11 przykładów e-maili rekomendacyjnych, dzięki którym zwiększysz sprzedaż

Jednym z najlepszych sposobów na promowanie programu polecającego są e-maile z rekomendacjami. Kiedy informujesz Twoich klientów o Twojej ofercie, trafiasz do dużej grupy osób, która jest zainteresowana Twoją marką. 

Kluczem do efektywnych e-maili rekomendacyjnych jest wysłanie wiadomości, w której informujesz o korzyściach wynikających z dołączenia do Twojego programu. Spraw, by ludzie dowiedzieli się, co zyskają na promocji Twojej marki. Niech będzie to dla nich łatwe.

W tym artykule zobaczysz wyróżniające się przykłady, najlepsze praktyki i automatyczne sekwencje wiadomości. Wszystko to sprawi, że będziesz promować Twój program poleceń z sukcesem!

E-mail rekomendacyjny (e-mail typu Poleć znajomym) ma zachęcić obecnych klientów do polecenia Twojej marki ich kontaktom. Zarówno osoba, która poleca, jak i ta, do której jest wysłane polecenie, z reguły otrzymuje specjalną ofertę, podarunek lub zniżkę podczas dokonywania zakupu. Jest to wygrana dla wszystkich stron.

W programach poleceń na ogół wykorzystuje się specjalne oprogramowanie do stworzenia unikalnego linku rekomendacyjnego lub przycisku udostępnienia dla subskrybentów. Dzięki temu można śledzić, który klient generuje sprzedaż z programu poleceń, a następnie automatycznie przydzielić nagrodę. Zerknij na naszą listę przydatnych narzędzi, którą umieściliśmy na końcu artykułu.

Dlaczego e-maile rekomendacyjne są ważne?

E-maile rekomendacyjne są ważne, ponieważ zachęcają obecnych klientów do promowania Twoich produktów. Ten rodzaj marketingu jest niezwykle skuteczny — ludzie ufają temu, co polecają im ich znajomi. Aby zobaczyć moc marketingu rekomendacyjnego, spójrz na poniższe statystyki:

• 88% ludzi ufa poleceniom od osób, które znają  bardziej niż jakimkolwiek innym kanałom komunikacji.

• 50% osób twierdzi, że rekomendacje od znajomych są ważnym czynnikiem podczas robienia zakupów, jedynie cena i miejsce uplasowały się wyżej.

• 30% konsumentów uważa rekomendacje influencerów jako jeden z najważniejszych czynników decydujących o zakupie, podczas gdy dla 27% tym czynnikiem są rekomendacje od przyjaciół i członków rodziny.

• 50% ludzi bardziej ufa rekomendacjom ustnym niż słabiej ocenianym kanałom, takim jak banery reklamowe online, reklamy mobilne, wiadomości SMS lub reklamy pojawiające się w wyszukiwarkach.

Wyraźnie widać, że e-maile rekomendacyjne to wyjątkowe narzędzie marketingowe. Aktywacja marketingu rekomendacyjnego przy użyciu e-maila pomoże Ci stworzyć potężną kampanię opartą na budowaniu relacji, która zwiększy sprzedaż i rozbuduje bazę Twoich klientów.

Teraz, gdy już znasz istotę e-maili rekomendacyjnych, możesz zacząć planować Twoje własne. Poniżej znajdziesz 11 naszych ulubionych przykładów e-maili rekomendacyjnych, które możesz wykorzystać jako inspirację. Do każdego przykładu dołączyliśmy najważniejsze wnioski.

Bodyshop: Stwórz przejrzystą ofertę rekomendacyjną

Body Shop posiada prosty program poleceń, dzięki któremu subskrybenci otrzymują 20% zniżki przy kolejnym zamówieniu.

Dlaczego to działa?

• Zarówno osoba polecająca, jak i ta, do której kierowane jest polecenie, otrzyma bonus. Dzięki temu jest większa szansa na to, że obydwie osoby dokonają zakupu.

• Oferta jest niebywale przejrzysta: polecająca osoba otrzymuje 20% zniżki, a znajomy – 10 funtów.

• Program jest prosty – polecający ma za zadanie jedynie udostępnić link.

Firma promuje swój program poleceń poprzez dedykowane wiadomości e-mail. W nich znajdują się przejrzyste i proste do wykonania kroki, które pokazują, jak włączyć się w akcję.

Papier: Dołącz zdjęcia produktów

Przykład e-maila rekomendacyjnego od Papier zawiera profesjonalne, przykuwające uwagę zdjęcie z pięknymi czcionkami i mnóstwem białej przestrzeni, dzięki czemu wiadomość błyszczy.

Pod główną grafiką Papier pokazuje w trzech prostych krokach szczegóły ich rekomendacyjnej kampanii marketingowej. Na sam koniec znajdziemy wyraźny przycisk call-to-action. który pozwala od razu przystąpić do działania.

E-mail zawiera również przejrzyste zdjęcia produktów, które mogą skłonić odbiorców do zakupów. Jeśli ktoś zdecyduje się na zakup, od razu dowiaduje się, że polecenie znajomych to łatwy sposób na otrzymanie zniżki.

Oferta w Papier jest bardzo hojna: ceny notatników zaczynają się od 23 funtów, więc zniżka w wysokości 10 funtów to prawie 50% zniżki.

MailerLite: Wykorzystaj sekcję P.S.

Nie ograniczaj e-maili rekomendacyjnych do wysłania pojedynczej wiadomości. W poniższym e-mailu uwzględniliśmy nasz program poleceń w sekcji P.S.

Podkreślamy w niej korzyść dla klienta – poleć nas znajomym, a zaoszczędzisz pieniądze. Znajduje się tu również przycisk CTA, w który odbiorcy mogą kliknąć, jeśli chcą poznać szczegóły.

Plann: Stwórz ofertę, która się wyróżni

E-mail od Plann jest kolejnym przykładem na to, że sekcję rekomendacyjną możesz umieścić na końcu Twojego newslettera. Wykorzystanie pola z kolorowym tłem sprawi, że Twoja oferta się wyróżni. Sekcja Plann zawiera również jasne instrukcje na temat tego, jak zacząć.

Morning Brew: Daj do zrozumienia, że należy się śpieszyć

E-mail rekomendacyjny od MorningBrew to przykład wiadomości z humorem. Sekcja rozpoczyna się żartem, po którym otrzymujesz przejrzyste zasady promocji. Firma dodała również element pilności do swojej oferty. Podkreśliła, że nagroda trafi do pierwszych 2 000 osób, które zdecydują się wziąć udział.

Revolut: Wspomnij o korzyściach społecznych

Revolut zastosował ciekawy trick. Zamiast mówić o finansowych korzyściach, marka zdecydowała się podkreślić, w  jaki sposób produkt staje się lepszy, gdy jest używany przez ludzi, których się zna.

Link w e-mailu można szybko udostępnić poprzez dostępne przyciski Facebook, Twitter i LinkedIn.

Hotjar: Promuj wydarzenie

Narzędzie służące do analizy stron internetowych Hotjar wykorzystuje swój program poleceń do promowania wydarzenia, a nie produktu. Informacje o rekomendacji zostały zawarte w e-mailu dotyczącym wydarzenia, a więc są niezwykle dopasowane do treści. Ale to nie koniec — Hotjar pokusił się o hojną ofertę. Za każdą udaną sprzedaż biletu polecający otrzymuje nawet do 100 dolarów.

ProDirect: Skorzystaj ze zdjęć społeczności

E-mail rekomendacyjny od ProDirect wyróżnia się dzięki zdjęciom dwóch przyjaciół lub kolegów z drużyny. Sport jest aktywnością społeczną, a więc program poleceń może okazać się świetnie pasować do tego biznesu.

E-mail podkreśla, że osoby, które zdecydują się na udział w programie, otrzymają zniżkę przy następnych zakupach. Następnie przycisk CTA w przejrzysty sposób pokazuje kolejny krok.

Wise: Zyskaj więcej w określonym momencie

E-mail rekomendacyjny od Wise zaciekawił nas, ponieważ promuje ograniczoną czasowo ofertę, dzięki której osoba polecająca może zyskać znacznie więcej niż zazwyczaj. To dobry sposób, aby zachęcić do działania tych, którzy tylko rozważali promocję Twojego produktu, ale jakoś nie mogli się do tego zabrać.

Odpowiedni czas jest istotny w wypadku tego typu e-maili rekomendacyjnych. Wise wystartował ze swoim programem kilka miesięcy po tym, jak zmienił nazwę z Transferwise na Wise. I prawdopodobnie zrobił to właśnie po to, aby zwiększyć świadomość na temat ich rebrandingu.

Możesz zastosować podobną technikę w okresach, które są ważne dla Twojego biznesu. Wykorzystaj tę taktykę wtedy, kiedy:

•        Masz przed sobą ważne okresu zakupowe.

•        Wypuszczasz nową kolekcję Twoich produktów.

•        Odświeżasz bądź aktualizujesz Twoją stronę internetową.

•        Przestawiasz społeczność Twoich klientów.

•       Wypuszczasz nową wersję Twojego newslettera.

Tak naprawdę jest to dobra taktyka za każdym razem, gdy wiesz, że zwiększona świadomość w jakiejś kwestii przyniesie korzyści Twojej firmie.

 Thortful: Wspominaj o programie w każdym e-mailu

Sprzedawca kartek okolicznościowych Thortful umieszcza mały link polecający na dole każdego wysyłanego e-maila. Nie jest to rodzaj promocji, który od razu rzuca się w oczy. Jednak dzięki systematyczności, czyli udostępnianiu linku co tydzień, marka buduje świadomość na temat ich programu poleceń.

Ten typ promocji działa, ponieważ treść koncentruje się na korzyściach, a link przenosi odbiorców na stronę internetową firmy, gdzie można otrzymać dostęp do kodu lub linku rekomendacyjnego.

Oura Ring: Czyli jak wykorzystać program rekomendacyjny dla produktów, których nie kupujemy wielokrotnie

Większość przykładów e-maili rekomendacyjnych w tym artykule zachęcała ludzi do wstąpienia do programu w zamian za zniżkę przy kolejnych zakupach. A co zrobić jeśli prowadzisz biznes, w którym klienci nie dokonują wielokrotnych zakupów?

Dobrym rozwiązaniem jest e-mail rekomendacyjny od Oura Ring – firmy zajmującej się technologią medyczną. Zamiast obdarować swoich klientów zniżką przy kolejnych zakupach, firma rozdaje markowy strój sportowy każdej osobie, która dokona trzech skutecznych rekomendacji.

To działa, ponieważ Oura Ring wie, że odzież sportowa będzie prawdopodobnie kuszącym kąskiem dla osób, które korzystają z ich produktu. Firma nawiązała współpracę z szanowaną firmą produkującą odzież wysokiej jakości, co zapewne przypadnie do gustu klientom Oura.

Po zobaczeniu przykładów pewnie już wiesz, co chcesz zawrzeć w Twoim e-mailu rekomendacyjnym. Poniżej przygotowaliśmy dla Ciebie sześć najlepszych sztuczek, które pomogą Ci stworzyć wiadomości zachęcające Twoich klientów do działania.

1. Dbaj o zachęty

Najlepsze zachęty w programach poleceń to takie, które są atrakcyjne dla Twoich odbiorców. Zniżki i rabaty działają zwłaszcza w przypadku biznesów, w których klienci dokonują wielokrotnych zakupów. W zależności od odbiorców i produktu, mogą sprawdzić się również gratisy.

Spraw, by zachęta była łatwa to przyswojenia. Możesz tego dokonać poprzez oferowanie określonej kwoty bądź zniżki za każde jedno polecenie. Jeśli oferujesz kilka poziomów programu z różnymi nagrodami, upewnij się, że Twoi klienci wiedzą, co mogą otrzymać na każdym poziomie.

2. Zadbaj o przejrzystość i czytelność

Dobra treść pozwoli Ci podkreślić korzyści Twojego programu. Kiedy tworzysz treści promocyjne, upewnij się, że dla odbiorców będzie jasne: 

•         Co oferujesz polecającym i ich znajomym.

•         Co trzeba zrobić, aby zdobyć nagrody.

•         Jakie warunki muszą spełnić oraz jakie są ograniczenia. 

•         Jakie kolejne kroki należy podjąć, aby wziąć udział w programie.

Dzięki temu unikniesz niedomówień i zapewnisz sobie maksimum rekomendacji. A zanim wyślesz e-maila rekomendacyjnego, postaraj się o dobry temat wiadomości, dzięki któremu Twój współczynnik otwarć wzniesie się na wyżyny.

3. Zadbaj o piękny design

Po stworzeniu idealnej treści, czas pomyśleć o oprawie graficznej. Twój e-mail powinien wyglądać przejrzyście i profesjonalnie. Koniecznie zawrzyj grafikę, która da Twoim subskrybentom kuszący przedsmak tego, co otrzymają po przystąpieniu do Twojego programu rekomendacyjnego.

I pamiętaj — zawsze możesz skorzystać z Testów A/B, aby sprawdzić, który układ e-maila da najlepszy efekt! Wyślij dwie wersje wiadomości i zobacz, która ma wyższą konwersję.

4. Wyślij e-maila wprowadzającego

Gdy już stworzysz Twój program, wyślij e-maila z wprowadzeniem. Upewnij się, że subskrybenci będą mogli poznać szczegóły Twojej oferty. Może to być jednorazowy e-mail lub seria e-maili, tak jak na liście poniżej.

Następnie możesz wysyłać tego e-maila automatycznie do subskrybentów, którzy dopiero dołączyli do Twojej listy. Dzięki temu Twój program będzie mieć maksymalną widoczność i każdy, kto dołączy do Twojej listy e-mailowej, będzie mógł wziąć udział w marketingu rekomendacyjnym. Dowiedz się więcej o e-mail automation.

W sekcji poniżej znajdziesz więcej szczegółów na temat automatycznych sekwencji.

5. Promuj Twój program systematycznie

Po wysłaniu e-maila wprowadzającego, systematycznie przypominaj swoim subskrybentom o programie w Twoim newsletterze.

Możesz dodać wzmiankę do każdej wiadomości lub tylko wtedy, gdy pragniesz rozruszać Twój program. Ciągłe promowanie programu utrzymuje wysoką świadomość klientów na jego temat, a także daje pewność, że osoby które nie widziały Twojego e-maila wprowadzającego, wciąż  dowiedzą się o programie.

Zaoszczędź swój czas dzięki Edytorowi drag & drop w MailerLite. Możesz w nim stworzyć swój własny blok z przypomnieniem o programie, a następnie stale korzystać z niego w kampaniach e-mailowych bądź w procesie automatyzacji. Tu dowiesz się jak tworzyć i zapisywać swoje własne bloki.

6. Stosuj segmentację

Po zintegrowaniu swojej platformy do e-mailu marketingu z Twoim dostawcą e-commerce, możesz uzyskać dostęp do danych o przychodach, które generują klienci bądź produktach, które ich interesują. 

Wykorzystaj te informacje, aby promować program poleceń wśród swoich lojalnych klientów, którzy uwielbiają Twoje produkty. Możesz też stworzyć oferty, które będą atrakcyjne dla określonych grup kupujących.

E-mail marketing to świetny sposób na poinformowanie Twoich o programie poleceń. Wystarczy, że w swojej kampanii marketingu rekomendacyjnego wyślesz trzy wiadomości:

1. Pierwszy e-mail: pokaż korzyści z programu.

2. Drugi e-mail: wyślij przypomnienie.

3. Trzeci e-mail: zbuduj relację

Przyjrzyjmy się temu bliżej!

Pierwszy e-mail programu poleceń: pokaż korzyści z programu

Najważniejszym e-mailem każdego programu rekomendacyjnego jest ten pierwszy, w którym wprowadzasz odbiorców do Twojej oferty. To właśnie w nim dowiedzą się,  co mogą zyskać poprzez polecenie Twojej firmy przyjaciołom i rodzinie (tzw. zachęty). W tym e-mailu wyjaśnisz również, jak zacząć przygodę z Twoim programem poleceń.

Pierwszy e-mail programu rekomendacyjnego powinien robić wrażenie, a to ma swój początek w temacie wiadomości:

Możesz też ustawić kilka chwytliwych sloganów w Twoim szablonie wiadomości rekomendacyjnych. Oto kilka ciekawych pomysłów:

Chcesz przecież mieć pewność, że czytelnicy zatrzymają oko na Twojej wiadomości. Poświęć dodatkowy czas, aby stworzyć temat wiadomości  i preheader, który sprawi, że ludzie otworzą Twojego e-maila!  Upewnij się, że wszystko jest jasne i czytelnicy będą wiedzieć, jak łatwy jest proces dołączenia do programu poleceń. 

Gdy już zbudujesz fundamenty, wszystko inne będzie proste. Wystarczy, że co jakiś czas będziesz wysyłać e-maile z przypomnieniem o programie i możliwych nagrodach.

Drugi e-mail programu poleceń: Wyślij przypomnienie

Nie trać rozpędu i za jakiś czas przypomnij o możliwości dołączenia do programu poleceń. 

Nie wszyscy od razu dadzą znać swoim znajomym o Twoim produkcie lub usłudze. Niektórzy potrzebują czasu, aby upewnić się, że zakupiony produkt spełnia ich wymagania. Inny mogli być zajęci podczas czytania Twojego pierwszego e-maila rekomendacyjnego. Wiadomości przypominające dadzą Twoim klientom więcej okazji na to, by polecili Ciebie swoim znajomym.

Przypominaj Twoim odbiorcom o korzyściach Twojego programu — daj znać, co zyskają zarówno oni, jak i ich przyjaciele.

Trzeci e-mail programu poleceń: zbuduj relację

Trzeci e-mail może trafić do osób, które podzieliły Cię swoim znajomym i tym samym przyprowadziły do Ciebie nowych klientów. Myślą przewodnią jest zbudowanie relacji z osobami, o których wiesz, że są zaangażowane w Twoją markę.

Możesz poprosić osoby, aby zostawiły pozytywną opinię na temat Twojego produktu na Twojej stronie bądź witrynach zewnętrznych. Te osoby cenią Twój produkt i chcą z Tobą współpracować, więc istnieje duża szansa na to, że wystawią Ci pozytywną opinię. 

Jeśli posiadasz oficjalny program ambasadorów Twojej marki, możesz zaprosić do niego właśnie te osoby. Będzie to obejmować dostarczenie im większej ilości wskazówek i zasobów, a także oferowanie im dalszych zachęt. 

Istnieje jeszcze więcej sposobów na nawiązywanie relacji! Możesz np. zaprosić odbiorców do wzięcia udziału w ankiecie, dzięki czemu poznasz ich zdanie na temat Twojej marki. Ciekawym pomysłem jest też wysłanie zachęty do obserwowania Twoich mediów społecznościowych bądź dołączenia do społeczności marki.

Na rynku znajdziesz mnóstwo platform i oprogramowań służących do marketingu rekomendacyjnego. Sporo z nich możesz połączyć z Twoim narzędziem do wysyłki e-maili rekomendacyjnych. Oto najciekawsze połączenia z MailerLite.

1. Partnero

Partnero zajmuje się oprogramowaniem do zarządzania programami partnerskimi. Dzięki niemu możesz stworzyć programy poleceń, które możesz promować w Twoich e-mailach.

Partnero oferuje pełną optymalizację wraz z możliwością ustawienia struktury nagradzania, stworzenia wielokrotnych nagród, a także wyłapywania najbardziej zaangażowanych klientów. Możesz również stworzyć program partnerski i pozwolić swoim partnerom zarządzać sprzedażą w specjalnym pulpicie nawigacyjnym.

2. GrowSurf

GrowSurf automatycznie tworzy unikalne linki dla każdego z Twoich subskrybentów. Dzięki temu stworzenie programu e-maili rekomendacyjnych jest niezwykle proste. Dowiedz się więcej na temat integracji Growsurf.. 

3. Rewardful

Z Rewardful stworzysz programy rekomendacyjne, partnerskie i afiliacyjne, śledząc wszystko w panelu nawigacyjnym. Dodatkowo możesz zintegrować Rewardful ze Stripe i zarządzać swoimi płatnościami w jednym miejscu. Dowiedz się więcej na temat integracji Rewardful. 

4. Sparkloop

Sparkloop to narzędzie do programów poleceń tworzonych z myślą o newsletterach. Możesz przypisać link polecenia każdemu ze swoich subskrybentów, a następnie skonfigurować nagrody, aby zachęcić ich do udostępniania. Dowiedz się więcej o  integracji Sparkloop. 

5. Firewards

Firewards pozwala Ci zarządzać rekomendacjami subskrybentów MailerLite, wysyłać nagrody i zsynchronizować wszystkie dane pomiędzy aplikacjami. Będziesz widzieć liczbę rekomendacji, ich unikalny link oraz aktualny status. Dowiedz się więcej o  integracji Firewards. 

Marketing rekomendacyjny może napędzić Twoją sprzedaż i przenieść Twój biznes na wyższy poziom. Kluczem do sukcesu jest stworzenie spójnej strategii marketingu rekomendacyjnego i ustalenie odpowiednich zachęt, aby podbić Twoje wskaźniki konwersji. Wykorzystaj siłę rekomendacji i układów zwycięskich dla każdej ze stron, a będziesz na dobrej drodze do większej sprzedaży i bazy zadowolonych klientów!

Prowadzisz program e-maili rekomendacyjnych? Jakie są Twoje wrażenia?

Nota od autora: Ten artykuł został oryginalnie opublikowany w lipcu 2019 roku. Teraz go zaktualizowaliśmy i uzupełniliśmy o nowe przykłady, aby pozwolić Ci przenieść Twój marketing rekomendacyjny na wyższy poziom.