Twój radosny przewodnik po świątecznym e-mail marketingu

Tak, nadszedł znów ten radosny czas! Bez żadnych wątpliwości, święta to najbardziej magiczny czas dla biznesów na całym świecie.

Twoi klienci są już przygotowani na zakupy w okresie świątecznym. Twoim zadaniem jest więc stworzenie odpowiedniej strategii, aby przekuć ich zainteresowanie w sprzedaż.

A najlepszym sposobem na zdobycie nowych klientów jest e-mail marketing. W 2022 roku Polacy wydali łącznie 18,5 mld zł, a z zakupami czekali nawet do ostatnich dni przed wigilią. Dlatego pomyśl nad kreatywnymi i przyciągającymi wzrok pomysłami na grudniowe newslettery.

Przypnij Twoje renifery i zapnij pasy Twoich sań! Pokażemy Ci, jak stworzyć świąteczną strategię e-mail marketingu, aby uzyskać radosny okres dla Twojego biznesu.

Zanim powiesz „Wesołych świąt!”, udekorujesz firmową choinkę i zaczniesz szykować Twój świąteczny projekt newslettera, najlepiej jest najpierw zajrzeć do wyników Twoich zeszłych kampanii świątecznych. Celem jest wyciągnięcie jak najwięcej wniosków z Twoich sukcesów i porażek, aby osiągnąć jak najlepsze wyniki w tym roku.

Kiedy zerkniesz na dane z poprzednich świątecznych kampanii, warto zwrócić uwagę na te rzeczy.

• Jakie produkty uzyskały największy przychód w zeszłym roku w okresie świątecznym? Możesz chcieć dodać te produkty w tym roku do newslettera.

• Które promocje okazały się najskuteczniejsze? Zastanów się, czy nie warto zrobić czegoś podobnego również i teraz.

• Które grupy klientów wpłynęła najbardziej na Twoją sprzedaż? Dopasuj Twoją kampanię tak, aby uwzględnić właśnie te grupy.

• Które pomysły na kampanię świąteczną zawiodły? Możesz ich uniknąć w tym roku lub przerobić je, jeśli tym razem wydają się one bardziej wykonalne.

• Jakie były nawyki zakupowe klientów w tegoroczny Black Friday i Cyber Monday? Dzięki temu będziesz wiedzieć, czego możesz się spodziewać podczas kampanii świątecznej.

Odpowiedzi na te pytania pozwolą lepiej podjąć tegoroczne decyzje marketingowe i zwiększyć szansę na sukces Twojej kampanii.

W ostatnich latach coraz więcej osób kupuje online. Z naszych własnych danych wynika, że od stycznia 2020 r. średnia liczba zamówień w sklepie internetowym wzrosła aż o 82,9%.

Zakupy online są bardziej popularne niż kiedykolwiek, a wielu Twoich konkurentów będzie oferować oferty i rabaty. Dlatego w te święta musisz wykazać się kreatywnością, aby wyróżnić się z tłumu!

Dobrze jest pamiętać, że udana kampania świąteczna to tak naprawdę całoroczny wysiłek. E-mail marketing osiąga tym większy sukces, im lepiej budujesz relacje z Twoimi odbiorcami. Jeśli jesteś z nimi blisko przez cały rok i stale pielęgnujesz kontakt, Twoja kampania świąteczna powinna odnieść sukces. 

Kiedy mowa o okresie stricte świątecznym, najwięcej skorzystasz na kampanii wtedy, kiedy podzielisz ją na trzy sekcje:

1. Okres przedświąteczny: na kilka tygodni przed okresem świątecznym.

2. Święta: dni świąteczne.

3. Okres poświąteczny: kilka tygodni po świętach.

Przedświąteczna kampania e-mail marketingowa

Zakupy świąteczne mogą zaczynać się wcześnie, ale jak pokazują raporty — wiele osób czeka z zakupami na ostatnią chwilę! Dlatego jeśli jeszcze nie masz zaplanowanej kampanii świątecznej, nie martw się. Wiele osób dopiero teraz zaczyna o tym myśleć i szykować swoje listy do św. Mikołaja. 

Dobrze jest rozpocząć wysyłkę przedświąteczną na przełomie listopada i grudnia. Możesz być przy tym radosny niczym elf i przenikliwy niczym słynny pan z brodą. Kampanie przed świętami to subtelny sposób na utrzymanie Twojej marki i produktów w centrum uwagi odbiorców. Nie muszą zrobić zakupów od razu, ale będą wiedzieć, gdzie się zwrócić. 

Kampanie przedświąteczne z reguły występują w formie:

List życzeń: Świetnym sposobem na delikatne zasygnalizowanie nadchodzących świąt jest pokazanie klientom produktów, którymi mogą być zainteresowani. Dzięki temu mogą dodać je do swojej listy życzeń i kupić, kiedy będzie coraz bliżej świąt.

Przewodników po prezentach: E-maile przedświąteczne mogą wystąpić również w formie przewodników po prezentach. Jeśli masz pełną wiedzę o tym, kim są Twoi klienci, możesz zaproponować odpowiednie sugestie produktów, które odpowiadają ich zainteresowaniom.

Oto przykład szablonu e-maila świątecznego od P&Co.

Świąteczne kampanie e-mail marketingowe

Ho, ho, ho! Wreszcie nadszedł okres świąteczny. Ten krok jest całkiem prosty!  Jeśli kampania przedświąteczna została wysłana, to odbiorcy już mają wiedzę na temat Twoich produktów, które mogą zakupić. I tu właśnie przechodzisz do sprzedaży. 

Przesłanie klientom w e-mailu świątecznych kodów rabatowych na produkty, którymi są już zainteresowani, to łatwy sposób na zachęcenie do zakupów. Przykład? Prześlij spersonalizowaną ofertę na produkty, które mają na swojej liście życzeń. A na sam koniec… nie zapomnij dać im szansy podzielenia się tymi rabatami z przyjaciółmi i członkami rodziny!

Oto przykład wielkiej, świątecznej zniżki od Rifle Paper Co.

Poświąteczna kampania e-mail marketingowa

Święta może i się skończyły, ale Twoja kampania jeszcze nie dobiegła końca. Nowy rok również może przynieść zyski i zdecydowanie warto z tego skorzystać. To, co zrobisz w styczniu, może nawet nadać tempo na resztę roku.

Rozpocznij wysyłkę Twoich e-maili poświątecznych poprzez:

Zniżki: Daj zniżki klientom, którzy dokonali zakupów podczas świąt. Mogli polubić zakupiony produkt lub usługę na tyle, aby dokonać ponownego zakupu. A może mieli jeszcze coś innego na oku? Kiedy świąteczna gorączka zakupowa się skończy, ludzie mają więcej czasu, aby przyjrzeć się produktom lub usługom, z których mogą skorzystać. A bez Twojego przypomnienia w formie e-maila, zapomną o tym. 

Oto kuszący szablon wiadomości e-mail na okres poświąteczny, zawierający rabat od firmy Leesa.

Docenienie: Pamiętasz, co mówiliśmy na początku o e-mail marketingu i budowaniu relacji? Podziękuj Twoim klientom za ich wsparcie i poinformuj ich, co Twoja firma planuje robić w tym roku. Możesz nawet podarować im mały prezent, aby pokazać, jak bardzo ich doceniasz.

Przydatną treść: nie znikaj do następnego okresu świątecznego. Dostarcz Twoim klientom użyteczną treść, która rzeczywiście im się przyda: informuj ich na bieżąco o najnowszych wydarzeniach w Twojej firmie, udostępniaj artykuły, a nawet treści wideo, które mogą poprawić ich życie.

SkillShare świetnie sobie radzi z angażowaniem subskrybentów za pomocą poświątecznych e-maili inspirujących do noworocznych postanowień.

Jest jedna niezwykle ważna część Twojego e-maila, na której koniecznie trzeba się skupić. Mowa oczywiście o temacie wiadomości.

Temat wiadomości powoduje, że odbiorcy w ogóle otwierają Twojego e-maila, a więc znalezienie odpowiedniego powinno być Twoim priorytetem numer jeden. 

Święta są pełne konkurencji — wszyscy tworzą wtedy kampanie. Nawet ci, którzy odzywają się do swoich odbiorców raz na rok. 

Twoje świąteczne tematy powinny intrygować subskrybentów, wzbudzać ciekawość, podkreślać rzeczywiste korzyści lub różnić się od wszystkich innych e-maili. 

Możesz również eksperymentować z emotikonami, aby skupić na sobie uwagę odbiorców. Emotikony mają niezwykłą moc — mogą znacząco zwiększyć Twój wskaźnik otwarć. Możesz przetestować Twój temat wiadomości poprzez Testy A/B, gdzie jeden temat będzie zawierać emotikonę, a drugi nie. 

Przeszukaliśmy całą sieć, aby znaleźć dla Ciebie efektywne tematy wiadomości na święta. Oto przykłady, które już zadziałały.

Znasz już strategię na świąteczną kampanię e-mail marketingowe. Teraz poznaj świetne rady i pomysły, dzięki którym Twoje newslettery zajaśnieją jaśniej niż lampki na choince.

1. Zaoferuj darmową dostawę

Nie jesteś jedyną osobą, która pragnie przyciągnąć klientów na święta. Jest to niezwykle konkurencyjny okres, dlatego pomyśl o wszystkim, co mogłoby powstrzymać klientów od zakupu. W tym o kosztach wysyłki. W rzeczywistości raport Shopify Future of Commerce pokazuje, że 75% sprzedawców Shopify, którzy wygenerowali sprzedaż w okresie od marca do września, proponowało darmową wysyłkę.

Jeśli sprzedajesz fizyczne produkty, pomyśl więc o zaoferowaniu darmowej przesyłki. Dokładnie tak, jak zrobiła to marka Tattly w swoim świątecznym newsletterze.

2. Skorzystaj na segmentacji

Segmentacja e-maili sprawi, że Twoje e-maile osiągną lepsze wyniki, ponieważ treści będą bardziej dopasowane do Twoich odbiorców. A co za tym idzie — odczują oni większą siłę personalizacji. Możesz wybrać segmenty Twoich odbiorców, bazując na płci, zainteresowaniach, a nawet i historii zakupów. 

Marka Resy wznosi newsletter na nowy poziom, dzięki pokazaniu wspólnej drogi w swoim świątecznym newsletterze.

3. Napisz porywającą treść

Ludzie widzą mnóstwo marketingowych treści w okresie świąt. Zwykła wiadomość nie przejdzie — musisz sprawić, że Twój świąteczny przekaz będzie się w pełni wyróżniać. Wartość i korzyści, które oferujesz, muszą być jasne od pierwszych linijek Twojego e-maila.

Firma produkująca kawy, Goat Story, niezwłocznie przyciąga uwagę tekstem: “Hej! To już prawie święta!”. Robią to jeszcze zanim zapytają się odbiorców, czy znaleźli już prezenty dla swoich bliskich. Ten pomysł na newsletter odwołuje się do poczucia pilności, wskazując na prezenty na ostatnią chwilę. A to zachęca odbiorców do podjęcia natychmiastowej akcji.

4. Optymalizuj Twoje e-maile dla urządzeń mobilnych

Ludzie otwierają e-maile na telefonach częściej niż kiedykolwiek. Obecnie 85% osób przegląda wiadomości na swoim telefonie, a z kolei dane ze Statista z 2022 r. wskazują, że aż 60% ruchu online pochodzi ze smartphone’ów.

Upewnij się, że Twoje e-maile są dopasowane do urządzeń mobilnych, dzięki czemu zapewnisz odbiorcom przyjemne doświadczenia niezależnie od tego, z jakich urządzeń korzystają.

Świąteczna kampania od SKAF wygląda idealnie na urządzeniach mobilnych.

5. Umożliw udostępnianie

Prostym sposobem na dotarcie do większej grupy docelowej w święta jest umożliwienie odbiorcom zostanie adwokatami Twojej marki. Co to oznacza? Odbiorcy będą Cię polecać swojej rodzinie, znajomym i przyjaciołom. Dlatego dodaj przyciski udostępniania do Twojej kampanii, ale nie przesadź z ilością. Najlepiej jest wybrać 3-4 platformy, które są najpopularniejsze wśród Twoich subskrybentów.

Jeśli mowa o udostępnianiu, niezwykle kreatywny pomysł wykorzystała marka Wildist. Zachęcała subskrybentów do przesyłania swoich newsletterów znajomym i rodzinie, aby zainspirować ich do pomysłów na prezenty!

6. Skorzystaj z Testów A/B

Jednym z najszybszych sposobów na rozwój jest ciągłe eksperymentowanie. Wykonywanie testów na Twoich świątecznych kampaniach pomoże Ci szybko sprawdzić, co działa, a co nie. Dzięki temu szybciej osiągniesz sukces. Możesz skorzystać z Testów A/B, aby sprawdzić Twoje tematy wiadomości, nagłówki, a nawet treść e-maila. 

Jeśli wysyłasz kampanię w MailerLite, możesz z łatwością przetestować różne części treści Twojego e-maila.

7. Daj znać, że czas się liczy

Czy wiesz, co napędza sprzedaż bardziej niż zniżki? Zniżki z limitem czasowym. Jako ludzie mamy tendencję do zwlekania. Myślimy, że jeszcze mamy czas, by coś kupić. Jeszcze mamy czas, by przemyśleć naszą decyzję. A potem… zamykamy okno przeglądarki i najczęściej już nie wracamy ponownie na stronę danej firmy. Dodanie poczucia pilności do Twojej kampanii sprawi, że Twoi odbiorcy podejmą decyzję szybciej.

W e-mailu poniżej marka Harry's dodaje poczucie pilności poprzez podkreślenie, że jej oferta wygasa za dwa dni.

8. Dodawaj GIFy

Skorzystaj z tych animowanych obrazków, aby dodać Twoim świątecznym kampaniom szyk! Masz chwilę na to, aby zatrzymać uwagę Twoich odbiorców. GIFy Ci w tym pomogą.

Świetnym przykładem dobrze wykonanego newslettera z GIFami jest newsletter od Brit+Co. Migające obrazy promują różne pomysły na prezenty. Przyciągają wzrok i są efektowne (szczególnie jesteśmy wielkimi fanami okularów z choinkami)!

9. Stwórz skuteczne CTA

Chcesz, aby ludzie odpowiedzieli na Twojego e-maila, prawda? Dobre CTA podpowie Twoim odbiorcom, co zrobić w następnym kroku. A co więcej, zmotywuje ich do podjęcia akcji. Oto kilka technik, z których możesz skorzystać, aby Twoje CTA się wyróżniało:

• Postaw na jasny przekaz i powiedz dokładnie, co należy wykonać.

• Użyj trybu rozkazującego, aby zachęcić do podjęcia akcji.

• Użyj słów mocy, które wywołują emocję i/lub entuzjazm.

• Stwórz poczucie pilności.

• Pokaż korzyść Twojej oferty.

Marka Deki promuje swoją ofertę świąteczną, korzystając z potężnego CTA Start gifting. Dzięki afirmacyjnemu CTA zachęca do podjęcia akcji.

10. Użyj emotikon

Czy nie raz urywasz płatki kwiatka, zastanawiając się, czy kochasz emotikony, czy nie kochasz? Wszystko tak naprawdę zależy od Twojej grupy docelowej, ale na pewno warto podkreślić, że emotikony to zabawny sposób na dodanie osobowości do Twojego newslettera. Kiedy z nich korzystasz, upewnij się, że są dopasowane do Twojej marki i wiadomości. Jeśli nie, lepiej z nich zrezygnować (przynajmniej w tym przypadku). Jeśli pasują — świetne! Postaw na kreatywność i nieco pobaw się swoim przekazem. Jednak zawsze stawiaj Twoich odbiorców na pierwszym miejscu!

Eksperymentuj, aby zobaczyć, jak ludzie reagują. A następnie odpowiednio dostosuj liczbę emotikon.

11. Skorzystaj z prezentów last-minute

Przyznajemy się bez bicia, również nie raz decydowaliśmy się na zakupy last-minute. Niektórzy e-mail marketerzy wiedzą, że dobrze jest stworzyć ofertę dla spóźnialskich. Możesz też to zrobić. Wyślij e-mail z przypomnieniem z licznikiem czasu, aby zamówienia zostały zrealizowane i dostarczone na czas przed świętami. Możesz też zaoferować ekspresową wysyłkę dla osób, które zostawiły zakup prezentów na ostatnią chwilę.

Weź za przykład markę Fleur & Bee, która stworzyła ofertę last-minute, z tym… że nie wydaje się być ona wcale last-minute. A wszystko to za sprawą priorytetowej wysyłki.

12. Skorzystaj ze świątecznych barw w Twoim e-mailu

Postaw na wyraziste świąteczne kolory, albo zdecyduj się na subtelniejsze odcienie. Wszystko zależy od Ciebie! Jednak podobnie jak kartka świąteczna, Twój projekt newslettera musi zachować czerwono-zieloną kolorystykę, aby podkreślić ten sezon. Zobacz naszą galerię szablonów świątecznych i zainspiruj się!

13. Postaw na humor i dobrą zabawę

Dodaj odrobinę humoru do Twojego świątecznego newslettera, aby ten zapadł w pamięć. Potraktuj to jako okazję do świątecznych kalamburów i gier słownych, tak jak w przykładzie marki Wonderbly. 

14. Daj coś w zamian

Świąteczny okres to czas obdarowywania, a więc nie ma lepszej okazji do tego, aby dać Twoim odbiorcom małe co nieco. Kod zniżkowy, darmowa dostawa a nawet prezent może sprawić, że dzień Twoich subskrybentów nagle stanie się wyjątkowy. Uwielbiamy ten przykład od LevelUp, gdzie znajdują się różne “prezenty”, które odbiorcy mogą rozpakować.

15. Stwórz rodzinny newsletter

Czy wysyłasz kartki świąteczne co roku? Newsletter rodzinny jest nieco podobny, a w dodatku dodaje osobistego charakteru Twojej kampanii. Może to być wszystko – od pokazania portretu rodziny przeżywającej świąteczny nastrój po zaproszenie odbiorców do zrobienia czegoś rodzinnego w czasie świąt Bardzo nam się podoba zaproszenie na pidżama party i naleśniki z Mikołajem w newsletterze poniżej!

Nadszedł czas, aby pokazać przykłady e-maili, dla wszystkich trzech kampanii, o których wspominaliśmy na początku. Obojętnie, czy wysyłasz kampanię przedświąteczną, czy już zabierasz się do e-maila poświątecznego — mamy dla Ciebie wyjątkowe inspiracje. Udanych świąt z e-mailami!

Przykład e-maila przedświątecznego

ModCloth pokazuje, jak stworzyć dobrego e-maila przedświątecznego. Marka wysłała do swoich odbiorców przewodnik po prezentach.

Przykład e-maila na święta

Tuleste korzysta z motywu świąt, interaktywnego e-maila oraz wyjątkowej zniżki, aby pozostań z duchem świąt i dopasować swój przekaz do tego wyjątkowego czasu.

Przykład e-maila poświątecznego

Święta mogły już się skończyć, ale Fandango podtrzymało sezon obdarowywania poprzez wysłanie odbiorcom oferty, dzięki której ci zaoszczędzą pieniądze.

Kiedy tworzysz świąteczną kampanię, landing page czy pop-up — zawsze możesz zacząć od gotowca! Możesz wybrać jeden z naszych szablonów, który dopasujesz pod Twoje potrzeby i Twoją markę.

Możesz znaleźć nasze świąteczne szablony na Twoim koncie MailerLite, kiedy zechcesz stworzyć kampanię e-mail, landing page czy pop-up. Kliknij w Galeria szablonów w Twoim kreatorze i ciesz się gotowymi pomysłami. 

Jeśli potrzebujesz świeżych inspiracji, zerknij na nasze świąteczne szablony.

Świąteczne szablony e-mail

Świąteczne szablony pop-upów

Dzięki ścieżce automatyzacji możesz stworzyć świąteczną serię wiadomości, wprawić całą machinę w ruch i pozwolić, by MailerLite zajął się resztą. 

Wnieść ducha świąt do Twoich e-maili dzięki jednemu z naszych świątecznych szablonów z naszej galerii. W edytorze możesz dostosować szablon do Twoich potrzeb.

Oto jedna ze ścieżek automatyzacji dla e-commerce, która zawiera 4 świąteczne kampanie.

Święta mogą być nie tylko wesołe i pogodne. Mogą również przynieść zyski, jeśli podejdziesz do niego ze starannie przemyślaną strategią. 

Pamiętaj o tych kilku krokach:

• Zacznij budować zainteresowanie e-mailami przedświątecznymi.

• Daj odbiorcom ofertę, której trudno odmówić.

• Podziękuj i nagródź.

Chętnie dowiemy się, co planujesz dla Twoich subskrybentów na ten sezon świąteczny, więc zostaw komentarz poniżej i oświeć nas wszystkich! I na koniec, życzymy wszystkim Wesołych Świąt!

Nota od edytora: Ten post został pierwotnie opublikowany w październiku 2019 r. i został zaktualizowany o nowe spostrzeżenia i przykłady e-maili świątecznych na Boże Narodzenie 2022 r.