Kiedy najlepiej wysyłać kampanie e-mail w 2024 roku? Niech liczby przemówią za siebie!

To ważne pytanie! Twoi subskrybenci i Twoje subskrybentki mają napięte kalendarze, a ostatnią rzeczą, jaką chcesz, jest wysłanie im e-maili, gdy są zajęci pracą lub marzą o swoich planach na weekend.

Idealnie chcesz, aby ludzie mieli czas i przestrzeń umysłową, aby przeczytać Twoje e-maile. Chcesz wybrać czas wysyłki, który zapewni Ci najlepsze zaangażowanie.

Czy istnieje czas, kiedy Twoi subskrybenci i Twoje subskrybentki są idealnie gotowi, aby otrzymać Twój e-mail? A jeśli ten "idealny czas" istnieje, czy wszyscy nie wysyłaliby swoich e-maili dokładnie o tej samej porze? To mijałoby się z celem.

Zanim wejdziemy zbyt głęboko w filozofię, wróćmy do faktów (czyli danych). W tym artykule omówimy:

• konwencjonalne podejście do czasu wysyłki e-maili,

• co pokazują nasze dane na temat czasu wysyłki e-maili z 2022 i 2023 roku,

• inne czynniki wpływające na czas wysyłki e-maili,

• najlepsze narzędzia do e-mail marketingu.

Chcemy pomóc Ci odpowiedzieć na pytanie za milion dolarów, które zostało postawione na samym początku!

Jako punkt wyjścia postaw się w miejscu Twoich subskrybentów i Twoich subskrybentek. Pomyśl o ich codziennych rutynach, nawykach i nastawieniu do życia. Może nie masz jeszcze wszystkich danych, ale prawdopodobnie dobrze znasz swoją grupę docelową. Kiedy byliby najbardziej skłonni zaangażować się w Twoje kampanie e-mailowe?

Często ich tydzień wygląda tak:

Poniedziałek

Poniedziałek to najmniej popularny wśród marketerów dzień tygodnia do wysyłania wiadomości e-mail. To słuszne założenie, że ludzie są zajęci powrotem do rzeczywistości po weekendzie. Z pewnością e-maile biznesowe będą priorytetem przed e-mailami promocyjnymi. Ze względu na nacisk na nadrobienie zaległości w pracy, mówi się, że poniedziałek to jeden z najgorszych czasów na wysyłkę kampanii (choć nasze dane z 2023 roku sugerują, że poniedziałek nadal może generować zaskakująco wysokie wskaźniki otwarć). 🤷

Środek tygodnia

Większość e-mail marketerów uważa, że wtorek, środa i czwartek to dobre dni. W środku tygodnia Twoi subskrybenci i Twoje subskrybentki wracają do trybu pracy i regularnie sprawdzają swoje skrzynki odbiorcze.

Piątek

W piątek wszyscy marzą o weekendzie i śpieszą się, aby skończyć pracę. Niemniej jednak odkryliśmy, że pora obiadowa w piątek może być dobrym momentem na wysłanie e-maili. Po tym czasie ludzie zazwyczaj zwalniają przed weekendem i są mniej skłonni do rozpoczynania nowych zadań, co daje im więcej czasu na sprawdzenie swoich skrzynek odbiorczych.

Weekend

To niełatwy czas wysyłki. Chociaż zawsze są wyjątki, w niektórych kulturach (np. w Polsce, we Francji i we Włoszech) rzadko sprawdza się swoje skrzynki mailowe po godzinach pracy. Jednak w innych kulturach, takich jak w Stanach Zjednoczonych, niedzielne wieczory mogą być idealnym czasem. Amerykanie przygotowują się do nadchodzącego tygodnia jeszcze przed dniem roboczym.

Ponadto ludzie zazwyczaj otrzymują mniej e-maili w weekend, więc może być łatwiej przyciągnąć ich uwagę. Ogólna zasada jest taka, że najlepiej jest testować różne czasy wysyłki dla swojej grupy docelowej, aby dowiedzieć się, która pora generuje najwyższe wskaźniki otwarć i kliknięć.

Patrząc logicznie przez kolejne dni tygodnia, można dokonać pewnych przemyślanych przypuszczeń, kiedy najlepiej wysłać swoje kampanie. Poszliśmy jednak o krok dalej i zgromadziliśmy nasze dane z lat 2022 i 2023, które są oparte na kampaniach wysłanych poprzez MailerLite.

Uwielbiamy analizować liczby i jesteśmy przekonani, że analiza danych z ludzkiej perspektywy to klucz do sukcesu. Przestudiowaliśmy ponad milion kampanii wysłanych poprzez MailerLite, aby wysnuć wnioski. Te połączyliśmy z doświadczeniem w prawdziwym świecie, aby sprawdzić, czy istnieje rzeczywiście idealne okno czasowe do wysyłki kampanii.

Jaki jest najlepszy czas na wysłanie e-maila oparty na dniu tygodnia i wskaźnikach otwarć?

Jaki dzień tygodnia jest najlepszy do wysyłania e-maili? Porównajmy te dwie grafiki: pierwsza pokazuje czasy wysyłki w zależności od dnia tygodnia, a druga wskaźniki otwarcia e-maili w ciągu tygodnia.

Ta-da! Dane pokazują, że większość e-maili jest zazwyczaj wysyłana w dni robocze. Wtorek i środa to najpopularniejsze dni dla e-mail marketerów do wysyłania swoich kampanii, podczas gdy niedziela i poniedziałek zajmują ostatnie miejsce jako najmniej popularne.

Jak to koreluje z średnimi wskaźnikami otwarć dla każdego dnia tygodnia? Zobacz poniżej.

Podsumowując, wskaźniki otwarć są dość stabilne przez cały tydzień, z subtelną różnicą w sobotę, która zajmuje w tym rankingu 1. miejsce. Jednak pamiętaj, że w soboty wysyłanych jest znacznie mniej e-maili, a nie wszystkie wskaźniki otwarć są sobie równe. Niektórzy ludzie nie otwierają swoich sobotnich wiadomości aż do następnego poniedziałku.

Dla bardziej holistycznego spojrzenia na ogólną wydajność kampanii, przeanalizowaliśmy całkowity wskaźnik otwarć – gdzie wszystkie kampanie w zbiorze danych (niezależnie od wielkości) równie przyczyniają się do ogólnego wskaźnika otwarć.

Najbardziej atrakcyjne pory to czwartek (30,6% całkowity wskaźnik otwarć) oraz poniedziałek (30,3% całkowity wskaźnik otwarć).

Większa liczba e-maili jest wysyłana w ciągu tygodnia, masz więc okazję wyróżnić się spośród tłumu planując swoje kampanie w weekendy. Niemniej jednak sobota i niedziela to również najgorsze dni pod względem wskaźników otwarć, a specjaliści i specjalistki do e-mail marketingu zazwyczaj zgadzają się, że weekendy to najgorszy czas na wysyłanie kampanii. Decyzja należy więc do Ciebie! To może być kopalnia złota lub przeciwnie… pustynia.

Jaki jest najlepszy czas wysyłki oparty na godzinie?

Przyjrzyjmy się każdemu dniu tygodnia, aby zyskać pojęcie, które godziny mają najwyższe wskaźniki otwarć. Ogólnie rzecz biorąc, większość otwarć następuje między 10:00 a 12:00 (w oparciu o strefę czasową subskrybenta lub subskrybentki).

Wielu ekspertów branżowych uznaje te godziny za optymalny okres wysyłki, ponieważ subskrybenci i subskrybentki wpadają w rytm dnia, ale jeszcze nie są zbyt skupieni na codziennych zadaniach, aby zignorować skrzynki odbiorcze. Jest jeszcze niewielki wzrost otwarć między 17:00 a 19:00, a jeszcze bardziej zaskakująca jest pora między 1:00 a 2:00.

Najlepszy czas na wysłanie e-maili w poniedziałek

Według danych, godzina 11:00 to szczytowy czas, kiedy ludzie otwierają swoje e-maile w poniedziałek. Miły wzrost jest również o godzinie 18:00. W popołudniowych godzinach otwarcia nieco spadają, być może gdy ludzie pozbywają się poniedziałkowego marazmu i zaczynają codzienne obowiązki.

Najlepszy czas na wysłanie e-maili we wtorek

We wtorki otwarcia e-maili osiągają szczyt o godzinie 12:00, choć jest też niewielki wzrost między północą a 2:00, oraz większy wzrost między 7:00 a 8:00 (może podczas gdy wszyscy się budzą lub są w drodze do pracy). Spadają o 9:00, zanim zaczną znowu się zwiększać, osiągając szczyt w południe. Wtedy utrzymują się dość stabilnie, zanim stopniowo opadają około 19:00.

Najlepszy czas na wysłanie e-maili w środę

12:00 ponownie zdobywa złoty medal! Wskaźniki otwarć w środę podążają dość podobnie jak we wtorek, z tym że od 14:00 zaczynają spadać. Być może ludzie skupiają się na wykonaniu swoich zadań w środku tygodnia, aby z łatwością przejść do końca tygodnia.

Najlepszy czas na wysłanie e-maili w czwartek

Godzina 12:00 jest nadal głównym momentem dla wskaźników otwarć, z kolejnym wzrostem o 2:00 i porannym skokiem między 7:00 a 8:00. Co interesujące, otwarcia pozostają dość stabilne przez cały dzień i nie spadają aż do godziny 21:00. Może to być spowodowane tym, że ludzie zakończyli większość swoich tygodniowych zadań i nie rozpoczynają nowych projektów przed weekendem, więc mają więcej czasu na sprawdzenie swoich e-maili.

Najlepszy czas na wysłanie e-maili w piątek

Wskaźniki otwarć są konsekwentnie wysokie w piątkowe poranki od 10:00 do 12:00, z kolejnym porannym wzrostem około 8:00. Otwarcia zaczynają spadać od 14:00. Choć może to być interesujący dzień na wysłanie Twoich kampanii, ponieważ łapiesz ludzi tuż przed wejściem w weekend, gdy mogą być najbardziej skłonni do zakupu lub spróbowania czegoś nowego.

Najlepszy czas na wysłanie e-maili w sobotę

Wzorce wskaźników otwarć w sobotę są dość podobne do dni roboczych. Ich wzrost obserwujemy o 7:00, a następnie w szczytowym okresie o 11:00, następnie stopniowy spadek w ciągu popołudnia, gdy ludzie wyłączają się, aby cieszyć się weekendem.

Najlepszy czas na wysłanie e-maili w niedzielę

Wzorzec się zmienia w niedzielę. Wciąż występuje wzrost o 12:00, ale zamiast stabilnego spadku przez resztę dnia, następuje wzrost otwarć w niedzielne wieczory. Prawdopodobnie ludzie zaczynają przygotowywać się do nadchodzącego dnia pracy. To interesująca okazja dla e-mail marketerów, ponieważ co do zasady, w niedziele jest mniej ruchu.

Nasze dane pokazują, że wskaźniki otwarć są spójne we wszystkie dni tygodnia, jednak poniedziałki i czwartki zyskują przewagę. Bez względu na to, który dzień wybierzesz, czas między 11:00-12:00 wydają się być najlepszym na wysyłkę.

Te statystyki pokazują również, że najgorsza pora na wysłanie e-maili to 21:00 do 7:00 rano, kiedy subskrybenci i subskrybentki kończą dzień, śpią, a następnie spieszą się, aby przygotować się na nowy dzień.

A co z tymi wzrostami o 2:00 w nocy? Czy to nie jest zły czas na wysyłanie e-maili? Wyraźnie e-maile o północy nie są tak dużym błędem, jak uważano kiedyś. No cóż, zwróciliśmy się do naszej Specjalistki ds. E-mail Marketingu, Georgii, w poszukiwaniu odpowiedzi na to pytanie.

Bez względu na to, kiedy wysyłasz swoje kampanie, najlepszą praktyką jest trzymanie się go konsekwentnie. Wszyscy mamy swoje nawyki i podświadomie pragniemy spójności. Poprzez utrzymanie regularnej częstotliwości wysyłki e-maili, budujesz zaufanie i wyczekiwanie. Twoja grupa docelowa będzie oczekiwać otrzymywania treści w określonym czasie.

To zasada, do której sami się stosujemy. W MailerLite chcemy, aby nasi subskrybenci i subskrybentki byli na bieżąco z nowościami i poznawali nowe funkcje pomagające w rozwoju biznesu. Nasz newsletter trafia do Twojej skrzynki odbiorczej co dwa tygodnie, w czwartek przed południem.

Wielu e-mail marketerów wysyła masowe kampanie o niepełnych godzinach (00:15, 00:30, 00:45). Warto zastanowić się nad zastosowaniem sztuczki "taktyki słońca" (ang. "sun tactics hack"), polegającej na wysyłaniu e-maili w mniej popularnych porach (np. 00:07, 00:38, 00:42). To zmniejsza ryzyko opóźnienia dostarczenia Twojej kampanii z powodu dużej liczby e-maili zapełniających serwery o pełnych godzinach.

Wybór najlepszego dnia i godziny na podstawie danych to nie jedyne zmienne, które należy wziąć pod uwagę. Spójrz na swoją kampanię holistycznie, ponieważ są inne czynniki, które mogą wpływać na czas wysyłki, w tym:

• Twoje cele marketingowe,

• Twoje przekazy,

• Twoja grupa docelowa.

1. Twoje cele marketingowe

Zastanów się, co chcesz, aby Twoja grupa docelowa zrobiła po otrzymaniu e-maila. Przeczytać go? Kliknąć? Dokonać zakupu?

Oto 3 rodzaje celów, które wpłyną na wybór czasu wysyłki.

2. Temat wiadomości

Różne rodzaje e-maili lepiej jest wysyłać o określonych porach dnia. Najbardziej oczywistym przykładem jest e-mail informacyjny i medialny. Jeśli wydarzy się coś wartego uwagi upewnij się, że wysyłasz go tak szybko, jak to możliwe.

Newslettery promujące usługi lub produkty B2B osiągają lepsze wyniki w godzinach pracy, gdy subskrybenci i subskrybentki są skoncentrowani na niej. Z drugiej strony agencja turystyczna lub autor może przyciągnąć większą uwagę, jeśli wyślą e-maile po godzinach pracy lub w weekend. Niektóre pizzerie wysyłają swoje promocje i kody rabatowe o 16:15, właśnie wtedy, gdy ich subskrybenci zaczynają myśleć o wieczornym posiłku!

Zastanów się nad rodzajem przekazu, który wysyłasz, i dostosuj do niego czas wysyłki.

3. Twoja grupa docelowa

Czy wiesz, że dane dotyczące najlepszego czasu wysyłki e-maila opierają się głównie na użytkownikach komputerów? Sprawdź, jakiego rodzaju urządzenie używają Twoi subskrybenci i Twoje subskrybentki. Użytkownicy urządzeń mobilnych zwykle są bardziej aktywni późnym wieczorem i w weekendy.

A może Twoją główną grupą docelową nie jest osoba pracująca od 9:00 do 17:00, ale raczej pracownik zdalny, rodzic zostający w domu lub emeryt? Wykorzystaj te informacje, ponieważ rozumiejąc ich nawyki możesz wysyłać im kampanie dopasowane do pory dnia, który najlepiej działa właśnie dla nich.

Po analizie danych i ustaleniu kluczowych momentów wysyłki swoich kampanii, skorzystaj z najlepszych funkcji wysyłki e-mail marketingu. Ułatwiają życie!

Inteligentna wysyłka

Inteligentna wysyłka, jedno z wielu narzędzi sztucznej inteligencji dostępnych w planie Advanced MailerLite, to najlepszy sposób, aby upewnić się, że Twoje e-maile docierają w odpowiednim momencie. Twoja lista e-mailowa to grupa rzeczywistych ludzi o zróżnicowanych potrzebach i zwyczajach. Zamiast próbować ręcznie znaleźć idealną porę dnia dla każdego, pozwól funkcji Inteligentnej Wysyłki dostarczyć e-maile indywidualnie w dopasowanym do każdego czasie wysyłki.

Inteligentna wysyłka automatycznie analizuje dane historyczne, aby określić najlepszy czas wysyłki dla każdego subskrybenta i każdej subskrybentki. Następnie kontynuuje analizę i dostosowuje się do Twojej grupy docelowej im więcej go używasz. Całkiem fajne!

Automatyczna dosyłka

Większość otwarć e-maili nastąpi w ciągu godziny od jego dostarczenia. Jeśli Twoja wiadomość jest bardzo ważna, użyj funkcji Automatyczna dosyłka, aby ponownie zaangażować swoich subskrybentów i swoje subskrybentki bez ruszania palcem. Dzięki tej funkcji Twój e-mail zostanie automatycznie ponownie wysłany do wszystkich, którzy go nie otworzyli za pierwszym razem.

Możesz dodać spersonalizowaną wiadomość do drugiego e-maila, aby powiedzieć odbiorcom, że jest ważny. Przy ponownym wysyłaniu nieotwartych kampanii e-mail celem jest sprawienie, aby każdy poczuł, że drugi e-mail został zaprojektowany specjalnie dla nich.

Dostarczanie e-maili według strefy czasowej

Dzięki MailerLite możesz sprawdzić, gdzie mieszkają Twoi subskrybenci i Twoje subskrybentki, korzystając z opcji "geolokalizacja". Dostarczając e-maile dopasowane do strefy czasowej, nie ryzykujesz wysyłania Twoich kampanii do międzynarodowej publiczności w różnym dla odbiorców czasie. Każdy otrzyma e-maila o tej samej porze, zgodnie ze swoją strefą czasową. Pamiętaj jedynie, że niektóre lokalizacje i śledzenie statystyk otwarć mogą być teraz objęte ochroną prywatności Apple*.

Wyzwalacze automatyzacji

Czasami można użyć wyzwalaczy automatyzacji do wysyłania e-maili w idealnym momencie. Zamiast próbować ustalić najlepszy czas wysyłki wiadomości do całej listy odbiorców, wyzwalacze automatyzacji wysyłają indywidualne e-maile w oparciu o podjęte działania.

Kiedy odbiorca kliknie w link w kampanii e-mailowej, może to uruchomić kolejny e-mail, który pasuje do tematu, którym są zainteresowani w danym momencie. To eliminuje konieczność domyślania się i pozwala, aby to zachowanie subskrybenta i subskrybentki dyktowało dobry czas wysłania Twoich wiadomości.

Testy A/B i Wiele wariantach testowania

Czas wysyłki e-maili nie jest jedynym czynnikiem wpływającym na wskaźniki otwierania i kliknięć. Temat, adres nadawcy i treść e-maila mogą również odegrać kluczową rolę. Na szczęście w MailerLite możesz przetestować te 3 rzeczy (i nie tylko!), aby dowiedzieć się, która wersja Twojego e-maila generuje najwięcej interakcji.

Testy A/B polegają na stworzeniu dwóch wersji tego samego e-maila (np. o różnych tematach) i wysłaniu ich do próbki Twojej grupy docelowej. Wersja generująca najwięcej otwarć lub kliknięć* zostanie uznana za zwycięzcę i wysłana do pozostałych odbiorców.

Wiele wariantach testowania są podobne do testów A/B, jednak pozwalają na sięgnięcie o wiele głębiej. Możesz dzięki nimi testować różne kombinacje zmiennych, aby uzyskać bardziej zaawansowany wgląd w to, co rezonuje z Twoją grupą docelową.

*Od momentu wprowadzenia funkcji Ochrony Prywatności Poczty Apple 20 września 2021 roku, zalecamy przeprowadzanie testów A/B na podstawie wskaźników kliknięć, a nie otwarcia e-maila. Więcej informacji na oficjalnej stronie Apple.

Podsumowując, czas wysyłki to jeden z elementów w szerszej strategii e-mail marketingu. Twoja grupa docelowa otworzy i przeczyta e-maile ze względu na treść i wartość, którą im dostarczasz. Nie ma sensu wysyłać e-maili w idealnym czasie, jeśli nie zgadza się to z innymi wskaźnikami marketingowymi.

Jeśli zbliża się termin, a Twój e-mail nie jest dopracowany, poczekaj, aż będzie gotowy. Lepiej dostarczyć jakościowe treści niż poświęcić je dla określonej daty i czasu. Kiedy Twoi czytelnicy z niecierpliwością czekają na Twoje newslettery, kwestia pory jego dostarczenia staje się mniej istotna.

Podsumowując, oto główne wnioski dotyczące czasu wysyłki e-maili:

• Postaw się w butach swojej grupy docelowej i zastanów się, jak będą wyglądać ich codzienne nawyki i rutyny.

• Wysyłaj swój newsletter w dni robocze, jeśli chcesz uzyskać wyższe wskaźniki otwarć i kliknięć lub w weekendy, jeśli chcesz uzyskać niepodzielną uwagę swojej grupy docelowej.

• Przed wyborem konkretnego dnia i czasu zastanów się nad swoimi celami marketingowymi, swoim przekazem i grupą docelową.

• Skorzystaj z narzędzi do e-mail marketingu, takich jak Automatyczna dosyłka i Wyzwalacze automatyzacji, aby dostosować swoje wysyłki.

• Pamiętaj: wysokiej jakości e-maile są ważniejsze niż doskonały czas.

Czy masz idealny czas wysyłki dla swoich e-maili? Podziel się swoimi spostrzeżeniami w komentarzach.

Uwaga redakcyjna: Ten post został pierwotnie opublikowany we wrześniu 2020 roku. Został zaktualizowany o nowe spostrzeżenia na podstawie naszych danych z 2023 roku.