Gmail i Yahoo wprowadzą nowe zasady ochrony skrzynek e-mail. Oto, jak możesz się przygotować

Google i Yahoo ogłosili nowe zasady dla nadawców wysyłek masowych (osoby, które wysyłają ponad 5 000 e-maili dziennie). Nowe wymogi będą obowiązywać od lutego 2024 roku i będą skupiać się na uwierzytelnieniu wiadomości e-mail, kontroli współczynnika SPAMu i uproszczeniu procesu rezygnacji z subskrypcji. Wszystko w celu walki z niechcianymi wiadomościami oraz zwiększenia bezpieczeństwa skrzynki odbiorczej. Wierzymy (i cieszymy się!), że ta inicjatywa ustanowi nowy standard w branży. W końcu ma na celu wsparcie bezpieczeństwa ekosystemu poczty elektronicznej.

Może wydawać Ci się, że jest dużo do zrobienia. Jednak nie ma żadnego powodu do niepokoju. Te zasady to tak naprawdę zdrowy rozsądek i powszechne, dobre praktyki e-mail marketingu. Po prostu obecnie przejdą one drogę od zaleceń do wymogów. Jeśli obecnie już dbasz o dobre praktyki, poradzisz sobie.

Przedstawiamy Ci podsumowanie zmian i wskazujemy, co możesz zrobić, aby Twoje kampanie e-mail marketingowe wpisały się w nowe zasady gry.

Nowe zasady wprowadzone przez Gmail i Yahoo są już postrzegane jako najlepsze praktyki e-mail marketingu w MailerLite. A nasi użytkownicy z chęcią je przestrzegają! Oto ściągawka każdej zmiany. →

1. Uwierzytelnij domenę nadawcy

Powiedzmy, że ktoś poprosi Cię o okazanie dowodu osobistego. Jeśli będziesz mieć przy sobie prawo jazdy, paszport czy akt urodzenia — bez wątpienia udowodnisz, że jesteś tym, za kogo się podajesz. 

Tak właśnie działa uwierzytelnienie domeny nadawcy. Od nadawców wysyłek masowych będzie się wymagać przestrzegania protokołów uwierzytelnienia poprzez uwierzytelnienie swojej domeny (adresu domeny, która jest używana do wysyłki e-maili).

Ta zasada jest szczególnie istotna dla mniejszych biznesów, które często wysyłają e-maile z darmowych domen (np. twojbiznes@gmail.com). W końcu nie jest możliwe, aby uwierzytelnić domenę, która nie należy do Ciebie. 

Dlatego z nowymi wytycznymi nie będzie już możliwe użycie darmowej domeny e-mail jako adresu nadawcy. Zamiast tego konieczne będzie wykupienie płatnej domeny (np. @twojbiznes.com).

2. Zapewnij rezygnację subskrypcji typu one-click

Google i Yahoo będą wymagać od nadawców, aby umożliwili opcję rezygnacji z subskrypcji za pomocą jednego kliknięcia (one-click). Firmy uznały, że odbiorcy nie powinni przebiegać przez tor przeszkód, aby zrezygnować z subskrypcji. I my się z tym zgadzamy! Od naszych użytkowników wymagamy, aby umożliwili oni wypisanie się z listy odbiorców przy pomocy kliknięcia w link, który znajduje się w e-mailu.

Nowe zasady mówią również o tym, że trzeba będzie rozpatrzyć prośbę o rezygnacji z subskrypcji w przeciągu dwóch dni. W MailerLite nie jest wymagane żadne działanie. Tak szybko, jak osoba kliknie w link rezygnacji, może zostać wykluczona z listy wysyłkowej.

3. Pozostań poniżej progu współczynnika SPAMu

Nowe zasady opracowane przez Google i Yahoo zakładają określony próg współczynnika SPAMu dla nadawców wysyłek masowych. W szczególności wymaga tego Google, który zakłada, aby współczynnik SPAMu wynosił poniżej 0,3% (jest to mierzone przez narzędzie Postmaster Tool, które opracował Google). 

Yahoo nie ogłosiło jeszcze swojego progu współczynnika SPAMu. Jednak już śmiało można powiedzieć, że obydwie firmy będą z pewnością egzekwować swoje nowe zasady. A wszystko to w celu zwalczania niechcianych wiadomości oraz poprawy doświadczeń użytkowników. Czyli… będzie większy porządek na skrzynkach odbiorczych!

W MailerLite od zawsze byliśmy proaktywni w temacie utrzymywania niskiego współczynnika SPAMu. Z naszą własną polityką antyspamową utrzymujemy współczynnik spamu na poziomie 0,2%. Jest to zgodne z najnowszymi wytycznymi i pokazuje, jak bardzo zaangażowani jesteśmy, aby walczyć z niechcianymi wiadomościami i zapewniać jak najlepsze doświadczenia zarówno odbiorcom, jak i nadawcom.

4. Ustaw rekord DMARC

Nadawcy wysyłający dziennie ponad 5 000 e-maili dziennie będą musieli zadbać również o jeszcze jeden protokół bezpieczeństwa. Jest to DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance). 

DMARC zapewnia, że e-maile pochodzą z domeny, za którą się podają. Dzieje się to m.in. dzięki sprawdzeniu rekordów SPF (Sender Policy Framework) i DKIM (DomainKeys Identified Mail). Rekord DMARC to rekord TXT w ustawieniach DNS Twojej domeny. 

Skonfigurowanie rekordu DMARC to działanie, które ma na celu ochronę Ciebie i Twoich odbiorców przed oszustwami typu phishing bądź spoofing. Wszystko sprowadza się do tego, by na skrzynki odbiorcze trafiały jedynie prawdziwe e-maile z Twojej domeny. Przy tym zwiększysz reputację nadawcy i poprawisz wynik dostarczalności. 

Poprawne ustawienie DMARC jest kluczowe, dlatego zalecamy skonsultowanie się w tym zakresie z ekspertami ds. dostarczalności. Możesz też użyć narzędzi online, aby sprawdzić poprawną konfigurację DMARC. Dzięki tym działaniom upewnisz się, że działasz zgodnie z nowymi zasadami, a przy tym unikniesz negatywnego wpływu na dostarczalność.

Nowe zasady Google i Yahoo to odzwierciedlenie najlepszych praktyk e-mail marketingu, które są zaleceniami wielu dostawców poczty, takich jak Onet czy Interia. 

Aby postawić kropkę nad “i”, przygotowaliśmy dla Ciebie listę kilku kroków, których możesz się podjąć, aby dostosować się do nowych zasad. Koniec końców aktualizacje Google i Yahoo to świetny sposób, aby zoptymalizować Twoją strategię i poprawić Twoją dostarczalność.

1. Zrozumienie uwierzytelnienia domeny jest naprawdę proste

Uwierzytelnienie domeny może brzmieć technicznie i przerażająco, ale tak naprawdę jest ono niezwykle proste do wykonania samemu. Należy po prostu przekopiować i wkleić dwa rekordy z Twojego konta MailerLite do systemu zarządzania domeną.

Nadawcy wysyłek masowi mogą skontaktować się z konsultantem bądź konsultantką DMARC, aby prawidłowo skonfigurować rekord DMARC. 

2. Dostosuj Twoją strategię, aby utrzymać niski współczynnik SPAMu

Nie musisz być spamerem, aby otrzymywać skargi dotyczące SPAMu. To zdarza się najlepszym z nas. Istnieje jednak kilka prostych kroków, które możesz wykonać, aby przejść przez filtry antyspamowe i dotrzeć do skrzynki odbiorczej.

• Zadbaj o double opt-in: dodawanie adresów e-mail do listy subskrybentów za pomocą double opt-in powstrzyma ataki botów, uniemożliwiając przy tym przedostanie się tzw. spamtrapów. Zapobiegnie to też twardym odbiciom, ponieważ unikniesz wprowadzenia na Twoją listę e-maili z literówkami bądź osób, które nie są w rzeczywistości zainteresowane Twoim newsletterem.

• Weryfikuj Twoją listę: użyj narzędzia do weryfikacji, czyli np. MailerCheck, aby usunąć potencjalnie niebezpieczne adresy e-mail z Twojej listy.

• Czyść Twoją bazę odbiorców: bezpiecznie jest przypuszczać, że osoby, które nie otwierają Twoich e-maili, nie są nimi zainteresowani. Co więcej, mogą mieć one negatywny wpływ na Twoje wskaźniki (np. dostarczalność). Usuń nieaktywnych subskrybentów, aby zadbać o higienę listy odbiorców.

• Usuwaj stare adresy e-mail: jeśli nie kontaktujesz się z kimś od ponad roku, lepiej jest usunąć adres tej osoby z listy. W innym przypadku ryzykujesz, że osoba Cię nie pamięta i oznaczy Twoją wiadomość jako niechcianą.

• Zaktualizuj Twojego e-maila powitalnego: miej pewność, że Twoi odbiorcy będą wiedzieć, czego mogą się spodziewać po Twoich e-mailach już od samego początku. Możesz iść o krok dalej i zachęcić ich, aby pomogli Ci w segmentacji, uzupełniając preferencje o sobie. W ten sposób będą dostawać jedynie te wiadomości, którymi są zainteresowani.

• Optymalizuj treść, aby przejść przez filtry antyspamowe: filtry antyspamowe oznaczają wiadomości jako niechciane, kiedy mają jakiekolwiek podejrzenia. Unikaj czerwonej czcionki, pisania dużymi literami, stosowania wielu wykrzykników oraz skracaj wiadomości, usuwając zbyt puste przestrzenie.

3. Edukuj Twój zespół

Poinformuj Twój zespół o nowych zasadach. Przygotuj na nie wszystkie osoby, które zajmują się e-mail marketingiem w Twojej firmie. Niech wszyscy mają świadomość dobrych praktyk!

Nadchodzące zmiany od Google i Yahoo to drobne poprawki, które mają na celu zapewnienie bezpieczniejszej poczty e-mail.

Nowe zasady mają zapewnić, że nadawcy:

• Realizują najlepsze praktyki dotyczące uwierzytelnienia.

• Sprawiają, że odbiorcom łatwo jest zrezygnować z subskrypcji.

• Utrzymują niski współczynnik SPAMu, aby zapewnić wysoką dostarczalność i uprzyjemnić korzystanie z poczty e-mail dzień w dzień.

Przyjęcie tych zmian i aktywne dostosowywanie się do nowych standardów nie tylko zapewnią dobrą reputację Twojej marce, ale też zwiększą zaufanie i zaangażowanie odbiorców.

Dowiedz się więcej o dostarczalności w Polsce.