Kojarzysz te sytuacje? Niektóre raporty z kampanii e-mail pokazują niezwykle wysoką liczbę otwarć od tego samego subskrybenta lub subskrybenki. Jeden link w wiadomości e-mail został kliknięty wiele razy przez tę samą osobę.
Powodem mogą być systemy bezpieczeństwa poczty e-mail, które automatycznie klikają linki w celu sprawdzenia złośliwej zawartości.
Dlaczego niektóre serwery e-mail automatycznie klikają linki?
Niektóre serwery poczty e-mail i systemy bezpieczeństwa z wyprzedzeniem klikają linki, aby zweryfikować ich bezpieczeństwo. W ten sposób chronią odbiorców przed potencjalnymi zagrożeniami, takimi jak phishing lub złośliwe oprogramowania.
Chociaż jest to korzystne dla bezpieczeństwa, to automatyczne klikanie linków może czasami powodować niezamierzone działania, takie jak wypisanie odbiorcy z newslettera.
Może się tak zdarzyć, jeśli użyjesz naszego ustawienia Anuluj subskrypcję natychmiast, aby umożliwić użytkownikom rezygnację z subskrypcji treści, po prostu klikając link w wiadomości e-mail.
Należy zauważyć, że takie przypadki są rzadkie i nie wpływają znacząco na reputację nadawcy ani skuteczność kampanii. Jednak świadomość, że może się to zdarzyć i zrozumienie, jak sobie z tym poradzić, może pomóc zminimalizować liczbę niechcianych rezygnacji z subskrypcji i kliknięć linków.
Najlepsze praktyki zarządzania linkami w wiadomościach e-mail
Możesz zastosować kilka najlepszych praktyk, aby ustrukturyzować swoje wiadomości e-mail i linki w sposób minimalizujący ryzyko uruchomienia automatycznych środków bezpieczeństwa.
Kroki potwierdzenia
MailerLite oferuje opcję dodania kroku potwierdzenia dla działań takich jak rezygnacja z subskrypcji. Zapobiega to ukończeniu akcji przez automatyczny proces bez wyraźnej intencji subskrybenta.
💡Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak dodać krok potwierdzenia do strony rezygnacji z subskrypcji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat edycji strony rezygnacji z subskrypcji.
Używaj linku tekstowego z kontekstem
Unikaj używania ogólnych lub wprowadzających w błąd linków tekstowych, takich jak „Kliknij tutaj”. Zamiast tego użyj opisowego, kontekstowego tekstu linku, który jasno wyjaśnia, czego dotyczy link, na przykład: „Odwiedź nasze Centrum pomocy” lub „Zaktualizuj preferencje subskrypcji”. Pomaga to w obsłudze użytkownika i nadaje kontekst filtrom bezpieczeństwa, które szukają mylącego lub nieopisowego tekstu linku, często używanego w próbach phishingu.
Unikaj skróconych adresów URL
Chociaż skracacze adresów URL mogą sprawić, że linki będą wyglądać bardziej przejrzyście lub pomóc w śledzeniu kliknięć, mogą również ukrywać docelowy adres URL, podnosząc czerwone flagi w oprogramowaniu zabezpieczającym. Korzystanie z pełnych adresów URL, które wyraźnie pokazują domenę, może pomóc w zapewnieniu, że systemy bezpieczeństwa rozpoznają legalność linków.
Ogranicz liczbę linków
Wiadomości e-mail zawierające zbyt wiele linków mogą wyglądać jak spam dla filtrów poczty e-mail. Ogranicz liczbę linków zawartych w wiadomościach e-mail i upewnij się, że są one istotne dla całej treści. Pomaga to uniknąć filtrów antyspamowych i poprawia ogólne wrażenia użytkowników, nie przytłaczając ich zbyt wieloma możliwościami wyboru.
Używaj sprawdzonych domen do hostowania treści
Linki kierujące do dobrze znanych i zaufanych domen (zwłaszcza domen, których jesteś właścicielem) są mniej narażone na oflagowanie przez systemy bezpieczeństwa. Upewnij się, że wszelkie powiązane treści (takie jak obrazy, strony docelowe i pliki do pobrania) są hostowane w domenach o dobrej reputacji.
📩 Chcesz dowiedzieć się więcej, jak poprawić dostarczalność wiadomości e-mail? Sprawdź artykuł na naszym blogu na temat najlepszych praktyk w celu poprawy dostarczalności wiadomości e-mail.