Jeśli subskrybent oznaczy lub zgłosi Twój newsletter jako spam, to jest to tzw. zgłoszenie spamu. Odbiorcy, którzy zgłosili skargi spamowe są automatycznie usuwani z listy aktywnych odbiorców.
Zgłoszenia spamu można zlokalizować w zakładce Odbiorcy, klikając opcję Aktywni odbiorcy w rozwijanym menu.
Z subskrybentami znajdującymi się w zakładce Zgłoszenia spamu nie można się skontaktować poprzez MailerLite i nie otrzymają oni żadnych przyszłych kampanii. Gdy oznaczą Twój e-mail jako spam, ich status zostanie zmieniony z aktywnego na spam.
Jak zapobiec zgłaszaniu przez odbiorców twoich maili jako spam
Kiedy odbiorcy oznaczają twoje kampanie jako spam, zwiększa to prawdopodobieństwo, że przyszłe newslettery zostaną skierowane do tego folderu u wszystkich Twoich subskrybentów.
Taktyki, które pomogą Ci utrzymać dobrą reputację nadawcy to:
Korzystaj z dobrych praktyk zbierania odbiorców: Twoja reputacja opiera się na jakości listy, a nie na liczbie subskrybentów, których posiadasz. Zalecamy włączenie opcji double opt-in we wszystkich formularzach, aby odsiać spamboty i niezainteresowanych twoimi treściami odbiorców. Ci subskrybenci są bardziej skłonni do zajmowania miejsca w limicie zakupionego planu, podczas gdy nigdy nie otwierają żadnych wiadomości ani nie angażują się w twoje treści.
Regularnie usuwaj nieaktywnych odbiorców: Nieaktywni subskrybenci są bardziej skłonni do oznaczania twoich maili jako spam. To subskrybenci, którzy w ogóle nie otwierają twoich newsletterów. Kontynuowanie wysyłania do nich wiadomości, kiedy jasnym jest, że nie są zaangażowani, może prowadzić do złej reputacji nadawcy; lub co gorsza, skarg na spam.
Użyj ankiet, aby uzyskać informacje zwrotne od zaangażowanych odbiorców: Czy kiedykolwiek chciałeś zapytać subskrybentów, co chcą czytać lub jak często chcą otrzymywać e-maile? Dowiedz się tego, osadzając ankietę w swojej następnej kampanii. Dzięki temu możesz wysyłać targetowane treści do odbiorców, którzy sami o nie prosili.