Las 10 mejores plataformas de email marketing en 2024

Si bien algunas opciones son demasiado buenas o conocidas, son bastante caras y con demasiadas funciones que no acabas utilizando. Algunas opciones, por otra parte, son demasiado mediocres: carecen de funciones importantes, lo que te obliga a compensarlas con otras aplicaciones de pago. Sin embargo, hay una que está bien.

Con tantos proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) en el mercado, puede resultar abrumador encontrar la herramienta "adecuada" para tu negocio. Para evitar que camines en círculos, hemos recopilado una lista de criterios para elegir el ESP adecuado, y hemos preparado una comparativa de las 10 mejores, para que puedas encontrar fácilmente la mejor herramienta de email marketing para tu negocio.

Para encontrar la mejor plataforma o herramienta de email marketing, debes tener en cuenta varios criterios clave. Estos son algunos de los factores a tener en cuenta. →

🤓 Ofrecer las soluciones que necesito

Aunque los ESP parecen ofrecer funciones básicas similares, cuando profundizas un poco más verás que los tipos de soluciones que ofrece cada proveedor de email marketing varían mucho. Dependiendo de tus objetivos, el conjunto de funciones marcará una gran diferencia en el éxito de tus campañas. A continuación, te ofrecemos una lista de soluciones clave que debes tener en cuenta:

• Automatización: La automatización te permite enviar mensajes dirigidos en función de las acciones o comportamientos de un suscriptor.

• Segmentación: La segmentación de audiencias te permite dividir tu lista en grupos más pequeños en función de criterios específicos para enviar mensajes muy específicos.

• Pruebas A/B: Estas pruebas te permiten probar diferentes elementos de tus campañas de correo electrónico para determinar qué funciona mejor.

• Integraciones: Las integraciones te permiten conectar tu proveedor de email marketing con otras herramientas, como tu CRM o tu plataforma de e-commerce. Comprueba si las herramientas que utilizas pueden integrarse con un ESP potencial.

• Editores de arrastrar y soltar: Los editores de arrastrar y soltar facilitan la creación de newsletters, formularios y landing pages profesionales sin necesidad de conocimientos de programación.

Y esto es sólo la punta del iceberg. Muchos ESP incluyen todo un conjunto de funciones como un creador de sitios web gratis, una pasarela de pago para vender productos digitales y análisis avanzados; incluso una lista de las funciones que consideras imprescindibles para tenerlas claras cuando compares aplicaciones de email marketing.

💸 Ser económica

En primer lugar, tienes que averiguar exactamente cuánto te va a costar una herramienta de email marketing. Los precios pueden variar mucho entre los servicios de email marketing, por lo que es importante tener en cuenta tu presupuesto y elegir un proveedor que se ajuste a él.

Algunos servicios de campañas por correo electrónico ofrecen planes gratuitos para empresas con listas pequeñas, mientras que otros ofrecen precios escalonados en función del número de contactos que tengas.

Asegúrate de que entiendes lo que incluye cada plan y si hay costes ocultos, como cuotas por funciones adicionales o por superar tu límite mensual de envío de correos electrónico.

Mejor aún, comprueba qué tipo de pruebas gratuitas ofrece tu preselección. Algunos proveedores ofrecen pruebas totalmente gratuitas de todas sus funciones. Por ejemplo, en MailerLite, puedes probar funciones avanzadas durante 30 días al final de los cuales no se te cobrará nada. En su lugar, puedes optar por actualizar o simplemente volver al plan gratuito.

🧘‍♂️ Ser fácil de usar

Una interfaz fácil de usar puede ahorrarte tiempo y frustración a la hora de crear y gestionar tus campañas de correo electrónico. Busca un proveedor con una interfaz limpia e intuitiva por la que sea fácil navegar, y ten en cuenta si la plataforma email marketing ofrece recursos, como tutoriales o asistencia, para ayudarte a empezar.

🎯 Entregabilidad de mis correos electrónicos

La entregabilidad del correo electrónico se refiere a la capacidad de tus correos electrónicos de llegar a las bandejas de entrada de tus suscriptores en lugar de ser marcados como spam o bloqueados por los proveedores de correo electrónico.

Elige un software de email marketing con una buena reputación en cuanto a capacidad de entrega y que emplee las mejores prácticas para garantizar que tus correos lleguen a la bandeja de entrada y no a la de spam. 

Email Tool Tester realiza pruebas periódicas de entregabilidad en los mejores servicios de email marketing y recopila todos los datos en un práctico informe (solo disponible en inglés y alemán). MailerLite se clasifica sistemáticamente como una de las mejores herramientas en cuanto a capacidad de entrega en estas clasificaciones.

Si la entregabilidad es una gran prioridad para ti (que, seamos realistas, lo es para todos nosotros), también puedes comprobar si tu posible proveedor ofrece integraciones o asesoramiento para la comprobación de spam o la limpieza de listas para ayudar a mejorar la entregabilidad.

🤝 Tener acceso a un servicio de atención al cliente de calidad

Una buena atención al cliente es clave para cualquier negocio. Para algunas personas, un "buen servicio de atención al cliente" es sinónimo de un centro de ayuda muy completo y fácil de navegar con una búsqueda intuitiva de palabras clave; para otras, es una amplia biblioteca de video tutoriales. Otras personas sólo quieren hablar con un ser humano.

Sea cual sea tu preferencia, un buen servicio de asistencia te salvará la vida cuando te encuentres con problemas técnicos o tengas preguntas sobre tu cuenta.

Busca un proveedor que ofrezca varios canales de asistencia, como correo electrónico, chat o autoservicio, y ten en cuenta si la asistencia está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, o sólo durante determinadas horas.

📈 Crecer al ritmo de mi negocio

A medida que tu negocio crezca, es probable que cambien tus necesidades de email marketing. La mejor herramienta de email marketing es la que puede crecer contigo, ya sea manejando listas de correo electrónico más grandes, plantillas de campaña personalizadas o automatizaciones más complejas.

Considera un servicio de email marketing que ofrezca funciones avanzadas o planes de nivel empresarial para empresas con requisitos más precisos.

Puede que no te sorprenda que estemos en el primer puesto. 👀 Y también lo hacen miles de empresas y creadores que han elegido MailerLite como servicio de email marketing. Pero que nuestros clientes piensen que somos el mejor servicio de email marketing que existe, no significa que MailerLite sea la herramienta ideal para tu negocio.

Sin embargo, si das prioridad a la facilidad de uso y a un precio razonable que te da acceso a funciones avanzadas, querrás echar un vistazo más de cerca a MailerLite.

Funciones principales:

• Editor de correo electrónico de arrastrar y soltar con IA

• Funciones inteligentes de automatización del correo electrónico

• Interfaz intuitiva y fácil de usar

• Integración con Canva

• Envío inteligente

• Importantes funciones de e-commerce

• Creadores de sitios web y landing pages

• Creadores de formularios integrados y pop-ups

• Informes comparativos

• Plantillas personalizables

• Segmentación y etiquetado de suscriptores

• Asistente de escritura con IA

• Más de 150 integraciones

• Atención al cliente multilingüe (español incluido)

• Integración de audiencias personalizadas de Facebook

Ventajas ✅

• Plan integral gratuito: El plan gratuito MailerLite te permite enviar hasta 12,000 correos electrónicos al mes a un máximo de 1000 suscriptores utilizando todas las funciones esenciales del email marketing, como el editor de arrastrar y soltar, automatización, segmentación, landing pages y mucho más.

• Excelentes índices de entregabilidad: Los informes de Email Tool Tester han demostrado que MailerLite tiene un alto rendimiento en lo que respecta a la entregabilidad del correo electrónico.

• Envío inteligente: Mediante el uso de IA para analizar los comportamientos pasados de los suscriptores, el envío inteligente predice el mejor momento para enviar correos electrónicos a cada uno de ellos.

• Asistente de escritura con IA: Te permite crear mensajes de correo electrónico más atractivos y eficaces de forma rápida y sencilla, sin tener que dedicar horas a redactar textos.

• Integración con Canva: La integración MailerLite-Canva te permite editar imágenes en Canva y guardarlas automáticamente en tus archivos MailerLite.

• Amplias herramientas de aprendizaje: El centro de atención al cliente ofrece una completa biblioteca de artículos prácticos y tutoriales en video.

• Atención al cliente galardonada: Nos enorgullecemos de ofrecer una asistencia rápida y amable en español e inglés por parte de personas altamente cualificadas

• Tres tipos de editores de correo electrónico: Elige entre nuestros editores de correo electrónico de arrastrar y soltar con asistente IA, texto enriquecido y HTML

• Planes y precios sencillos: Los planes incluyen Gratuito, Negocio en crecimiento, Avanzado y Empresa, con precios basados en el número de suscriptores que tengas. Todos los precios son claros y transparentes; MailerLite no te sorprenderá con costes ocultos.

Desventajas ❌

• Informes básicos: Las funciones de análisis y los informes de MailerLite no son tan completos y detallados como las de algunos de nuestros competidores

• Proceso de aprobación minucioso: Para mantener nuestros estándares elevados de entregabilidad, todos los clientes de MailerLite deben someter sus cuentas a la evaluación y posterior confirmación antes de poder empezar a enviar correos. Aunque esto suele llevar menos de 15 minutos, puede llevar más tiempo si necesitamos más información.

Constant Contact es otra herramienta de marketing que existe desde hace tiempo. Ofrecen 2 productos distintos: Un servicio de email marketing y una plataforma de generación de prospectos y CRM. A efectos de esta comparación, echaremos un vistazo a su plan de "Correo electrónico y marketing digital".

Funciones principales:

• Editor de correo electrónico de arrastrar y soltar

• Autoresponder

• Segmentación y etiquetado de suscriptores

• Marketing por SMS

• Sugerencias automáticas de líneas de asunto

Ventajas ✅

• Fácil de utilizar: Constant Contact tiene una interfaz fácil de usar que facilita a los usuarios la creación y el envío de correos electrónicos.

• Buena entregabilidad: Constant Contact suele obtener una buena clasificación en la comparación de entregabilidad de Email Tool Testers, lo que significa que es probable que los correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios previstos.

• Asistencia telefónica: Constant Contact ofrece sólo atención al cliente por teléfono de lunes a sábado.

Desventajas ❌

• Capacidad de segmentación limitada: Sólo puedes crear segmentos en función de si un usuario ha recibido, abierto o hecho clic en tu correo electrónico.

• No ofrecen atención al cliente en español ni asistencia 24/7: Constant constant está abierto en horario variable de lunes a sábado.

• Dificultad para cancelar la cuenta: Para cancelar tu suscripción a Constant Contact tienes que llamar a su equipo de facturación dentro del horario laboral EST.

AWeber es una sencilla plataforma de email marketing dirigida a pequeñas empresas. Ofrecen todas las funciones básicas necesarias para crear y hacer crecer tu lista de suscriptores con funciones como landing pages, formularios web, integraciones y un plugin gratuito para WordPress. 

Funciones principales:

• Editor de correo electrónico de arrastrar y soltar

• Creador de plantillas "Smart Designer

• Autoresponder

• Segmentación de listas

• Funciones de e-commerce

• Creador de landing pages

Desventajas ✅

• Integración con Canva: La integración AWeber/Canva te permite editar imágenes en Canva y guardarlas automáticamente en tus archivos AWeber.

• Funcionalidad AMP: El correo electrónico AMP es un marco que permite a los vendedores de e-commerce crear y enviar correos electrónicos interactivos que permiten a las personas completar formularios, comprar productos, reservar reuniones y mucho más sin salir de sus bandejas de entrada.

• Analítica avanzada: Además de las tasas básicas de apertura y clics, AWeber realiza un seguimiento de las métricas basadas en los ingresos, como las conversiones, los ingresos a lo largo del tiempo y las ventas dentro de un periodo específico (por ejemplo, 24 horas), que te permiten medir el ROI de tus campañas de email marketing.

Desventajas ❌

• Asistencia al cliente limitada: El servicio de atención al cliente de AWeber sólo está disponible en inglés.

• Selección básica de destinatarios: No puedes incluir o excluir varios segmentos a la vez al enviar un newsletter.

GetResponse se describe a sí misma como una "herramienta potente y simplificada para enviar correos electrónicos, crear páginas y automatizar tu marketing". Su plan gratuito carece de algunas funciones e integraciones básicas, pero aun así tiene acceso a herramientas que puedes utilizar para crear y enviar campañas de email marketing.

Funciones principales:

• Editor de arrastrar y soltar

• Autoresponders

• Optimización del tiempo de envío

• Constructor de flujos de trabajo de arrastrar y soltar

• Eventos web

• Plantillas de automatización predefinidas

• Marketing por SMS

• Notificaciones web push

• Pop-ups y formularios

Ventajas ✅

• Anuncios en Google y en las redes sociales: Puedes crear y supervisar anuncios de Google y Meta directamente desde tu cuenta GetResponse.

• Enumera las herramientas de automatización: Implementa una serie de condiciones para ayudar a segmentar tu lista de suscriptores automáticamente.

• Cursos gratuitos de email marketing: GetResponse ofrece cursos gratuitos de email marketing para ayudar a los usuarios a convertirse en expertos.

Desventajas ❌

Costosa para acceder a la automatización: La automatización del correo electrónico sólo está disponible en los planes de nivel superior (plan de Automatización de Marketing o superior).

Mailchimp ha sido sinónimo de email marketing durante muchos años y ha evolucionado hasta convertirse en una plataforma de marketing todo en uno. Tras su adquisición por parte de la empresa de software financiero Intuit, Mailchimp ha anunciado varios cambios de precios, que han afectado a las pequeñas empresas y a los usuarios gratuitos. Echemos un vistazo a cómo se compara ahora Mailchimp con la competencia.

Funciones principales

• Editor de arrastrar y soltar

• Optimizador de contenidos

• Automatizador

• Landing pages

• Formularios y ventanas pop-up

• Correos electrónicos transaccionales

• Anuncios digitales

• Mensajes sociales

• Postales

Ventajas ✅

• Informes exhaustivos:  Mailchimp realiza un seguimiento de una serie de métricas, como el número de pedidos, los ingresos medios por pedido y los ingresos totales. También puedes ver datos como las aperturas por ubicación, los suscriptores que más abren tu correo electrónico y el rendimiento de tu correo electrónico en las primeras 24 horas.

• Amplias opciones de integración: Mailchimp ofrece más de 300 integraciones y complementos que facilitan la conexión con otras herramientas de marketing.

• Funciones adicionales: Mailchimp ha ampliado sus funciones más allá del email marketing y recientemente ha añadido nuevas funciones como un software de programación y un creador de tiendas online.

Contras ❌

• Precios elevados: La mayoría de los profesionales del marketing tendrán que pasar a planes de pago más caros debido a los bajos límites de envío del plan gratuito.

• No hay programación de correo electrónico en el plan gratuito: Mailchimp eliminó la posibilidad de programar campañas de correo electrónico con antelación en el plan gratuito.

Klaviyo se especializa en email marketing para la automatización del e-commerce. Permite a las empresas enviar correos electrónicos dirigidos, automatizar los flujos de correo electrónico y analizar el comportamiento de los clientes.

Funciones principales:

• Automatización basada en el comportamiento

• Seguimiento del comportamiento del cliente

• Mensajería bidireccional

• Autoresponders

• Respuestas automatizadas

• Funcionalidad SMS

Ventajas ✅

• Activadores multiplataforma: Con las integraciones avanzadas de e-commerce, puedes activar automatizaciones por SMS y correo electrónico en todo tu ecosistema de marketing.

• Plantillas fáciles de usar: Klaviyo tiene una biblioteca de plantillas que te ayudan a entender qué tipo de flujos necesitas y cómo configurarlos.

• Funciones avanzadas de e-commerce: Las empresas de e-commerce disponen de amplias funciones para configurar, automatizar y realizar un seguimiento de las campañas de email marketing.

Desventajas ❌

• Asistencia al cliente limitada: El equipo de soporte de Klaviyo sólo está disponible en un horario variable de lunes a viernes.

• Envíos limitados: Con el equivalente a 10 correos electrónicos por suscriptor al mes, Klaviyo tiene límites de envío bajos para los negocios de e-commerce.

• Curva de aprendizaje pronunciada: Dada la gran cantidad de funciones, Klaviyo puede requerir un poco más de tiempo para aprender a utilizarlo en comparación con otras herramientas de email marketing. 

• Precio elevado: Los planes de pago empiezan en $20 al mes sólo por correo electrónico, y suben a $35 si quieres incluir SMS en tu plan. Los precios suben rápidamente a medida que crece tu lista de contactos.

Campaign Monitor atrae a los vendedores por correo electrónico que se dedican al branding de consumidores. Se centra en agencias y marcas, y ofrecen una serie de herramientas para diseñar, automatizar y analizar campañas.

Funciones principales:

• Editor de correo electrónico de arrastrar y soltar

• Autoresponders

• Correos electrónicos transaccionales

• Formularios y ventanas pop-up

• Opción de campaña SMS

• Más de 100 plantillas de correo electrónico

• Segmentación flexible

• Automatización del correo electrónico

• Landing pages

Ventajas ✅

• Facilidad de uso: Campaign Monitor es muy fácil de usar, lo que es bueno para los principiantes y las personas que no tienen experiencia en tecnología.

• Opción de marca blanca: Ofrecen una versión de marca blanca de Campaign Monitor con descuento para las agencias.

• Plantillas de correo electrónico: Campaign Monitor ofrece plantillas de correo electrónico sólidas, de buen aspecto y con capacidad de respuesta.

Desventajas ❌

• Editor básico de landing pages: El editor de Campaign Monitor es un poco básico en comparación con sus competidores y ofrece opciones de personalización limitadas.

• Asistencia al cliente limitada: Sólo se puede acceder a la asistencia de Campaign Monitor los días laborables de 9 a 17 h (BST) en Europa, de 9 a 17 h (AEST) en Australia y Asia y de 6 a 17 h (PST) en América.

ActiveCampaign es todo automatización. Su objetivo es ayudar a las empresas a automatizar y optimizar sus campañas de marketing en múltiples canales, incluidos el correo electrónico, las redes sociales y los mensajes SMS. ActiveCampaign es una opción sólida para negocios de todos los tamaños que busquen mejorar la captación de clientes e impulsar el crecimiento mediante un marketing dirigido y eficaz.

Funciones principales:

• Diseñador de correo electrónico de arrastrar y soltar

• Formularios y ventanas pop-up

• Extensión de la bandeja de entrada del navegador

• Automatización de SMS

• Puntuación de clientes potenciales

• Vista previa de la bandeja de entrada

Ventajas ✅

• Envío predictivo de correo electrónico: ActiveCampaign tiene una ingeniosa función que predice la hora óptima de envío para tus suscriptores y entrega tu newsletter en consecuencia.

• Entregabilidad: ActiveCampaign se encuentra entre los 3 mejores servicios de email marketing en cuanto a entregabilidad.

• Migración gratuita: Si estás migrando desde una plataforma de email marketing diferente, ActiveCampaign se encargará de tu migración de forma gratuita.

Desventajas ❌

• Cobra por la vista previa de la bandeja de entrada: Los usuarios deben pagar $1 por prueba para previsualizar cómo se verán sus correos electrónicos en diferentes clientes de correo electrónico.

• No hay plan gratuito: Aunque existe una versión de prueba gratuita para ActiveCampaign, desgraciadamente no hay ninguna opción de plan gratuito.

• Curva de aprendizaje más pronunciada: Las personas sin experiencia técnica que necesiten una solución rápida y sencilla pueden optar por un servicio de email marketing más fácil de usar.

ConvertKit es una herramienta de email marketing dirigida exclusivamente a creadores de contenidos como bloggers y YouTubers. Su objetivo es ayudarles a crear newsletters por correo electrónico, crear landing pages y conectar con su público.

Funciones principales:

• Editor de landing pages

• Plantillas de automatización de correo electrónico

• Productos digitales

• Formularios de suscripción

Ventajas ✅

• Envío ilimitado de correo electrónico: Todos los planes, incluido el plan gratuito de ConvertKit, tienen envío ilimitado de correos electrónicos.

• Función de «jarra de propinas»: ConvertKit ofrece una función única en la que puedes invitar a los suscriptores a que te den propinas por tu contenido.

• Newsletter de pago: ConvertKit te permite cobrar una cuota de suscripción por tu newsletter.

Desventajas ❌

• Funciones limitadas del plan gratuito: El plan gratuito no incluye funciones básicas como automatización, autorespuestas e informes.

• Editor básico de correo electrónico: El editor de correo electrónico de ConvertKit sólo te permite crear correos electrónicos basados en texto con opciones de diseño extremadamente limitadas.

Sendinblue se comercializa como una plataforma de marketing digital "todo en uno" que ayuda a las empresas B2B y B2C a crear relaciones con los clientes mediante campañas de marketing digital integrales, mensajería transaccional y automatización del marketing.

Funciones principales:

• Editor de correo electrónico de arrastrar y soltar

• Flujos de trabajo de automatización

• CRM

• Correos electrónicos transaccionales

• Marketing por SMS

• Landing pages

• Anuncios en Facebook

• Asistencia telefónica (durante los primeros 60 días)

Ventajas ✅

• Software CRM gratuito: Todos los planes de Sendinblue incluyen su CRM de ventas, incluido el nivel gratuito, lo que resulta práctico para los pequeños negocios que desean mantener los costes bajos.

• Contactos ilimitados: Los planes de pago de Sendinblue se basan en el número de correos electrónicos que envías, en lugar de en el número de suscriptores que tienes, lo cual es una ventaja para las personas que envían correos electrónicos poco frecuentes pero muy específicos. 

Desventajas ❌

• Límite de envíos del plan gratuito: Hay un límite de envío diario de 300 correos electrónicos en el plan gratuito, que es considerablemente bajo.

• Tiempo de carga: Ocasionalmente Sendinblue puede ser un poco lento al cargar determinadas páginas.

Elegir la plataforma de email marketing adecuada es crucial para cualquier negocios que desee aumentar su presencia en Internet. Con tantas opciones disponibles, puede resultar abrumador tomar una decisión. Si tienes en cuenta factores como las funciones, el precio y la facilidad de uso, podrás reducir tus opciones y encontrar la que mejor se adapte a tus necesidades.

Con MailerLite, puedes crear y enviar fácilmente correos electrónicos de aspecto profesional, automatizar tus campañas, hacer un seguimiento de tus resultados y aprovechar herramientas más avanzadas, todo ello sin arruinarte. Así que si buscas una plataforma de email marketing que no sea ni demasiado grande ni demasiado pequeña, sino la adecuada, entonces MailerLite es el camino a seguir.