Nuestros valores

Siempre y en toda ocasión:

• Creemos que las historias unen a las personas y animamos a los miembros del equipo a compartirlas.

• Somos un equipo orgullosamente multicultural que escucha, respeta y trata de comprender los distintos puntos de vista.

• Sabemos que las personas que se conocen a sí mismas y cómo se comportan son mejores compañeros. Los tests de personalidad y las frases "Cómo trabajar conmigo" nos ayudan a reflexionar sobre nosotros mismos y a entender los estilos de comunicación de los demás.

• Somos respetuosos de la individualidad de cada uno. Digamos que tu estilo de saludo es un apretón de manos, entonces así será como todos tus compañeros te saludarán.

• Utilizamos fotos reales de nuestros compañeros de equipo en nuestros sitios web y redes sociales.

• Somos una empresa de persona a persona e tenemos siempre presente a las personas para las que trabajamos. Nuestras decisiones parten de las conversaciones con los clientes y de entender cómo podemos ayudarles.

• Nuestro equipo de atención al cliente es líder en empatía y busca siempre la mejor manera de ayudar a nuestros clientes.

• Encendemos nuestras cámaras cuando asistimos a reuniones.

Lo que evitamos desde todo punto de vista:

• No nos escondemos detrás de imágenes de archivo ni de reseñas falsas: somos realmente nosotros.

• No abrumamos con información, sino que guiamos a los clientes sobre cómo utilizar mejor nuestros productos con contenidos relevantes y valiosos.

Siempre y en toda ocasión:

• Nos encanta nuestro trabajo y sentimos curiosidad por aprender más.

• Buscamos alternativas, nos esforzamos por comprender a los clientes y establecemos conexiones que otros podrían pasar por alto.

• Probamos cualquier idea que creamos que merece la pena se probada. Utilizamos la rueda del aprendizaje para experimentar, aprender y transformar. Los jefes de equipo se aseguran de que las ruedas estén siempre girando.

• Contamos con jefes de equipo que siguen las tendencias del mercado y comparten cualquier conocimiento que ayude a nuestro negocio a realizar apuestas acertadas.

• Respondemos a todas las preguntas, incluso aquellas que son aparentemente extrañas, y escuchamos todas las sugerencias. Si no es útil, explicamos clara y amablemente el por qué.

Lo que evitamos desde todo punto de vista:

• No apostamos por el status quo: las mismas tácticas no siempre funcionan.

• No dejamos de aprender una vez que dominamos una habilidad. Todos los campos se amplían una vez que se profundiza en ellos.

• No culpamos al mercado ni a la competencia por los resultados insatisfactorios.

Siempre y en toda ocasión:

• Creamos productos avanzados para satisfacer las necesidades de los clientes, pero tomamos medidas adicionales para garantizar que las funciones de nuestras herramientas sean fáciles de usar.

• Nos centramos en las tareas que tendrán mayor impacto en la captación de clientes, el crecimiento del negocio y la motivación del equipo.

• Ofrecemos contexto y permitimos que la gente tome sus propias decisiones, saltándonos la burocracia y las aprobaciones de directivos de distintos niveles.

• Preferimos la forma más sencilla y rápida de hacer las cosas. 

• Nos centramos en los resultados por encima del proceso.

• Nuestra prioridad es el trabajo remoto porque no hay un solo lugar en el mundo donde vivan los mejores talentos.

• Sólo invitamos a las reuniones a las personas relevantes y grabamos las presentaciones para las demás.

• Nos comunicamos de forma asíncrona para seguir siendo productivos (nuestro objetivo es responder dentro de las 24 horas).

• Animamos a nuestro equipo a aprender mediante iniciativas como nuestra Feria Remota bianual, en la que todos los equipos comparten los proyectos en los que han trabajado y los resultados que han conseguido.

Lo que evitamos desde todo punto de vista:

• No continuamos con proyectos que no funcionan.

• No trabajamos sólo por trabajar, sino para tener un impacto positivo en nuestro equipo, nuestros productos y nuestra comunidad.

• Sabemos que los productos perfectos no existen y siempre hay lugar para mejorar. Buscamos siempre optimizar nuestra forma de trabajar y lo que creamos.

Siempre y en toda ocasión:

• Realizamos un trabajo increíble y que es importante para nosotros #lovemyjob.

• Somos responsables del éxito de nuestros clientes y creemos en la transparencia, como informarles cuando hay un problema.

• Convertimos sistemáticamente nuestras ideas en apuestas que ponemos en práctica. Los miembros del equipo están siempre presentes para aportar y dar sus opiniones, pero en última instancia, lo más importante eres tú.

• Sabemos lo que implica equivocarse, incumplir un plazo o retrasarnos. Somos dueños de nuestros errores y los corregimos lo antes posible porque miles de personas de todo el mundo nos confían sus negocios.

• Creemos que el liderazgo no es un cargo, sino acción y ejemplo. ¡Todos somos líderes!

• Somos responsables de nuestro propio crecimiento profesional.

• Cuidamos nuestro bienestar físico y mental eligiendo el mejor entorno de trabajo y sabiendo cuándo recargar las baterías.

Lo que evitamos desde todo punto de vista:

• No presentamos ideas en las que no pensamos contribuir y llevar a cabo.

• No nos callamos si no estamos de acuerdo y tenemos la experiencia o los conocimientos para tomar una decisión mejor.

• No estamos aquí para complacer al jefe, sino para crecer juntos.

• No nos quejamos ni hablamos a espaldas de nuestro equipo. En lugar de eso, compartimos toda cuestión que nos preocupa y creemos que hay que discutir.

• No ponemos excusas. Cada resultado es una combinación de un reto y tu responsabilidad (respuesta + habilidad).

Siempre y en toda ocasión:

• Tenemos una mentalidad de crecimiento y aprendemos y aplicamos constantemente nuevas ideas.

• Seguimos las noticias del mercado e identificamos oportunidades.

• Demostramos constantemente un gran rendimiento para que los compañeros puedan confiar en nosotros.

• Nos inspiran los éxitos de los demás. Nos fijamos en las pequeñas y grandes victorias, escribimos elogios públicos y repartimos alegría.

• Ayudamos a los demás a crecer con retroalimentación constructiva y práctica, utilizando el enfoque "Parar, Comenzar, Continuar". El destinatario puede decidir si acepta o rechaza este feedback.

• Somos conscientes de las palabras que utilizamos para comunicarnos, tanto interna como externamente. Por ejemplo, decir "tengo un problema" es limitante, mientras que "tengo un desafío" te motiva a encontrar soluciones creativas.

Lo que evitamos desde todo punto de vista:

• No decimos "no se puede", sino que nos centramos en lo que se puede hacer. Ser positivo significa abordar los problemas y pensar en formas de mejorar cada situación.

• No escondemos un objetivo bajo la alfombra cuando no lo alcanzamos, sino que lo tratamos como una oportunidad de crecimiento, reflexionamos al respecto y compartimos lo aprendido.