Cómo mejorar la tasa de apertura y otras métricas de tus correos

Si bien es cierto que los puntos de referencia del sector pueden proporcionar alguna información sobre el rendimiento de tus correos electrónicos, nadie más en tu sector está produciendo el mismo contenido que tú o enviándolo a los mismos suscriptores.

Comparar tus propias métricas de email marketing con esos estándares del sector puede darte contexto, pero es más importante que te centres en mejorar tus propias campañas de correo electrónico. Si realizas un seguimiento de las métricas de correo electrónico adecuadas, podrás introducir poco a poco pequeños cambios y optimizar tus esfuerzos.

Las KPI de email marketing son métricas clave de rendimiento que ayudan a medir la performance de las campañas. Mediante el seguimiento de las métricas a lo largo del tiempo, aprenderás a qué tipo de contenido responde tu audiencia, lo que te permitirá crear campañas más eficaces. 

MailerLite tiene potentes funciones de seguimiento de campañas que puedes utilizar para obtener la información que necesitas. Puedes ver todas las métricas mencionadas en este artículo en la página de resumen de la campaña y en el panel de control principal. 

También puedes ver cualquier intervalo de fechas y luego acceder a informes comparativos para ver cómo han cambiado las métricas de tu campaña en un periodo determinado. Esto te permite ver el impacto exacto que tienen los cambios específicos en tu estrategia.

La tasa de apertura del correo electrónico mide el porcentaje de destinatarios de correo electrónico que abren tu campaña. Si tienes una tasa de apertura elevada, eso indica que tus correos electrónicos y líneas de asunto están resonando entre tu público objetivo.

En MailerLite, puedes encontrar las tasas de apertura de las campañas en tu carpeta Enviados, informes de campaña y el panel de control.

Cómo mejorar la tasa de apertura

Realiza pruebas A/B de líneas de asunto

Crea 2 versiones de tu línea de asunto y realiza una prueba A/B con un pequeño porcentaje de tu lista. El que genere más aperturas se enviará automáticamente a tus otros suscriptores. 

Incluye números en las líneas de asuntos

Nuestros datos de línea de asunto muestran que los asuntos de correo electrónico que incluyen un número producen mayores tasas de apertura en algunos sectores. Pruébalo con tu público en campañas relevantes.

Personaliza tu dirección de remitente

Pon un rostro humano a tus correos electrónicos utilizando el nombre y la dirección de correo electrónico de una persona real. Por ejemplo, "Juan de Interiorismo Aranjuez S.A." y "juan@interiorismoaranjuez.com" en lugar de "Interiorismo Aranjuez S.A." y "noresponder@interiorismoaranjuez.com".

Añadir un preencabezado de correo electrónico

El texto de preencabezado aparece después de la línea de asunto de tu correo electrónico en la bandeja de entrada del destinatario. Indica a los suscriptores qué pueden esperar dentro del correo electrónico, lo que puede provocar más aperturas. Aprende a editar el texto del preencabezado aquí.

Utiliza campañas de reenvío automático

Las campañas de reenvío automático aumentan el número de aperturas reenviando automáticamente la campaña a las personas que no abrieron el mensaje original.

El porcentaje de clics, también conocido como "porcentaje de clics" o simplemente "CTR", es el porcentaje de suscriptores que hacen clic en un enlace de tu campaña. Si tu tasa de clics es alta, significa que el contenido del correo electrónico es convincente y tu llamado a la acción (CTA) es fuerte.

En MailerLite, puedes encontrar el CTR de cada campaña individual mostrado en tu carpeta Enviados, así como en tus informes de campaña. Puedes encontrar tu CTR mensual en la página de tu panel de control.

Los usuarios premium también pueden activar los mapas de clics, para que puedan ver dónde hacen clic la mayoría de sus suscriptores dentro de sus campañas de correo electrónico.

Cómo mejorar el porcentaje de clics de tu email marketing

Segmenta tus suscriptores

La segmentación del correo electrónico es la práctica de dividir tu lista de correo electrónico en diferentes grupos en función de intereses o datos demográficos. Mejora el CTR porque es más probable que la gente interactúe con campañas que son relevantes para sus intereses.

Diseña una campaña con contenido interactivo

Aumentar el CTR a menudo es tan sencillo como dar a los suscriptores cosas más interesantes en las que hacer clic. Utiliza bloques de correo electrónico interactivos incluyendo encuestas y cuestionarios artículos, videos y publicaciones integradas en las redes sociales.

Ofrece opciones para compartir

Facilita que tus suscriptores compartan tus contenidos añadiendo bloques sociales para fomentar que se compartan en las redes sociales. Cada acción es un clic que te ayudará a mejorar tu CTR.

Añade una sección Posdata

Utiliza las secciones Posdata para llamar la atención sobre aspectos de tu oferta o contenido que creas que interesarán más al suscriptor. Hazlo bien y la mayor exposición generará un mayor número de clics.

La siguiente captura de pantalla muestra un ejemplo de uno de nuestros correos electrónicos que generó ¡148 clics adicionales!

Crea un CTA que funcione

Los llamados a la acción mejoran el porcentaje de clics al indicar al lector en qué debe hacer clic. Los CTA eficaces son aquellos que son claros, están relacionadas con el contenido anterior y atraen al lector. Para más información sobre cómo crear un CTA que funcione te sugerimos leer este artículo.

Tu tasa de clics por apertura (CTOR por sus siglas en inglés) es el porcentaje de suscriptores que abrieron el newsletter e hicieron clic en un enlace de su interior.

El CTOR es una métrica útil para determinar lo atractivo que es tu contenido. Es más probable que tus lectores hagan clic para descubrir más si tus enlaces, diseño, texto y contenido en general les atraen.

Cómo calcular el CTOR

La fórmula para calcular el CTOR es clics únicos dividido por las aperturas únicas multiplicado por 100. Esto te muestra el porcentaje de personas que abrieron el mensaje y que también hicieron clic en él.

Por ejemplo, 678 clics únicos dividido por 2512 aperturas únicas multiplicado por 100 da como resultado un CTOR del 26,9%. Puedes ver esta métrica en la parte de resumen de campaña de tu panel de control de MailerLite.

Para mejorar tu CTOR aplica las mismas prácticas que utilizarías para mejorar tus porcentajes generales de clics.

La tasa de rebote es el porcentaje de suscriptores que no recibieron tu campaña de email marketing debido a que sus direcciones de correo electrónico no eran válidas o no se podían entregar.

Al hacer un seguimiento de tu tasa de rebote, es importante comprender la diferencia entre rebotes duros y blandos. ¿La versión resumida? Los rebotes suaves son aquellos que no se entregan temporalmente, mientras que los rebotes duros son los que no se entregan de manera permanente.

Si utilizas MailerLite, puedes encontrar las tasas de rebote individuales de una campaña en tu informe de campaña.

Consejos para mejorar la tasa de rebote

Valida tu lista de correo electrónico

Utiliza una herramienta de validación de correo electrónico para identificar y eliminar de tu lista las direcciones de correo electrónico susceptibles de rebotar antes de enviar tu campaña.

Utiliza el opt-in doble:

Utiliza el doble opt-in para verificar que cada dirección de correo electrónico que se une a tu lista es real. Reducirás enormemente el riesgo de que los bots se unan a tu lista con direcciones de correo electrónico que rebotan.

Evita comprar listas de correo

Cuando compras una lista de correo electrónico, corres el riesgo de añadir direcciones que van a rebotar. Ésta es sólo una de las muchas razones por las que comprar una lista de correo electrónico es un gran error.

Evita los dominios de correo electrónico gratuitos

Los correos electrónicos enviados desde dominios de correo electrónico gratuitos como "@gmail.com" tienen más probabilidades de ser marcados como spam, lo que puede aumentar las tasas de rebote de correos electrónicos. En su lugar, utiliza una dirección de un nombre de dominio de marca y autentifica tu dominio.

La tasa de denuncias de spam es el número de suscriptores que denuncian tu campaña como spam. En MailerLite, puedes encontrar quejas de spam de campañas individuales en tus informes de campaña, y tus quejas de spam mensuales en la página del panel de control.

Las quejas por spam son una parte inevitable del email marketing, incluso los profesionales del marketing automation más precavidos pueden recibirlas. Pero vigilar tu tasa de spam te da una idea de la calidad de tu lista de suscriptores y de la coherencia de tus contenidos.

Cómo reducir el riesgo de denuncias de spam

Evita utilizar listas de suscriptores antiguas

Enviar a personas que no recuerdan haberse suscrito puede dar lugar a quejas por spam. Cuando envíes mensajes a una lista antigua, empieza con una campaña que recuerde a los suscriptores quién eres y el tipo de contenido que envías. 

Mantén la consistencia de tus contenidos

Sé consistente con la frecuencia de envío y el contenido para que los suscriptores no se sorprendan cuando reciban tu correo electrónico. Segmenta a tus suscriptores en función de sus intereses y utiliza bloques de contenido dinámico para garantizar que los suscriptores sólo vean contenido relevante.

Incluye un enlace visible para cancelar la suscripción

Todos los correos electrónicos de marketing deben incluir un enlace para darse de baja en algún lugar del contenido del correo electrónico, normalmente en el pie de página. Esto también puede reducir las quejas por spam, ya que las personas que no pueden darse de baja pueden marcar tu mensaje como spam.

La tasa de cancelación de suscripción es el porcentaje de destinatarios de la campaña que se dan de baja de tu campaña. Una tasa elevada de bajas sugiere que algunos aspectos de tu enfoque son débiles (segmentación de los suscriptores, línea de asunto, frecuencia de los correos electrónicos) y que deberías examinar tus campañas de email marketing más de cerca.

En MailerLite puedes analizar la tasa de cancelación de suscripción de campañas individuales en tu informe de campaña, y tus tasas de cancelación de suscripción mensuales en la página del panel de control.

Consejos para mejorar tu tasa de bajas

Evita enviar demasiados correos electrónicos (si no es necesario)

Abrumar las bandejas de entrada de la gente con contenido de baja calidad probablemente provocará cancelaciones de suscripción. En su lugar, encuentra una cadencia de correo electrónico que te permita enviar contenido valioso para que tu audiencia esté contenta. 

Utiliza grupos de interés dentro de los formularios

Utiliza grupos de interés en formularios para segmentar a los nuevos suscriptores, de modo que puedas enviarles contenido relevante del que es poco probable que se den de baja.

Optimiza tu página de cancelación de suscripción

Utiliza las bajas para averiguar por qué tus suscriptores se van y cómo solucionarlo. Todas las páginas para darse de baja de MailerLite vienen con una encuesta incorporada para este fin.

Una conversión es cuando un visitante de un sitio web o de una landing page completa una acción deseada. Utilízalo para medir la eficacia de tus páginas y formularios a la hora de convertir a los visitantes del sitio web en suscriptores. 

En MailerLite, puedes encontrar tus tasas de conversión de formularios individuales en las páginas Formularios y Sitios. Haciendo un seguimiento de las tasas de conversión de varios formularios, puedes ver los tipos de contenido y ofertas a los que responde tu público. 

Consejos para mejorar las tasas de conversión de tus formularios y landing pages

Pruebas A/B

Utiliza pruebas A/B de formularios o landing pages para crear varias versiones del texto, el diseño o la oferta de un formulario y ver cuál convierte mejor. A continuación, puedes dar a conocer el ganador a todos los visitantes.

Destaca tu objetivo

Las landing pages convierten mejor cuando tienen un único objetivo. Déjalo claro con un titular que destaque tu oferta, una sección sobre sus ventajas y un CTA fuerte. Además, evita enlazar con otras páginas.

Inspírate para el diseño de tu próxima landing page consultando el artículo 11 consejos para crear landing pages eficaces.

Coloca los formularios de suscripción estratégicamente

Coloca tu formulario en un lugar donde todo el mundo pueda verlo o utiliza una ventana pop-up en el sitio web para aumentar aún más su visibilidad. Te sugerimos consultar los ejemplos de este artículo sobre cómo optimizar tus formularios de suscripción por correo electrónico.

El total de suscriptores activos es el número de suscriptores de tu lista, excluyendo los que han enviado denuncias de spam, las bajas, los rebotes y los suscriptores eliminados. Esta métrica te indica si tus estrategias de captación de suscriptores están funcionando. 

Con MailerLite, puedes ver el número total de nuevos suscriptores en un día determinado. Busca días o periodos con un alto índice de crecimiento de la lista para identificar las estrategias que llevan a la gente a unirse a tu lista. Fíjate también en el número de bajas para ver qué es lo que no funciona.

Consejos para aumentar el total de suscriptores activos

Añade formularios o ventanas pop-up a tu sitio web

Los formularios y las ventanas pop-up son la forma más fácil de convertir a los visitantes de un sitio web en suscriptores. Créalos en MailerLite y luego añádelos a lugares estratégicos de tu sitio web. 

Crea y prueba nuevos lead magnets

Los formularios son tan eficaces como la oferta que contienen. Crea y experimenta con imanes de clientes potenciales y ofertas para descubrir las que tienen más probabilidades de conducir a suscripciones. 

Promociona tu lista de correo electrónico en los canales sociales

Crea una landing page con un formulario de suscripción por correo electrónico y luego añade la URL a tus publicaciones en las redes sociales. Es una forma eficaz de animar a las personas que ya te siguen a que se unan a tu lista de correo electrónico. 

Recopila suscriptores sin conexión

Utiliza la aplicación MailerLite para iPad para recoger suscriptores en ferias, tiendas, conferencias o cualquier otro evento presencial. La aplicación funciona sin conexión y se sincroniza con tu lista cuando tienes conexión a Internet. 

Las tiendas online pueden hacer un seguimiento de los ingresos y pedidos generados por su email marketing. Conecta tu tienda a MailerLite utilizando una de nuestras integraciones de e-commerce para ver cómo tus campañas y automatizaciones se traducen en ventas y medir el retorno de la inversión (ROI).

Consejos para aumentar los ingresos y los pedidos

Utiliza automatizaciones de e-commerce

Establece automatizaciones para puntos clave del recorrido del cliente, como correos de carrito abandonado, correos de bienvenida y ventas adicionales posteriores a la compra. Está demostrado que estos flujos de trabajo generan ventas y, una vez configurados, funcionan sin que tengas que mover un dedo. 

Utiliza bloques de productos

Los bloques de producto importan información de producto de tu tienda online y la añaden a tus correos electrónicos. A continuación, enlazan con la página del producto para que la gente pueda comprar fácilmente los artículos que promocionas. 

Añade ofertas específicas

Crea segmentos de clientes en función de sus intereses o hábitos de compra y luego envía ofertas o productos que satisfagan las necesidades de cada grupo con campañas dirigidas o bloques de contenido dinámico. Conseguirás más ventas que si envías ofertas genéricas a toda tu lista. 

La respuesta a esta pregunta es única para tu empresa y se basa en una serie de factores, como el sector en el que estás, el objetivo que intentas conseguir (vender productos, dirigir tráfico a tu sitio web, crear conciencia de marca) y si el correo electrónico es o no tu principal forma de comunicación con tus clientes.

El seguimiento de las métricas más importantes para tu negocio te proporciona la información que necesitas para optimizar tus esfuerzos de email marketing.

El mejor enfoque para experimentar una mejora real es dividir el proceso en 3 pasos:

1. Establece un punto de referencia

Es útil desarrollar una línea de base antes de hacer cualquier ajuste. Por ejemplo, si tu objetivo es conseguir que más gente lea tus newsletters, averigua cuántos suscriptores abren ya tus campañas de correo electrónico.

Una vez que tengas una idea del rendimiento de tus campañas, puedes empezar a fijarte objetivos incrementales.

2. Determina quién es tu público objetivo

Un público objetivo bien definido es la base de tu estrategia de email marketing. Si extiendes demasiado tu red, corres el riesgo de perder la oportunidad de crear relaciones más profundas y significativas con las personas más interesadas en tus productos o servicios.

3. Prueba, ajusta y vuelve a probar

La optimización del rendimiento del correo electrónico es un viaje, no un destino. Hacer pequeños ajustes y probarlos a lo largo del tiempo es el mejor camino para mejorar tus métricas. No hace falta que pongas patas arriba tu estrategia de marketing digital de golpe. Si haces demasiados cambios al principio, será más difícil saber si tus cambios están ayudando o no. 

Prueba pequeños cambios cada vez, y disfruta del viaje. 🚗

Nota del editor: Este artículo se publicó originalmente en marzo de 2021. Lo hemos actualizado con nuevo contenido y ejemplos.