Propuesta de valor: Qué es y cómo crear una para tu empresa

¿Ves lo importante que es? Si no sabes cómo comunicar por qué tu empresa es única y cómo soluciona los problemas de tus clientes, te quedarás perdido en el ruido del mercado.

Voy a guiarte paso a paso para que sepas cómo crear una propuesta de valor irresistible para tu negocio, y te mostraré ejemplos para que lo veas más claro.

La propuesta de valor es una declaración que describe los beneficios principales que tu producto o servicio ofrece a tus clientes. Es el corazón de tu estrategia empresarial, porque define la manera en que tu oferta satisface una necesidad o resuelve un problema del cliente.

Para hacerlo sencillo: tu propuesta de valor le dice a los clientes potenciales por qué deberían elegirte a ti y no a otro. Es algo así como un "resumen de ventas" que te ayuda a destacar en un mercado competitivo.

Imagina que tienes una tienda de ropa online. Tu propuesta de valor podría ser algo como: "Ropa moderna y sostenible que te hace ver bien mientras cuidas el planeta". Con esto, estás mostrando el valor detrás de tus productos (moda + sostenibilidad) y estableces una conexión directa con tu cliente ideal.

Ejemplo sencillo de propuesta de valor:

La propuesta de valor de MailerLite se centra en ofrecer una plataforma de email marketing intuitiva, accesible y eficaz para todo tipo de negocios, desde pequeñas empresas hasta grandes organizaciones. Su enfoque es proporcionar una herramienta que combine simplicidad y poder, permitiendo a los usuarios crear, automatizar y analizar campañas de marketing por correo electrónico de manera fácil, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.

Propuesta de valor de MailerLite:

• Título: "Email marketing hecho fácil"

• Subtítulo: "MailerLite te ayuda a crear campañas de email marketing sencillas, automatizaciones y landing pages, con una interfaz fácil de usar y precios accesibles para todos".

La clave de su propuesta es la simplicidad en el uso de la herramienta, manteniendo a la vez funcionalidades avanzadas como segmentación de listas, automatizaciones y análisis detallados. Además, destacan su excelente atención al cliente y la disponibilidad de plantillas prediseñadas, lo que permite a los usuarios crear campañas de email efectivas en poco tiempo.

Este enfoque accesible y fácil de usar es lo que los diferencia de otras plataformas más complejas o costosas, y les permite ser una opción atractiva para aquellos que buscan una herramienta eficaz sin complicaciones.

Ahora, ¿cómo estructurar tu propuesta de valor de manera clara? Aquí es donde entra el lienzo de propuesta de valor o “value proposition canvas” en inglés. Es una herramienta visual que te ayuda a detallar y organizar los componentes clave de tu propuesta. Básicamente, te permite alinear los beneficios de tu producto o servicio con las necesidades del cliente.

El lienzo tiene dos partes principales:

1. Segmento de clientes: Define quién es tu cliente ideal o público objetivo. Aquí describes sus problemas, necesidades y deseos.

2. Propuesta de valor: Identifica cómo tu producto o servicio satisface esos problemas, necesidades o deseos. Explica qué beneficios únicos ofreces que te hacen diferente de la competencia.

Este lienzo es súper útil cuando quieres aclarar tus ideas y asegurarte de que estás resolviendo las preocupaciones correctas de tus clientes. Lo mejor de todo es que te obliga a ser preciso/a y concreto/a, evitando que te pierdas en promesas vagas.

Para que tu propuesta de valor sea efectiva, debe contar con algunos elementos básicos:

• Beneficio claro: Tu cliente debe entender rápidamente cuál es el beneficio principal que ofreces.

• Relevancia: Explica por qué tu producto o servicio es relevante para resolver el problema o satisfacer la necesidad de tu mercado objetivo.

• Diferenciación: ¿Qué te hace diferente? ¿Por qué deberían elegirte a ti y no a la competencia?

• Resultados esperados: Describe el resultado positivo que el cliente obtendrá al usar tu producto o servicio.

• Valor tangible: Muestra el valor real que tu cliente obtendrá al elegir tu solución.

Un ejemplo de esto sería: "Entregamos pizzas gourmet en menos de 30 minutos, para que disfrutes de una comida de calidad sin esperas". Aquí se ve el beneficio (pizza rápida y deliciosa), la relevancia (comida rápida pero de calidad), la diferenciación (gourmet vs. cadenas comunes) y el valor tangible (menos de 30 minutos de espera).

Cuando hablamos de la propuesta de valor de una empresa, nos referimos a cómo esa empresa se posiciona en el mercado y comunica el valor que proporciona a sus clientes. Esto abarca no solo los productos o servicios que ofrece, sino también la experiencia completa que rodea a la compra.

En otras palabras, es cómo una empresa logra que sus clientes sientan que están obteniendo más de lo que están pagando.

Por ejemplo, si una empresa de software ofrece un servicio de atención al cliente personalizado 24/7, eso puede ser parte de su propuesta de valor. Están yendo más allá del producto en sí para brindar una experiencia valiosa que crea lealtad y satisfacción en sus usuarios.

Contar con una propuesta de valor bien definida tiene varios beneficios:

1. Claridad interna: Todo tu equipo sabe exactamente qué es lo que hace especial a tu empresa y hacia dónde debe dirigirse la estrategia.

2. Mejor comunicación con los clientes: Si los clientes entienden rápidamente lo que ofreces y cómo puedes resolver sus problemas, es mucho más probable que te elijan.

3. Ventaja competitiva: Una buena propuesta de valor te ayuda a destacarte en un mercado lleno de opciones, ya que comunicas claramente tu ventaja competitiva.

4. Enfoque en el cliente: Te obliga a ponerte en los zapatos de tu cliente ideal, asegurando que tu negocio esté alineado con sus necesidades y expectativas.

5. Mejor posicionamiento en redes sociales: Al tener una propuesta clara, puedes optimizar tu presencia en redes sociales con mensajes coherentes que conecten con tu público objetivo.

Si quieres crear una propuesta de valor que realmente funcione, sigue estos consejos:

1. Conoce a tu cliente ideal: ¿A quién te estás dirigiendo? ¿Cuáles son sus problemas, deseos y frustraciones?

2. Ofrece una solución clara: No te andes con rodeos. Explica exactamente cómo tu producto o servicio resuelve el problema de tu cliente.

3. Diferénciate: Piensa en qué puedes ofrecer que sea único o especial. Esto podría ser el precio, la calidad, el servicio, o incluso la forma en que entregas tu producto.

4. Sé específico/a: En lugar de decir "somos los mejores", di exactamente qué hace que tu oferta sea mejor o diferente.

5. Prueba y ajusta: Las propuestas de valor no son fijas, ya que pueden evolucionar a medida que cambian las necesidades del mercado o las características de tu producto.

Aquí te dejo 5 ejemplos reales de propuestas de valor de empresas en España y Latinoamérica. ¡Inspírate!

1. Glovo (España)
   Glovo

   • Título: "Todo lo que quieras, cuando quieras"

   • Subtítulo: "Te llevamos lo que necesitas en minutos. Comida, compras, cualquier cosa que necesites en tu puerta rápidamente".

En este caso, su propuesta es clara: rapidez y conveniencia, con una amplia gama de productos y servicios.

2. Cabify (España)
   Cabify

   • Título: "Muévete como quieres"

   • Subtítulo: "Un transporte seguro, eficiente y responsable con el medio ambiente".

Cabify destaca su compromiso con la seguridad y el cuidado ambiental, algo que lo diferencia de otros servicios de transporte.

3. Mercado Libre (Argentina)
   Mercado Libre

   • Título: "Compra fácil, vende fácil"

   • Subtítulo: "Encuentra todo lo que buscas con la mejor experiencia de compra y venta online en América Latina".

Aquí resalta la facilidad tanto para compradores como para vendedores, haciendo hincapié en la experiencia sin complicaciones.

4. Cemex (México)
   Cemex

   • Título: "Soluciones innovadoras para la construcción"

   • Subtítulo: "Ofrecemos productos y servicios para la construcción, que garantizan calidad y sustentabilidad en cada proyecto".

La propuesta de Cemex se centra en la innovación y la calidad, con un enfoque en la sustentabilidad.

5. Rappi (Colombia)
   Rappi

   • Título: "Lo que quieras, cuando quieras"

   • Subtítulo: "Rappi te lleva comida, productos y más en minutos, con la mayor conveniencia y sin salir de casa".

Al igual que Glovo, Rappi pone énfasis en la rapidez y la conveniencia, pero también destaca su variedad de productos y servicios.

Tener una propuesta de valor sólida es esencial para cualquier empresa que quiera diferenciarse en el mercado y atraer a su cliente ideal. Es una herramienta poderosa que te ayuda a comunicar de manera clara cómo tu producto o servicio resuelve los problemas de tus clientes y qué beneficios les proporciona. Y, recuerda, si usas herramientas como el lienzo de propuesta de valor (value proposition canvas), podrás estructurarla de manera aún más efectiva.

¿Todo listo para crear tu propia propuesta de valor? ¡Pues adelante!, es el primer paso para destacar en tu industria.