Email marketing de Wix: ¿Vale realmente la pena?

Wix promete un plan de email marketing sencillo y eficaz, incluso si no eres un profesional. Para comprobar si realmente funciona, he creado mi propia campaña de correo electrónico en Wix.

En este artículo te cuento todo lo que aprendí, desde sus funciones principales, pasando por los precios, y hasta algunas funcionalidades que le faltan.

Wix es más conocido por su creador de sitios web y sus funciones de tienda online. Pero también es un proveedor de email marketing.

Anteriormente llamada Ascend, la plataforma de correo electrónico de Wix está diseñada para ser sencilla, directa y totalmente integrada con cualquier sitio Wix.

Si ya usas Wix, es una solución fácil y todo en uno. Sin embargo, si aún no tienes un sitio web con ellos, tendrás que crear una cuenta completa de Wix para acceder a sus funciones de email marketing. 

Entonces, ¿merece realmente la pena?

Pongámoslo a prueba y averigüémoslo.

Como gestora de contenidos freelance, siempre estoy buscando herramientas que faciliten el email marketing (y, seamos sinceros, que lo hagan un poco más divertido).

Así que cuando oí hablar de la plataforma de correo electrónico de Wix, tuve que poner a prueba la herramienta.

Criterios de puntuación (de 1 a 5)

Para evitar sacar cifras de la nada, he aquí los criterios que utilicé para calificar cada función.

Como cada categoría podía tener una puntuación máxima de 5 puntos, al final calculé una puntuación media.

Lo primero que hice fue registrarme para obtener una cuenta gratuita de Wix y crear mi primer newsletter por correo electrónico en Wix. Desde la flexibilidad del diseño hasta la automatización, he calificado cada herramienta de email marketing para ver si Wix es una buena opción; y esto es lo que descubrí.

Me pareció que el editor de arrastrar y soltar de Wix era fácil de entender y de usar, lo que lo convertía en una opción accesible, ya que no requiere conocimientos de diseño sofisticados.

Las opciones de tipografía personalizadas fueron un buen detalle, pero puede que no se muestren correctamente en todos los navegadores.

Por ejemplo, la tipografía personalizada que elegí en el editor, se veía ligeramente diferente en el navegador luego de enviar la campaña (ver más abajo).

Pero para mí, el principal inconveniente era la falta de interactividad. A diferencia de MailerLite no podía añadir elementos como temporizadores de cuenta regresiva, cuestionarios carruseles y encuestas.

Esto no es necesariamente un problema si estás creando una campaña básica, sin complicaciones ni extras. Pero si quieres enviar un correo electrónico interactivo puedes sentirte limitado.

Otro reto eran las funciones de correo electrónico con IA incorporadas.

Es fantástico ver que Wix integra la IA en su interfaz para que escriba el contenido basándose en el tono de voz que elijas, el objetivo del newsletter, etc.

Cuando le pedí a la plataforma que simplemente "escribiera un newsletter sobre café", la primera vez me devolvió un mensaje de error, pero en mi segundo intento, creó un diseño sugerido completo para mi carta temática sobre el café (ver más abajo).

Soy escritora, no diseñadora.

Pero me encantan las herramientas que me hacen sentir como si tuviera el toque de un diseñador.

Y Wix definitivamente cumple. Con 4 plantillas básicas y más de 19 plantillas de diseño, tenía muchas opciones para trabajar. Además, todos son aptos para móviles.

Como extra, el asistente de IA de Wix me ayudó a elegir una plantilla de correo electrónico basada en lo que quería compartir.

Esta es la plantilla recomendada por la IA, que coincide con la  identidad de marca de mi newsletter Espresso Yourself. Es una plantilla bastante básica, pero funciona como un buen punto de partida.

La clave para unos correos electrónicos excelentes (y unas tasas de apertura estelares) es hacerlo personal.

Y sentí que Wix destacaba en personalización con una amplia gama de atributos de contacto para personalizar mis campañas de email marketing.

Desde el editor de correo electrónico, podía personalizar el contenido con valores dinámicos, entre otros:

• Nombre: Nombre y apellido,

• Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono, witio web

• Información profesional: Empresa, puesto

• Información personal: Idioma, cumpleaños

• Localización: Ciudad, dirección, país, código postal

También había una opción de "texto alternativo" si los datos no estaban disponibles para un contacto concreto.

Desde el panel de control del sitio, también podía gestionar mi lista de correo electrónico y segmentar a las personas en función de determinados criterios, como:

• Atributos de contacto: Nombre, email, teléfono, dirección, empresa, cargo

• Compromiso/comportamiento con el correo electrónico: Received (Campaña recibida)/Didn’t receive a campaign (Campaña no recibida), Opened (Abierta)/Didn’t open (No abierta), Clicked (Hizo clic)/Didn’t clic(No hizo clic).

Y si no estaba segura de por dónde empezar, el asistente con IA de Wix era capaz de hacerme sugerencias sobre el mejor segmento.

Envía tu correo electrónico demasiado pronto, y tu mensaje quedará enterrado en una bandeja de entrada abarrotada; envíalo demasiado tarde y podrías perder el momento ideal. (Si te lo estás preguntando, este es el mejor momento para enviar tus campañas).

¿La buena noticia?

Wix simplifica la programación. Podía hacer clic en Enviar o programarlo para más tarde. Además, hay una práctica personalización para las líneas de asunto.

¿La noticia no tan buena?

El generador de líneas de asunto basado en IA todavía está en modo beta. Aunque es un complemento divertido, las sugerencias que me dio eran un poco... bueno, cliché:

• Mañanas con aroma a café

• Descubre las delicias del café

• Eleva tu experiencia cafetera ☕️

(Aunque con un newsletter que se llama Espresso Yourself, quizá no se pueda conseguir mucho más en términos de líneas de asunto). 🤔

Otro pequeño inconveniente era que, aunque podía ejecutar un correo electrónico de prueba antes de enviarlo, no podía encontrar un enlace para previsualizar la campaña en mi navegador una vez más.

Pero para mí, la mayor limitación era no poder programar en función de las zonas horarias de los destinatarios, las horas óptimas de envío por suscriptor o el reenvío automático.

Era enviar ahora o más tarde, sin opciones de respuesta o dinámicas intermedias.

Desgraciadamente, no he encontrado ninguna prueba A/B para campañas de correo electrónico con Wix.

Esto significaba que no podía:

❌ Probar diferentes líneas de asunto.
❌ Comparar diseños de correo electrónico.
❌ Experimentar con los tiempos de envío.

Esto me pareció una gran laguna, e imagino que aún más para las empresas que desean optimizar sus campañas a largo plazo.

Aunque existen soluciones manuales, llevan mucho tiempo. Tendrás que dividir manualmente tu lista de correos electrónicos y enviar variaciones por separado, lo que no es precisamente una solución fácil.

Me encanta la automatización. Puedes configurar literalmente los flujos de trabajo para que se ejecuten en piloto automático mientras te sientas, te relajas y te tomas una buena taza de café.

Y encontré que la automatización del correo electrónico de Wix estaba definitivamente a la altura.

Tenía montones de plantillas de automatización pre diseñadas para diferentes necesidades empresariales, entre ellas:

• Vender

• Compromiso del cliente

• Retención de clientes

• Pagos

• Gestión empresarial

Podría establecer flujos de trabajo con activadores de automatización acciones, retrasos y condiciones, todo trazado en una interfaz clara y fácil de seguir.

Para principiantes y pequeñas empresas, las plantillas de automatización facilitan la puesta en marcha de cualquier campaña. Y para los usuarios avanzados, las opciones de personalización te permiten ajustar tus automatizaciones de correo electrónico como quieras.

Sin embargo, si hay algo que falta, son las pruebas A/B integradas. Sería estupendo ejecutar 2 ó 3 flujos de trabajo al mismo tiempo, para identificar cuál es el más eficaz. Ahora mismo, la única opción es probarlos manualmente.

Aún así, las capacidades de automatización de Wix tienen una gran combinación de ser efectivas y fáciles de usar.

Después de enviar mi campaña, llegó el momento de hacer números.

Esto es lo que pude ver desde mi panel de control:

• Estadísticas de entrega: Tasa de entrega, tasa de apertura, tasa de clics, rebotes y quejas por spam

• Tráfico: Visitantes únicos y sesiones de sitio en mi sitio web Wix, después de la campaña de correo electrónico

• Clics únicos por dispositivo: Qué dispositivos utilizó la gente para hacer clic en los enlaces del correo electrónico

• Los enlaces más visitados: Cuántas personas hicieron clic en los enlaces del correo electrónico

• Estadísticas sociales: Visitas, clics y enlaces más visitados al compartir el correo electrónico en las redes sociales

Si tienes un sitio web Wix, las analíticas integradas son muy útiles.

Puedes ver realmente cómo la gente interactúa con tu sitio después de haber recibido tu newsletter, lo que es estupendo para dar forma a tu plan de ventas y marketing.

Pero después de enviar mi campaña, recibí una notificación diciendo que las estadísticas podrían tardar hasta 24 horas en actualizarse. Lo que no es ideal si quiero trabajar rápido.

Además, las propias estadísticas parecen bastante básicas.

A diferencia de los informes de MailerLite, con Wix no podía ver los datos de ubicación ni las tasas de clics y aperturas, ni siquiera un desglose de los rebotes duros frente a los blandos. Tampoco había información sobre los reenvíos o los principales clientes de correo electrónico.

Gestionar tu lista de correo electrónico puede parecer un trabajo a tiempo completo. Necesitas importar contactos, mantenerlos organizados, estar al día y cumplir con el RGPD.

Afortunadamente, descubrí que Wix tiene todo un conjunto de herramientas para simplificar las cosas.

En primer lugar, me gustó su función de autoexclusión, que significa que no se enviarán correos electrónicos por error a personas que no pueden recibir mi campaña. También puede filtrar los contactos inactivos para mejorar la entregabilidad del correo.

También hay mucha flexibilidad a la hora de editar y gestionar los contactos.

Podía añadir notas, establecer tareas e incluso adjuntar facturas o presupuestos. Esto es especialmente útil para empresarios, tiendas online y plataformas de e-commerce.

Además, la segmentación es sencilla. Podía aplicar etiquetas personalizadas u ordenar los contactos en grupos específicos en función de criterios, lo que facilitaba el envío de campañas específicas a las personas adecuadas.

Sólo probé mi campaña en dos direcciones de correo electrónico (ambas mías), así que no puedo decir con seguridad cómo funciona Wix a escala.

Dicho esto, conseguí una tasa de entregabilidad del 100%... para mí. 🎉

Pero cuando comprobé una de mis bandejas de entrada de Gmail, vi un cartel amarillo de advertencia.

Esto ocurrió porque no había autenticado mi dominio, pero de todas formas Wix me permitió enviar la campaña.

La autenticación del correo electrónico es cada vez más importante. Proveedores como Gmail y Yahoo están tomando medidas enérgicas contra los dominios no autenticados, lo que podría significar que los correos electrónicos acaben en spam o no se entreguen en absoluto.

Por ese motivo, creo que Wix debería exigir la autenticación antes del envío.

Seguro que esta vez mis correos electrónicos han llegado a buen puerto. ¿Pero a mayor escala? Quién sabe.

Tenía curiosidad por saber qué opinan los clientes de Wix sobre el servicio y la atención al cliente. Para hacerme una idea de las opiniones de todo el mundo, busqué opiniones en Internet.

Como cualquier plataforma, Wix tiene opiniones encontradas.

Pero aunque una o dos personas se quejaron de que el equipo de atención al cliente no es especialmente accesible, el consenso general parece ser el contrario.

En particular, los críticos elogian su enfoque en soluciones fáciles y directas para personas con conocimientos técnicos limitados.

También me gustó la barra de búsqueda incorporada en mi panel de control de Wix, que me ayudó a acceder rápidamente a cualquier documentación o recurso cuando lo necesitaba.

Aquí tienes un desglose de los planes del email marketing de Wix. Ten en cuenta que sus planes Premium y sus planes de email marketing son dos suscripciones diferentes.

Centrémonos en su plan de email marketing.

Plan gratuito

Wix ofrece un plan gratuito con 200 créditos mensuales de correo electrónico. Actualizar a un plan de pago aumenta tu límite de correo electrónico.

Plan Esencial ($12 /mes)

• Límite: 500 correos electrónicos de marketing y automatizados al mes

• Funciones: Editor de arrastrar y soltar, contenido generado por IA, plantillas de diseño, informes personalizados, eliminar la marca Wix y programar correos electrónicos

• Ideal para: Comunicaciones ocasionales para una pequeña lista de correo electrónico

Plan básico ($29 /mes)

• Límite: 5000 correos electrónicos de marketing y automatizados al mes

• Funciones: Todo lo del plan Esencial, más la posibilidad de enviar correos electrónicos desde varias direcciones y compartir correos electrónicos en la vista web con una URL de dominio personalizada

• Ideal para: Campañas de correo electrónico frecuentes con una audiencia mayor

Plan avanzado ($59 /mes)

• Límite: 1.000.000 de correos electrónicos de marketing y automatizados al mes

• Funciones: Incluye toda la funcionalidad del plan Básico, con la ventaja añadida de muchos más créditos mensuales de correo electrónico

• Ideal para: Grandes organizaciones con una gran lista de correos electrónicos y frecuencia de envío

Yo uso MailerLite para promocionar mi negocio de redactora autónoma. Por lo que he visto, no pienso cambiarme a Wix en un futuro próximo. E incluso si tuviera un sitio web de Wix, creo que preferiría utilizar la integración de MailerLite para promocionar mi negocio de forma eficaz.

Claro, Wix ofrece una solución sencilla y accesible. Pero para mí, simplemente no tiene las funciones necesarias para ofrecer una campaña de correo electrónico realmente atractiva. Y un correo electrónico aburrido no dará los resultados que busco.

En su lugar, creo que es mejor integrar Wix con un proveedor externo de email marketing. De este modo, podrás disfrutar de toda la funcionalidad de los sitios web de Wix, al tiempo que aprovechas al máximo los proveedores de correo electrónico avanzados para obtener los mejores resultados.

He aquí por qué personalmente prefiero MailerLite a Wix.

Editor de correo electrónico de arrastrar y soltar

• Wix: Intuitivo y fácil de usar, con muchas fuentes personalizadas, pero carece de elementos interactivos como temporizadores de cuenta atrás o cuestionarios.

• MailerLite: Incluye más correo electrónico interactivo como temporizadores de cuenta regresiva, cuestionarios, carruseles de imágenes y encuestas, además de un generador de correo con IA.

Segmentación y personalización de la audiencia

• Wix: Ofrece una amplia gama de opciones de segmentación y personalización dinámica.

• MailerLite: Ofrece una segmentación más avanzada, que también te permite agrupar a tus suscriptores por formulario de suscripción y combinar diferentes segmentos.

Programación por correo electrónico

• Wix: Programación sencilla con personalización para las líneas de asunto, pero sin opciones para la mejor hora de envío o las zonas horarias de los destinatarios.

• MailerLite: Dispone de optimización de la hora de envío que te permite realizar envíos en función de las zonas horarias, o cuando es más probable que los suscriptores interactúen con tus correos.

Pruebas A/B

• Wix: Actualmente no ofrece pruebas A/B para campañas de correo electrónico.

• MailerLite: Ofrece pruebas de variables múltiples y pruebas A/B para que puedas averiguar qué es lo que más les gusta a tus destinatarios de correo electrónico.

Automatización del correo electrónico

• Wix: Proporciona plantillas de automatización pre diseñadas con un flujo de trabajo visual, lo que facilita la configuración a los principiantes, pero no opciones de prueba incorporadas.

• MailerLite: Incluye activador múltiple automatización y también puedes hacer pruebas A/B de hasta 3 variaciones diferentes del flujo de trabajo.

Análisis e informes personalizados

• Wix: Informes básicos y útiles sobre el tráfico del sitio web, pero carece de métricas avanzadas como las tasas de clics y aperturas o los datos de localización.

• MailerLite: Incluye informes de rendimiento con porcentajes de clics y aperturas, los tipos de rebote, el entorno de lectura, los clientes de correo electrónico, los datos de ubicación y mucho más.

Entregabilidad del correo electrónico

• Wix: Me ha permitido enviar correos electrónicos sin autenticación de dominio, lo que puede afectar a la capacidad de entrega de las campañas más grandes.

• MailerLite: Requiere la autenticación del dominio antes del envío, y comparte recursos sobre cómo mejorar tu entregabilidad (como este video tutorial de abajo).

Funciones de e-commerce

• Wix: Ofrece Wix Stores, una plataforma profesional de comercio electrónico, pero carece de funciones avanzadas de diseño de correo electrónico para comercializar los productos y servicios de forma eficaz. 

• MailerLite: Te permite conectar tu tienda online, incluida una integración con Wix, para que puedas sincronizar los datos de tu e-commerce. También te permite vender productos digitales y suscripciones directamente en tus newsletters.

Precios

• Wix: Tiene planes separados para el email marketing frente a sus otros servicios, lo que puede resultar costoso.

• MailerLite: Ofrece precios más económicos con 12.000 correos electrónicos mensuales sólo en su plan gratuito, y funcionalidad integrada de sitio web y landing page (sin necesidad de un plan aparte).

¿Quieres combinar los poderes de Wix y MailerLite?

Gracias a nuestra nueva integración, ahora puedes aprovechar al máximo lo siguiente:

• Sincronización de datos: Recoge los datos de los suscriptores de tus formularios Wix, además de la información de compra de tu tienda online.

• Analítica: Controla los resultados de tus comunicaciones, haz un seguimiento de los ingresos y comprueba cómo afectan los correos electrónicos a tus ventas

• Segmentos: Crea automáticamente grupos de suscriptores basados en tus datos de Wix

• Campañas de productos: Importa detalles de productos desde Wix, envía mensajes automatizados basados en el comportamiento del comprador, envía correos electrónicos de carrito abandonado y mucho más.

Sólo tienes que descargar la aplicación MailerLite del mercado de aplicaciones Wix, seguir los pasos de autorización de la cuenta y, a continuación, elegir los grupos de suscriptores y los datos que deseas sincronizar.

Aquí tienes algunas preguntas frecuentes sobre la herramienta de email marketing de Wix.

¿Puedo utilizar Wix para el email marketing?

Sí. Wix ofrece una plataforma de email marketing con automatización integrada, plantillas y análisis sencillos. Sin embargo, sus funciones son bastante básicas en comparación con herramientas dedicadas al email marketing como MailerLite.

¿Cuánto cuesta el email marketing de Wix?

Wix tiene un plan gratuito que te permite enviar hasta 200 correos electrónicos al mes. Los planes de pago empiezan en 10 $/mes para 500 correos electrónicos y llegan hasta 49 $/mes para 1 millón de correos electrónicos.

MailerLite ofrece funciones más avanzadas a precios competitivos, con 12.000 correos mensuales sólo en su plan gratuito.

¿Se puede utilizar Wix para automatizar correos electrónicos?

Sí, Wix proporciona plantillas de automatización pre diseñadas para diferentes necesidades empresariales. Aunque es fácil de usar, sus opciones de automatización son limitadas en comparación con MailerLite que también te permite utilizar varios activadores y realizar pruebas A/B con diferentes flujos de trabajo.

El marketing por correo electrónico de Wix es una opción sólida para principiantes, especialmente si ya tienes un sitio Wix. Sin embargo, descubrí que carece de funciones esenciales como las pruebas A/B y los análisis avanzados.

Si te tomas en serio el email marketing, MailerLite te ofrece una alternativa más económica y avanzada.

Además, siempre puedes integrar las dos plataformas para disfrutar de lo mejor de ambos mundos.

Prueba el plan gratuito de MailerLite ¡a ver qué te parece! Me encantaría conocer tu opinión en los comentarios.