Estas Condiciones de Uso de MailerLite (“Condiciones”) han sido formalizadas por la entidad MailerLite establecida a continuación (“MailerLite”) y la persona jurídica o física que accede a los Servicios (“Cliente” o “usted”).
El objeto de estas Condiciones es introducir los términos y condiciones básicos de nuestros servicios ofrecidos a través de nuestra web y la aplicación móvil. MailerLite es un servicio que proporciona a los clientes un medio para recopilar direcciones de correo electrónico y para crear, enviar y seguir las promociones por email (“Servicio”) y otros servicios, conforme a cualquier confirmación de pedido, documentos de pedido o registro online (“Formulario de Pedido”).
Tal como se usa en estas Condiciones, “MailerLite” significa:
(a) MailerLite Limited, sociedad registrada en Irlanda, con domicilio en 38 Mount Street Upper, Dublín 2, D02 PR89 Irlanda, si la dirección de facturación del Cliente en el Formulario de Pedido aplicable se ubica en el EEE, Reino Unido y Suiza; o
(b) MailerLite, Inc., sociedad de Delaware, domiciliada en 548 Market St, PMB 98174, San Francisco, California 94104-5401, Estados Unidos, si la dirección de facturación del Cliente en el Formulario de Pedido aplicable se ubica en cualquier otra parte del mundo.
AL INDICAR SU ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES O AL ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS DE MAILERLITE, ACUERDA VINCULARSE CON TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES RECOGIDOS O A LOS QUE SE HACE REFERENCIA EN ESTAS CONDICIONES. SI NO ESTÁ CONFORME CON ESTAS CONDICIONES, NO UTILICE NUESTROS SERVICIOS.
1.1. Para usar nuestros Servicios, usted debe:
• tener al menos dieciséis años de edad,
• facilitar información de contacto y facturación exacta,
• aceptar estas Condiciones, la Política Anti-Spam y la ATD que forman parte de estas Condiciones.
1.2. Al inscribirse, utilizando el sitio web o la app para móvil, usted acepta estos términos y condiciones y garantiza que cumple todos los requisitos relacionados en este documento, y que no utilizará el Servicio de forma que infrinja alguna ley o norma.
2.1. Debe seguir estas normas:
2.1.1. No tiene permitido enviar emails “spam” no solicitados. Lea nuestra Política Anti-Spam para más información;
2.1.2. Sus listas de emails deben sustentarse en suscripciones permitidas;
2.1.3. El uso que haga de nuestro Servicio debe cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables;
2.1.4. Usted no tiene permitido usar enlaces de pre-visualización de seguimiento/campaña cuando envíe emails con servicios distintos a los nuestros;
2.1.5. Si usted accede o utiliza los Servicios en nombre de su empresa, usted indica que está autorizado para aceptar estas Condiciones en nombre de su empresa, y todas las referencias a “usted” o a “Cliente” se referirán a su empresa;
2.1.6. No se le permite emplear una comunicación ofensiva y abusiva;
2.1.7. No está permitido hacerse pasar por otra persona o entidad ni declarar falsamente o tergiversar de cualquier modo una afiliación con un tercero o engañarnos de otro modo o a otro tercero en cuanto a su identidad.
2.2. Si infringe alguna de estas normas, podemos suspender o rescindir su cuenta.
3.1. Los Clientes de MailerLite son responsables de garantizar que el método de pago proporcionado es válido, exacto y dispone de fondos suficientes. No se realizará el pago hasta que se preste el Servicio. El plazo de pago es de un mes cuando se solicita un plan mensual o de un año cuando se solicita el plan anual. Los métodos de pago son los siguientes:
• Para MailerLite Classic (si se inscribe antes de abril de 2022): el pago del plan mensual puede realizarse con tarjeta de crédito, y el plan anual con tarjeta de crédito o PayPal. No aceptamos tarjetas American Express, efectivo, cheques o cualquier otro método de pago.
• Para new MailerLite (si se inscribe a partir de abril de 2022): el pago de los planes mensuales y anuales sólo se puede realizar con tarjeta de crédito, Paypal o Przelewy24. Si comenzó a utilizar los servicios de MailerLite a través de nuestra integración Shopify, también puede pagar a través de Shopify. No aceptamos dinero en efectivo, cheques de pago o cualquier otro método de pago.
3.2. Los planes mensuales y anuales de MailerLite Classic y New MailerLite se renuevan automáticamente, a menos que decida cancelarlos. Puede cancelar en cualquier momento en la página Plan y Facturación dentro de la Configuración de su cuenta. Si supera su cuota de suscriptores o los límites mensuales de correo electrónico, se le actualizará automáticamente y se le cobrará el nivel correspondiente.
3.3. Existe una opción para cambiarse del plan mensual al anual. Si usted tiene un plan mensual, puede cambiarse al anual en cualquier momento. Si desea cambiarse del plan anual al mensual, solo puede cambiarse a un mismo plan o a un plan de más meses. No puede cambiarse de plan si su plan actual ha vencido, o si vence en menos de 2 días. Tampoco puede cambiarse de plan si ya lo ha hecho en los últimos 2 días.
3.4. Los clientes de pago pueden mantener el precio actual durante el próximo año mediante la suscripción a un plan anual. Esta opción está disponible exclusivamente para los planes de pago de MailerLite y no se extiende al plan gratuito.
3.5. MailerLite se reserva el derecho y la plena discreción de revisar los precios y tarifas a través de la actualización de la lista de los mismos en la página de precios de MailerLite en www.mailerlite.com/es/pricing, lo que puede implicar modificaciones en los precios de suscripción de todos los planes disponibles. Tener en cuenta que estas modificaciones se aplicarán tanto a las suscripciones actuales como a las futuras. Se enviarán notificaciones sobre cualquier cambio por correo electrónico y a través de nuestro sitio web, al menos 14 días calendario antes de que se produzca el ajuste de precios. El uso continuado de los Servicios por parte del usuario se considerará una aceptación de las tarifas y precios actualizados.
3.6 Todas las tarifas de suscripción que aparecen en la página de precios de MailerLite en www.mailerlite.com/es/pricing no incluyen ni el IVA ni el impuesto sobre las ventas. Los tipos de IVA varían según el país y el tipo de IVA aplicable se mostrará en el momento de pagar y en su factura final en función de su país de facturación. Puede solicitar los Servicios sin pagar IVA en los siguientes casos:
pertenezca a un país de la UE y tenga un número de IVA registrado
pertenezca a un país fuera de la UE, ya sea una empresa o un particular.
Para los clientes de países en los que no se aplica el IVA, el impuesto sobre las ventas o cualquier otro impuesto aplicable se añadirá al precio total de compra durante el proceso de pago. En caso de discrepancias relacionadas con los impuestos, prevalecerá el precio final de la compra.
3.7. Cuando no se renueve el plan de pago de una cuenta MailerLite Classic, la cuenta pasará a un plan Gratuito. La cuenta permanecerá operativa dentro de las limitaciones del plan Gratuito durante 30 días y se desactivará tras este periodo. Esto significa que, una vez transcurridos los 30 días, podrá seguir iniciando sesión, acceder, exportar y migrar sus datos, pero ya no podrá añadir nuevos suscriptores, crear contenidos ni utilizar ninguna función de envío y publicación. Para restaurar completamente la funcionalidad de su cuenta, será necesario actualizar a un plan MailerLite Classic de pago. Si desea seguir utilizando MailerLite de forma gratuita, deberá cambiar al nuevo MailerLite que actualmente ofrece un plan Gratuito por tiempo ilimitado.
Tenga en cuenta que las cuentas de MailerLite Classic en planes gratuitos que no se actualizaron a un plan de pago antes de febrero de 2024 se han eliminado permanentemente, sin opción de recuperación.
3.8. En el caso de que un pago al final del periodo de suscripción no tenga éxito, por ejemplo debido a fondos insuficientes, volveremos a intentar cobrar automáticamente el método de pago proporcionado cada 24 horas durante un máximo de 7 días, notificando al Cliente en cada intento. Si todos los intentos fallan, la factura se marcará como impaga y la cuenta del Cliente se degradará a un plan gratuito. Esto se aplica a los pagos realizados por el servicio New MailerLite a través de Stripe y PayPal.
4.1. Usted acepta y acuerda que MailerLite pueda enviarle comunicaciones de forma ocasional relativas a su cuenta o al Servicio por email.
4.2. Si entrega cartas o documentos oficiales a MailerLite, esta se reserva el derecho a solicitarle que las traduzca al inglés.
4.3. La comunicación entre MailerLite y el Cliente será mutua, apropiada y respetuosa.
4.4. MailerLite proporciona atención al cliente vía email y chat directo solo a Clientes abonados. Todos los Clientes (abonados o no abonados) pueden acceder al Centro de AutoServicio del Cliente para recibir asistencia.
5.1. Usted debe ser un usuario registrado para acceder al Servicio. Una vez que haya creado una cuenta en MailerLite, necesitará completar dos pasos para validar su cuenta: (i) Complete su perfil; (ii) Solicite su confirmación.
5.2. Si usted cumple con nuestras normas, entonces aprobaremos su cuenta y recibirá una notificación por email. Si hubiera algo sospechoso, podría recibir un email de no confirmación.
5.3. Conservamos en todo momento el derecho a realizar revisiones de su lista de suscriptores/última campaña antes de la confirmación total del límite adquirido, para poder analizar los resultados de su capacidad de posicionamiento y asegurarnos de que cumple todos los requisitos de nuestra Política Anti-Spam.
5.4. Usted es responsable de mantener segura su contraseña. Será el único responsable de cualquier actividad que tenga lugar con su nombre de usuario.
5.5. MailerLite se reserva el derecho, a su entera discreción, a eliminar su cuenta no aprobada sin notificárselo.
5.6. MailerLite se reserva el derecho a acceder a su cuenta para prestarle asistencia, gestionar las configuraciones o verificarla para garantizar la funcionalidad y las características de los Servicios de MailerLite.
5.7. Si su cuenta estuviera inactiva durante 2 años o más, MailerLite se reserva el derecho a eliminar de forma permanente su cuenta con todos sus datos, incluyendo su lista de suscriptores y su contenido. En caso de que MailerLite decida eliminar su cuenta, se le informará por email. Contará entonces con 30 días para exportar los datos o reactivar su cuenta antes de que esta se elimine de forma permanente.
5.8. MailerLite utiliza el servicio Have I Been Pwned, con sus condiciones de uso aquí, para supervisar y proteger de forma proactiva su correo electrónico y contraseña contra posibles violaciones de datos. En caso de que la información de su cuenta se detecte en cualquier conjunto de datos divulgados públicamente, se lo notificaremos de inmediato y le proporcionaremos medidas prácticas para proteger su cuenta. Este proceso implica únicamente comprobaciones de datos encriptados, lo que significa que ningún tercero puede ver o acceder a sus datos y que ningún dato personal suyo se transfiere a terceros. Al aceptar estas condiciones, usted otorga su consentimiento explícito a estas medidas de seguridad.
6.1. Todas las listas de emails recogidas y enviadas para utilizar el Servicio deben ser suscripciones permitidas. No se considera aceptable ni se permite en absoluto utilizar una lista de un tercero que haya sido comprada, alquilada o adquirida de otra forma.
6.2. MailerLite se reserva el derecho a cerrar cualquier cuenta sobre la que se descubra que ha infringido sus Condiciones de Uso al recibir más reclamaciones por abusos que las permitidas, sin compensación.
7.1. Solo se envían emails a los destinatarios que hayan prestado su consentimiento a recibir estos emails según las leyes y reglamentos aplicables (por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales); o según el apartado 7, párrafo 2, número 3 de la Ley Contra la Competencia Desleal – (optar) – o que tengan una relación comercial con el anunciante, y que cumplan las condiciones según el artículo 13, apartado 2, de la Directiva 2002/58/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la Privacidad y la Comunicación Electrónica, etc.).
7.2. El consentimiento para recibir anuncios por email debe prestarse por separado. El destinatario debe hacer clic/marcar una casilla o bien proporcionar una declaración comparativamente clara de su consentimiento a recibir anuncios por email. Esta declaración no puede formar parte de otras declaraciones (tales como la conformidad con los términos y condiciones).
7.3. Los destinatarios deben prestar su consentimiento activamente a través de un acto consciente. No se permite el uso de casillas elegidas/marcadas previamente.
7.4. La opción de revocar el consentimiento en cualquier momento con efecto futuro debe indicarse de forma clara y explícita en el momento de obtener el consentimiento. Este también debe contener información sobre cómo puede revocarse el consentimiento y con quién. La opción de revocar el consentimiento no puede ser más complicada que la de obtenerlo. El consentimiento revocado debe implementarse transcurridos cinco (5) días laborables como máximo.
8.1. La entidad contratante – que se refiere a la entidad contratante del remitente de un anuncio, debe ser claramente reconocible. Todos los emails enviados deben contener un “acerca de nosotros” fácilmente perceptible; ya sea en el texto o a través de un enlace directo. Debe ser completo en la medida permitida por la ley aplicable. El apartado “acerca de nosotros” debe contener la siguiente información:
• Nombre y dirección del remitente, para personas jurídicas, además del nombre y la dirección, la forma jurídica de la entidad, representante autorizado y Registro Mercantil, Registro de Organizaciones, Registro de Sociedades o Registro de Sociedades Cooperativas donde figuren registradas, así como el número de registro correspondiente.
• Información de contacto, al menos un número de teléfono válido o una forma de contacto electrónico, así como una dirección de email.
• Si tuviera un número de identificación del impuesto sobre el valor añadido según el apartado 27a de la ley del impuesto sobre el valor añadido, o un número de identificación de empresa según el apartado 139c del código fiscal, debe facilitar este número. Las demás obligaciones de información, por ejemplo las conformes al apartado 5, párrafo 1, de la Ley de Medios Telemáticos (Telemediengesetz-TMG) se mantendrán inalterables.
• Todas las newsletters deben contener un enlace para darse de baja con una opción para retirar el permiso para enviar newsletters posteriores. En todos los casos, los enlaces para darse de baja deben ser claros y visibles para todos los suscriptores. La cancelación debe ser posible para el suscriptor, sin tener que conocer los datos de acceso (tales como su acceso/contraseña). Pueden ser admisibles las excepciones en casos aislados como casos especiales que surjan en la administración de la parte ofertante. Las cancelaciones deben tramitarse enseguida.
• Ni el remitente ni el carácter comercial del mensaje pueden figurar tapados u ocultados en el encabezado o en el asunto del email. Se considerarían tapados u ocultados cuando el encabezado y el asunto estén dispuestos de tal forma que el destinatario no pueda obtener la información o solo pueda obtener información confusa de la identidad efectiva del remitente o de la naturaleza comercial del mensaje antes de abrirlo y leerlo.
• El remitente debe eliminar las direcciones de email de la lista de correo activo tras tres rebotes duros.
• El cliente debe nombrar a un contacto (nombre/número de teléfono/dirección de email) para las reclamaciones. El tiempo de respuesta a las reclamaciones no debe exceder de las 24 horas en los días laborables.
• Al utilizar direcciones de email que el remitente o sus clientes recibieran de terceros, el remitente o su cliente están obligados a asegurarse antes de que se lleve a cabo la acción publicitaria de que solo los destinatarios que hayan prestado su consentimiento según estos criterios reciben los emails; un consentimiento que no solo se refiera a los correos enviados por terceros, sino también por el propio remitente o el cliente del remitente.
• La recuperación de los datos de la dirección por terceros (tales como a través del copatrocinio) deben ser transparentes para el usuario. Es más, los datos de la dirección recuperados de esta forma solo deben ser usados para su envío por correo, si: a) las empresas para las que se generaron los datos de la dirección fueron nombradas individualmente, con transparencia y categorizadas por sector: b) los usuarios pudieron acceder fácilmente a la lista de las empresas; c) el número de las empresas o las personas para quienes se recopilaron los datos de la dirección se redujo de tal forma que excluye la remisión de los datos de usuario a un gran círculo no justificado de terceros y que permite al usuario comprender las circunstancias y la extensión de su consentimiento, así como controlar fácilmente el tratamiento legal de sus datos.
8.2. A modo de aclaración, nos gustaría señalar que las empresas para las que se generan los datos de la dirección no pueden remitir estos datos a terceros sin un consentimiento especial del usuario para ello.
9.1. Nosotros solo le permitimos enviar contenido relevante que hayan solicitado sus suscriptores, y que se corresponda con la Ley CAN-SPAM. Usted no puede enviar:
9.2. Está prohibido enviar contenidos que promuevan la discriminación, el acoso, o acciones que posean un riesgo para la salud, como material antivacunación. Además, no podrá enviar contenidos falsos o engañosos sobre productos, servicios u otra información - esto incluye exagerar, ocultar u omitir detalles, difundir información falsa o presentar contenidos de forma confusa o poco clara.
9.3 Está estrictamente prohibido hacerse pasar por otra persona o entidad ni declarar falsamente o tergiversar de otro modo una afiliación con un tercero a través de enlaces en los correos electrónicos, páginas de inicio, o formularios de registro que hayan sido creados usando nuestros Servicios. Cualquier intento de lo anterior dará lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.
9.4. Puede enviar newsletters usando MailerLite solo si el contenido ha sido creado por usted o si usted tiene derecho a usarlo. Usted declara y garantiza que posee o tiene permiso para usar todo el material, contenido, datos e información, incluyendo información personal e información personal de otros, que presente a MailerLite en el transcurso del uso del Servicio.
9.5 MailerLite utiliza la IA y, en caso necesario, comprueba manualmente el contenido de las campañas para garantizar el cumplimiento de sus Condiciones. Esta comprobación de contenido puede causar un breve retraso en el envío de la campaña. Al utilizar los Servicios, usted acepta tanto las comprobaciones automatizadas como las posibles revisiones manuales.
9.6. MailerLite se reserva el derecho, a su entera discreción, a decidir si el contenido es inapropiado y a cancelar su cuenta.
10.1. Con nuestros servicios adicionales de Creador de páginas web, usted puede crear webs desde su cuenta de MailerLite. Al utilizar el elemento de Creador de página web, usted acepta los términos y condiciones siguientes y garantiza que cumple todos los requisitos relacionados en este apartado, y que no usará este servicio de forma que infrinja ninguna ley ni reglamento:
• Usted es responsable del contenido que publica a través del Creador de página web de MailerLite.
• No están permitidos estos tipos de sitios web: adultos (que implique desnudez en un contexto sexual, pornografía u otro); contenido protegido con derechos de autor sobre el que usted no posea los derechos; contenido que promueva la violencia o incite al odio contra individuos o grupos concretos; como por raza, religión, etnicidad, género, orientación sexual u otro; un sitio destinado a engañar a los usuarios para que faciliten su nombre de usuario y contraseña; estafas (esquemas piramidales, MLM, “Hágase Rico Rápidamente”, Forex, material para la pérdida de peso u otros esquemas dudosos); un sitio que se utilice para contenido IPTV; un sitio que se use para comprar, vender o ceder seguidores o likes en una plataforma de una red social; sitios que ofrezcan o vendan productos o servicios que sean ilegales (armas, derechos de privacidad/publicidad falsos, robados, fraudulentos o infractores u ofensivos, servicios de escort, juego, servicios de desbloqueo de móviles u otros productos y servicios ilegales); cualquier otro contenido que pueda considerarse ilegal según la ley. Esta lista es una rápida referencia y no se considera completa.
• Usted es responsable de la protección de los datos personales de los usuarios de su web. Si la ley aplicable así lo requiere, usted debe contar con una política de privacidad, una declaración de cookies y una declaración de seguridad en su web, proporcionar el aviso correspondiente y recibir todos los consentimientos y derechos necesarios según las leyes de protección de datos para tratar los datos personales de los usuarios de su web.
• MailerLite puede revisar el contenido de su web para asegurarse de que cumple con estas condiciones.
• MailerLite se reserva el derecho a cerrar su cuenta si descubre alguna infracción de estas condiciones, sin compensación.
• En ningún caso MailerLite será responsable de ningún modo con relación al contenido de su web o a la relación con los usuarios de su web, incluyendo la recopilación de información personal por usted.
11.1. El Marketing de Afiliados y los Enlaces de Afiliados son dos cosas diferentes. El Marketing de Afiliados está prohibido en MailerLite, pero los Enlaces de Afiliados se admiten en la mayoría de los casos.
• Marketing de Afiliados (Prohibido) – es un tipo de negocio en el que obtiene una comisión al promocionar los productos de otras empresas. No permitimos esta actividad, ya que no hay una relación directa entre usted y sus suscriptores. Usted no tiene permitido enviar ofertas no relacionadas a sus suscriptores ni fingir ser otra marca.
• Enlaces de Afiliados (Permitido) – es una forma de recomendar un producto o servicio a sus suscriptores en sus campañas. La publicidad para otra empresa (Enlace de Afiliado) solo puede aparecer bajo su marca y presentarse claramente como una oferta especial de otra empresa. Además, la oferta debe estar relacionada con su contenido y satisfacer las expectativas del suscriptor. Usted no tiene permitido enviar emails con enlaces con contenido que esté prohibido en nuestras Condiciones de Uso. Las campañas con enlaces que integren la lista negra se interrumpirán automáticamente y podremos forzarle a cerrar la cuenta de forma permanente.
12.1. La creación de múltiples cuentas gratuitas con contenidos o enlaces superpuestos no está estrictamente prohibida. Sin embargo, no deberá utilizarse para abusar del sistema. MailerLite se reserva el derecho, a su entera discreción, de cerrar las cuentas que se consideren abusivas.
Si decide migrar de FreshMail a MailerLite y opta por convertir sus fondos no usados y prepagados de planes de suscripción anual o "Pay as you go" de FreshMail en créditos de MailerLite, se compromete a cumplir las siguientes estipulaciones:
12-1.1. El inicio del proceso de conversión queda a su entera discreción y puede realizarse solicitando que los fondos no utilizados que queden en su cuenta de FreshMail se transfieran como créditos a MailerLite escribiendo un correo electrónico a migracja@freshmail.pl. Sólo podrá iniciar dicha transferencia una vez que se haya dado de alta en una cuenta MailerLite y haya aceptado las presentes Condiciones.
12-1.2. Los créditos MailerLite se calcularán proporcionalmente sobre la base de la parte que no ha sido utilizada de los planes de suscripción anual o del saldo restante de los planes "Pay as you go", sirviendo como base de cálculo el precio de compra original en FreshMail. Sólo el valor de los meses completos no utilizados o de los mensajes no utilizados podrá ser convertido en créditos.
12-1.3. Los créditos emitidos en el momento de la conversión están destinados a la compra exclusiva de los Servicios. Estos créditos no son reembolsables ni transferibles.
12-1.4. Al proceder a la conversión, usted acepta estas Condiciones. MailerLite se reserva el derecho de ajustar las condiciones de conversión, incluidas las tarifas y las normas de aplicación de los créditos.
13.1. En ningún caso MailerLite será responsable en ningún modo en cuanto a los contenidos y al uso de esta web o la app para móvil, o en cierto modo en relación con los mismos, ni de los daños indirectos, especiales, accesorios o emergentes (entre los que se incluyen la pérdida del uso, la pérdida de beneficios, ingresos, rendimientos o ahorros anticipados, pérdidas comerciales, pérdida del buen nombre y la imagen comercial, pérdida de contratos o relaciones comerciales, o pérdida y/o corrupción de información o datos), ya sea en una acción o en un contrato, en el patrimonio o en otro, que surjan o estén relacionados de alguna forma con el uso o la incapacidad de uso de este sitio web o de la app para móvil, o de los materiales de los mismos, o que resulten del acceso no autorizado o de la alteración de los datos. No nos responsabilizaremos por ninguna demora o fallo en el rendimiento de ninguna parte del Servicio, si se viera impedida o retrasada la ejecución de dichas obligaciones por un caso de circunstancias de fuerza mayor.
14.1. La vigencia del Servicio continuará siempre y cuando usted tenga una cuenta MailerLite o hasta que usted o nosotros la rescindamos.
14.2. Nos reservamos el derecho a rescindir su cuenta o el límite de su uso de los Servicios en cualquier momento con o sin motivo. Si decidimos rescindir su cuenta, recibirá un aviso de terminación con más instrucciones.
14.3. También tiene la opción de cancelar su cuenta en cualquier momento sin penalización.
14.4. Nos reservamos el derecho a concluir sus Servicios, si su cuenta permaneciese inactiva durante 2 años o más, según el apartado 5.7 de estas Condiciones.
14.5. En caso de que su cuenta sea sometida a investigación, automática o manualmente, por incumplimiento de estas Condiciones o de la Política Anti-Spam, se le notificará por correo electrónico. Si no recibimos respuesta en un plazo de 30 días, se cancelará la cuenta. Esta cláusula se aplica tanto a los planes de suscripción mensuales como a los anuales. Sin embargo, en el caso de los planes anuales, se intentará contactar con usted para informarle sobre el estado de la cuenta antes de que expire el plan.
15.1. MailerLite puede proporcionar o integrarse con determinadas funciones dotadas de inteligencia artificial («Funciones dotadas de inteligencia artificial»). Cualquier Función dotada de IA se considera parte del Servicio, y el uso que usted haga de ella se considera parte de su uso general de MailerLite.
15.2. Usted es responsable de garantizar que cualquier contenido que introduzca durante la utilización de las Funciones dotadas de IA ("Instrucciones") cumpla las presentes Condiciones. Los resultados generados por la IA («Resultados») pueden tener limitaciones y no siempre ser únicos, precisos, adecuados a su finalidad o estar libres de errores o sesgos, y usted es el único responsable de revisar y garantizar que son adecuados para su uso. Los mismos Resultados generados para otros Clientes no se consideran Contenidos suyos. MailerLite trabaja con terceros para proporcionar modelos de IA y procesar Instrucciones y Resultados. Usted concede a MailerLite una licencia para utilizar sus Instrucciones y Resultados con el fin de mejorar los modelos de IA, y se compromete a cumplir cualquier restricción sobre el uso de la IA.
15.3 MailerLite se reserva el derecho a modificar, suspender o finalizar las Funciones dotadas de IA sin responsabilidad alguna. Además, debido a la evolución de las leyes y normativas sobre IA, la disponibilidad y funcionalidad de las Funciones dotadas de IA y sus Resultados pueden cambiar con el tiempo.
15.4 Usted se compromete a utilizar las Funciones y los Resultados de la IA de plena conformidad con las presentes Condiciones.
16.1. Estamos obligados a proporcionarle un rembolso, solo si concluimos nuestros Servicios con usted sin motivo antes de que termine el año por el que usted hubiera pagado. No hay otra circunstancia en la que usted tenga derecho a un rembolso por nuestra parte, incluyendo:
• No proporcionamos rembolsos, si su cuenta ha sido suspendida por infracción de nuestra Política Anti-Spam o de estas Condiciones. No proporcionamos rembolso por planes mensuales/anuales (cambios a un plan superior incluidos), si resulta que usted está enviando (o va a enviar) newsletters a) sin tener el permiso de sus suscriptores, y/o b) con contenido prohibido según el apartado 9 de estas Condiciones.
• No proporcionamos rembolso por planes no usados o usados parcialmente (mensuales o anuales), cuando usted no haya usado o haya usado parcialmente los Servicios, y/o haya olvidado cancelar su plan, y/o si lo hubiese cancelado inmediatamente después de haberse cargado en su tarjeta de crédito por un periodo nuevo de facturación. No se aplicará el rembolso, si adquirió un plan mensual/anual incorrecto (incluso si fue por error), y/o decidió cancelar su suscripción después de la compra debido a la funcionalidad.
• Tratamos a todos los clientes por igual, por lo que no hacemos excepciones en esta política.
16.2. Podemos ofrecer rembolsos, a nuestra entera discreción, en otras situaciones, de conformidad con los requisitos que publicamos en la web o en la app para móvil, los cuales pueden modificarse cuando sea el caso. En cualquier caso, el rembolso solo puede realizarse en un plazo de 30 días desde la fecha de la última transacción.
16.3. Si usted es una persona física y no utiliza los servicios de MailerLite con fines comerciales, mercantiles, laborales o profesionales, usted tiene derecho a solicitar un rembolso en un plazo de 14 días naturales desde el día en que aceptó las condiciones de MailerLite. Si usted infringe las condiciones de MailerLite y se suspende o rescinde su cuenta, la opción de rembolso no es aplicable.
17.1. El número de suscriptores es limitado, pero los emails son ilimitados en algunos planes. Si usted excede el límite de suscriptores, se le aplicarán las siguientes normas:
• Para new MailerLite: Si usted importa una lista de suscriptores que exceda el límite de suscriptores, se le cambiará automáticamente a un plan de nivel superior.
• Para MailerLite Classic: Usted puede añadir nuevos suscriptores a su cuenta sin cambiar a un plan superior, pero no les puede enviar newsletters salvo que se cambie a un plan superior.
17.2. No puede manipular eliminando suscriptores y subiendo nuevos para enviar newsletters a más suscriptores únicos que los que le permita el plan.
17.3. Si usted crea una nueva clave de API a través de su cuenta, debe asegurarse de que los suscriptores son añadidos de conformidad con las buenas prácticas del sector y los requisitos que se establecen en estas Condiciones y en la Política Anti-Spam. Usted es responsable de impedir cualquier tipo de abuso cuando acumule nuevos suscriptores a través de su clave de API generada por usted mismo.
18.1. En caso de disputas internas relacionadas con cuentas de MailerLite, deberá resolver el asunto directamente con la otra parte. No solicite acceso o información sobre una cuenta a la que no tiene acceso.
18.2. En disputas excepcionales relativas a la titularidad de cuentas en las que MailerLite pueda determinar el titular legítimo de la cuenta, MailerLite tendrá derecho a emitir un juicio sobre la titularidad basándose en la información de que disponga, independientemente de que se lleve a cabo o no una investigación independiente. Si MailerLite no puede llegar a una decisión clara, podremos optar por no tomar ninguna medida o suspender temporalmente la cuenta hasta que las partes implicadas lleguen a una resolución, sin que MailerLite sea responsable del resultado.
18.3. Con el fin de asistir en la resolución de disputas, MailerLite puede solicitar la documentación apropiada (como una sentencia judicial, una identificación emitida por el gobierno u otros documentos válidos). MailerLite no revisará las disputas en curso a menos que se aporten nuevas pruebas sustanciales o existan motivos para creer que nuestras acciones anteriores fueron incorrectas.
19.1. Podemos modificar o rescindir nuestros servicios en cualquier momento, por cualquier motivo, y sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones de Uso en cualquier momento sin previo aviso. Revise estas Condiciones de Uso de vez en cuando ya que pueden cambiar en el futuro. Aunque no estamos obligados a ello, podemos eliminar cuentas y el contenido que recoja aquello que consideremos material ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, obsceno o inaceptable de otra forma. Eliminaremos el contenido que viole la propiedad intelectual de alguna parte o de estas Condiciones de Uso.
19.2. MailerLite se reserva el derecho a implementar nuevas versiones en la plataforma MailerLite y, en consecuencia, podrá restringir el acceso a versiones anteriores o reducir el número de planes disponibles. En caso de que se produzcan tales modificaciones, se le informará con antelación por correo electrónico y se le podrá exigir que cambie a la versión nueva o más actual. Las cuentas que no hayan migrado a la nueva versión en el plazo establecido podrán ser desactivadas. Es su responsabilidad mantenerse informado sobre las nuevas versiones y los cambios asociados para garantizar un acceso ininterrumpido a nuestros Servicios.
20.1. MailerLite no reclamará los derechos de propiedad intelectual por el material que usted añada al Servicio. Usted acepta que MailerLite posee todos los derechos, títulos e intereses del Servicio, entre los que se incluyen todos los derechos de propiedad intelectual, y dichos derechos están protegidos por leyes internacionales de propiedad intelectual. Usted acuerda que no copiará, reproducirá, alterará, modificará ni creará trabajos derivados del Servicio.
21.1. Todos los clientes de MailerLite tienen un panel de Traiga-a-un-amigo, que le permite invitar a otras personas a inscribirse a MailerLite y así obtener un crédito designado.
21.2. Cuando un nuevo usuario visite la web de MailerLite a través de su enlace de Traiga a un amigo y se suscriba (en un plazo de 30 días desde la primera visita), nuestro sistema identificará inmediatamente su derivación. El usuario obtendrá de forma inmediata un crédito designado y usted recibirá un crédito tan pronto como esta persona suba de nivel.
21.3. Los créditos se aplicarán automáticamente cuando usted compre un plan MailerLite o se cambie a uno superior. Los créditos pueden cubrir hasta un 50% del coste total. El otro 50% debe abonarse en dinero real. Si sus créditos exceden del límite, se ahorrarán para aplicarse al próximo pago.
21.4. Los créditos no pueden intercambiarse por dinero real.
21.5. Los Clientes de MailerLite tienen estrictamente prohibido referenciar sus propios negocios únicamente para ganar comisiones. Las referencias deben ser genuinas e implicar a entidades externas que se alineen con nuestros objetivos. El incumplimiento de esta cláusula puede dar lugar a la suspensión de la cuenta, la rescisión y la pérdida de las comisiones por autorreferencia pendientes.
22.1. Todas las nuevas cuentas gratuitas tienen una prueba gratuita de 30 días con las características del servicio premium.
22.2. Una vez que se haya cambiado a un plan superior abonado, su prueba gratuita finalizará.
23.1. En MailerLite, la protección de su privacidad y la privacidad de las personas que reciben su email es muy importante. Lea nuestra Política de Privacidad, Declaración de Seguridad y Política de Cookies para saber más sobre cómo tratamos y protegemos los datos personales de conformidad con las buenas prácticas del sector.
24.1. Si usted nos cede los datos personales de sus clientes, se le aplicará la Adenda de Tratamiento de Datos.
24.2. La Adenda de Tratamiento de Datos es parte integral de las Condiciones de Uso y puede consultarse aquí.
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Última actualización el 8 de noviembre de 2024