W połowie naszej rozmowy Collin Thomas, marketing manager niemieckiego dystrybutora narzędzi KC Tool, wskazał za siebie na biurko wypełnione sprzętem fotograficznym.
“To jest studio fotograficzne. Zajmuję się e-mail marketingiem, mediami społecznościowymi, a teraz nawet fotografią. Jestem człowiekiem-orkiestrą!”
KC Tool to dobrze prosperująca mała firma z 11-osobowym zespołem i Collinem jako jedynym marketingowcem. Dzięki jak największej automatyzacji może on tworzyć skuteczne strategie, które prowadzą do sprzedaży, jednocześnie zyskując czas na inne działania.
“Automatyzacja po prostu działa bez naszej ciągłej ingerencji. To ogromnie mi pomaga.”
Collin był na tyle uprzejmy, że podzielił się z nami niektórymi ze swoich najlepszych praktyk. Od tego, dlaczego KC Tool przeszedł na MailerLite, po konkretne strategie marketingowe, których używa do promowania firmy.
Wysyła codziennie zautomatyzowane newslettery dzięki funkcji e-mail RSS.
Optymalizuje cotygodniowy newsletter w celu maksymalizacji sprzedaży za pomocą testów A/B.
Tworzy kampanie, aby dotrzeć do dużej grupy odbiorców o wysokich intencjach zakupowych.
Usprawnienia kluczowe punkty kontaktu z klientem dzięki automatyzacji.
Loguje się do MailerLite za pomocą kilku kliknięć dzięki naszej integracji z Mailchimp.
Firma KC Tool pierwotnie korzystała z Mailchimp, ale z czasem nie było to wystarczające.
„Byliśmy coraz bardziej sfrustrowani. Mailchimp podnosił ceny, a zawartość planów oznaczała dla nas, że płaciliśmy za wiele rzeczy, których nie używaliśmy”.
Szukając nowej platformy, zwrócili uwagę na MailerLite ze względu na jego funkcje.
„To, co naprawdę skłoniło nas do MailerLite, to wbudowane testy A/B. Bardzo lubimy analityczne podejście do e-mail marketingu”.
Po przetestowaniu narzędzia, cena i przejrzysty, łatwy w użyciu interfejs użytkownika sprawiły, że przejście na MailerLite było łatwym wyborem.
“Byliście bardziej przystępni cenowo niż Mailchimp, a wciąż oferowaliście wszystkie funkcje, których potrzebowaliśmy. Przyciągnął nas także Wasz minimalistyczny styl.”
Zmiana platformy e-mail, zwłaszcza jeśli ma się dużą bazę odbiorców, wydawała się skomplikowanym procesem. Collin jednak szybko odkrył, że migracja jest zaskakująco prosta dzięki gotowej integracji z Mailchimpem, która automatycznie migruje wszystkich subskrybentów i grupy, pomagając jednocześnie dopasować pola niestandardowe.
„To było praktycznie jedno kliknięcie przycisku. Klikasz, aby zaimportować wszystko z Mailchimp, a system po prostu to robi. To było świetne.”
Wyróżniającym się działaniem e-mail marketingowym KC Tool jest niewątpliwie newsletter “Narzędzie dnia”. Jest on wysyłany codziennie, by promować 24-godzinną wyprzedaż jednego z narzędzi sklepu. Sprytne, prawda?
Newsletter jest całkowicie zautomatyzowany dzięki funkcji e-mail RSS. Działa to tak, że Collin tworzy szablon wiadomości z pustymi miejscami na wszystkie istotne treści. Gdy narzędzie dnia zmienia się na stronie internetowej, aktualizowany jest kanał RSS. Powoduje to, że MailerLite automatycznie wypełnia szablon e-mail nową treścią. Następnie wiadomość jest wysyłana w czasie zdefiniowanym przez KC Tool.
Pozwala to Collinowi na codzienną wysyłkę bez wykonywania dodatkowej pracy. Wszystko, czego potrzebował, to początkowa konfiguracja, która okazała się bułką z masłem.
“Myśleliśmy, że to będzie naprawdę trudne, ale wystarczył mniej więcej tydzień, aby to wszystko rozgryźć i później było już fantastycznie. Nigdy nie zrobiliśmy tego w Mailchimp, ale dzięki Wam było to takie proste”.
Co więcej, seria newsletterowa “Narzędzie dnia” jest niezwykle skuteczna. Klienci wprost uwielbiają tę ofertę, a firma często wyprzedaje narzędzia promowane za pośrednictwem tego e-maila.
Wiadomości generują również niesamowite zaangażowanie. Średni współczynnik otwarć wynosi 72%, a kliknięć około 7%, co jest wynikiem znacznie wyższym niż średnia dla e-maili e-commerce.
KC Tool ma dobrze prosperujące konto na Instagramie z ponad 100 000 obserwujących. E-mail marketing uzupełnia to na kilka sposobów.
Po pierwsze, e-mail pozwala dotrzeć do znacznie szerszego grona odbiorców. Baza klientów firmy obejmuje wszystkich zainteresowanych wysokiej jakości narzędziami ręcznymi, od początkujących elektryków po mistrzów rzemiosła i przedsiębiorstwa takie jak Tesla. Nie wszystkie te osoby korzystają z mediów społecznościowych.
„Wiele osób w wieku 50 lat i starszych używa narzędzi ręcznych i nie lubi mediów społecznościowych. Ale mają adres e-mail. To jeden ze sposobów dotarcia do większej liczby osób”.
Collin uważa również, że e-mail jest znacznie bardziej stabilny niż próba nadążania za kaprysami zmian algorytmów giganta technologicznego.
“W mediach społecznościowych zawsze walczysz z algorytmem. W przypadku poczty e-mail algorytm należy do Ciebie. Trafiasz prosto do skrzynki odbiorczej.”
Poza dodatkowym zasięgiem i kontrolą, Collin uważa, że e-mail jest również dobrym sposobem na generowanie sprzedaży.
„E-mail może być bardziej skuteczny. Kiedy publikujesz na Instagramie, nie możesz dodać linku do swojej strony internetowej. Ale w wiadomości e-mail osoby, które klikną obraz, przechodzą bezpośrednio do naszego sklepu, gotowe do złożenia zamówienia”.
KC Tool wysyła również cotygodniowy newsletter, w którym dzieli się ważnymi ogłoszeniami, takimi jak nowe wersje narzędzi, sezonowe wyprzedaże lub rabaty.
Collin korzysta z naszej funkcji testowania A/B, aby zapewnić optymalną wydajność każdego newslettera.
“Lubimy testować wszystko. Testujemy tematy wiadomości, nazwę nadawcy, czasami nawet robię 2 różne zdjęcia produktów i sprawdzam, które z nich działa najlepiej”.
Każdy test przeprowadzony przez Collina daje mu większą wiedzę na temat tego, czym zainteresowani są odbiorcy KC Tool i na jaki rodzaj treści reagują.
„Z biegiem czasu zauważyliśmy, że ludzie lubią, gdy ich e-maile są bezpośrednie, więc zaczęliśmy ograniczać tekst i skupiać się na konkretnym temacie. Podniosło to nasze współczynniki klikalności o około 1%, co w naszym przypadku oznacza setki osób.”
Collin odkrył, że e-mail marketing jest szczególnie skuteczny w promowaniu sezonowych wyprzedaży. Pierwszy raz, gdy marka promowała wyprzedaż z okazji Czarnego Piątku za pośrednictwem poczty elektronicznej, doprowadził do jednego z najlepszych dni w historii firmy.
„Przez lata nie wysyłaliśmy zbyt wielu e-maili. W końcu, gdy zaczęliśmy się rozwijać, włożyliśmy dużo pracy w mailing z okazji Black Friday i był to jeden z naszych najlepszych dni w historii. To naprawdę pokazało nam siłę bezpośredniego docierania do ludzi”.
Collin uważa, że sprowadza się to zarówno do możliwości bezpośredniego dotarcia do ludzi, jak i tego, że na liście e-mailowej są osoby z dużą intencją zakupową.
“Kiedy ludzie otwierają wiadomość e-mail, zazwyczaj mają wysokie intencje. Naprawdę chcą coś kupić. Nasze e-maile zawsze prowadzą do sprzedaży”.
Collin korzysta z funkcji automatyzacji MailerLite do wysyłania zautomatyzowanych wiadomości e-mail w celu usprawnienia kluczowych punktów kontaktu z klientami.
Pomaga mu to wdrożyć skuteczne doświadczenia klientów, które zwalniają czas, który może wykorzystać na pracę nad innymi zadaniami.
Jednym z przykładów jest powitalny e-mail, który ludzie otrzymują, gdy zapisują się do “Narzędzia dnia”.
Ten e-mail potwierdza, że subskrypcja się powiodła, informuje subskrybenta, czego może się spodziewać, i kieruje go do najnowszej oferty narzędzia dnia.
KC Tool buduje również powtarzalną sprzedaż za pomocą wiadomości dla osób, które dodają katalog marki do koszyka.
Ponieważ jest to dość wyraźny sygnał, że ktoś rozważa przyszły zakup, firma wysyła wiadomość follow-up około miesiąc po zamówieniu katalogu, aby zapytać, czy widzieli w nim coś, czym są zainteresowani.
“Po miesiącu wysyłamy automatyczną wiadomość e-mail z pytaniem do odbiorców, czy widzieli w katalogu coś, co im się podoba, aby spróbować przyciągnąć ich z powrotem. I to po prostu działa bez naszego udziału.”
Zaawansowane narzędzia do automatyzacji i e-mail marketingu MailerLite w połączeniu z intuicyjnym interfejsem użytkownika pozwalają marketerom takim jak Collin tworzyć skuteczne strategie, jednocześnie pozwalając im zaoszczędzić czas na inne zadania.
Przekonaj się sam, jak to działa, zapisując się na bezpłatny 30-dniowy okres próbny naszego planu zaawansowanego. Otrzymasz dostęp do wszystkich naszych funkcji, w tym automatyzacji, e-mail RSS, integracji e-commerce, testowania i innych.
Uzyskaj dostęp do wszystkich funkcji wymienionych w tym artykule i nie tylko dzięki bezpłatnej wersji próbnej MailerLite. Kliknij przycisk poniżej, aby rozpocząć, bez konieczności posiadania karty kredytowej!