Oto lista najczęstszych powodów, dla których użytkownicy utknęli po złej stronie konta (i co zrobić):
Nie pamiętam hasła
Masz problemy z logowaniem? Bez obaw! Możesz szybko zresetować swoje hasło tutaj i wrócić do swojego konta w mgnieniu oka.
Alternatywnie możesz przejść przez standardowy proces, klikając Nie pamiętam hasła na stronie logowania:
Wpisz swój adres e-mail do logowania.
Kliknij Wyślij.
Dalsze instrukcje zostaną przesłane na Twoją skrzynkę pocztową.
Nie mam żadnych wskazówek dotyczących resetowania hasła?
Jeśli nie widzisz instrukcji w skrzynce odbiorczej lub folderze spamu/promocji, przejdź do naszej strony Kontakt i wybierz Trudności z logowaniem i aktualizacją planu, aby uzyskać wsparcie. Nasz zespół z chęcią pomoże Ci zresetować hasło.
Nie mam dostępu do funkcji uwierzytelniania 2FA
Jeśli nie możesz odzyskać dostępu do uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), przejdź do strony kontaktowej i wybierz temat Trudności z logowaniem i aktualizacją planu, aby uzyskać dalszą pomoc.
Potrzebujesz bardziej szczegółowej pomocy z Google Authenticator 2FA?
Zalecamy odwiedzenie ich centrum pomocy, aby uzyskać instrukcje krok po kroku i wskazówki!
Nadal nie możesz się zalogować?
Wiesz, że Twoje hasło i 2FA są w porządku, ale nadal nie możesz się zalogować? Oto co należy zrobić:
Upewnij się, że logujesz się z poziomu strony https://dashboard.mailerlite.com/.
Sprawdź, czy w adresie e-mail nie ma literówek.
Upewnij się, że CAPS LOCK nie jest włączony.
Spróbuj skorzystać z innej przeglądarki.
Nie masz już dostępu do swojego adresu e-mail?
Jeśli nie masz już dostępu do adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem, wypełnij nasz formularz kontaktowy, podając zarówno nowy, jak i poprzedni adres e-mail. Nasz zespół wsparcia może dostarczyć Ci dodatkowe instrukcje, które pomogą zweryfikować nowy adres e-mail i przywrócić dostęp do konta.
Czy moje nieaktywne konto zostało usunięte?
Po roku braku aktywności konto i dane MailerLite zostaną usunięte z naszej bazy danych. Zamykanie nieaktywnych kont i usuwanie danych użytkowników po 30 dniach jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie prywatności danych.
Co się dzieje po zamknięciu konta?
Po zamknięciu konta użytkownicy nie będą już mogli się zalogować. Konto i wszystkie powiązane z nim dane zostaną usunięte 30 dni po jego zamknięciu. Obejmuje to kampanie, listy kontaktów, szablony, informacje o kartach kredytowych, klucze API, opublikowane landing page'e lub reklamy oraz wszelkie inne dane użytkownika. Po usunięciu dane znikają na zawsze.
Usuwanie starych danych jest najlepszą praktyką w branży, która pomaga chronić zarówno dane użytkowników, jak i nasze systemy. Powiadamiamy właścicieli wszystkich nieaktywnych kont, wysyłając wiadomość e-mail na 30 dni przed zamknięciem konta na adresy powiązane z głównym kontaktem i profilem właściciela.
Jeśli po wykonaniu powyższych kroków nadal masz problemy z logowaniem, sprawdź opcje wsparcia MailerLite.