Wyjaśnienie statusu subskrybentów

Podczas korzystania z konta MailerLite, możesz zauważyć, że każdy subskrybent ma swój własny status, który pokazuje, czy jest aktywnym i zaangażowanym odbiorcom na Twoim koncie i czy możesz do niego wysyłać newslettery. 

Aby sprawdzić statusy odbiorców postępuj według kroków przedstawionych poniżej:

1. Na początku przejdź do Odbiorców.

2. Z poziomu zakładki Wszyscy odbiorcy, kliknij w rozwijane możliwości pod ustawieniami dla filtrów, a zobaczysz opcję wyświetlania każdego typu odbiorcy. Domyślnie, tylko aktywni subskrybenci będą pokazywani.

Status Aktywny pokazuje, że adres e-mail jest dostępny i może otrzymywać od Ciebie kampanie. W MailerLite newslettery mogą być wysyłane tylko do aktywnych subskrybentów. Są to adresy osób, które wyraziły zgodę na otrzymywanie treści od danego nadawcy i najprawdopodobniej będą zapoznawać się z wysyłanymi przez tego nadawcę treściami. Wysyłka jedynie do adresów aktywnych, dotyczy również automatyzacji, które mogą się uruchamiać tylko dla tych adresów e-mail, które mają właśnie status "aktywny".

Wypisani odbiorcy to subskrybenci, którzy nie chcą już otrzymywać od Ciebie newslettera. Mogli oni kliknąć w link rezygnacji z subskrypcji znajdujący się w stopce Twojego newslettera, mogli zostać wypisani podczas usuwania nieaktywnych odbiorców lub zostali ręcznie wypisani przez Ciebie poprzez zmianę statusu dla adresu e-mail. Odbiorcy ci znajdują się w sekcji Wypisani w zakładce Odbiorcy i zostaną automatycznie usunięci z Twojej aktywnej listy, gdy tylko ich status zmieni się na Wypisani. MailerLite nie będzie wysyłał newsletterów do niezapisanych odbiorców.

Jeśli odbiorca, w momencie wypisania się, był aktywny w procesie automatyzacji, zostanie on usunięty z tego workflow i będzie można go znaleźć w sekcji Anulowane działania automatyzacji. 

Aby dowiedzieć się więcej o wypisanych odbiorcach, sprawdź nasz przewodnik o szczegółach dotyczących wypisanych odbiorców.

Kiedy wiadomość e-mail zostaje odbita, oznacza to, że nie może ona zostać dostarczona do skrzynki odbiorcy; zamiast tego zostaje natomiast odesłana do jej nadawcy. Jeśli taka sytuacja wystąpi w MailerLite, status subskrybenta zmieni się na Odbijający. Jednak nie wszystkie wiadomości odrzucone spowodują usunięcie subskrybenta z Twojej listy Aktywnych.

Odbicia dzielą się na dwa różne typy: twarde oraz miękkie. Twarde odbicie to e-mail, który nie mógł zostać dostarczony z powodu, który jest trwały, natomiast miękkie odbicie to e-mail, który nie mógł zostać dostarczony z tymczasowego powodu. Aby dowiedzieć się więcej, sprawdź nasz przewodnik po różnicach między twardym, a miękkim odbiciem. 

Subskrybenci, których kampania powróciła z powodu twardego odbicia, są automatycznie usuwani z Twojej listy, zawierającej Aktywnych odbiorców. Te adresy e-mail, których kampania powróciła z miękkim odbiciem, pozostaną aktywne. Jeśli jednak e-mail subskrybenta odbije trzy razy z rzędu, podczas próby dostarczenia kampanii, to będzie to uważane za twarde odbicie i  adres zostanie usunięty z Twojej aktywnej listy subskrybentów i oznaczony statusem odbijający.

Jeśli odbiorca, zaznaczy lub zgłosi Twój newsletter jako spam z poziomu skrzynki odbiorczej, to jest to tak zwane zgłoszenie spamu. Skargi na spam są natychmiast usuwane z Twojej aktywnej listy subskrybentów. Z odbiorcami, którzy znajdują się na liście zgłoszeń spamowych nie można się kontaktować poprzez MailerLite i nie otrzymają oni żadnych przyszłych kampanii, które skierujesz do wysyłki. Gdy oznaczą Twój e-mail jako spam, ich status zostanie zmieniony z aktywnego na Zgłoszenie spamu.

Kiedy korzystasz z modelu Double opt-in to, status odbiorcy nie staje się Aktywny, dopóki jego właściciel nie potwierdzi swojej chęci zapisu poprzez kliknięcie na link weryfikacyjny w mailu potwierdzającym double opt-in. Dopóki nie zweryfikuje swojego adresu e-mail, będzie miał status Niepotwierdzony. Pamiętaj, że podczas, gdy adres ma taki status nie będą uruchamiane automatyzacje, ponieważ odbiorca nie wyraził jeszcze zgody na otrzymywanie od Ciebie wiadomości e-mail.