Jak pisać lepsze tematy wiadomości e-mail i zwiększać zaangażowanie odbiorców?

Temat to pierwsze co widzą odbiorcy, po otrzymaniu Twojej wiadomości. Dlatego to właśnie przede wszystkim od niego zależy, czy e-mail zostanie otwarty.

Świetny temat, wraz z preheaderem, powinien przyciągać uwagę, dawać wskazówkę, co jest w środku, i motywować czytelnika do podjęcia działania. Dlatego właśnie optymalizacja tematów jest niezbędna, jeśli chcesz, by Twoje wiadomości były otwierane i czytane.

Zidentyfikowaliśmy trzy główne zasady, które pomogą Ci pisać najlepsze tematy e-maili: 

• Personalizuj je

• Dbaj, by były istotne dla czytelnika

• Testuj i optymalizuj na okrągło

W tym przewodniku pokażemy Ci jak optymalizować tematy i przedstawimy profesjonalne przykłady, które wywindują Twój Open Rate

Specjalnie dla Ciebie przeszukaliśmy miliony wiadomości i wybraliśmy te, które wyróżniały się wyjątkowym współczynnikiem otwarć. Chociaż treść tematów jest przeznaczona dla newsletterów innych użytkowników, możesz zobaczyć, co działa w ich przypadku i zastosować to do własnych kampanii.

Nasz analityk danych przeanalizował miliony kampanii e-mail marketingowych, aby odkryć nowe spostrzeżenia na temat skutecznych tematów. Oto, co znalazł:

Słowa kluczowe w tematach, które konwertują

Te słowa najczęściej powtarzały się w skutecznych kampaniach.

Słowa kluczowe: „witamy”, „ebooki”, „okazja”, „wideo”, „bonus”, „impreza”, „ codzienne”, „aktualizacje”, „wydarzenie”, „wyzwanie”, „ważne”, „niespodzianka”, „spotkanie”, „ogłoszenie”, „finał”, „ulubione”, „ekskluzywne”, „zniżka”, „stream”, „potwierdzenie”, „wymagania”, „premiera”, „potwierdzenie”, „promocja”, „pobieranie”, „nagranie”, „gratulacje”.

Wniosek: E-maile powitalne działają wyjątkowo dobrze, wykorzystaj to!

Ten wykres pokazuje współczynnik otwarć przy użyciu słów kluczowych powiązanych z datami.

Słowa w tematach, które nie działają

Te słowa kluczowe, które wzbudzają poczucie pilności, mają tendencję do powtarzania się w bardzo słabo działających kampaniach e-mailowych.

Słowa kluczowe w temacie, które nie działają tak dobrze: „przegapiony”, “złap”, “łatwo”, “przypadek”, “e-mail”, “ponowna wysyłka”, “recykling”, “przypomnienie”, “gra”, “zapomnieć”, “błyskawicznie”, “stawka”, “wprowadź”, “pożyczka”, “zasoby”, “działania”, “artykuł”, “nieograniczony”, “kariera”, “poziom”, “influencer”, “skok”.

Wniosek: Jeśli ponownie wysyłasz kampanię, raczej nie informuj o tym w temacie. Zamiast tego radzimy postawić na kreatywność i wymyślić temat, który ma większe szanse na konwersję.

Tematy wiadomości z liczbami

Odkryliśmy również, że wykorzystanie liczb w temacie ma wpływ na Open Rate.

Wniosek: Liczby mogą zwiększyć Open Rate w poszczególnych branżach. Zobacz, w których:

• Wskaźnik otwarć znacznie wzrósł (o 2% lub więcej) w przypadku kursów online, motoryzacji, oprogramowania i aplikacji internetowych, technologii informatycznych (IT), polityki i artystów, gdy w temacie wiadomości użyto liczb.

• Wskaźnik otwarć spadł w przypadku galerii, muzeów, sieci komórkowych, muzyki i muzyków, gdy w temacie wiadomości użyto liczb.

1. Powiedz czytelnikom, czego dotyczy e-mail

Chociaż może się to wydawać oczywiste, warto o tym wspomnieć. Mogłoby Cię zdziwić, jak wiele osób zapomina nawiązać do tego, co zawiera ich newsletter.

W temacie wiadomości warto zasygnalizować treść, aby wzbudzić zainteresowanie i zachęcić subskrybentów do zapoznania się z nią. Zbyt ogólnikowy tekst nie zachęca do działania.

Pierwszy z powyższych przykładów jasno informuje, co zyska odbiorca po otwarciu wiadomości. Drugi przykład to próba wywołania efektu FOMO, ale bez żadnych wskazówek, czego w ogóle e-mail dotyczy i jakie mogą być korzyści z jego przeczytania. 

2. Umieść w temacie imię czytelnika

Gdy odbiorcy widzą swoje imiona w temacie, coś w ich głowach nakazuje im sprawdzić, co zawiera wiadomość. Personalizację tę można z łatwością ustawić w MailerLite poprzez pola dodatkowe.

3. Zainspiruj się sztuczną inteligencją

Wymyślanie pomysłowych tematów wiadomości nie jest łatwe. Jeśli akurat nie masz weny, możesz skorzystać ze sztucznej inteligencji, która napisze temat za Ciebie. Masz możliwość wygenerowania treści od nowa lub edytowania tekstu napisanego własnoręcznie, aby utworzyć temat, który z pewnością zachwyci subskrybentów.

Korzystanie ze sztucznej inteligencji w tym celu jest wygodniejsze niż kiedykolwiek dzięki naszemu nowemu generatorowi tematów AI, który można znaleźć w sekcji szczegółów wiadomości podczas tworzenia kampanii lub automatyzacji. Wystarczy opisać, czego dotyczy Twój e-mail, wybrać ton i typ wiadomości, a następnie nacisnąć przycisk generowania. Narzędzie zasugeruje 5 różnych opcji do wyboru.

4. Zadbaj o unikalną nazwę nadawcy

Pierwsze dwie rzeczy, na które ludzie zwracają uwagę w skrzynce odbiorczej, to temat wiadomości i nazwa nadawcy. W tym drugim przypadku używaj nazwy, z którą odbiorcy są zaznajomieni. Jeśli to możliwe, wysyłaj e-maile od prawdziwej osoby, a nie w imieniu całej firmy.

Dlaczego? Pomyśl, czy obchodzi Cię temat wiadomości od mamy, siostry czy przyjaciela? No właśnie. Zwykle otwieramy i czytamy e-maile wysłane przez kogoś, kogo znamy i komu ufamy, choćby temat brzmiał: “qwertyzyz”.

Na przykład „Jonas z MailerLite” działa dobrze, ponieważ czytelnik rozpoznaje firmę, a imię dodaje osobistego charakteru.

Gdy e-mail pochodzi od zaufanego nadawcy, Open Rate wzrasta nawet o 28%. W świecie niekończącego się spamu i botów personalizacja adresu nadawcy przebija się przez bałagan w skrzynce odbiorczej. 

5. Nawiąż w temacie do lokalizacji odbiorcy

Ludzie czują więź ze swoim rodzinnym miastem, okolicą. Jeśli w temacie wiadomości zawrzesz informacje dotyczące konkretnej lokalizacji, wzbudzisz zainteresowanie czytelników z danego regionu.

6. Podkreśl zainteresowania czytelnika

Na podstawie danych o Twoich użytkownikach, znajdź sposoby na nawiązanie z nimi kontaktu poprzez ich zainteresowania. Na przykład, możesz segmentować odbiorców według ich ulubionej drużyny sportowej. 

Odbiorcy widząc w temacie coś, co wiąże się z ich pasją, są bardziej skłonni do otwarcia.

7. Spraw, by temat był istotny

E-mail marketing, który jest istotny, oznacza wysyłanie właściwych wiadomości do odpowiednich osób. Dostosuj więc treść do zainteresowań i pragnień czytelnika.

Zamiast wysyłać e-maile do całej listy subskrybentów, radzimy podzielić ją na mniejsze grupy ze względu na zainteresowania czy wspólne cechy. Tym sposobem łatwiej dostosujesz zarówno temat jak i treść całej wiadomości do oczekiwań odbiorców.

Nie tylko zniechęca to czytelników, ale także wskazuje, że treść nie jest wystarczająco istotna, aby wyjaśnić ją w prosty sposób.

Który temat lepiej opisuje zagadnienie?

Temat 1 nie jest zbyt opisowa, a na dodatek zawiera dużą obietnicę bez żadnego pokrycia. Natomiast temat 2 pozwala czytelnikowi dokładnie zrozumieć, czego może się spodziewać po otwarciu e-maila.

Skuteczne tematy składają obietnicę, a treść wiadomości musi ją spełnić. W przeciwnym razie liczba wypisanych subskrybentów może gwałtownie skoczyć.

8. Unikaj podejrzeń o spam

Nie używaj słów-wyzwalaczy spamu, które brzmią zbyt sprzedażowo lub składają obietnice, których nie możesz dotrzymać. Ludzie są wrażliwi na clickbaity i jeśli je zauważą, natychmiast oznaczą Twój e-mail jako spam. Nie nadużywaj wykrzykników lub pisania z włączonym CAPS LOCKIEM. Odbiorcy zazwyczaj nie są tak podekscytowani Twoją wiadomością jak Ty. W rzeczywistości nasza analiza danych wykazała, że tematy, które nalegają na pilne działanie, działają znacznie gorzej.

9. Pamiętaj o mobile

Ponad połowa użytkowników sprawdza pocztę na urządzeniach mobilnych. Parametry tematu różnią się w zależności od urządzenia. Na przykład iPhone ucina temat po 35 znakach, ale za to wyświetla 140 znaków preheadera. Staraj się, by temat nie przekraczał 40 znaków, aby odbiorcy mogli go odczytać na urządzeniach mobilnych.

10. Zadaj pytanie

Pytania stawiane w tematach wiadomości wzbudzają ciekawość czytelników i wciągają ich w konwersację. Działa to dlatego, że ludzie lubią udzielać odpowiedzi lub, jeśli ich nie znają, poszukiwać ich. Jeżeli więc chcesz zwiększyć Open Rate, radzimy zadawać pytania.

11. Używaj rankingów z liczbami

Z jakiegoś powodu ludzie uwielbiają klikać w wiadomości zawierające liczby i zestawienia. Być może dzieje się tak dlatego, że ich oczekiwania są jasno określone lub mózg łatwiej przetwarza informacje podane w ten sposób. Niezależnie od powodu, udowodniono, że liczby i rankingi działają. Nasze dane z 2020 roku pokazują, że tematy wiadomości e-mail zawierające liczby generują 24,97% współczynnik otwarć w porównaniu do 23,34% bez użycia liczb.

12. Spraw wrażenie niedoboru

Czy kiedykolwiek zauważyłeś, jak Apple wyprzedaje swoje najnowsze produkty, zmuszając większość klientów do czekania? Apple opanowało zasadę niedoboru, w której wartość rośnie, gdy popyt jest większy niż podaż. Możesz wykorzystać tę samą strategię w temacie wiadomości. Poinformuj czytelników, że Twoja oferta jest ograniczona czasowo.

13. Eksperymentuj z emotikonami

W niektórych branżach emotikony są absolutnym hitem. Badania i testy wykazały, że użycie ich może zwiększyć współczynnik otwarć, wyróżnić Twoją wiadomość i nadać Twojej marce osobowości.

Jednak emotikony nie zawsze się sprawdzają. Niektórzy marketerzy uważają, że mogą one drastycznie obniżyć wskaźniki e-maili. Aby dowiedzieć się, jak się to sprawdza w Twoim biznesie, sugerujemy przeprowadzić test A/B tematu z emotikonami i bez nich.

14. Zwiększ szansę dzięki preheaderom

Preheader to pierwsza linijka tekstu, która pojawia się obok Twojego tematu. Jego najleprzy przyjaciel. Nie zapominaj o nim zwłaszcza na urządzeniach mobilnych, gdzie preheader jest często bardziej widoczny niż temat wiadomości.

Na przykład iPhone pozwala tylko na 35 znaków w temacie, ale wyświetla około 140 znaków preheadera. To cały tweet! (Cóż, stary, dobry tweet, zanim Twitter zmienił właściciela).

Skorzystaj z okazji i dołącz do tematu atrakcyjny tekst, który dodatkowo motywuje czytelników do otwarcia wiadomości.

15. Wydaj polecenie

Czasami czytelnikom trzeba powiedzieć, co mają robić. Dając im jasny kierunek i silne wezwanie do działania, pomożesz im podjąć działanie. Sztuczka polega na tym, aby wydać polecenie, jednocześnie nie będąc zbyt władczym.

16. Testuj, testuj i jeszcze raz testuj

Nawet jeśli wdrożysz wszystkie powyższe wskazówki co do joty, tylko testowanie pozwoli Ci stwierdzić, które z nich rezonują z Twoimi odbiorcami. 

Testy A/B e-maili pozwalają podzielić grupę odbiorców i przetestować dwie różne linie tematyczne. Dzięki temu uzyskasz cenny wgląd w to, co działa, a co nie. A to z kolei sprawi, że w przyszłości stworzysz jeszcze skuteczniejsze tematy niż dotychczas.

Najlepsze jest to, że testowanie A/B nie zaczyna się i nie kończy na tematach wiadomości. Możesz testować preheadery, treść wiadomości, nazwę nadawcy i wiele więcej! Upewnij się tylko, że testujesz tylko jeden element na raz. W ten sposób uzyskasz jasny obraz tego, które taktyki poprawiają efektywność.

Każdy temat, który stworzysz, ma jedną szansę aby wywrzeć właściwe wrażenie i zainteresować subskrybentów. Jeśli uda Ci się ich przekonać, możesz od tego momentu budować silną, długoterminową relację. 

Temat e-mail i preheader powinny współpracować ze sobą, aby przekonać odbiorców, że wiadomość niesie ze sobą wartościowe treści. Posiadasz jakieś sprawdzone rady odnośnie pisania tematów e-maili? A może któraś z Twoich wiadomości wyróżniła się pod względem wskaźnika otwarć? Jeśli tak, zachęcamy do podzielenia się tym z nami w komentarzu.