Ejemplo de serie para la reactivación de suscriptores inactivos

Los suscriptores que no han abierto ninguno de tus correos electrónicos durante un período de tiempo específico (generalmente 6 meses) se consideran inactivos. Es posible que ya no usen sus direcciones de correo electrónico o simplemente no estén interesados en tus newsletters. 

Cualquiera que sea la razón, su inactividad daña tu capacidad de entrega, por lo que es muy recomendable eliminar a estos suscriptores de tu lista. 

Sin embargo, también sugerimos darles 1 última oportunidad para volver a interactuar con tu contenido antes de eliminarlos de tu lista. 

Preparación

Para empezar, añade a todos los suscriptores que no han abierto ninguno de tus correos electrónicos en 6 meses a un grupo llamado Suscriptores inactivos. Este grupo se utiliza en el disparador Cuando el suscriptor se une a un grupo de la automatización.

En este ejemplo de automatización de correo electrónico de reenganche, el primer correo electrónico debe incluir una línea de asunto que llame la atención de los suscriptores, como "Te echamos de menos, {$name}, ¡así que aquí tienes un 20% de descuento en tu próximo pedido!" Recuérdales por qué te compraron en primer lugar haciendo hincapié en los beneficios que aportan tus productos o servicios.

Si un suscriptor inactivo no ha abierto o hecho clic en el enlace del código de descuento en el primer correo electrónico después de unos días, puedes enviar un segundo correo electrónico para intentar captar su atención una vez más. Puedes recrear el primer correo electrónico u ofrecer un incentivo diferente para volver a participar. Aquellos que interactuaron con la campaña de re-engagement o reactivación pueden ser eliminados del grupo de suscriptores inactivos.

Depende de ti cuántos correos electrónicos te gustaría enviar a tus suscriptores inactivos, pero te recomendamos encarecidamente que no los inundes con correos electrónicos, especialmente si no están abriendo ninguno, ya que podrían considerarlos spam. En su lugar, es mejor eliminar a estos suscriptores de tu lista después de que no abran ninguno de los correos electrónicos. 

¿Cómo crear este flujo de trabajo?

1. Después de segmentar a los suscriptores inactivos y agregarlos a un grupo, crea un flujo de trabajo y selecciona el disparador: Cuando un suscriptor se une a un grupo y selecciona tu grupo de suscriptores inactivos

2. Añade un paso de Correo electrónico, dale un nombre que pueda captar la atención del suscriptor y haz clic en Diseñar correo electrónico. Cuando hayas terminado de diseñarlo, haz clic en Edición terminada

3. A continuación, agrega un paso de Esperar. Selecciona un período de tiempo razonable para que el suscriptor tenga tiempo suficiente para abrir el correo electrónico

4. Ahora agrega un paso de Condición y selecciona Actividad de flujo de trabajo, correo electrónico #1 y Se abrió

5. En la ruta Sí, agrega el paso de Acción. Selecciona Eliminar del grupo y elge el grupo de suscriptores inactivos

6. En la ruta No, agrega un paso de correo electrónico, asígnale un nombre que explique que es su última oportunidad de obtener un descuento y haz clic en Diseñar correo electrónico. Una vez que hayas terminado de crear el correo electrónico, haz clic en Edición finalizada

7. Inmediatamente después, agrega otro paso de Esperar con un tiempo razonable para que el suscriptor lo abra y lo lea

8. A continuación, agrega un paso de Condición y selecciona Actividad de flujo de trabajo, correo electrónico #2 y Se abrió

9. En la ruta Sí, agrega el paso de Acción. Selecciona Quitar del grupo y selecciona el grupo de suscriptores inactivos.

En la ruta llamada Sin ruta, agrega un paso de Acción y selecciona la acción Marcar como no suscrito.