Ejemplo de automatización de correos electrónicos de bienvenida
Algunos signos son universales. Las personas sonríen cuando están felices, se cruzan de brazos cuando están molestas y se inscriben en listas de correo electrónico cuando quieren saber de ti. Aprovéchalo al máximo elaborando una serie de correos electrónicos de bienvenida que expliquen por qué eres genial.
¿Por qué enviar una secuencia en lugar de un solo correo electrónico? Simplemente porque enviar varios correos electrónicos a nuevos suscriptores es la mejor manera de involucrarlos con el tiempo. Obtienes más oportunidades para proporcionar la información que los clientes necesitan para dar los siguientes pasos con tu negocio.
En este artículo, exploramos en detalle las secuencias de correos electrónicos de bienvenida y explicamos cómo crear una para tu empresa.
¿Qué tipos de emails de bienvenida automatizados deberías incluir en una serie de correos de bienvenida?
Estos son algunos de los tipos de correos electrónicos más comunes utilizados en las secuencias de bienvenida. Solo recuerda que no existe un enfoque único para todos. Los mensajes exactos que envíes dependerán de los objetivos de tu campaña y de tu público objetivo.
Correo electrónico de bienvenida
Correo electrónico de bienvenida
Los correos electrónicos de bienvenida proporcionan más información sobre tu negocio o producto. Utilízalos para explicar los beneficios de tu servicio, presentar la historia de tu marca y presentar los próximos pasos. Considera incluir un cupón si tu serie de bienvenida es para una tienda de e-commerce.
Para que te inspires: Adidas
Este correo electrónico de Adidas tiene todos los elementos de un gran correo electrónico de bienvenida. Presenta la marca, destaca los mejores productos en la imagen, incluye enlaces de compra (SHOP NOW - COMPRA AHORA), tiene una línea de asunto de correo electrónico clara (THE JOURNEY STARTS NOW - EL VIAJE COMIENZA AHORA) y ofrece a los usuarios un cupón de descuento resaltado en la franja amarilla de abajo (15% OFF FOR YOU - 15% OFF PARA TI)..
Correo electrónico de exploración
Correo electrónico de exploración
Utiliza un correo electrónico de exploración para averiguar qué temas le interesan al destinatario. Añade un enlace a tu centro de preferencias para que los suscriptores puedan elegir los tipos de contenido que les gustan. Esto segmentará automáticamente a los suscriptores para que puedas enviarles correos electrónicos relevantes.
Para que te inspires: Bespoke Post
El correo electrónico de bienvenida de Bespoke Post incluye un enlace, destacado en rojo sobre fondo blanco, que permite a los suscriptores elegir los temas que les gustan: SET PREFERENCES - CONFIGURAR PREFERENCIAS, acompañado de un listado de opciones: senderismo, ciclismo, deportes de agua, camping, y un texto en el que explica que la intención es personalizar el contenido que le enviarán y la importancia que tiene para la compañía la privacidad de sus suscriptores. Esto garantiza que solo reciban correos electrónicos con contenido que coincida con sus intereses.
Correo con próximos pasos
Correo electrónico de «próximos pasos»
Los correos electrónicos de los próximos pasos animan a los usuarios a interactuar con tu negocio. Sólo tienes que elegir las acciones que profundicen la relación con tus clientes. Una herramienta SaaS podría incluir información sobre las funciones del producto, mientras que un proveedor de cursos podría animar al destinatario a participar en una comunidad.
Para que te inspires: Wordable
Este correo electrónico de Wordable anima a los suscriptores a configurar sus cuentas. El mensaje destaca los tres pasos que los usuarios deben seguir para conectar sus sitios web a la herramienta:
“Hola,
¡Te damos la bienvenida a Wordable!
Soy Brad, CEO de Wordable. Automatizamos la publicación de tu contenido para ahorrar cientos de horas y miles de dólares durante los próximos años.
(¿No me crees? Haz tú mismo las cuentas)
Antes de que puedas hacerlo, necesitarás configurar algunas cosas:
Paso #1. Conéctate a Google (Google FAQs)
Paso #2. Conéctate a tu sitio (WordPress FAQs)
Paso #3. Importa y exporta contenido (¡la parte divertida!)
Este proceso de incorporación debería tomar solo unos minutos, PERO conectar con terceras partes puede ser complicado.
Así que estamos para ayudarte…
… Brad.”
Correo con cupón u oferta
Correo electrónico de cupón u oferta
Envía un cupón o una oferta por correo electrónico para aumentar tu tasa de conversión. Envía uno al principio de la serie de correos electrónicos, mientras el interés del destinatario es alto, y más adelante para convertir a las personas que todavía están interactuando pero que aún no se han comprometido a comprar.
Para que te inspires: Rytr
Este correo electrónico de bienvenida de Rytr incluye una reseña entusiasta que explica los beneficios del producto en detalle y proporciona un código de cupón de descuento del 30% para nuevos suscriptores de correo electrónico.
Recordatorio de final del período de prueba
Correo de notificación del final del período de prueba
Envía un recordatorio si tu secuencia de bienvenida formaba parte de una prueba gratuita o de una oferta por tiempo limitado. Informa a tus destinatarios de que la prueba está a punto de terminar, diles qué esperar en el futuro y ofréceles la oportunidad de comprar antes de que sea demasiado tarde.
Para que te inspires: Surfer
Este correo electrónico de Surfer incluye información sobre el uso de la herramienta por parte del destinatario durante la prueba gratuita. Recuerda a los clientes que actualicen sus planes, y para ello, incluye un descuento como incentivo adicional.
“¡Tu período de prueba ha finalizado!
Veo que has creado 0 búsquedas en SERP Analyzer y 2 borradores en el Editor de contenidos. ¿Has logrado optimizar algunas buenas frases?
Si quieres continuar utilizando los datos de Surfer para la optimización de páginas, ahora puedes suscribirte a unos de nuestros planes…
…Consulta nuestra lista de precios para más información y para actualizar…
… Luiza Scratch, especialista en Customer Success en Surfer.
Ejemplo de serie de emails de bienvenida automatizados
Ahora que ya conoces los tipos de correos electrónicos que debes incluir en tu secuencia de bienvenida, la única pregunta es: ¿cómo debes unirlos? Esta sección te ayudará guiándote a través del proceso de creación de un flujo de trabajo automatizado de correo electrónico de bienvenida utilizando MailerLite.
Puedes ver una descripción general del flujo de trabajo en la imagen a continuación. El objetivo del ejemplo de la serie es conseguir que las personas que se suscriben al newsletter de la marca realicen una compra. Hemos explicado cada paso en detalle, y puedes seguirlo fácilmente registrándote para obtener una cuenta gratuita de MailerLite.
Paso 1: Configura tu automatización de email marketing
Inicia sesión en MailerLite y dirígete a la sección Automatización del panel de control. Haz clic en Nueva automatización, asigna un nombre a tu serie de bienvenida y haz clic en Comenzar a crear.
Paso 2: Configura el activador de flujo de trabajo
Configura la acción que activará el flujo de trabajo de correo electrónico automatizado. En este caso, elegiremos «Cuando el suscriptor se une a un grupo». A continuación, crearemos un grupo llamado «Nuevos registros» y pulsaremos Guardar. Más adelante, deberá crear un formulario de registro de correo electrónico que agregue personas al grupo Nuevas suscripciones.
Paso 3: Crea un correo electrónico de bienvenida
Add your first email to the welcome series by hitting the + icon and selecting Email from the list of options. This will cause the email to go out as soon as anyone joins the group New signups. Fill in the required information and hit Design email to create your welcome message.
Elige un diseño de nuestra biblioteca de plantillas de correo electrónico prefabricadas para empezar rápidamente y causar una gran primera impresión. O juega con nuestro editor de correo electrónico hasta que te decidas por un diseño de correo electrónico que te guste. Lee este artículo para ponerte al día con el editor de arrastrar y soltar.
Paso 4: Añade tu segundo correo electrónico
El segundo correo electrónico de nuestro flujo de trabajo es un correo electrónico de descubrimiento que averigua si el cliente potencial está interesado en ropa de hombre o de mujer en función de los enlaces en los que hace clic. Una vez que tengas esta información, puedes adaptar el resto de la campaña de correo electrónico a estos intereses.
Primero, presiona el signo +, elige el bloque Esperar y establece el tiempo de espera en 1 día. Esto hará que el segundo correo electrónico se envíe 24 horas después del primero. A continuación, vuelve a pulsar el signo + y añade un correo electrónico al flujo de trabajo.
Diseña tu correo electrónico y añade enlaces a las colecciones de hombre y mujer. Usarás estos vínculos para segmentar a los usuarios en el siguiente paso.
Finalmente, añade un bloque de Esperar y establece el tiempo en 1 día, para que haya un descanso después del correo electrónico anterior.
Los clics en los enlaces no son la única forma de agrupar a los usuarios. También puedes utilizar el bloque de encuestas por correo electrónico y luego segmentar a los clientes en función de sus respuestas. O bien, puedes agregar un enlace a tu centro de preferencias y dejar que los destinatarios te digan lo que les interesa. Lee este artículo para obtener más información sobre la segmentación de suscriptores de correo electrónico.
Paso 5: Añade una condición
En este paso, segmentaremos a los suscriptores de correo electrónico en tres grupos: los que hicieron clic en el enlace a la colección de mujer, los que hicieron clic en el enlace a la colección de hombre y los que no hicieron clic en un enlace.
Para segmentar la base de usuarios, debes agregar un paso de condición. Esto divide el flujo de trabajo en dos grupos en función de la condición elegida.
La primera condición dividirá el flujo de trabajo en función de si las personas hicieron clic en el enlace a la colección de mujeres.
Sigue estos pasos para configurarlo:
Pulsa el signo +
Añade un bloque de condición
Elige Actividad de flujo de trabajo en la lista desplegable
Selecciona el correo electrónico Descubrir
Elige se hizo clic en un enlace específico
Elige el enlace a la colección de ropa de mujer.
Mira cómo debería verse en la imagen a continuación.
Ahora tenemos que definir qué sucede si se cumple la condición. Lo primero que haremos será copiar al suscriptor en un grupo para personas interesadas en la ropa de mujer. Esto nos permite enviar futuros correos electrónicos dirigidos a personas de este grupo.
A continuación, te indicamos cómo agregar a alguien a un grupo:
Presiona el signo + debajo de la marca verde en el flujo de trabajo
Agregar un bloque de Acción
Elige Copiar a un grupo
Crea un grupo llamado «Colección Mujeres».
Ahora podemos definir qué sucede si el destinatario no hizo clic en el enlace a la colección de mujer, es decir, que pasa a otro paso para evaluar si hizo clic en el enlace a la colección de hombre.
Para hacer esto, presiona el signo + debajo de la cruz roja en el flujo de trabajo y luego repite los pasos anteriores. Sólo tienes que elegir el enlace a la colección de ropa de hombre y crear un nuevo grupo para las personas interesadas en la ropa de hombre.
Cualquiera que no haya hecho clic en ninguno de los enlaces terminará en la tercera pista. Estas personas recibirán información sobre las colecciones tanto masculinas como femeninas.
Paso 6: Envía contenido relevante
Ahora puedes crear correos electrónicos relevantes para cada grupo: uno dirigido a las personas que hicieron clic en el enlace a la ropa de mujer, otro a las personas que hicieron clic en el enlace a la ropa de hombre y otro a las personas que no hicieron clic en ninguno de los enlaces.
En nuestro flujo de trabajo de ejemplo, el correo electrónico incluye un enlace a la colección correspondiente y un descuento urgente.
Crea el correo electrónico presionando el signo + después de la división del flujo de trabajo, eligiendo el bloque Correo electrónico y luego diseñando sus correos electrónicos.
Paso 7: Envía un recordatorio
El último paso es enviar un correo electrónico de recordatorio a cualquier persona que no haya hecho clic en un enlace del correo electrónico anterior.
Este correo electrónico de recordatorio contiene un temporizador de cuenta regresiva que informa a las personas que su oportunidad de usar el código de descuento se está agotando.
Para hacer esto, necesitamos agregar un bloque de Condición a cada paso con la condición «Tuvo algún enlace en el que se hizo clic».
Luego, debajo de la cruz roja, que son las personas que no hicieron clic en ningún enlace del correo electrónico, presiona el signo +, elige el bloque Correo electrónico y luego crea un correo electrónico promocionando la colección con un temporizador de cuenta regresiva.
Tu secuencia de correo electrónico de bienvenida es solo el comienzo 🚀
Tus correos electrónicos de la serie de bienvenida son cuando presentas tu producto o blog a un nuevo cliente. Pero es solo el comienzo. No detengas tus esfuerzos de email marketing cuando termine la serie.
En su lugar, continúa enviando correos electrónicos regulares para construir tu relación con el lector. Si lo haces bien, tendrás muchas más oportunidades de convertirlos en clientes.
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