20 correos de bienvenida que generan confianza y compromiso a largo plazo

Los mensajes de bienvenida a un cliente son el primer paso para construir una relación duradera con tus suscriptores. Así que extiende la alfombra roja y haz que tus nuevos suscriptores se sientan como en casa en tu lista de correo electrónico.

En este artículo, compartiremos las mejores prácticas de mensajes de bienvenida para crear una primera impresión duradera.

A lo largo del proceso te explicaremos por qué sorprenden a los nuevos suscriptores y te mostraremos algunos ejemplos de correos electrónicos de bienvenida y líneas de asuntos que inspirarán tus propias plantillas de correo electrónico de bienvenida.

¡Comencemos!

Un correo electrónico de bienvenida es el primer mensaje de bienvenida para clientes, suscriptores y usuarios nuevos. Es tu oportunidad de darles a conocer más sobre ti, tu negocio o empresa y lo que pueden esperar después de suscribirse. Los correos electrónicos de bienvenida suelen ser automatizados para que, en cuanto tu suscriptor se suscriba, puedas comenzar a desarrollar tu relación con él.

Los índices de compromiso de los mensajes de bienvenida  a una empresa son sorprendentes. En términos generales, los correos de bienvenida obtienen una tasa de apertura 4 veces mayor y 5 veces la tasa de clics en comparación con los correos electrónicos del marketing estándar. Cuando alguien se suscribe a tu newsletter o boletín, espera recibir inmediatamente un email de bienvenida. Incluso visitarán sus bandejas de entrada sólo para encontrarlo.

Un "gracias" y un "bienvenido" auténticos generan confianza, lo que sienta las bases de una relación a largo plazo y aumenta la fidelidad del cliente.

1. Personaliza tu mensaje de bienvenida para sentar las bases de la relación con tus suscriptores

Mediante la personalización de los correos electrónicos de bienvenida puedes tener un impacto significativo en el éxito de tus campañas de email marketing. Si utilizas el nombre del destinatario, su ubicación u otra información relevante, puedes crear una experiencia más atractiva y memorable. Esto puede ayudar a crear una conexión más fuerte entre tu marca y el suscriptor.

👍 ¿En qué se destaca este correo?

• Beam da la bienvenida utilizando los nombres de los nuevos suscriptores, estableciendo una conexión humana y haciendo que los suscriptores se sientan especiales, y no como si fueran un número más.

• El mensaje de bienvenida para clientes es sencillo y con un CTA claro.

👉 Consejo: Puedes obtener más información de tus suscriptores añadiendo campos personalizados a tus formularios de suscripción o disponiendo de varias secuencias de bienvenida en función de la página en la que se hayan registrado los suscriptores. También puedes utilizar un centro de preferencias de correo electrónico para que los suscriptores puedan personalizar sus suscripciones contigo..

2. Establece expectativas para tus campañas de correo electrónico 

Si tus campañas de correo electrónico no cumplen lo que prometen (es decir, ofrecer contenido valioso), el suscriptor se sentirá engañado y lo más probable es que se dé de baja inmediatamente.

👍 ¿En qué se destaca?

• 1000 ideas para correos electrónicos incluye un archivo de newsletters en su correo de bienvenida

• Los nuevos clientes entienden lo que pueden esperar de sus futuros newsletters.

👉 Consejo: Tu correo de bienvenida a un nuevo cliente es como una primera cita. Es tu oportunidad de generar confianza. Cuando establezcas cómo se desarrollará esa relación la primera vez que interactúes con ellos, tus nuevos suscriptores serán más receptivos a tus futuros correos electrónicos. El resultado será un mayor compromiso y menos quejas por spam.

3. Logra un mensaje de bienvenida breve

Nadie quiere ni tiene tiempo de leer un mensaje largo, sobre todo cuando aún no te conocen del todo; por eso es más probable que un saludo breve y amistoso deje una buena impresión. Como suele decirse, "la brevedad es el alma del ingenio", a menos que se trate de explicar la mecánica cuántica, en cuyo caso, ¡buena suerte!

👍 ¿En qué se destaca este correo?

• Blinkist mantiene su correo electrónico de bienvenida minimalista y centrado en lo esencial: “Hola, ¡gracias por suscribirte a Blinkist! Estamos muy contentos de darte la bienvenida. Como usuario premium de Blinkist puedes explorar toda nuestra biblioteca con más de 3000 títulos, leer y escuchar offline, e incluso sincronizar tu biblioteca entre tus dispositivos móviles”.

• El CTA lleva a los lectores de vuelta al sitio web, donde es más probable que conviertan: “Descubre nuevos títulos”.

👉 Consejo: Aunque la regla de oro es que el mensaje de bienvenida a un cliente tenga unas 100 palabras, puedes extenderte hasta las 200 si intercalas imágenes y ofertas en el texto.

4. Presenta tus canales en las redes sociales

👍  ¿En qué se destaca este correo?

• CB2 explica lo que los nuevos socios podrán disfrutar en sus newsletters electrónicos: “Ofertas especiales y rebajas exclusivas, anuncios de nuevos productos y sus opiniones sobre las últimas tendencias en diseño”.

• El CTA se centra en conseguir nuevos clientes en las redes sociales: “Dale “Me gusta” en Facebook”, “Síguenos en Twitter”, “Síguenos en Pinterest”, “Echa un vistazo a nuestro blog”.

• Conectarse con ellos en Internet genera la tan deseada prueba social y, a su vez, atrae a nuevos clientes.

👉 Consejo: En lugar de empezar con la venta agresiva, profundiza en la relación invitando a los nuevos suscriptores a conectarse en las redes sociales; de esta manera, experimentarán otra faceta de tu marca y conocerán mejor tus valores.

Fomentar una comunidad de suscriptores de correo electrónico y hacer crecer tu lista de correo electrónico es un proceso que requiere más de un canal. La poderosa sinergia del email marketing y la prueba social ayuda a construir relaciones más sólidas.

5. Utiliza un video cuando tengas mucho qué decir

👍 ¿En qué se destaca este correo?

• Su correo electrónico de bienvenida se centra en presentar a los nuevos clientes a la comunidad de Beardbrand

• En lugar de crear un largo newsletter electrónico de bienvenida explicando sus valores, añadieron un enlace a un video que recoge todo lo que quieren decir.

6. Vender la experiencia y no el producto

👍 ¿En qué se destaca este correo?

• King Arthur Flour te da la bienvenida a su comunidad como un colega panadero: “De panadero a panadero, estamos encantados de compartir nuestras queridas recetas y consejos de expertos contigo. Nuestro negocio, propiedad de nuestros empleados, es fuente de inspiración para los panaderos de todo el mundo”. 

• ¡No hay ni una bolsa de harina a la vista! En su lugar, venden la emoción y la satisfacción de crear algo desde cero.

👉 Consejo: No siempre tienes que destacar tu producto en el correo electrónico de bienvenida. A veces es mejor centrarse en los beneficios o la experiencia de utilizar tu producto o servicio. Así, los nuevos suscriptores pueden sentir curiosidad por atar cabos y probarlo por sí mismos.

7. Haz que el mensaje de bienvenida sea interactivo

👍 ¿En qué se destaca este correo?

• El primer correo electrónico de Peloton te engancha de inmediato con fotos de sus instructores

• Su ropa de fitness refuerza los entrenamientos de alta energía a los que te apuntaste

• Tendrás que responder a un cuestionario para encontrar a tu entrenador perfecto: “... con tantos instructores y rutinas, ¿cuál es la mejor alternativa para ti? Completa nuestro breve cuestionario y averígualo por ti mismo”, haciendo clic en el botón de CTA “Take the Quiz” (Completa el cuestionario).

👉 Consejo: En MailerLite, puedes utilizar el bloque de encuesta o cuestionario para integrar una encuesta o un cuestionario interactivo en tu newsletter.

8. Crea una sensación de urgencia 

👍 ¿En qué se destaca este correo?

• Glassdoor va al grano al destacar pasos claros para ayudarte a encontrar trabajo

• Su proceso de 3 pasos te lleva a un botón CTA claro para contribuir a su fondo de opiniones sobre empleadores y entrevistas: 

1- Regístrate para recibir alertas de trabajo acerca de las vacantes de trabajo más recientes en tu ciudad. CTA: Crear una alerta de trabajo

2-Carga tu CV o resumé para enviar solicitudes de empleo de inmediato. CTA: Cargar ahora

3-Descarga la app de Glassdoor para enviar solicitudes de empleo desde cualquier lugar. CTA: Descargar ahora

👉 Consejo: Cuando alguien se suscribe a una lista de correo electrónico, espera recibir inmediatamente un mensaje de bienvenida. De hecho, los correos electrónicos de bienvenida en tiempo real tienen tasas de apertura, clics y transacciones significativamente más altas que los correos de bienvenida masivos.

La única forma de enviar a tus nuevos suscriptores un correo electrónico de bienvenida en tiempo real es crear una secuencia automática de correos electrónicos. Aunque suene técnicoautomatizar correos electrónicos con MailerLite es súper fácil. Consigue una gran ventaja eligiendo una plantilla de nuestra galería de plantillas de automatización.

9. Añade tu identidad de marca 

👍 ¿En qué se destaca este correo?

• Super Mario hace que este newsletter electrónico de bienvenida sea reconocible al instante.

• Las ventajas del paquete son suficientes para entusiasmar a cualquier fan de Nintendo: “... gracias por unirte al programa de premios de Nintendo… Enlaza las apps de Nintendo, como Miitomo y Super Mario Run con tu cuenta de Nintendo para acumular fácilmente puntos cuando juegues… Gana puntos cuando compras juegos digitales elegibles en Nintendo eShop y Nintendo.com, y de muchas maneras más… Echa un vistazo para ver qué puedes canjear por tus puntos”.

• Los colores, los iconos y el tono de voz de Nintendo comunican su marca única.

👉 Consejo: Tus nuevos suscriptores reciben docenas de correos electrónicos cada día. Si estableces un aspecto distintivo en tu primer correo electrónico, tus suscriptores sabrán exactamente qué buscar en futuros correos.

10. Muestra tu valor único en tus mensajes de email marketing

👍 ¿En qué se destaca este correo?

• PrettyLitteThing te da la sensación de ser tu mejor amiga con su titular, sus unicornios rosas y su jerga: Chica, ¡eres nueva aquí!

• Enfocan el mensaje a la perfección, hablando de una manera que atrae a su público objetivo: “Pasemos las cosas al estado BFF (mejores amigas para siempre)”

👉 Consejo: Utiliza colores, imágenes y palabras en el diseño de tu correo electrónico de bienvenida con los que tu público objetivo pueda identificarse al instante.

11. Abre una ventana e-commerce en tus correos de bienvenida

👍 ¿En qué se destaca este correo?

• ¡Que salga la piña colada! 🍹 En este newsletter de Ripples pasan muchas cosas, pero sus brillantes colores veraniegos crean un todo homogéneo

• El menú de la parte superior de su correo electrónico de bienvenida te conecta sin problemas con la landing page de su tienda online

12. Ofrece un descuento de bienvenida

Ofrecer un descuento a los nuevos suscriptores de correo electrónico es una forma inteligente de incentivarlos para que realicen su primera compra. Al proporcionar un código de descuento en tu correo de bienvenida, estás mostrando tu agradecimiento por su interés en tu marca y dándoles un empujón extra para que pulsen "Ir a la página de pago".

👍 ¿En qué se destaca este correo?

• Sus ofertas especiales y códigos de descuento te hacen sentir privilegiada por formar parte de su lista de correo electrónico (y te dan un incentivo extra para pulsar "Comprar ahora" en tu próximo pedido): “Para recibir un 10% de descuento en tu primer pedido, usa el código Welcome10 al momento de pagar”.

• El CTA inmediatamente después del código de descuento incita a los lectores a utilizar el código de descuento de inmediato.

13. Dale a tus correos electrónicos una personalidad única

👍 ¿En qué se destaca este correo?

• Lovely Notes comienza con una emotiva nota de sus fundadores: “No nos podíamos sentir más felices por tu interés en seguir Lovely Notes mientras continúa añadiendo más funciones y completarse con más entradas, elogios y citas. Si pruebas Lovely Notes y te gusta, ¡no hay nada que nos satisficiera más que nos dejaras una reseña en Amazon!”

• A los nuevos usuarios se les recuerda lo que han contratado mediante la inclusión inteligente del producto en el correo electrónico de bienvenida.

• Un caprichoso diseño de correo electrónico de bienvenida confiere a este eficaz mensaje de bienvenida una personalidad inconfundible.

14. Ofrecer preferencias en el correo electrónico de bienvenida 

👍 ¿En qué se destaca este correo?

• Groove utiliza un formato de correo electrónico sencillo y el mensaje parece escrito sólo para ti: “Hola, te agradecemos de corazón que te hayas suscrito al contenido de Groove. Sabemos que estás muy ocupado(a), así que trataremos siempre de enviarte solo el contenido que sea de tu interés. Durante los próximos días te estaremos enviando los contenidos más populares del blog, pero para estar super seguros de que son relevantes para ti, ¿podrías contestar la siguiente pregunta?

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor tu negocio?

. Aún no lo he lanzado

. Tengo clientes pero es un negocio por cuenta propia

. Trabajo en mi negocio a tiempo completo y comienza a tomar tracción

. Tenemos un equipo en crecimiento y estamos pensando en expandirnos”

• Los nuevos usuarios tienen la oportunidad de elegir el tipo de contenido que les interesa para la serie de mensajes.

15. Utiliza el humor "adecuado" en tu estrategia de email marketing

👍 ¿En qué se destaca este correo?

• Videofruit envía un correo electrónico de texto simple que podría ser fácilmente de un buen amigo: “¡Qué tal! Bryan de Videofruit otra vez. 

¡Quería agradecerte de verdad por unirte a la comunidad de Videofruit! 

Si no has recibido aquello por lo que optaste el otro día, haz clic en responder y nos aseguramos de que lo recibas. 

¿Qué pasa luego?

Primero, organizamos una fiesta en la oficina para celebrar que te uniste a la comunidad de VF. ¿No recibiste la invitación?

No importa, acá te mandamos una foto…”

:)

• Sirve también como correo electrónico de confirmación de algo que ya se había optado por recibir.

• Bryan se despide con un divertido GIF para mostrar la peculiar personalidad de su empresa

👉 Consejo: El humor es una táctica inesperada. Si se hace bien, los lectores sonreirán.

16. Escribe líneas de asunto inspiradoras

👍 ¿En qué se destaca este correo?

• Memberful aparece en tu bandeja de entrada con un asunto sencillo y bien definido

• El tono y la voz del correo electrónico se dirigen directamente a ti

• Son humildes e incluso están dispuestos a sugerirte otra solución para tus necesidades.

“Hola Sean, ¡gracias por probar Memberful! Nuestra misión (y aceptamos llevarla a cabo) es terminar con los dolores de cabeza a la hora de vender membresías.

¿Cómo necesitas que Memberful trabaje para ti?

Haz clic en responder y déjanos saber tus ideas.

Un verdadero ser humano se encargará de responderte a la brevedad con consejos e ideas …”

Si chatear por email no es lo tuyo, puedes inscribirte en nuestro webinar semanal… o consultar las siguientes guías para principiantes:...”

👉 Consejo: Una salpicadura controlada de emojis ayuda a romper la monotonía de un correo electrónico de bienvenida.

17. Apuesta por lo positivo (evita las frases negativas)

👍 ¿En qué se destaca este correo?

• TradeGecko comienza con una nota positiva desde el principio: “Comienza con el pie derecho con TradeGecko”.

• Los nuevos usuarios son guiados a lo largo del proceso de incorporación con humor e ingenio.

👉 Consejo: El uso coherente de un solo color en su correo electrónico de bienvenida refuerza su imagen de marca.

18. Demuestra cómo funciona tu producto 

👍 ¿En qué se destaca este correo?

• Zapier utiliza el marketing de contenidos útil para guiar a sus nuevos suscriptores en su mensaje de bienvenida a un cliente.

• Su serie de correos electrónicos de bienvenida contiene una demostración de su plataforma de automatización de marketing, con pasos prácticos para empezar.

• Maximizan la tasa de conversión del correo electrónico insertando hábilmente un sutil CTA al final

👉 Consejo: Siempre que sea posible, utiliza tu producto para enviar el correo de bienvenida y ganarás al instante mucha credibilidad.

19. Anima a los lectores a emprender acciones concretas

Animar a tus suscriptores a pasar a la acción con un llamado a la acción (CTA) claro en sus correos electrónicos de bienvenida es clave para impulsar la participación y las conversiones. Tanto si deseas que tus suscriptores consulten tus productos o servicios, te sigan en las redes sociales o se inscriban en tu curso online, un CTA bien elaborado es la forma de guiar a tus suscriptores hacia el siguiente paso en su viaje con tu marca.

👍 ¿En qué se destaca este correo?

• Chipotle utiliza su CTA de bienvenida para animar a los suscriptores a añadir su ciudad a sus preferencias, lo que les da la oportunidad de enviar mensajes de correo electrónico aún más específicos: “Selecciona tu ciudad para registrarte”

• Además del CTA principal, también incluyen 3 mini CTA: “Nuestro menú”, “Encontrar una tienda Chipotle” o “Hacer un pedido ahora”.

👉 Consejo: La creatividad aplicada en el CTA es clave. Las frases genéricas como "Compra ahora" y "Más información" han sido utilizadas demasiado y son predecibles. Tienes que hablar directamente a tu público si quieres que actúen. Aprende a crear un CTA ganador en nuestra guía sobre cómo crear un llamado a la acción que funcione.

20. Realiza pruebas A/B para perfeccionar tu estrategia

Las pruebas A/B de tus mensajes de bienvenida a una empresa pueden cambiar las reglas del juego de tu negocio. Al comparar el rendimiento de dos versiones diferentes de tu correo electrónico, puedes optimizar el mensaje, el diseño y los llamados a la acción para mejorar la participación y las tasas de conversión.

Realizamos pruebas A/B en todo tipo de campañas, no sólo en nuestros correos electrónicos de bienvenida. En este ejemplo, queríamos comprobar si debíamos incluir gráficos al principio de nuestros newsletters o si lo mejor era un mensaje de texto sin formato.

Tras realizar esta prueba A/B, descubrimos que los newsletters con imágenes al principio generaban un porcentaje de clics mucho mayor que las que no los tenían.

En MailerLite, es fácil incluir pruebas A/B en toda tu secuencia de correos electrónicos de bienvenida con nuestra nueva función de pruebas A/B en automatizaciones.

Llevar a cabo pruebas A/B es algo así como convertirte en un detective. Hay que reunir pruebas, analizarlas y formular una hipótesis sobre lo que funciona y lo que no, y si tienes suerte, puede que incluso resuelvas el caso de cómo se compone la serie de correos electrónicos de bienvenida perfecta.

👉Consejo: Las pruebas A/B son un maratón, no un sprint. Es importante que sólo pruebes un elemento de tu correo electrónico de bienvenida a la vez, por ejemplo, la línea de asunto o el CTA. De este modo, obtendrás una visión clara de los cambios que afectan directamente a tus métricas de correo electrónico.

Si los correos electrónicos de bienvenida dan la primera impresión de tu marca, entonces la línea de asunto del correo electrónico de bienvenida es similar a esa fracción de segundo de contacto visual antes de extender la mano para estrecharla. Puede determinar si te reciben con un fuerte apretón de manos y una gran sonrisa, o con una sospechosa frialdad.

Quieres que tu personalidad brille, pero al mismo tiempo quieres dejar claro que el correo electrónico es un mensaje de bienvenida para dar el pistoletazo de salida a algo especial.

Entonces, ¿cómo escribir un asunto de correo electrónico que sorprenda como estos ejemplos de correos electrónicos de bienvenida?

Nos preguntamos por el efecto de incluir esa frase en el asunto de un newsletter electrónico de bienvenida. Para satisfacer nuestra curiosidad, analizamos nuestros datos a partir del año 2017, es decir, unos 12.000 correos electrónicos en total.

Como era de esperar, las campañas de email marketing que incluían una línea de asunto con la frase de bienvenida tuvieron una tasa media de apertura un 55% superior a las que no la incluían. Y su CTR medio fue casi un 60% superior.

Un consejo profesional: para empezar, pon "Te damos la bienvenida" o “Bienvenida” o “Bienvenido” en el asunto del mensaje.

A continuación, analizamos varias líneas de asunto de éxito y observamos una estructura común.

La parte "algo especial" del asunto puede ser cualquier cosa que despierte el interés del lector. Tal vez, un incentivo, un mensaje personal o algo que genere curiosidad o urgencia.

Todas estas líneas de asunto hacen un buen trabajo al establecer un mensaje de bienvenida al tiempo que añaden algo extra para describir el contenido del cuerpo del correo electrónico. Para inspirarte, consulta nuestra guía sobre Cómo escribir las mejores líneas de asunto para aumentar las tasas de apertura.

Un único correo electrónico de bienvenida es un buen comienzo, pero no tiene por qué detenerse ahí.

Mediante la creación de una serie de correos electrónicos de bienvenida, puedes compartir información valiosa con tus suscriptores y acercarlos gradualmente a la decisión final de comprar.

Puedes utilizar la serie de bienvenida para informar mejor a los suscriptores sobre tus productos o servicios, ofrecer más ofertas o descuentos exclusivos, entregar imanes de clientes potenciales y mostrar la personalidad de tu marca. De este modo, no sólo causarás una buena primera impresión, sino que también nutrirás a tus suscriptores, generarás confianza entre los clientes potenciales y sentarás las bases para una relación a largo plazo.

Echa un vistazo a este ejemplo de automatización de correo electrónico de bienvenida creado a partir de una plantilla de correo automatizado en MailerLite.

Esta plantilla te permite ir más allá de un simple correo electrónico de bienvenida, invitando a los suscriptores a elegir sus preferencias y enviándoles correos promocionales para sondear sus intereses. Las personas que utilizan una plantilla como esta van a tener mucho más poder de segmentación que las personas que envían un único correo electrónico de bienvenida.

Ya sea que se trata de un pequeño negocio o de una multinacional, comenzar el proceso de suscripción con un mensaje de bienvenida a una empresa o negocio es el primer paso hacia un viaje inolvidable del cliente.

Después de ver estos ejemplos de correos electrónicos de bienvenida, ¡seguro que te hemos motivado para empezar a crear tu propio correo electrónico de bienvenida! ¿Y adivina qué? Con MailerLite es súper fácil.

Nuestros editores de arrastrar y soltar para newsletter y plantillas de automatización de correo electrónico facilitan la inclusión de estas mejores prácticas de email marketing en tus campañas.

Nota del editor: Este artículo se publicó originalmente en julio de 2020, pero se ha renovado con nuevos consejos y ejemplos.