Black friday Cyber Monday: Cómo preparar una campaña de email marketing eficaz

El Black Friday y Cyber Monday (BFCM) son los dos eventos de compras más grandes del año, y son una oportunidad crucial para cualquier tienda online y física. Sólo en EE.UU. las compras digitales alcanzaron los 10.300 millones de dólares durante el BFCM, representando un 7.7% más que en 2022. 

Preparar una campaña de email marketing efectiva para estas fechas puede marcar la diferencia entre un incremento significativo en las ventas y pasar desapercibido entre la multitud. A continuación, te explicamos cómo puedes preparar una campaña de email marketing ganadora para BFCM 2024.

El email marketing para Black Friday y Cyber Monday consiste en el uso estratégico del correo electrónico para promover productos, ofertas y promociones especiales durante estas fechas. A través de campañas de correo electrónico, los ecommerce y las tiendas físicas pueden comunicarse directamente con sus clientes potenciales y fidelizados, informándoles de descuentos exclusivos, lanzamientos de productos y otras ofertas atractivas.

Una campaña de email marketing efectiva para BFCM no solo implica enviar correos masivos, sino también personalizar los mensajes según las preferencias de los clientes, segmentar las listas de contactos, y utilizar automatizaciones para enviar correos en momentos estratégicos, maximizando así el impacto de las promociones.

Para que tu tienda online o e-commerce esté lista para el BFCM, considera los siguientes consejos:

1. Optimiza tu sitio web

Antes de lanzar tu campaña de email marketing, asegúrate de que tu sitio web esté preparado para manejar un aumento en el tráfico. Verifica la velocidad de carga, la experiencia del usuario y la funcionalidad del carrito de compras. Un sitio lento o con errores puede hacer que pierdas ventas potenciales.

2. Segmenta tu lista de correos electrónicos

No todos tus clientes están interesados en los mismos productos o promociones. Segmenta tu lista de correos electrónicos en función del comportamiento del cliente, sus intereses y su historial de compras, a fin de enviarle mensajes relevantes, aumentando así las tasas de apertura y conversión.

3. Utiliza automatizaciones

Las automatizaciones pueden ser clave para el éxito de tu campaña de email marketing. Configura correos electrónicos automatizados para recordar a los clientes sobre carritos abandonados, enviar descuentos personalizados o informar sobre promociones especiales de última hora. Las automatizaciones te permiten mantener el contacto con los clientes de manera eficiente y oportuna.

4. Ofertas y promociones atractivas

Diseña ofertas y promociones que sean irresistibles para tus clientes. Puedes ofrecer descuentos exclusivos para suscriptores de correo electrónico, promociones de tiempo limitado o regalos con la compra. Asegúrate de destacar estos incentivos en tus correos para captar la atención y generar urgencia.

5. Organiza webinars o demos en vivo

Organizar webinars o demos en vivo puede ser una excelente manera de destacar tus productos y crear anticipación antes del BFCM. Invita a tus suscriptores de correo electrónico a estos eventos para que aprendan más sobre tus productos, cómo usarlos o para recibir consejos sobre las mejores ofertas disponibles durante BFCM.

Para asegurarte de que tu campaña de email marketing para el Black Friday Cyber Monday sea un éxito, sigue esta lista de verificación:

1. Planificación anticipada: Empieza a preparar tu campaña con al menos dos meses de anticipación.

2. Segmentación de audiencia: Divide tu lista de correo en segmentos basados en el comportamiento del cliente y sus intereses.

3. Contenido persuasivo: Crea mensajes que capten la atención, utilizando líneas de asunto atractivas y contenido relevante.

4. Automatizaciones efectivas: Configura automatizaciones para enviar correos en momentos clave, como automatizaciones para recordatorio de carrito abandonado o descuentos personalizados.

5. Pruebas A/B: Realiza pruebas A/B para determinar qué líneas de asunto, diseños y llamadas a la acción funcionan mejor.

6. Diseño móvil optimizado: Asegúrate de que todos tus correos electrónicos estén optimizados para dispositivos móviles, ya que muchos usuarios los abrirán desde sus teléfonos.

7. Urgencia y escasez: Utiliza tácticas de urgencia y escasez, como promociones de tiempo limitado o productos en cantidades limitadas.

8. Seguimiento y análisis: Monitorea el rendimiento de tu campaña en tiempo real y ajusta según sea necesario para maximizar los resultados.

9. Preparación de la landing page: Asegúrate de que las páginas de aterrizaje estén optimizadas y alineadas con los mensajes de correo electrónico y sean fáciles de navegar.

10. Evaluación posterior a la campaña: Después del BFCM, revisa los resultados de tu campaña para identificar áreas de mejora para el próximo año.

En 2024, el Black Friday caerá el 29 de noviembre. Estas fechas son importantes, pero la preparación para una campaña de email marketing efectiva debe comenzar con mucha antelación.

Se recomienda empezar a planificar la campaña al menos dos meses antes del Black Friday, es decir, a principios de octubre. Esto te dará suficiente tiempo para diseñar y probar los correos electrónicos, segmentar tus listas, planificar automatizaciones y configurar las ofertas y promociones que lanzarás.

¿Cuál es el mejor momento para enviar correos electrónicos de Black Friday?

La mayoría de las marcas enviarán varios correos electrónicos durante, antes y después del fin de semana del Black Friday.

Una secuencia típica de promoción por correo electrónico del Black Friday tiene este aspecto:

Email 1: Correo electrónico de promoción enviado la semana anterior al Black Friday.

Email 2: Correo electrónico de cuenta regresiva enviado justo antes del Black Friday

Email 3: Oferta principal enviada la mañana del Black Friday

Email 4: Recordatorio (o varios recordatorios) enviado durante la campaña

Email 5: Correo electrónico de última oportunidad enviado justo antes del final de su campaña

Las marcas que realizan ventas tanto en el Black Friday como en el Cyber Monday pueden continuar su campaña de correo electrónico durante la semana siguiente. Eso sí, no te excedas, ya que podrías provocar que la gente se dé de baja.

También puedes promocionar tu oferta en tus campañas de correo electrónico habituales; añadir una sección que mencione la promoción aumentará la visibilidad de tu oferta.

El Black Friday Cyber Monday (BFCM) es una oportunidad única para aumentar las ventas y captar nuevos clientes. Con una planificación cuidadosa, segmentación estratégica, y el uso de automatizaciones y tácticas de marketing efectivas, tu campaña de email marketing puede destacar en un mercado competitivo y lograr resultados sobresalientes. ¡Prepárate con anticipación y haz que tu tienda online o ecommerce sea un éxito en BFCM 2024!