Identidad de marca: 8 pasos para crear una marca que llame la atención

Puede que pienses que necesitas contratar a un costoso experto en branding para crear una identidad de marca  impactante, pero incluso una pequeña marca, creador o empresario puede construir una identidad de marca memorable.

Sigue los pasos de esta guía para definir qué representa tu marca y cómo quieres presentarla. Además, te recomendaremos un montón de herramientas que te ayudarán. 

La identidad de marca es el conjunto de elementos visuales y no visuales que representan a una empresa y la diferencian de sus competidores. Incluye elementos de identidad visual, verbales y tonales que reflejan coherentemente la personalidad, los valores y el mensaje de la marca. 

• Identidad visual: Logotipo, colores, tipografía, imágenes y otros elementos de diseño

• Identidad verbal: Nombre de la marca, eslogan, tono de voz y directrices de mensajería

• Identidad emocional: Cómo quieres que se sienta la gente cuando interactúa con tu marca

La identidad de la empresa se presenta en todos los canales de marketing, comunicación e interacción con el cliente. Una fuerte identidad de marca te hace más reconocible y te ayuda a conectar con tu público, lo que puede impulsar las ventas y la fidelidad de los clientes.

Si tu empresa ya está establecida, probablemente tengas algunos elementos de identidad de marca. Ser más intencionado sobre tu estilo te ayudará a utilizar lo que ya has construido para definir mejor tu marca. 

A medida que elabores la identidad de la marca, documenta cada aspecto de ella en tus directrices de identidad de marca. Incluye las distintas partes de tu marca, e instrucciones sobre cómo utilizarlas, y luego vuelve a consultar esto siempre que lo necesites.

Al crear plantillas de correo electrónico, puedes ahorrar tiempo y mantener la coherencia estableciendo la identidad de tu marca en la configuración predeterminada de tu cuenta. Esto te permite asegurarte sin esfuerzo de que todo tu email marketing refleja la identidad de tu marca.

Sólo tienes que ir a Configuración de la cuenta > Configuración predeterminada y allí podrás añadir tu logotipo, colores y tipografías. Estos estilos se reflejarán automáticamente cada vez que crees una nueva plantilla de correo electrónico en el editor de arrastrar y soltar.

He aquí 8 pasos que te ayudarán a crear una identidad de marca más memorable, que conecte con tu público y genere nuevos clientes. 

1. Determina quién es tu público

Antes de sumergirte en los colores, tipografías o logotipos, tienes que comprender a tu público objetivo y lo que tu marca significa para él. Esto guiará tus posteriores elecciones de identidad visual de marca, así que dedica algo de tiempo para hacerlo bien. 

Empieza por definir detalladamente tu público objetivo. Piensa en características, retos y aspiraciones concretas. Ser más específico te ayudará a crear un estilo que hable mejor a tu cliente exacto y cree una conexión emocional más fuerte. 

Consulta los datos de tu sitio web, redes sociales o una plataforma para analizar correo electrónico a fin de obtener esta información. También puedes enviar una encuesta por correo electrónico u organizar llamadas de clientes para conocer mejor a tu público. 

Una vez que tengas esta información, será más fácil crear un posicionamiento de marca que atraiga a tu público. 

2. Determina el propósito de tu marca

Una vez que hayas definido tu público, considera el propósito de tu marca, por qué existe y el cambio que quieres crear en el mundo. Este propósito debe ser auténtico para tu empresa y resonar con tu público objetivo.

Nike es un gran ejemplo de marca. El objetivo de la empresa no es sólo vender ropa deportiva, sino inspirar y facilitar los logros deportivos de todos. Los mensajes e identidad visual de la marca giran en torno a este objetivo.

Piensa también en cómo quieres hacer sentir a tu público. Esto se conoce como la identidad emocional de tu marca. Una marca de fitness puede querer evocar sentimientos de empoderamiento y confianza, mientras que una aplicación de meditación puede aspirar a la calma y la claridad. 

Para los primeros, son perfectos los colores llamativos, los mensajes motivadores y las imágenes de actividad intensa. Pero el mismo estilo probablemente disuadirá a la gente de utilizar esta última herramienta. 

3. Diseña tu logotipo y define su uso

Tu logotipo puede ayudar a que la gente reconozca tu marca más rápidamente. Es una parte importante de tu marca visual porque puedes utilizarla casi en cualquier sitio. 

Hay un montón de herramientas que te ayudarán a generar un diseño de logotipo, entre ellas Canva y FreeLogo Design. Añade detalles sobre tu marca y las herramientas generarán ideas que podrás utilizar. 

Para una opción más profesional, contrata a un diseñador gráfico autónomo para que te cree un logotipo. Esto puede merecer la pena, ya que usarás tu logotipo en todas partes y podrás utilizarlo durante años. Sólo asegúrate de comprobar los logotipos que el diseñador que elijas haya creado anteriormente para ver si su estilo resuena. 

¿Qué hace que un logotipo sea bueno?

Hay varias claves para un buen logotipo. La primera es que debe ser reconocible y único para que la gente sepa al instante que es tuyo. 

Considera la posibilidad de añadir elementos que den al cliente una pista sobre lo que es tu marca. Por ejemplo, el logotipo de Instagram tiene el objetivo de una cámara, mientras que el de Burger King tiene una hamburguesa. Aunque la gente nunca haya oído hablar de estas marcas, puede adivinar a qué se dedican.

Crea varias versiones de tu logotipo para tener flexibilidad a la hora de utilizarlo. Normalmente, esto significa tener un logotipo horizontal y otro cuadrado, así como versiones con distintos colores que funcionen en fondos claros y oscuros.

Una vez que tengas tu logotipo, guárdalo en varios formatos de archivo, como PNG y SVG, incluyendo versiones con fondo transparente. Luego será super fácil subir el logotipo a donde quieras utilizarlo. 

4. Elige la paleta de colores de tu marca

Una paleta de colores de marca es un conjunto de colores complementarios que utilizas en tu marca. Crear una paleta de colores de marca exitosa hace 2 cosas:

1. Crea un aspecto coherente y reconocible. El rojo de una lata de Coca-Cola destaca en la estantería y deja una impresión duradera

2. Evoca ciertas emociones. La paleta de colores de Gucci, oro, verde y rojo, son colores asociados a la riqueza

Mientras que antes habrías tenido que estudiar la teoría del color para conseguir una paleta que funcione, ahora puedes hacerlo con sólo pulsar un botón utilizando una herramienta como Coolors (disponible en inglés).

La herramienta genera paletas hasta que encuentres una que funcione. Incluso puedes guardar los colores que te gusten y luego construir la paleta a partir de ellos. 

Otra herramienta útil es Adobe Color. Tiene varias funciones, incluida una que extrae los colores de una imagen y te permite guardarlos como paleta. Mira cómo funciona a continuación.

Al elegir tu paleta, selecciona colores que reflejen la personalidad de tu marca y resuenen con tu público objetivo. 

Los colores pueden significar muchas cosas. El azul significa confianza y franqueza, por eso lo utilizan muchos bancos, mientras que el rojo representa pasión y entusiasmo, por eso funciona para Coca-Cola y Netflix.

Elegir una herramienta que resuene con la personalidad de tu marca significa pensar en las emociones que evocan los colores y elegir las que encajen. 

Echa un vistazo al siguiente gráfico para ver las principales asociaciones de los colores más comunes.

Ten en cuenta las expectativas del sector a la hora de elegir un color. Ir contra la competencia puede diferenciar tu marca y hacerte destacar. Pero en algunos sectores, como la banca o la ciberseguridad, elegir colores que te ayuden a encajar y a parecer una opción segura puede ser una mejor estrategia de marca. 

Una vez que hayas definido tu paleta, piensa en cómo utilizarás cada color. Por ejemplo, es probable que utilices otras específicas para fondos, texto, logotipos y acentos. Anótalo en tu guía de estilo para mantener la coherencia.

5. Decide qué tipografías vas a utilizar

Los tipos de letra (fuentes/tipografías) que utilizas son elementos clave de la identidad visual de una marca. Al igual que con los colores, el uso coherente de los tipos de letra en los materiales de comunicación y marketing ayudará a que tu marca sea más reconocible. 

Las fuentes pueden ayudar a crear asociaciones con diferentes emociones, así que elige sabiamente. Piensa en cómo quieres que se perciba tu marca y elige los estilos adecuados. Una herramienta como Fontjoy (disponible en inglés) puede ayudarte a elegir combinaciones tipográficas que se complementen entre sí. 

Especifica también el peso y el tamaño de la fuente que vas a utilizar. Luego puedes crear reglas sobre cuándo utilizar cada fuente. Por ejemplo, cuando envíes correos electrónicos, elige qué fuentes utilizar para los títulos, los encabezamientos y el cuerpo del texto.

Podrías contratar a un diseñador para que cree un tipo de letra exclusivo para tu marca, aunque ten en cuenta que muchas de las plataformas que están disponibles para la creación de sitios web, marketing digital y diseño no te permitirán añadir fuentes personalizadas. 

Teniendo esto en cuenta, elige fuentes ampliamente disponibles o selecciona copias de seguridad que puedas utilizar cuando las principales no estén disponibles. Esto garantiza que tu imagen de marca se mantenga coherente en todas las plataformas que utilices. 

6. Crear directrices para las imágenes

Las imágenes de tu marca son las fotos, ilustraciones o gráficos que utilizas en tu marketing y comunicación. 

Un ejemplo fácil de entender es el sitio web MailerLite. Utilizamos imágenes de nuestra gente para que los mensajes de nuestra marca parezcan más personales y centrados en la comunidad.

También utilizamos gráficos minimalistas que se centran en la claridad, el espacio en blanco y la limpieza. Esto nos ayuda a priorizar la claridad en nuestras comunicaciones.

Una forma de elegir diseños que resuenen entre tus clientes es utilizar imágenes de personas como tu público en sus escenarios preferidos. Éste podría ser un proveedor de vacaciones familiares que muestra imágenes de familias sonriendo en la playa, o una cadena de gimnasios que muestra gente en forma haciendo ejercicio. 

7. Escribe el nombre y el lema de tu empresa

El nombre de tu marca suele ser el primer elemento de identidad visual de la marca que la gente descubrirá sobre tu empresa. Es difícil cambiar tu nombre una vez establecido, así que si ya tienes un nombre, sáltate esta sección. 

Tu nombre puede relacionarse directamente con tu negocio. MailerLite es un ejemplo de ello: nuestro nombre deja claro que somos una herramienta de email marketing que ayuda a la gente a entender nuestra marca. Pero nos resultaría difícil ampliarnos a otros servicios sin un cambio de marca. 

Lo contrario es un nombre más genérico como el de Amazon. El nombre funcionaba cuando la empresa empezó como librería, y sigue funcionando ahora que la empresa vende prácticamente de todo. 

Si te cuesta encontrar ideas, utiliza herramientas como Namelix (disponible en inglés) y Generador de nombres de empresa de Shopify para hacer una lluvia de ideas y crear un gran nombre de marca. Una vez que tengas una lista de preseleccionados, utiliza BrandSbag para comprobar la disponibilidad del dominio y del nombre de usuario de las redes sociales.

Un eslogan capta la esencia de tu marca en pocas palabras. Herramientas de IA como ChatGPT pueden ayudar a generar ideas, pero los mejores eslóganes surgen de la comprensión de tu público y sus necesidades. Prueba diferentes opciones con tu audiencia utilizando encuestas en las redes sociales o por correo electrónico para encontrar la que más resuene.

8. Define tu tono de voz 

Tu voz de marca es cómo expresas tu personalidad a través de las palabras. Debe ser coherente en todos los canales de comunicación. 

Algunas marcas famosas con tonos de voz distintivos son Dollar Shave Club, que utiliza un tono desenfadado y humorístico, y Dove, que utiliza uno edificante y empoderador. 

Muchas pequeñas empresas también tienen tonos de voz distintivos. Uno de los clientes de MailerLite, Fridja, utiliza un tono amable y acogedor en todos sus correos electrónicos, ya que el objetivo de la marca es desarrollar relaciones con los clientes. Mientras tanto otro cliente, BuildCamp, utiliza un tono amable pero informativo, adecuado para una empresa educativa.

Para crear un tono de voz, piensa en el público y en la identidad emocional que creaste en el primer paso. Así podrás definir una voz que probablemente resuene entre esas personas. Considera la posibilidad de escribir ejemplos en el estilo que quieras utilizar o de recopilar ejemplos de tus contenidos anteriores.  

9. Desarrolla directrices de mensajería

Tu marco de mensajería sirve de base para todas las comunicaciones de tu marca. Garantiza que toda tu comunicación, desde los anuncios hasta las entradas de blog y la comunicación de atención al cliente, retrate eficazmente tu identidad única. 

Crear directrices de mensajería podría ser un artículo en sí mismo. Para simplificar las cosas, escribe una frase que defina lo que quieres que consiga tu marca y luego apóyala con 3 ó 4 puntos clave que respalden tu mensaje principal.

Una vez hecho esto, asegúrate de que todo el contenido que produzcas tenga en cuenta estos puntos en cierta medida. 

Las guías de estilo de las marcas pueden ser bastante extensas: ¡algunos de los documentos siguientes tienen más de 100 páginas! Probablemente no llegues a crear uno tan largo. Pero puedes fijarte en el tipo de cosas que incluyen estos documentos para inspirar tu propia guía.

Coca-Cola

Pocas marcas son tan reconocibles como Coca-Cola. Este documento de estilo de marca (disponible en inglés) explica a los diseñadores exactamente cómo deben utilizar el logotipo, las fuentes, los colores y los iconos para transmitir eficazmente la identidad visual de la marca. También destaca las cosas que no deben hacer, por si acaso. 

Zoom

La guía de estilo de marca de Zoom profundiza en todos los aspectos de su identidad verbal y visual. Explica exactamente cómo se puede utilizar el logotipo, los colores y mucho más. La marca ha creado incluso una guía de estilo para sus espacios físicos, que explica cómo deben estar decoradas sus oficinas.

Calvin Klein

Esta guía de estilo de Calvin Klein (disponible en inglés) tiene más de 100 páginas sobre cómo utilizar los logotipos de la marca. Es muy profundo y es un buen ejemplo de los tipos de cosas que puedes tener en cuenta al utilizar tu logotipo, aunque no entres en tanto detalle. 

Recuerda que tu identidad de marca es algo vivo que debe evolucionar con tu negocio y las necesidades de tus clientes. 

La clave es mantener la coherencia y, al mismo tiempo, ser lo bastante flexible para adaptarse a las cambiantes condiciones del mercado y a las expectativas de los clientes. Las revisiones periódicas ayudan a garantizar que el diseño de la identidad de tu marca sigue siendo fuerte y relevante, al tiempo que se mantiene fiel a tus valores fundamentales y a tu misión.