Call to action: El arte de persuadir con un botón

Estas pequeñas frases son la clave para guiar a los clientes potenciales hacia una acción concreta y mejorar la conversión en estrategias de marketing digital.

Pero, ¿cómo crear un call to action efectivo? En este artículo, te explicaremos desde qué es un Call to Action hasta cómo optimizarlo para móviles, con estrategias probadas y ejemplos reales. Si eres dueño de una pyme, emprendedor o creador de contenido en España o México, este artículo es para ti.

Un call to action (CTA), o llamado a la acción en español, es un elemento crucial en el marketing digital que busca incitar a los usuarios a realizar una acción específica, como suscribirse a un newsletter, descargar un recurso (por ejemplo un lead magnet, ebook, etc.) o efectuar una compra.

Los call to actions son fundamentales porque guían a los clientes potenciales a través del embudo de ventas, facilitando la conversión de visitantes en leads y, eventualmente, en clientes. 

Un call to action bien diseñado puede aumentar significativamente las tasas de conversión y mejorar el retorno de inversión de las campañas de marketing.

Tipos de call to action

Existen diversos tipos de llamados a la acción que dependen de los objetivos que tengas:

• Botones de compra: Invitan directamente a adquirir un producto o servicio. Ejemplo: Comprar ahora

• Formularios de suscripción: Promueven la suscripción a newsletters o actualizaciones. Ejemplo: Suscribirme al newsletter

• Descargas de contenido: Ofrecen recursos gratuitos a cambio de información de contacto. Ejemplo: Descargar lead magnet

• Registros a eventos: Fomentan la participación en webinars, talleres o conferencias. Ejemplo: Reservar una plaza

• Seguimiento en redes sociales: Incentivan a los usuarios a seguir perfiles corporativos para mantenerse informados. Ejemplo: Síguenos en Instagram

1) Uso de verbos en imperativo

Utilizar verbos en imperativo como "Descarga", "Regístrate" o "Compra" genera un sentido de urgencia y dirección clara, motivando al usuario a actuar de inmediato. Estos verbos deben ser cortos, directos y alineados con el objetivo del CTA.

2) Diseño del CTA

🎨Implementar una estrategia efectiva  implica considerar varios aspectos clave. A continuación, te presentamos algunos elementos esenciales para mejorar el impacto de tus llamados a la acción:

El diseño debe ser atractivo y destacar en la página. Factores como el color, tamaño y texto influyen en su efectividad. Algunas prácticas recomendadas incluyen:

Uso de colores contrastantes

El color de un call to action (CTA) es crucial para captar la atención del usuario y aumentar las tasas de conversión. La elección depende del contexto, el diseño de la página y la psicología del color. 

Aquí te dejo los colores más efectivos y por qué funcionan:

🔴 Rojo – Acción, urgencia y emoción

• Genera una sensación de urgencia y emoción.

• Ideal para ofertas, descuentos y compras impulsivas.

  Ejemplo: Netflix usa rojo para incentivar suscripciones.

🟠 Naranja – Energía, entusiasmo y conversión

• Asociado con la creatividad y el entusiasmo.

• Destaca sin ser agresivo como el rojo.

  Ejemplo: Amazon usa naranja en su botón “Añadir al carrito”.

🟢 Verde – Equilibrio, confianza y fluidez

• Relacionado con la naturaleza y la tranquilidad.

• Ideal para CTAs de descargas, registros o procesos continuos.

  Ejemplo: Spotify usa verde para "Prueba Premium".

🔵 Azul – Seguridad, confianza y profesionalismo

• Inspira confianza y es menos agresivo.

• Funciona bien en sectores financieros y tecnológicos.

  Ejemplo: Facebook y LinkedIn usan azul para interacciones.

🟡 Amarillo – Atención y optimismo

• Atrae la mirada, pero debe usarse con precaución porque puede ser difícil de leer en ciertos fondos.

• Funciona bien para destacar ofertas limitadas.

⚫ Negro – Lujo y exclusividad

• Elegante y poderoso, ideal para marcas premium.

• Funciona mejor con un buen contraste (por ejemplo, blanco o dorado).

  Ejemplo: Apple y Tesla usan negro en sus CTAs de lujo.

Tamaño adecuado para un call to action

Este elemento debe ser lo suficientemente grande para captar la atención, pero sin interrumpir la experiencia del usuario. Si es demasiado pequeño puede pasar desapercibido, mientras que uno excesivamente grande puede parecer agresivo o afectar la experiencia del usuario.

🔹Tamaño recomendado para botones

• Dispositivos de escritorio: Entre 40px y 60px de altura y un ancho que se adapte al texto (mínimo 120px de ancho).

• Dispositivos móviles: 48px a 72px de altura, según las recomendaciones de accesibilidad de Google para una mejor experiencia táctil.

• Tamaño de tipografía: Entre 16px y 20px para garantizar legibilidad. En móviles, puede ser ligeramente mayor (18px-22px).

🔹Tamaño recomendado para call to actions textuales (sin botón)

• Deben estar en negrita o con un color diferente.

• Tamaño de fuente entre 18px y 24px si es un CTA en un párrafo o encabezado.

La mejor tipografía para los llamados a la acción

El texto del CTA debe ser claro y directo; así que evita frases genéricas como "Haz clic aquí" y opta por textos que describan el beneficio, como "Descarga tu ebook gratis".

En cuanto a la tipografía, debe ser legible, atractiva y que transmita confianza. Aquí te dejo las mejores opciones y por qué son recomendadas:

🔹 Sans-serif: Claridad y Modernidad

Las fuentes sans-serif son ideales porque son fáciles de leer en pantallas y ofrecen una apariencia limpia y moderna. Algunas de las mejores opciones son:

• Montserrat: Moderna, versátil y con una apariencia elegante, son perfectas para páginas web y landing pages.

• Roboto: Muy legible en cualquier tamaño y ampliamente utilizada en marketing digital.

• Open Sans: Diseñada para mejorar la legibilidad en pantallas. Es una excelente opción si buscas claridad y profesionalismo.

• Poppins: Con un estilo geométrico y moderno, ayuda a captar la atención sin perder legibilidad.

🔹 Serif: Confianza y Autoridad

Si el tono de tu marca es más serio o quieres transmitir elegancia y credibilidad, algunas fuentes serif pueden funcionar:

• Merriweather: Buena opción si quieres un toque sofisticado sin perder legibilidad.

• Playfair Display: Perfecta para marcas de lujo o productos premium.

🔹 Tipografaía Display o Personalizadas: Resaltar un CTA Específico

Si quieres que tu call to action tenga más impacto visual, puedes probar fuentes llamativas pero sin sacrificar la claridad:

• Bebas Neue: Moderna, fuerte y con un estilo impactante. Funciona bien para títulos y botones.

• Oswald: Fuente condensada y llamativa, ideal para generar urgencia.

3) Ubicación del call to action

La posición del CTA en la página web es determinante. Algunos lugares estratégicos incluyen:

• Encabezado de la página: Captura la atención inmediata del usuario y es ideal para ofertas destacadas o inscripciones rápidas.

• Dentro del contenido: Colocarlo en medio de un artículo o explicación permite aprovechar el momento en que el usuario está más interesado y receptivo a tomar acción.

• Al final de los artículos: Después de consumir información valiosa, los usuarios suelen estar listos para dar el siguiente paso, por lo que es un excelente lugar para fomentar la conversión.

• Pop-ups o banners deslizables: Eficaces cuando se utilizan con moderación para no resultar intrusivos. Funcionan bien para captar la atención de los usuarios que están a punto de salir del sitio.

4) Personalización del call to action

Cuando estos recursos están personalizados suelen tener tasas de conversión más altas. Adaptarlos según el comportamiento del usuario, su ubicación o interés previo puede hacerlos más efectivos. Herramientas de automatización de marketing permiten mostrar los llamados a la acción segmentados basados en datos del usuario.

Para lograr una personalización efectiva, puedes considerar los siguientes aspectos:

• Historial de interacciones: Si un usuario ha visitado repetidamente una sección de tu sitio web, mostrarle un CTA relacionado con ese contenido puede aumentar las conversiones.

• Ubicación geográfica: Ofrecer promociones localizadas o mensajes específicos según la región del usuario mejora la relevancia del CTA.

• Segmentación por dispositivo: Un CTA en escritorio puede verse diferente a uno en móvil para optimizar la experiencia del usuario.

• Tiempo de permanencia en la página: Mostrar un CTA diferente según el tiempo que el usuario ha estado en el sitio puede ayudar a convertir visitantes indecisos.

5) Urgencia y escacez

Finalmente, agregar elementos de urgencia o escasez puede incentivar al usuario a actuar rápidamente. Frases como "Oferta por tiempo limitado" o "Solo quedan 3 plazas disponibles" pueden mejorar la respuesta del público.

Para más información sobre cómo crear un buen llamado a la acción, consulta nuestra guía de aquí abajo.

Integrar los call to actions con herramientas de automatización de marketing permite mejorar la experiencia del usuario y optimizar las tasas de conversión. Gracias a plataformas como MailerLite, es posible crear flujos de trabajo automatizados para personalizar la comunicación con cada usuario.

Algunas de las herramientas de MailerLite que pueden ayudarte incluyen:

• Automatización de correos electrónicos: Configura secuencias automáticas de correo electrónico según la acción realizada por el usuario (por ejemplo, un email de bienvenida después de registrarse a través de un CTA).

• Segmentación avanzada: Permite mostrar diferentes llamados a la acción según el comportamiento del usuario, su ubicación o interacciones previas con tu página web.

• Pop-ups personalizados: Crea pop-up con CTA que aparecen en el momento adecuado para captar la atención de los visitantes.

• Formularios y landing pages: Diseña landing pages con call to action optimizados y formularios integrados para captar leads de manera efectiva.

• Pruebas A/B: Experimenta con diferentes versiones de CTAs para identificar cuál tiene mejor desempeño y optimizar la tasa de conversión.

Las pruebas A/B son fundamentales para optimizar el rendimiento de los CTAs y mejorar las tasas de conversión. Consisten en comparar dos o más versiones de un CTA para determinar cuál genera mejores resultados. 

Con una prueba A/B puedes realizar pruebas en los siguientes elementos:

• Texto: Evaluar diferentes llamadas a la acción, como "Descarga ahora" vs. "Obtén tu ebook gratis".

• Color y diseño: Comprobar qué combinación de colores o estilo de botón funciona mejor.

• Ubicación: Testear si el CTA funciona mejor en la parte superior, en medio del contenido o al final.

• Tamaño del botón: Ver si un botón más grande o más pequeño tiene mejor rendimiento.

• Urgencia y persuasividad: Analizar si incluir frases como "Oferta limitada" o "Solo por hoy" influye en la conversión.

Beneficios de realizar pruebas A/B en los call to actions

Estos son los beneficios principales de realizar pruebas A/B en llamados a la acción: 

• Mejora de la tasa de conversión: Identificada la versión más efectiva, lo que ayuda a aumentar la cantidad de usuarios que realizan la acción deseada.

• Optimiza la experiencia del usuario: Al probar diferentes diseños y ubicaciones, se logra un CTA más intuitivo y atractivo.

• Ahorra tiempo y recursos: Permite basar las decisiones en datos concretos en lugar de suposiciones.

• Personalización basada en datos: Con la información obtenida, es posible adaptar los CTAs a las preferencias y comportamientos de los usuarios.

Realizar pruebas A/B con MailerLite es una estrategia efectiva para garantizar que los CTAs sean lo más impactantes posible, asegurando una mayor tasa de conversión y un mejor retorno de inversión en marketing digital.

Para más información sobre cómo crear un llamado a la acción, consulta la guía de abajo.

Los Call to Action son herramientas poderosas en cualquier estrategia de marketing digital. Desde su diseño y ubicación hasta su integración con automatización y pruebas A/B, cada detalle cuenta para maximizar su efectividad.

Utilizar verbos en imperativo, optimizar para móviles y probar diferentes versiones ayudará a mejorar tus tasas de conversión y alcanzar tus objetivos de negocio. ¡Pon en práctica estos consejos y haz que tu público actúe!