Estadísticas de email marketing para 2023 (por industria/sector)
Sofia, responsable de atención al cliente.
Todos los atletas saben lo bien que se siente batir un récord personal. Sin embargo, a veces es agradable salir a la pista y comparar tu tiempo con el de los demás.
Los puntos de referencia del marketing por correo electrónico son el equivalente en email marketing a los días de carrera. Utilízalos para comparar tus métricas de correo electrónico con las empresas de tu sector y ver cómo se comparan tus campañas.
Para ayudarte a medir el rendimiento del correo electrónico, hemos analizado nuestros datos internos para elaborar una lista completa de puntos de referencia del sector. También hemos incluido ideas y buenas prácticas para ayudarte a mejorar.
Sigue leyendo para conocer los resultados de nuestros análisis y utilizar los datos como base para tus objetivos de campaña para 2023.👇
Acerca de los datos
Analizamos los datos de más de 40.000 cuentas aprobadas de clientes de MailerLite con sede en EE.UU., Canadá y Reino Unido en 2022. Sólo incluimos las campañas de email marketing enviadas a más de 10 destinatarios. El conjunto de datos final incluía más de un millón de campañas.
La Protección de Privacidad de Apple Mail entró en vigor en septiembre de 2021. Apple Mail ahora enmascara las direcciones IP e impide que los remitentes vean si los destinatarios abrieron o no sus correos electrónicos. Estos cambios han disparado las tasas de apertura de email marketing, ya que los mensajes enviados a cuentas de Apple Mail se marcan automáticamente como abiertos.
También afectaron a las métricas de email marketing que son un porcentaje del total de aperturas, como la tasa de cancelación de suscripciones y la tasa de clics. Más información sobre cómo los cambios en la Política de privacidad de Apple pueden haber afectado a las métricas de tu campaña.
Estadísticas del email marketing en todos los sectores (puntos de referencia)
En primer lugar, he aquí los promedios generales de email marketing en todos los sectores. Son una buena guía para ver cómo te comparas con todas las cuentas de nuestra base de datos.
Tasa media de apertura: 37.65%
% del total de destinatarios que abrieron el correo electrónico.
Tasa media de clics: 3.36%
% que hizo clic en el correo electrónico sobre el total de destinatarios a los que se lo entregó.
Porcentaje medio de clics (CTR): 8.93%
% que hizo clic en el correo electrónico del total de destinatarios que lo recibieron y lo abrieron.
Tasa media de bajas: 0.24%
% del total de destinatarios que hicieron clic en el enlace para darse de baja.
Tasa media de rebote: 0.30%
Porcentaje de direcciones de correo electrónico a las que no se ha podido entregar correctamente.
Estadísticas de email marketing por sector
A continuación, se presentan los valores de referencia del email marketing desglosados por sectores. No te preocupes si tu rendimiento es inferior al esperado, ya que más adelante en este artículo explicaremos con más detalle cómo puedes mejorar cada métrica.
| Industria | Tasa de apertura | Tasa de clics | CTR | Tasa de bajas | Tasa de rebote |
|---|---|---|---|---|---|
| Agencia | 35.46% | 3.08% | 8.69% | 0.32% | 0.76% |
| Agricultura y Servicios alimentarios | 42.90% | 3.77% | 8.80% | 0.28% | 0.36% |
| Veterinaria y cuidado de animales | 45.84% | 2.77% | 6.05% | 0.47% | 0.53% |
| Arquitectura y construcción | 39.82% | 5.68% | 14.26% | 0.46% | 1.32% |
| Arte | 44.88% | 4.38% | 9.77% | 0.43% | 0.36% |
| Galería de arte y museo | 45.69% | 2.57% | 5.63% | 0.34% | 0.29% |
| Arte y artistas | 37.23% | 3.75% | 10.07% | 0.31% | 0.33% |
| Automotriz | 42.71% | 3.29% | 7.7% | 0.22% | 0.29% |
| Autor | 33.73% | 3.92% | 11.62% | 0.32% | 0.25% |
| Belleza y cuidado personal | 39.89% | 2.74% | 6.87% | 0.41% | 0.35% |
| Blogger | 42.23% | 5.98% | 14.17% | 0.18% | 0.22% |
| Negocios y Finanzas | 36.49% | 2.14% | 5.86% | 0.21% | 0.34% |
| Informática y electrónica | 39.98% | 2.22% | 5.54% | 0.14% | 0.23% |
| Construcción | 33.85% | 4.92% | 14.54% | 0.35% | 1.15% |
| Consultoría | 36.89% | 2.73% | 7.39% | 0.30% | 0.44% |
| Servicios creativos/Agencia | 39.98% | 3.4% | 8.49% | 0.34% | 0.36% |
| E-commerce | 36.59% | 2.62% | 7.16% | 0.29% | 0.30% |
| Institución educativa | 35.43% | 2.95% | 8.33% | 0.18% | 0.49% |
| Educación y formación | 37.81% | 2.85% | 7.53% | 0.19% | 0.33% |
| Entretenimientos y eventos | 36.16% | 2.4% | 6.63% | 0.27% | 0.30% |
| Finanzas | 41.44% | 2.04% | 4.91% | 0.29% | 0.55% |
| Juegos | 29.88% | 3.44% | 11.52% | 0.2% | 0.27% |
| Gobierno | 46.3% | 3.64% | 7.86% | 0.1% | 0.42% |
| Salud y Fitness | 41.23% | 2.83% | 6.87% | 0.36% | 0.31% |
| Enseñanza superior | 44.74% | 3.31% | 7.4% | 0.3% | 0.84% |
| Hobbies | 36.52% | 3.95% | 10.81% | 0.21% | 0.25% |
| Casa y jardín | 38.26% | 4.32% | 11.29% | 0.24% | 0.26% |
| Tecnología informática (TI) | 33.53% | 2.12% | 6.32% | 0.23% | 0.43% |
| Seguros | 39.32% | 2.15% | 5.48% | 0.29% | 0.65% |
| Legal | 39.26% | 2.45% | 6.23% | 0.26% | 0.72% |
| Fabricación | 41.07% | 3.92% | 9.55% | 0.33% | 0.6% |
| Marketing y Publicidad | 38.26% | 2.88% | 7.52% | 0.25% | 0.29% |
| Coaching | 38.27% | 2.02% | 5.28% | 0.37% | 0.3% |
| Medios de comunicación | 40.67% | 6.33% | 15.58% | 0.09% | 0.2% |
| Medio y Editorial | 33.35% | 3.51% | 10.51% | 0.18% | 0.22% |
| Sector de la salud | 46.29% | 3.14% | 6.79% | 0.39% | 0.67% |
| Musica y musicos | 38.98% | 2.53% | 6.48% | 0.34% | 0.39% |
| ONGs | 42.43% | 3.76% | 8.86% | 0.18% | 0.41% |
| Cursos online | 33.84% | 2.45% | 7.23% | 0.22% | 0.27% |
| Otros | 36.26% | 3.17% | 8.74% | 0.27% | 0.34% |
| Fotografía y video | 42.53% | 2.6% | 6.11% | 0.45% | 0.42% |
| Política | 39.9% | 1.09% | 2.73% | 0.35% | 0.42% |
| Relaciones públicas | 35.89% | 1.86% | 5.18% | 0.14% | 0.38% |
| Editorial | 40.85% | 2.37% | 5.79% | 0.21% | 0.19% |
| Inmobiliaria | 41.59% | 3.61% | 8.68% | 0.21% | 0.31% |
| Contratación y personal | 44.25% | 2.63% | 5.95% | 0.4% | 0.42% |
| Religión | 41.19% | 4.92% | 11.95% | 0.14% | 0.26% |
| Restaurante | 40.88% | 1.66% | 4.05% | 0.48% | 0.38% |
| Minorista | 40.56% | 3.13% | 7.71% | 0.18% | 0.24% |
| Software y aplicaciones web | 39.77% | 1.16% | 2.91% | 0.3% | 0.57% |
| Deportes | 39.29% | 4.22% | 10.74% | 0.15% | 0.39% |
| Telecomunicaciones | 39.13% | 5.32% | 13.58% | 0.07% | 0.2% |
| Viajes y transportes | 39.36% | 2.68% | 6.81% | 0.26% | 0.35% |
Cada punto de referencia revisado: Mejores y peores resultados
A continuación te ofrecemos un análisis más detallado de cada una de las métricas, así como de los sectores con mejores y peores resultados. Los datos no son nada sin conocimiento, por lo que también destacaremos las posibles cosas que cada sector está haciendo bien o mal. Utiliza esta información para orientar tus propias campañas.
Punto de referencia para tasa de apertura de email marketing
La tasa de apertura de email marketing muestra el porcentaje del total de destinatarios de la campaña que abrieron el correo electrónico.
Como se ha mencionado anteriormente, la Protección de la privacidad del correo de Apple tuvo un impacto significativo en las tasas de apertura, lo que explica por qué fueron mucho más altas en 2022 que en 2021.
No obstante, estos datos siguen siendo útiles, ya que se han visto afectadas cuentas de todos los ámbitos. Los sectores con altas tasas de apertura probablemente seguirían teniendo tasas de apertura comparativamente altas incluso sin los cambios de privacidad de Apple.
Las tasas de apertura varían drásticamente de un sector a otro. Los sectores con mejores resultados obtuvieron tasas de apertura superiores al 45%, mientras que el sector con peores resultados obtuvo una tasa de apertura de sólo el 29,88%. A continuación se analizan los sectores con mayor y menor porcentaje de aperturas.
🎉 Los mejores industrias/sectores: Tasa de apertura
El sector con la mejor tasa de apertura de correo electrónico fue la Administración. Le siguieron muy de cerca las industrias médica, dental y veterinaria.
Es fácil entender por qué la gente está tan ansiosa por abrir estos mensajes: proceden de instituciones de confianza y es probable que las campañas contengan información importante.
Gobierno (46,30%)
Atención médica, dental y sanitaria (46,29%)
Cuidado de animales y veterinaria (45,84%)
📉 Industrias/sectores con los peores resultados: Tasa de apertura
El sector con peores resultados este año ha sido el de los juegos, con una tasa de apertura del 29,88%. Los medios de comunicación y las editoriales registraron las siguientes tasas de apertura más bajas, seguidos de los autores en tercer lugar.
Si trabajas en alguno de estos sectores, considera la posibilidad de actualizar tus líneas de asunto para mejorar las tasas de apertura. Lee este artículo para descubrir cómo escribir líneas de asunto más atractivas.
Juegos (29,88%)
Medios de comunicación y edición (33,35%)
Autor (33,73%)
➜ Dato interesante: Apuesta por la calidad, no por la cantidad. Puedes aumentar tu tasa de apertura limpiando tu lista de correo. Esto eliminará las cuentas de correo electrónico de baja calidad, obsoletas y spam que no interactúan con tus correos electrónicos.
Si bien esto hará que el tamaño de tu lista disminuya, no es una pérdida, ya que estas personas no estaban interactuando con tus mensajes. Las listas más pequeñas y con mayor participación son mejores para tus métricas de correo electrónico y potencialmente para tu cartera, ya que puedes gastar menos en email marketing si envías menos mensajes.
Punto de referencia para índice de clic en correos
La tasa de clics en correos electrónicos muestra el porcentaje de destinatarios de correo electrónico que han hecho clic en un enlace de tu mensaje. Teniendo en cuenta los cambios de privacidad de Apple, este es actualmente el indicador más preciso de la participación en newsletter por correo electrónico.
🎉 Las mejores industrias: Tasa de clics de email
Los correos electrónicos enviados por los medios de comunicación registraron los porcentajes de clics más elevados, con un 6,33%. Le siguen de cerca los blogueros, con un 5,98%, y los correos electrónicos enviados por empresas de arquitectura y construcción, con un 5,68%.
Es fácil adivinar por qué los correos electrónicos de los dos primeros sectores registraron elevados porcentajes de clics. Estos tipos de boletines o newsletter suelen incluir muchos enlaces a contenidos de los sitios web de las publicaciones, lo que fomenta los clics.
Medios de comunicación (6,33%)
Blogger (5,98%)
Arquitectura y construcción (5,68%)
📉 Industrias con los peores resultados: Tasa de clics
Los sectores con menor porcentaje de clics fueron la política, el software y las aplicaciones web, y los restaurantes.
A pesar de la baja tasa de clics, cada uno de estos sectores tuvo tasas de apertura respetables. Esto sugiere que los mensajes seguían aportando valor. Es posible que el menor porcentaje de clics se deba simplemente a que estos mensajes contienen menos contenido en el que se puede hacer clic.
Política (1,09%)
Software y aplicaciones web (1,16%)
Restaurante (1,66%)
➜ Dato interesante: El porcentaje global de clics se mantuvo relativamente estable de 2021 a 2022, con un ligero descenso del 3,75% al 3,36%. La mayor caída se produjo en el sector de los juegos, que fue del -3,30%, mientras que el mayor aumento correspondió al sector de la arquitectura y la construcción, que subió un 1,61%.
Punto de referencia para índices de clics
Al igual que el porcentaje de clics, el porcentaje de clics (CTR) indica cuántos destinatarios han hecho clic en un enlace del correo electrónico. La diferencia es que el porcentaje de clics sólo tiene en cuenta a los destinatarios que abrieron el correo electrónico.
🎉 Industrias con mejores resultados: Índice de clics
El ganador en esta categoría son los medios de comunicación. El sector de los medios de comunicación registra los porcentajes de clics más elevados. Le siguió la construcción y después la arquitectura y la construcción.
Los datos también muestran que se puede combinar una tasa de apertura baja con una buena tasa de clics. Tanto los juegos como los autores se situaron al final de la lista en cuanto a aperturas, pero con un 11,52% y un 11,62% respectivamente tuvieron índices de clics muy superiores a la media de todos los sectores, que se sitúa en el 8,93%.
Medios de comunicación (15,58%)
Construcción (14,54%)
Arquitectura y construcción (14,26%)
📉 Industrias o sectores con los peores resultados: Índice de clics
El software, las aplicaciones web y la política combinan un bajo porcentaje de clics con un bajo porcentaje de visitas. El sector de la restauración ocupa el tercer lugar, con un porcentaje medio de clics del 4,05%.
En general, los porcentajes de clics fueron más bajos este año que en 2021. Es probable que esto se deba a que los cambios de Apple Mail muestran más correos electrónicos abiertos de los que realmente se abren. Esto a su vez significa que el porcentaje de clics va a ser menor, aunque el número real de clics sea similar.
Política (2,73%)
Software y aplicaciones web (2,91%)
Restaurantes (4,05%)
Cómo conseguir más clics 👇
Considera la posibilidad de incluir en tus mensajes más contenido en el que se pueda hacer clic para aumentar el porcentaje de clics. Puedes añadir enlaces a tu sitio web o a contenidos de terceros, crear encuestas o cuestionarios, integrar contenido social o incluso pedir a los usuarios que hagan clic para confirmar que han recibido el mensaje.
Punto de referencia para índices de cancelación de suscripciones
La tasa de cancelación de suscripción es el porcentaje de destinatarios que hacen clic en el enlace de cancelación de suscripción de tu correo electrónico.
Las personas que abandonan tu lista no recibirán tus correos electrónicos, por lo que debes minimizar al máximo las bajas. Utiliza encuestas de cancelación de suscripción para averiguar por qué la gente abandona tu lista y, a continuación, mejorar el contenido de tus correos electrónicos basándote en esta información.
Tasas de cancelación de suscripciones de correo electrónico 2022 frente a 2021.
🎉 Industrias o sectores con los mejores resultados: Tasa de bajas
La buena noticia es que las tasas de cancelación de suscripciones son bajas en todos los sectores. La gente rara vez opta por no recibir correos electrónicos.
Las telecomunicaciones mantienen su posición como el sector con la tasa más baja de bajas. Sólo el 0,07% de las personas se dan de baja de cada correo electrónico, lo que supone un descenso con respecto al 0,13% del año anterior. Esto es impresionante: a la gente le debe encantar recibir noticias de sus proveedores de telecomunicaciones.
Los medios de comunicación tienen la segunda tasa más baja de bajas. Esto significa que el sector tiene la combinación ganadora de bajos índices de cancelación de suscripciones y altos índices de clics. La Administración es el sector que completa los tres primeros puestos.
Telecomunicaciones (0,07%)
Medios de comunicación (0,09%)
Gobierno (0,10%)
📉 Industrias o sectores con los peores resultados: Tasa de cancelación de suscripción
El sector de la restauración es el que registra la mayor tasa de cancelación de suscripciones de todos los sectores, seguido del cuidado de animales y veterinaria y, por último, la arquitectura y la construcción.
La buena noticia es que, aunque estos son los sectores con las tasas de cancelación de suscripción más altas de nuestro conjunto de datos, sólo una pequeña parte de las personas se dan de baja después de cada campaña.
Restaurante (0,48%)
Cuidado de animales y veterinaria (0,47%)
Arquitectura y construcción (0,46%)
Punto de referencia para tasas de rebote
Los correos rebotados son mensajes que no se han podido entregar. Los mensajes de correo electrónico pueden rebotar por varias razones, y un alto porcentaje de rebotes puede afectar negativamente a la entregabilidad general de tu correo electrónico.
🎉 Las industrias/sectores con mejores resultados: Tasa de rebote
Este año, las editoriales registraron la tasa de rebote de correo electrónico más baja de todos los sectores, seguidas de los medios de comunicación. Las telecomunicaciones completaron los tres primeros puestos, demostrando que las empresas de este sector son expertas en el envío de correos electrónicos, así como en la comunicación telefónica y por radio.
En general, los porcentajes de rebote fueron muy bajos, con una media de sólo el 0,3% en nuestro conjunto de datos. Esto sugiere que los clientes de MailerLite hacen todo lo posible por seguir buenas prácticas de envío de correo electrónico. 🙌
Editoriales (0,19%)
Medios de comunicación (0,20%)
Telecomunicaciones (0,20%)
Potencia tus campañas con entregabilidad líder
MailerLite está constantemente clasificado como uno de los mejores proveedores de email marketing en cuanto a entregabilidad, lo que significa que nuestros clientes tienen más probabilidades de llegar a las bandejas de entrada de sus suscriptores. Suscríbete a una prueba gratuita de 30 días para ver cómo puede afectar a tu campaña.
📉 Industrias/sectores con los peores resultados: Tasa de rebote
Con un 1,32%, el sector de la arquitectura y la construcción registró, con diferencia, la tasa de rebote más elevada. Le siguió la construcción, con una tasa de rebote del 1,15%. Estos fueron los únicos sectores con una tasa media de rebote superior al 1%. Le sigue la enseñanza superior, con una tasa de rebote del 0,84%.
Considera la posibilidad de limpiar tu lista de correo electrónico si perteneces a alguno de estos sectores y observas que tu tasa de rebote es bastante alta. Así te asegurarás de que sólo envías mensajes a direcciones de correo electrónico válidas que la gente utiliza actualmente.
Arquitectura y construcción (1,32%)
Construcción (1,15%)
Enseñanza superior (0,84%)
Cómo mejorar hoy las métricas de éxito del correo electrónico
Tanto si tus métricas actuales están por debajo de los estándares del sector como si deseas eclipsar a la competencia: aquí tienes 4 formas de empezar a mejorar tus métricas de éxito del correo electrónico ahora mismo.
1. Aumentar la tasa de apertura del correo electrónico
Las mejores prácticas de tasa de apertura siguen funcionando aunque Apple nos ponga difícil el seguimiento de los resultados. El porcentaje de suscriptores de Apple Mail en tu lista suele mantenerse constante, lo que permite ver cambios en la tasa de apertura, incluso si el porcentaje general de aperturas es mayor de lo que sería en otras circunstancias.
Lo primero que puedes hacer para mejorar tu tasa de apertura es crear líneas de asunto más llamativas. La clave es la relevancia. Intentar atraer a los lectores con un titular pegadizo no es tan eficaz como ser descriptivo.
Una táctica que funciona bien es personalizar el asunto (por ejemplo, utilizando el nombre del destinatario). Nuestros datos muestran que el uso de la personalización en las líneas de asunto de los correos electrónicos puede aumentar la tasa de apertura en un 1,3%.. Haz clic en el siguiente enlace para saber cómo personalizar tus correos electrónicos.
Another thing to bear in mind is your email cadence. You can fine-tune the number of emails you send to generate higher open rates. Some audiences might prefer weekly newsletters, whilst others want to hear from you daily. Get to know your subscribers, and find that optimal sending frequency.
Cómo mejorar la tasa de apertura del correo electrónico:
Personaliza el asunto
Prueba A/B diferentes variaciones de la línea de asunto (longitud, tono, CTA, emoji)
Añadir un pre encabezado de correo electrónico y dale a la gente una razón convincente para abrir
Prueba distintas variaciones del nombre del remitente
Envía tu campaña por correo electrónico desde una dirección diferente
Experimenta con distintas horas de envío para determinar el mejor momento para enviar tu correo electrónico
2. Aumentar el porcentaje de clics en el correo electrónico
Segmentar tu lista de correo electrónico en grupos más pequeños puede mejorar considerablemente las tasas de apertura y clics. Los sectores con mejores resultados segmentan más tus listas, de modo que tu público siempre recibe correos electrónicos que le interesan.
A veces hay que dar un empujoncito a los lectores. Una buena llamada a la acción (CTA) es la mejor forma de motivar a los lectores para que hagan clic.
Cómo mejorar el porcentaje de clics en el correo electrónico:
Segmenta a los abonados en grupos más pequeños y relevantes
Mejora la relevancia de tus contenidos
Comprueba que la línea de asunto refleja el contenido de tu mensaje.
Diseña los botones y enlaces de forma que aparezcan en un lugar destacado
Haz que el texto y la CTA sean más atractivos
Ofrecer (mejores) incentivos para que la gente haga clic
Prueba diferentes guiones de correo electrónico para ver qué resuena entre tu público
Ofrece a los suscriptores más enlaces donde hacer clic. Añade enlaces a entradas del blog, encuestas, cuestionarios, bibliotecas de recursos o cualquier otra cosa que resulte útil para tu audiencia.
Para saber cómo crear un CTA atractivo, consulta nuestra guía definitiva para crear llamadas a la acción que funcionan.
3. Reducir las bajas y los rebotes
No puedes deshacerte por completo de las bajas y los rebotes, pero puedes reducirlos al mínimo siguiendo estas prácticas recomendadas:
Utiliza el doble opt-in para suscripciones para hacer crecer una lista saludable y mejorar la entregabilidad
Envía tus campañas con más frecuencia para establecer una relación con los lectores y sigue un calendario regular.
Limpia periódicamente tu lista de correo electrónico con una herramienta de validación de correo electrónico como MailerCheck.
Haz que el contenido de tu correo electrónico sea más relevante para los intereses y necesidades de tus suscriptores.
Asegúrate de que la línea de asunto refleje el contenido del mensaje para satisfacer las expectativas del lector.
Utiliza campañas de reenganche para recuperar a los suscriptores inactivos
¿Sabías que puedes crear un flujo automatizado que envíe tu correo electrónico a cada persona en el momento perfecto? Es realmente fácil de hacer. Todo lo que tienes que hacer es utilizar la función de automatización de email marketing.
4. Optimizar las métricas del correo electrónico con pruebas A/B
Las pruebas divididas te ayudan a identificar qué tipos de contenido y líneas de asunto generan participación.
Para realizar una prueba A/B, crea dos versiones de un mismo correo electrónico y envía cada una a un porcentaje de tu lista de correo electrónico para ver cuál produce los mejores resultados.
Por ejemplo, puedes probar diferentes líneas de asunto para ver cuál tiene las mejores tasas de apertura, o puedes probar llamadas a la acción para mejorar tu tasa de clics de email marketing.
Es importante probar una sola cosa a la vez para conocer la variable exacta que marca la diferencia.
Consulta nuestra guía definitiva sobre email marketing A/B testing para eliminar las conjeturas de tu estrategia de email marketing.
Es hora de fijar objetivos
¿Cómo se comparan las métricas de tu correo electrónico con las de tu sector? Conocer las referencias de correo electrónico de las empresas competidoras te ayuda a establecer objetivos más inteligentes y a trabajar para mejorar tus campañas de correo electrónico.
Tómate un momento para elegir una métrica de correo electrónico que desees mejorar. Elige algo relacionado con tus objetivos empresariales y que probablemente no se vea afectado por los cambios de privacidad de Apple. Comparte tu objetivo públicamente en los comentarios de abajo para mantenerte responsable. 💪
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Nota del editor: Este post se publicó originalmente en enero de 2020 y se ha actualizado con nuevos datos de referencia.
