Email marketing personalizado para conectar con tus suscriptores

Esta interacción personal se convirtió en un arte perdido en la era digital. A medida que las empresas comenzaron a realizar más negocios online, las personas se convirtieron en "usuarios" impersonales en lugar de seres humanos; pero esto está empezando a cambiar.

Las empresas ahora se dan cuenta de la importancia de construir relaciones individuales con sus clientes y los correos electrónicos personalizados les están ayudando a lograrlo. De hecho, el 72% de los consumidores dicen que solo interactuarán con mensajes personalizados.

Así es como puedes agregar un toque personal a tu email marketing.

Los correos electrónicos personalizados son aquellos en los cuales los especialistas en marketing utilizan datos de suscriptores, como nombre, ubicación o comportamientos como compras recientes, para crear contenido de correo electrónico que se sienta más cercano a ellos, como si les estuvieran hablando directamente.

Cuando se hace bien, el contenido del correo electrónico se sentirá mucho más relevante, ya que es la mejor manera de ganar confianza y construir una relación.

Hay muchas maneras de personalizar los correos electrónicos, por ejemplo, escribiendo una línea de asunto personalizada que incluya el nombre de tu suscriptor, o enviando un correo electrónico de felicitación en el cumpleaños real de cada suscriptor o compartiendo ofertas especiales en el área donde se encuentran tus suscriptores.

Echa un vistazo a esta campaña de correo electrónico de Bethany Hamilton, una surfista profesional estadounidense. Al personalizar la línea de asunto y el mensaje de apertura, instantáneamente haces que el contenido del correo electrónico sea más relevante y dirigido al suscriptor individual.

Hola Meg,

Uno de mis principales objetivos en la vida es incentivar a la gente, así que espero que encuentres el incentivo de compartir 40 minutos con Adam y conmigo, mientras ponemos nuestros cuerpos en movimiento y ¡aceleramos nuestro ritmo cardíaco!

Si estuvieras en una calle concurrida y alguien gritara tu nombre, te darías la vuelta al instante, ¿verdad? Tendrían tu atención de inmediato.

Es exactamente lo mismo con el email marketing. Cuando las personas escanean sus bandejas de entrada abarrotadas de emails, ¡tu correo electrónico personalizado sobresaldrá como si tuviera luz propia!

Si aún esto no te convence, aquí hay 5 estadísticas en las que pensar:

1. Obtienes tasas de apertura más altas: Usar el nombre real de alguien en la línea de asunto aumenta las tasas de apertura de correo electrónico en un 26% (fuente solo disponible en inglés)

2. Consigues más ventas: El 60% de los consumidores (fuente solo disponible en inglés) dicen que se convertirán en compradores habituales después de una experiencia de compra personalizada.

3. La personalización crea una experiencia de cliente personalizada: El 70% de los millennials se sienten molestos (fuente disponible solo en inglés) por los correos electrónicos de marketing irrelevantes.

4. Puede obtener un mejor compromiso: Los correos electrónicos personalizados tienen una tasa de clics 2.5 veces mayor (fuente disponible solo en inglés) que los correos electrónicos genéricos.

5. Tus clientes quieren ser tratados como personas: El 84% de las personas están de acuerdo en que sería más probable interactuar con marcas que los tratan como personas en lugar de números, lo que se traduce en tasas de conversión más altas (fuente disponible solo en inglés).

Sí, es hora de usar la personalización. Si deseas captar la atención de tus suscriptores, aumentar las conversiones o aumentar las ventas, los mensajes de correo electrónico personalizados deben ser su nueva estrategia de email marketing favorita.

Sorprendentemente, la mejor personalización tiene poco que ver con conocer los nombres o intereses de tus suscriptores y mucho que ver con entender tu marca y a ti mismo antes que nada.

No es suficiente que sepas el nombre de alguien, dónde vive o sus pasatiempos favoritos. Para que se forme una relación de verdad, necesitan saber algo sobre ti, es decir, tu lado humano, y no como un negocio sin rostro, sin personalidad.

Tanto si eres un particular como una gran empresa, existen varias tácticas de personalización para mostrar tu lado humano en tus campañas de email marketing.

Una relación de suscriptor construida en torno a la confianza y la lealtad comienza cuando compartes tu personalidad. Cuando las personas saben que están hablando con un ser humano real, la dinámica cambia y están más dispuestos a participar.

El siguiente paso es agregar elementos de personalización a tu correo electrónico. La función de campos personalizados de MailerLite te permite insertar detalles específicos sobre tus suscriptores, como sus nombres, sus empresas y dónde viven.

MailerLite recopila automáticamente los datos del suscriptor capturados de tus formularios de registro, como su nombre y correo electrónico. A continuación, puedes insertar esos datos directamente en tus mensajes para que sean personales.

En lugar de enviar un correo electrónico con un saludo genérico como "Hola", simplemente puedes escribir "Hola {$name}" y cada correo electrónico se completará con el nombre de la persona real (siempre que tenga los nombres de los suscriptores en sus campos personalizados).

Aquí hay algunas ideas más para aprovechar tu función de campos personalizados. ¡Puedes hacer todas estas cosas usando MailerLite!

1. Personaliza la línea de asunto

Puedes insertar el nombre del destinatario en la línea de asunto, que es una forma inteligente de destacar en una bandeja de entrada abarrotada. A medida que hojean sus nuevos correos electrónicos, ver su nombre despertará interés.

2. Personaliza la dirección en la línea 'De'

Cuando el correo electrónico proviene de una persona real, por ejemplo "De: PabloHG@mailerlite.com", en lugar de una empresa incorpórea, agrega un toque humano que es más difícil de ignorar.

3. Personaliza el texto del pre encabezado

También conocidos como "la segunda línea de asunto", los preencabezados de correo electrónico son muy importantes para los dispositivos móviles. El texto del preencabezado ocupa más espacio que la línea de asunto, lo que le brinda otra oportunidad de personalizar.

4. Personaliza la posdata

El "P.D." al final de tu correo electrónico a menudo se lee más que el contenido real. Haz que el texto cuente. Tal vez agregue otro detalle personal como el nombre de su empresa o su ciudad.

5. Personaliza una imagen

Apuesta por la creatividad agregando información personal a imágenes dinámicas. Puedes usar una herramienta como Sirv para crear y etiquetar tu imagen.

6. Personaliza tu audiencia

Los grupos de interés (o etiquetas) te permiten agregar etiquetas especiales a tus suscriptores y agruparlos en función de sus comportamientos o intereses. Por ejemplo, si tienes una página de salud y bienestar, puedes agrupar a tus suscriptores en función de aquellos que están más interesados en el yoga o aquellos que prefieren cardio. Con la segmentación y la gestión de suscriptores, tus campañas de correo electrónico serán mucho más específicas y personales.

7. Personaliza bloques de contenido individuales

Nuestros bloques de contenido dinámico te permiten mostrar/ocultar ciertas partes de tu newsletter, dependiendo de la demografía de tus suscriptores. Por lo tanto, puedes enviar un correo electrónico a todos tus suscriptores, pero una sección solo será vista por un grupo específico. Es como agregar un mensaje secreto a las personas que necesitan la información.

8. Personaliza el tiempo de entrega

Con MailerLite, puedes entregar correos electrónicos por zona horaria, ¡para que nadie se despierte en mitad de la noche con uno de esos correos electrónicos de marketing de 3AM!

Si bien agregar nombres reales u otros tipos de información dentro del texto puede ser efectivo, también puede ser contraproducente si no tiene la información correcta. Revisa periódicamente tus listas de correo electrónico para asegurarte de que los datos sean correctos.

Insertar información personal en tus correos electrónicos es una función interesante, pero solo es efectiva si el resto del contenido es relevante para esa persona.

Amazon es considerado el pionero de los correos electrónicos personalizados porque pueden usar tu historial de compras para crear contenido que sea único y relevante para ti. A menudo envían correos electrónicos de carrito de compras abandonados, o se comunican contigo cuando ven que has estado mirando un determinado producto (como en este correo electrónico a continuación).

Amazon es una empresa gigante con una sofisticada operación de personalización, pero la buena noticia es que tiene capacidades similares con MailerLite.

En los dos capítulos anteriores, cubrimos la automatización y la segmentación de listas. Estos son los bloques de construcción que te ayudan a crear contenido más relevante.

Supongamos que estableces un disparador de automatización en un producto específico en tu sitio web. Puedes configurar MailerLite (utilizando una integración de e-commerce) para enviar a esa persona un correo electrónico dirigido que haga referencia al producto y comparta productos similares.

Estás más cerca del marketing uno a uno de lo que piensas.

Ya hemos cubierto por qué debes enviar correos electrónicos personalizados, junto con algunas de las mejores estrategias de personalización de correo electrónico. Ahora averigüemos cómo puedes recopilar datos de tus clientes y suscriptores.

1. Automatiza la segmentación de suscriptores con activadores de correo electrónico

Envía automáticamente correos electrónicos personalizados altamente orientados mediante el uso de activadores de correo electrónico para dirigirte a los suscriptores en función de su comportamiento. 

Por ejemplo, si un suscriptor sigue un enlace para leer una publicación de blog sobre zapatos para el verano, puedes enviarle un correo electrónico personalizado centrado en los zapatos.

2. Mejora la personalización del correo electrónico con integraciones

Las empresas que recopilan datos de clientes a través de sus diferentes herramientas pueden usarlos para encontrar nuevas formas de personalizar su marketing.

Tradicionalmente, los vendedores de correo electrónico recopilaban datos haciendo muchas preguntas en un formulario de registro.

La gente ya no llena formularios largos.

Cuando pides demasiada información, la mayoría de las personas nunca llenarán el formulario. Es mucho más importante obtener el suscriptor primero, luego preocuparse por recopilar más datos más tarde. Ahí es donde las integraciones pueden ser útiles.

Si un cliente está interactuando contigo, existe la posibilidad de que ya tengas información sobre ellos en un sistema diferente, como un CRM, software de servicio al cliente o plataforma de e-commerce.

Cuando integras tu correo electrónico con estas otras herramientas, puedes hacer coincidir los nombres de los suscriptores y crear perfiles más detallados. Estos puntos de datos te permiten segmentar y personalizar tus mensajes de una manera más específica.

Estas son algunas de nuestras integraciones favoritas de MailerLite que mejorarán tu personalización.

3. Solicita a los suscriptores más información en los formularios de suscripción

Los formularios son una parte crucial de tu kit de herramientas de marketing digital. Cuando las personas se registran, es tu oportunidad de oro para recopilar toda la información que necesitas.

Simplemente agregando uno o dos campos adicionales, puedes obtener información adicional sobre quiénes son tus suscriptores y qué resonará con ellos, para crear una experiencia de cliente más personalizada a través de tus campañas de correo electrónico.

Los campos 'ir a' son nombre y dirección de correo electrónico, pero aquí hay algunas ideas adicionales que podrías incluir allí:

• Fecha de nacimiento: Para que puedas enviar un correo electrónico de cumpleaños automatizado o enviar newsletters personalizados según sus edades demográficas

• País: Para que puedas darles ofertas relevantes para sus ubicaciones y monedas

• Grupos de interés: Para que tus suscriptores puedan marcar casillas y decidir qué tipos de contenido quieren recibir.

La clave es no exagerar. Si tu formulario es demasiado largo la gente no se molestará en suscribirse. Una regla general es no tener más de 3-4 campos, ¡así que elige tus categorías sabiamente!

3. Adopta herramientas de análisis

¿Sabías que herramientas como Google Analytics pueden ayudarte a analizar el comportamiento del sitio web? Esto no es para acechar a tu público objetivo, se trata de conocerlos para que puedas comenzar tu relación con ellos con el pie derecho.

Estas son algunas de las formas en que los análisis pueden ayudarte a crear correos electrónicos personalizados:

• Correos electrónicos de carritos abandonados: Tal vez tus suscriptores se olvidaron de pagar, y un suave empujón podría ser el incentivo final para que conviertan.

• Recomendaciones de productos: Puedes compartir productos en tu correo electrónico que resuenen con los intereses de tus suscriptores

• Descuentos específicos: Agrega una oferta especial en los productos en los que más hagan clic tus suscriptores

En lugar de recibir un correo electrónico de marketing general, tus suscriptores estarán encantados de recibir contenido de correo electrónico que sea específico y personal para ellos.

¡Es hora de inspirarse! Estos 4 ejemplos nos muestran que hay más de una forma de personalizar los correos electrónicos.

#1 - Resumen del año de Spotify

Ahora, la opción obvia podría ser incluir el nombre del suscriptor en la línea de asunto, pero Spotify profundizó en este correo electrónico personalizado. Profundizaron en los datos de sus clientes y entregaron una revisión de fin de año del historial de escucha de todos. ¡Marketing digital en su máxima expresión!

"Un resumen de cómo sonó el 2021 para ti.

Se acabó la espera. Sumérgete en la música que te acompañó en este año tan fuera de lo normal".

#2 - Correo electrónico de reactivación de Uber Eats

En este correo electrónico personalizado de re-engagement, Uber Eats segmentó a sus suscriptores y se dirigió a los que no habían hecho una compra en mucho tiempo: "¡Te hemos extrañado Erin!". El contenido es relevante para aquellos que anteriormente usaron su servicio, pero no lo han estado usando con tanta frecuencia, y ofrece un incentivo para realizar otra compra: "$0 en gastos de envío en tu próximo pedido"

#3 - Ideas semanales de escritura de Grammarly

Grammarly proporciona a los usuarios métricas semanales que proporcionan información sobre su escritura. Esto incluye estadísticas útiles como los errores más comunes y los tonos utilizados que ayudan a los usuarios a ajustar su escritura para ayudar a cumplir sus objetivos.

#4 - Actualización de la línea de tiempo 2021 de Google

Cuando las personas tienen activado su historial de ubicaciones, Google envía un newsletter anual que muestra los lugares que visitaron y dónde pasaron la mayor parte de su tiempo. ¡Una buena manera para que las personas miren hacia atrás y vean qué tan lejos han llegado (literalmente)!

(P.D. Para obtener más ideas impresionantes de newsletters, ¡echa un vistazo a nuestra galería de plantillas para correo electrónico. 😍

Al final del día, tus suscriptores son tan humanos como tú. Mediante el uso de técnicas de personalización, como mostrar tu personalidad y enviar contenido de correo electrónico que los suscriptores desean leer, puedes interactuar con ellos de manera significativa y mostrarles cuánto te importa. (Además, los correos electrónicos personalizados generan mayores conversiones, ¡lo cual es una buena ventaja!)