Glosario: Terminología de marketing de uso común

A continuación encontrarás nuestro índice con terminología de marketing de uso más común. Este glosario te ayudará a entender cualquier lenguaje de marketing con el que puedas encontrarte al utilizar MailerLite o al hablar con nuestro equipo de atención al cliente, y a sacar el máximo partido de MailerLite mientras te ocupas de hacer crecer tu negocio.

API	Suele utilizarse para integrar un sistema con otro para sincronizarlos e intercambiar datos. Por ejemplo, si un usuario se registra en tu sitio y quieres implementar la suscripción por correo electrónico con los nuevos registros, la API MailerLite te ayuda a realizar fácilmente esta tarea. Nuestra API también se utiliza para desarrollar aplicaciones de terceros. De este modo, puedes desarrollar tu propia aplicación para MailerLite y gestionar listas de correo electrónico sin visitar nuestro sitio. La interfaz API de MailerLite tiene una serie de oportunidades que puedes implementar en tus proyectos empresariales.
ALT Text / Texto ALT	Significa "texto alternativo", y se añade al código HTML para describir una imagen en una página. A veces también se denomina etiquetas Alt o atributos Alt
Autenticación	Permite a los ISP (proveedores de servicios de Internet) identificar correctamente al remitente de un correo electrónico. Esto ayuda a garantizar altos índices de entrega. El objetivo de la autenticación es reducir el spam, que representa casi el 54% de todo el tráfico de correo electrónico (Statista, 2020).
Automatización del correo electrónico	También conocida como flujo de trabajo, te permite programar exactamente cuándo se enviarán tus correos electrónicos. Puedes basarte en diferentes desencadenantes, como el comportamiento de un suscriptor o dentro de un plazo determinado. Por ejemplo, en lugar de enviar manualmente un correo electrónico de bienvenida a cada nuevo suscriptor, puedes configurar un activador que envíe automáticamente el correo electrónico de bienvenida por ti cada vez que alguien nuevo se suscriba. Esto significa que sólo tienes que escribir el correo electrónico una vez, y después llegará automáticamente a tus suscriptores en el momento adecuado.
Automatización del marketing	También conocida como flujo de trabajo, es cualquier tecnología que se haga cargo de tareas repetitivas de marketing. Esto libera tiempo para que la gente se centre en su estrategia de marketing. Los envíos programados de correo electrónico y las publicaciones automatizadas en redes sociales son ejemplos de diferentes automatizaciones de marketing. También puede determinar las mejores respuestas a diferentes campañas, y optimizar en consecuencia.
Blog	Una colección de artículos centrados en un tema determinado, que se publican con frecuencia en un sitio web. Los artículos del blog pueden ser escritos por cualquiera, y se fomentan los comentarios de los lectores. Los blogueros de éxito pueden convertirse en vendedores afiliados, porque pueden compartir productos y servicios de primera mano con sus seguidores.
Blogger invitado	Cuando alguien nuevo contribuye a un blog. Esto permite a los escritores de distintos sitios web atraer al público de los demás. Tanto el blogger invitado como el propietario del blog promocionarán el artículo entre sus audiencias, lo que significa que ambas partes pueden ganar visibilidad mutuamente. Un blogger invitado suele incluir una breve biografía, con enlaces al sitio web del escritor y a sus cuentas en las redes sociales.
Campaña de correo electrónico	Uno o una serie de correos electrónicos que se envían para lograr un objetivo de marketing específico. Una campaña de correo electrónico incluirá un llamado a la acción (CTA) para animar a la gente a convertir.
Campaña de reenvío automático	Te permite enviar automáticamente otro correo electrónico a tus suscriptores, si no han abierto tu primer correo, o si no han hecho clic en un enlace de tu correo. Esto te ahorra mucho tiempo, porque en lugar de comprobar tus informes de correos sin abrir, crear un nuevo grupo y escribir otro correo electrónico, puedes utilizar simplemente el reenvío automático. Además, puedes llegar hasta un 30% más de suscriptores cuando reenvías correos automáticamente.
Campos personalizados	Los campos son los que contienen la información que un suscriptor introduce en un formulario de suscripción. Hay nueve campos por defecto que existen en Mailerlite cuando creas una cuenta (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa, país, estado, ciudad, código postal). Los Campos personalizados son campos que creas además de estos campos predeterminados, por ejemplo, cumpleaños. Tendrás que crear un campo personalizado si quieres recopilar información adicional sobre tus suscriptores. Puedes utilizar la información adicional para administrar aún más tus suscriptores y personalizar tus campañas.
Carrito abandonado	Cuando un cliente añade un producto a su carrito de compra online, pero no pasa por caja ni completa la compra. Esto puede deberse a que no está preparado para comprar, o puede que esté utilizando el carrito como una "lista de deseos". Puedes configurar alertas automáticas y personalizadas por correo electrónico para recordar a la gente que tiene artículos en sus cestas, como un pequeño recordatorio para que terminen de pasar por caja. Esto se denomina "correo electrónico de carrito abandonado.
CAN-SPAM	Significa "Control del Acoso Pornográfico y el Marketing No Solicitados". La ley CAN-SPAM establece las normas para los correos electrónicos comerciales con el fin de acabar con los mensajes basura. Fue firmada por el presidente George W. Bush en 2003.
CASL - Legislación antispam de Canadá	La ley federal que se ocupa del spam y otras amenazas electrónicas. Se creó para proteger a los canadienses, garantizando al mismo tiempo que sus empresas puedan seguir compitiendo en el mercado mundial.
Contenido dinámico	Te permite personalizar partes de tu correo electrónico para públicos específicos. Este contenido dirigido es "dinámico", porque sólo aparece para grupos seleccionados de suscriptores. Todos los demás que reciban el correo electrónico no verán la sección personalizada.
Correo electrónico de bienvenida	Mensaje que se envía a los nuevos suscriptores o clientes. Pueden hacer un seguimiento a partir de la suscripción a un newsletter, a un servicio o tras la compra de un producto, por ejemplo. Los correos electrónicos de bienvenida establecen una relación, cuentan la historia de tu marca y convierten a los suscriptores en clientes. Incluso puedes hacer una serie automatizada de correos electrónicos de bienvenida, para mantener a tus suscriptores comprometidos e interesados en tu marca después de que se inscriban.
Correo electrónico de confirmación	Un tipo de correo electrónico transaccional que se envía a un cliente tras activarse una determinada condición. Este correo electrónico puede enviarse para confirmar que un cliente ha realizado un pedido en una tienda online, se ha suscrito a un newsletter, ha reservado entradas, se ha registrado en un seminario web. En MailerLite, puedes enviar correos electrónicos de confirmación automáticamente según condiciones específicas.
Correos electrónicos en texto plano	Se utiliza para campañas de correo electrónico que incluyen texto pero no tienen imágenes ni codificación HTML. Estas son las campañas de correo electrónico más básicas, y no requieren ningún conocimiento de codificación o HTML.
Correo electrónico transaccional	Notificaciones activadas por el destinatario. Pueden ser correos de restablecimiento de contraseña, correos de bienvenida, activaciones de cuenta, avisos de facturación, confirmaciones de citas con enlaces de descarga o cualquier otra cosa que se active por una acción. Los correos electrónicos transaccionales suelen tener tasas de apertura más altas, porque contienen información importante para el destinatario.
Correo masivo	Un correo electrónico que se envía a un gran grupo de suscriptores al mismo tiempo. Las campañas de marketing suelen utilizar correos electrónicos masivos para promocionar una empresa o un producto. A diferencia del spam, los correos masivos sólo se envían a las personas que se han suscrito para recibir correos de marketing de una empresa.
CRM - Gestión de las relaciones con los clientes	Cómo las empresas mantienen interacciones con sus clientes y agilizan sus procesos empresariales. Los sistemas CRM son programas informáticos especiales diseñados para gestionar clientes potenciales, seguir la actividad de los clientes y automatizar las comunicaciones.
CTA - Llamado a la acción	Cualquier cosa que provoque una respuesta de tu público. El CTA les dirá qué hacer después de recibir tu mensaje de marketing. Explica el siguiente paso. Por ejemplo, puede decir "Más información", "Contacta con nosotros", "Compra ahora" o "Suscribirme". Puedes experimentar con diferentes CTAs mediante pruebas A/B, para optimizarlas y determinar cuál tiene más respuestas de tus suscriptores.
CTR - Tasa de clics	Es la relación entre el número de personas que hacen clic en un enlace y el número de personas que han visto la página. El CTR mide el éxito de una campaña de marketing, ya que muestra cuántas personas hicieron clic en el enlace de una página.
DNS	Significa Sistema de Nombres de Dominio. Un DNS traduce una dirección IP amigable para el ser humano (por ejemplo, internetwebsite.com) en una dirección IP amigable para el dispositivo, que un navegador web utiliza para encontrar y mostrar un sitio web. Puedes pensar en él casi como en una guía telefónica: recuerda el "número de teléfono" de un sitio web, para que la gente sólo tenga que recordar el nombre.
Dirección IP	(Proveedor de Internet) Es una dirección única que identifica a un dispositivo en Internet o en una red local. Esto permite que un sistema sea reconocido por otros sistemas, y significa que se puede transferir información entre dispositivos.
Dominio	La sección de tu dirección de correo electrónico que va entre la "@" y ".com" o ".net" o ".org". Por ejemplo, en la dirección de correo electrónico info@mailerlite.com , el dominio sería "mailerlite". Un subdominio es una sección de tu dominio (por ejemplo, ventas.dominio.com o marketing.dominio.com ) que puede utilizarse para aumentar la entregabilidad de tu campaña de correo electrónico.
E-commerce	La compraventa de productos y servicios online. Las operaciones de e-commerce de más éxito se basan en los datos, ya que permiten enviar correos electrónicos dirigidos, segmentar la audiencia y automatizar el marketing.
Editor de arrastrar y soltar	Una potente herramienta que te permite crear fácilmente correos electrónicos añadiendo bloques concretos en una plantilla y cambiando el color, el estilo, el tamaño y la ubicación. No necesitas conocimientos especializados para trabajar con el editor de arrastrar y soltar.
Enlace de anclaje	Es un enlace que ayuda a enlazar con el contenido de la misma página que tiene un ancla adjunta. Es un id (identificador) único asociado al bloque de contenido o a un elemento concreto. Para añadir un enlace de anclaje en MailerLite, ve al editor de tu landing page o sitio web y arrastra el bloque Anclaje/Sección exactamente hacia donde quieras dirigir a tus visitantes. Puedes añadir anclas a cualquier sección de tu página. No olvides añadir un nombre a tu ancla para encontrarla más tarde.
Enlace de confirmación	Un enlace que se añade a un correo electrónico de confirmación. Cuando alguien haga clic en él, se le añadirá automáticamente a una lista de correo. Este proceso verifica que la dirección de correo electrónico del suscriptor está activa.
Email marketing	Una forma de promocionar productos o servicios a través del correo electrónico. El email marketing es un canal de medios digitales de primer orden, y es importante para la captación y retención de clientes. MailerLite ofrece su plataforma de email marketing con un plan gratuito y puede ayudarte a diseñar, construir y optimizar tu marketing por correo electrónico para obtener el mejor ROI.
Entregabilidad del correo electrónico	Una métrica que mide cuántos correos electrónicos llegaron a las bandejas de entrada de los suscriptores. En la entregabilidad influyen muchos factores, así que lo mejor es utilizar una plataforma de correo electrónico conocida que se encargue de ello.
ESP -Proveedor de servicios de correo electrónico	Una empresa que proporciona herramientas para el email marketing, como MailerLite, por ejemplo. Para elegir correctamente un ESP para tus campañas de email marketing, debes centrarte en la funcionalidad y los índices de entregabilidad del ESP.
Diseño adaptable	Cuando una página web se muestra correctamente en distintos dispositivos, ya sea un teléfono, una tableta u otro dispositivo. Los sitios web evaluarán el tipo de dispositivo y el tamaño de la pantalla, y luego convertirán el contenido en un diseño que funcione para ese dispositivo, con la ayuda de CSS.
Google Analytics	Una plataforma que mide e informa sobre el tráfico del sitio web. Muestra el número de visitantes del sitio web, el tiempo pasado en cada página, los contenidos más populares y los dispositivos utilizados para navegar. También proporciona información sobre tu audiencia, incluidos los términos de búsqueda que utilizan y los datos de localización. Google Analytics también puede conectarse a Google Ads, para averiguar qué campañas están generando más tráfico y dando lugar a conversiones.
Filtro de spam	Diseñado para identificar y marcar cualquier correo electrónico entrante o enlace que parezca spam.
Grupos	En MailerLite, los grupos son como etiquetas que creas para organizar a tus suscriptores. Los grupos te ayudan a introducir tu propia estructura de suscriptores en MailerLite. Puedes añadir y eliminar suscriptores según tus deseos.
Grupos de interés (etiquetado)	Los grupos de interés, que también se conocen como "etiquetas", te permiten dirigirte a públicos específicos dentro de tu lista de suscriptores, añadiendo etiquetas personalizadas a los distintos grupos. Puedes crear grupos de interés basados en sus comportamientos o intereses, para crear contenidos dirigidos y personalizados para ellos.
Higiene de la lista	Consiste en asegurarte de que tu lista de suscriptores incluye contactos activos y comprometidos. Para mantener la higiene de la lista de correo electrónico, es bueno limpiar regularmente los contactos antiguos y no comprometidos, y añadir sólo nuevos contactos de fuentes fiables. La higiene del correo electrónico es importante para tu reputación de envío y entregabilidad.
HTML	El lenguaje de marcado de hipertexto (HTML) es el lenguaje de codificación utilizado para crear sitios web. Mediante CSS y JavaScript, HTML indica a un navegador web cómo dar formato, estilo y enlazar texto e imágenes en una página web. Las etiquetas HTML también pueden incluir atributos y valores que indican a los navegadores web qué hacer con el contenido.
Integración	Todos los servicios modernos de email marketing admiten la integración con una amplia gama de sistemas de terceros. La integración que más suelen buscar los clientes es con CRM, CMS, e-commerce y sistemas de pago. Gracias a la integración del agregador Zapier, ahora es posible integrar prácticamente todos los servicios. Por lo tanto, un servicio que ofrece un módulo Zapier puede vincularse con prácticamente cualquier servicio web popular.
IP dedicada	Una dirección de protocolo de Internet (IP) única y específica para tu sitio web. Es como tu número de identificación único en Internet, para que puedas mantener el control de tu reputación de remitente y la entregabilidad del correo electrónico.
ISP - Proveedor de Servicios de Internet	Empresa u organización que ofrece servicios de acceso a Internet. El ISP es tu puerta de acceso a Internet. Cualquier hogar o empresa con acceso a Internet utiliza un ISP.
JavaScript	Un lenguaje de codificación que funciona con HTML, y permite el contenido dinámico de páginas web, como páginas de inicio de sesión, formularios de contacto y carritos de compra. También permite que el diseño web responsivo proporcione una experiencia de usuario (UX) sin fisuras.
Landing page	Una página web independiente creada para marketing o publicidad. Su único objetivo es aumentar las tasas de conversión. Cada elemento -desde el texto hasta los botones CTA y las imágenes- ayuda a convencer al lector para que realice la acción deseada.
Lead magnet	Una oferta especial o incentivo que la gente recibirá cuando se inscriba en tu lista de correo. Puede ser un descuento o un ebook gratuito, por ejemplo.
Limpieza de la lista	El proceso de eliminar de tu lista de suscriptores las direcciones de correo electrónico no comprometidas o caducadas. Esto puede mejorar tus tasas de apertura y de clics, así como la entregabilidad general de tus correos electrónicos. Los profesionales del email marketing suelen utilizar la limpieza de listas para eliminar las direcciones que rebotaron, y también para asegurarse de que sus suscriptores siguen comprometidos e interesados en recibir sus contenidos. La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) ofrecen algún tipo de seguimiento del compromiso.
Línea de asunto	El titular de tu correo electrónico. Aparecerá directamente en la bandeja de entrada de tu suscriptor, junto con el nombre del remitente. La línea de asunto es tu primera impresión, y puede tener una gran influencia en las tasas de apertura. Puedes personalizar tus líneas de asunto por nombre, ubicación o intereses, para aumentar las posibilidades de que tus suscriptores abran el correo electrónico.
Lista de correo electrónico/lista de suscriptores	Una lista de direcciones de correo electrónico a las que puedes enviar correos de marketing. Estas listas suelen dividirse en grupos o segmentos para que puedas personalizar tus mensajes. Para construir tu lista de correo electrónico, puedes recopilar direcciones de correo electrónico a través de formularios pop-up, landing pages, en el momento de la compra, durante un concurso o sorteo, o utilizando una serie de otras tácticas de construcción de listas.
Listas negras	Una lista de direcciones IP que han sido bloqueadas por un proveedor de correo electrónico o filtro de spam, debido a phishing y/o spam.
Mapas de calor	Una representación visual de datos que utiliza colores para mostrar las zonas de mayor uso de una página. Utilizando una escala de zonas rojas (calientes) a azules (frías), puedes ver dónde hace más clic la gente o dónde mira más. Esto crea un mapa de calor que muestra qué partes de las páginas web reciben más clics. Los diseñadores web pueden utilizar esta información para colocar los botones CTA donde sea más probable que se haga clic en ellos.
Mapa de clics	Te muestra exactamente cómo interactúa tu audiencia con tus newsletters electrónicos. Puedes ver dónde hacen más clic, y utilizar esto para informar el diseño de tu correo electrónico. Por ejemplo, puede que descubras que tu público hace más clic en las imágenes que en los botones CTA.
Marketing de afiliación	Se trata de un programa de asociación o partnership de marketing. Los particulares pueden convertirse en "afiliados" de una empresa o negocio. Reciben una comisión cuando remiten con éxito a personas que convierten (esto puede ser una visita a una página, una compra o un registro). La comisión suele depender de los niveles de rendimiento, basados en el número de conversiones. El marketing de afiliación es una forma popular y rentable mediante la cual las empresas construyen su base de clientes y aumentan el reconocimiento de sus marcas.
Marketing personalizado	El proceso de hacer que las experiencias publicitarias y de producto sean únicas y personales para cada cliente. El vendedor por correo electrónico utiliza la analítica para llegar a la persona adecuada con el mensaje correcto y en el momento preciso.
Meta descripción	Un breve resumen de lo que trata un sitio web en el HTML de la página. Ten en cuenta que al escribir una meta descripción,160 caracteres con espacios es una buena regla general. Los motores de búsqueda tendrán en cuenta las meta descripciones a la hora de clasificar tu página, pero no es uno de los factores más importantes.
Meta etiqueta	El código HTML que ayuda a los motores de búsqueda a comprender, evaluar y clasificar los sitios web. Las meta etiquetas incluyen una meta descripción (el resumen de la página), meta palabras clave (las palabras y frases utilizadas en el contenido) y una URL canónica (la versión maestra del sitio web).
Meta palabras clave	Palabra(s) y frase(s) de la etiqueta HTML -también llamadas meta keywords- de un sitio web. Las meta palabras clave ayudan a los motores de búsqueda a comprender de qué trata la página y a clasificar su relevancia en función de las búsquedas de los usuarios. Las palabras clave de tu etiqueta deben reflejar el contenido de tu página, de lo contrario los motores de búsqueda ignorarán la meta.
Meta título	Un meta título (también llamado etiqueta de título o título de página) es el título del sitio web, tal y como se define en el código HTML de la página. Los motores de búsqueda indexarán estos meta títulos y los mostrarán en los resultados de búsqueda, por lo que la mejor práctica es incluir las palabras clave por las que quieres clasificarte.
Newsletter de correo electrónico	También conocido como newsletter electrónico o como campañas, son correos electrónicos regulares y programados que se envían a los suscriptores. Un newsletter electrónico o por correo puede incluir consejos, noticias, perspectivas del sector, artículos, historias o contenido educativo. Este tipo de boletines son importantes para mantener el interés de los suscriptores, y crean una relación entre el vendedor y su público objetivo.
Opción única	Un método de suscripción por correo electrónico en el que las personas se añaden directamente a la lista de correo electrónico después de que hayan compartido su dirección de correo electrónico y hayan hecho clic en "Suscribirse". Esto es diferente del opt-in doble, en el que también tendrían que confirmar sus suscripciones con un correo electrónico de confirmación.
Opt-in	También conocido como marketing de permiso, es el proceso de obtener permiso para enviar a la gente contenido promocional relacionado con la marca. Puede haber una vía de opt-in simple o de opt-in doble.
Opt-in doble	Un método de suscripción por correo electrónico. Las personas que se suscriban sólo se añadirán a tu lista de correo después de que confirmen sus suscripciones dos veces. Esto puede hacerse a través de un formulario de suscripción y luego mediante un enlace de confirmación en sus bandejas de entrada.
Opt-out	Cuando la gente se da de baja o se elimina de una lista de correo electrónico. La mayoría de los correos electrónicos de marketing incluyen un botón para darse de baja, y en algunos países es obligatorio por ley.
Palabra clave	Una palabra o frase en el contenido de tus páginas web que coincide lo más posible con las palabras y frases que los usuarios introducen en los motores de búsqueda. La idea es hablar el mismo idioma que los usuarios cuando realizan sus consultas de búsqueda, de modo que te sitúes más arriba en sus resultados de búsqueda orgánica en función de la relevancia. Las palabras clave de MailerLite incluyen email marketing, landing page y herramientas de automatización. La palabra clave es la piedra angular de la optimización para los motores de búsqueda (SEO).
Página para darse de baja / Página para cancelar suscripción	La página web que aparece cuando alguien hace clic en el enlace para darse de baja del pie de página del correo electrónico. Confirma la exclusión, y es la última oportunidad que tiene el suscriptor de cambiar de opinión, antes de que se le dé de baja.
PDF	PDF significa Formato de Documento Portátil. Es un archivo que tiene el aspecto de un documento impreso, y es compatible con distintos sistemas informáticos. Fue desarrollado por Adobe Systems para que la gente pudiera ver, descargar, guardar, compartir, editar e imprimir un documento, independientemente del sistema operativo de su dispositivo.
Plantilla de correo electrónico personalizada	Una plantilla de correo electrónico que coincide con la identidad de marca de una empresa, utilizando sus colores, tipografías y logotipos. A continuación, la empresa puede utilizar la plantilla de correo electrónico personalizada para diferentes campañas de marketing, manteniendo la coherencia de su identidad de marca.
Prueba A/B dividida	Se trata de una prueba mediante la cual creas dos versiones de un activo digital, a fin de determinar a qué versión responden mejor tus suscriptores. Con MailerLite, puedes hacer pruebas A/B de landing pages y campañas de correo electrónico. Se analizará una pequeña muestra de tus suscriptores. La mitad de ellos recibirán la "Versión A" y la otra mitad la "Versión B". El rendimiento de cada versión se basa en objetivos de tasa de conversión, como el porcentaje de personas que hacen clic en un enlace, completan un formulario o realizan una compra.
Phishing	El proceso de atraer a la gente para que comparta información confidencial, como números de cuentas bancarias, datos de tarjetas de crédito u otra información personal. Es un fraude en la red, y opera utilizando spam, sitios web maliciosos y correos electrónicos.
Pop-up	Pequeña ventana que aparece al navegar por un sitio web. Los vendedores utilizan las ventanas pop-up principalmente para anunciarse y generar clientes potenciales. Puedes crear fácilmente una ventana pop-up gratuita con MailerLite.
Pre encabezado	Un fragmento de texto que puedes ver en tu bandeja de entrada. Aparece después del nombre del remitente y del asunto. El preencabezamiento da a los suscriptores una idea del contenido del correo electrónico, y puede ser una forma de convencerles para que lo abran.
Promociones	Las promociones son comunicaciones de marketing. Informan al público objetivo sobre productos y servicios, y le persuaden para que los compre. Hay cuatro tipos principales de promociones: publicidad, ventas, venta personal y publicidad.
Qué es la tasa de rebote	El porcentaje de visitas a páginas en las que sólo se vio una página. Estas personas vieron una parte de tu sitio o landing page, pero no siguieron participando. Para que la gente se quede, puedes probar diferentes métodos A/B, como una oferta especial, un llamado a la acción (CTA) o un diseño y texto publicitario optimizados.
Rebote duro	Un correo electrónico que es rechazado por un servidor de correo electrónico por una razón permanente. Esto puede ocurrir cuando la dirección de correo electrónico o el nombre de dominio del suscriptor no existen, o si su servidor de correo electrónico ha bloqueado completamente la entrega. Sin embargo, también hay ocasiones en las que una dirección de correo electrónico válida también puede rebotar.
Rebote suave	Un correo electrónico que no llega a la bandeja de entrada de un suscriptor por un motivo temporal. Por ejemplo, el buzón podría estar lleno, o el mensaje de correo electrónico podría ser demasiado grande, o el servidor de correo electrónico del suscriptor está caído o desconectado.
Redireccionamiento	Envía a alguien a un sitio web distinto del que solicitó con una URL. Los redireccionamientos se utilizan a menudo si el contenido se ha movido, o eliminado, y el vendedor puede dirigir a la gente a su nuevo contenido actualizado. Esto ayuda a evitar errores 404, y mantiene las URL cortas y fáciles de recordar.
RGPD	El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es el nuevo conjunto de directrices que dictan cómo las personas y las empresas pueden adquirir, utilizar, almacenar y eliminar los datos personales de los usuarios de la Unión Europea (UE). Si tienes suscriptores con sede en la UE, eres responsable de seguir estas regulaciones incluso si operas fuera de la UE. En esencia, el RGPD consiste en dar a las personas más control sobre sus datos personales y cómo se permite a otros usar sus datos. Para el email marketing, eso significa ofrecer más transparencia y acuerdos de consentimiento más claros al dar de alta a nuevos suscriptores.
Rich-text	Un formato de correo electrónico en el que no se necesita el formato HTML, pero que permite ajustar el texto. Con el texto enriquecido, puedes crear correos electrónicos de texto sin formato con las capacidades de formato del HTML, lo que te permite añadir enlaces, imágenes, viñetas y diferentes estilos de texto.
RSS	Significa Sindicación Realmente Simple. Toma el contenido del sitio web y lo empaqueta en un índice que puede mostrarse fácilmente en otros sitios web. Esto permite a los sitios web compartir contenidos de terceros, y se pueden combinar varios canales RSS en una única interfaz para que la gente pueda seguir las actualizaciones de varios sitios web al mismo tiempo.
Segmento	Una lista de suscriptores que se separan según una "regla" dentro de tu lista de correo electrónico. Utilizando un filtro, puedes enviar una campaña de correo electrónico a una parte específica de tu lista de correo electrónico, dependiendo de si se ajustan a la regla creada.
Segmentación de la lista	Divide a tus suscriptores en grupos más pequeños en función de una serie de características que compartan y que te ayudarán a enviar correos electrónicos más específicos.
SEO - Optimización para buscadores	Consiste en realizar cambios en el contenido y la estructura de un sitio web para mejorar su clasificación en la página de resultados de un motor de búsqueda (SERP). El SEO de sombrero blanco, o White hat SEO, se refiere a mejorar tu posicionamiento en las SERP, sin comprometer la integridad de tu sitio web. Esto puede implicar prácticas como el uso de palabras clave relevantes, el uso de URL sencillas y concisas, y el marcado de esquemas para devolver resultados más informativos en los motores de búsqueda.
Spam	Cualquier forma de comunicación digital no deseada o no solicitada. Puede ser un correo electrónico, un mensaje de texto o un mensaje en las redes sociales, y es la versión digital del correo basura. Para evitar que tus campañas de email marketing se marquen como spam, pide a la gente que se inscriba activamente para unirse a tu lista de correo electrónico, y proporciona enlaces para darse de baja en algún lugar de cada correo electrónico.
SPF	Son las siglas de "Sender Policy Framework". Es un sistema de validación de correo electrónico que detecta la suplantación de identidad. La suplantación de identidad por correo electrónico se produce cuando se envían correos electrónicos con una dirección falsificada. A menudo se utiliza en correos electrónicos de spam o phishing, para engañar a la gente haciéndoles creer que el correo electrónico procede de una fuente de confianza.
Tasa de apertura	El porcentaje de correos electrónicos que se abrieron durante una campaña de email marketing. Puede reflejar lo bien que la campaña captó la atención de los suscriptores, y si los correos llegaron a la bandeja de entrada o se marcaron como spam.
Tasa de bajas	El porcentaje de usuarios que optaron por no recibir más correos electrónicos después de una campaña de correo electrónico, haciendo clic en el enlace para darse de baja del pie de página del correo electrónico. La tasa de bajas influye en la entregabilidad del correo electrónico. Un gran número de bajas puede tener consecuencias negativas para los ESP, como Gmail y Outlook.
Tasa de conversión	El porcentaje de acciones realizadas, tras el número total de clics en un activo digital. Puede ser para descargar un «white paper» B2B (empresa a empresa), o para inscribirse para recibir ofertas especiales. Para calcular la tasa de conversión, basta con dividir el número de clics por el número de acciones realizadas. Cuanto mayor sea la conversión, más éxito tendrá tu campaña de marketing.
Terminología de email marketing	Definición
Validación del correo electrónico	Un proceso que verifica si una dirección de correo electrónico es válida y entregable. Detectará cualquier error tipográfico en la dirección y también confirmará si la dirección existe en un dominio fiable, como Outlook o Gmail.
Visitantes únicos	Es el número de personas que visitaron tu sitio web durante un periodo de tiempo determinado. Las visitas se refieren al número de veces que se accedió a tu sitio web durante un periodo de tiempo. Por ejemplo, si 3 personas accedieran a tu sitio web 10 veces durante un día, tendrías 3 visitantes únicos y 30 visitas.

Otros recursos

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Below is our index of helpful marketing terms. This glossary will help you understand any marketing language you may come across while using MailerLite or speaking with our customer support team—and to help you make the most of MailerLite on your marketing journey.

Email marketing term	Definition
Abandoned cart	When a customer adds a product to their online shopping basket, but they don’t proceed to checkout and complete the purchase. This could be because they aren’t ready to buy, or they might be using the cart as a ‘wish list’. You can set up automatic, personalized email alerts to remind people that they have items in their cart, as a little reminder for them to finish checking out. This is called an ‘abandoned cart email’.
A/B split test	Where you create two versions of a digital asset, to see which version your subscribers respond to better. With MailerLite, you can A/B split test landing pages and email campaigns. A small sample of your subscribers will be tested. Half of them will receive ‘Version A’ and the other half will receive ‘Version B’. The performance of each version is based on conversion rate goals, such as the percentage of people who click on a link, complete a form, or make a purchase.
Affiliate marketing	A marketing partnership program. Individuals can become ‘affiliates’ for a company. They receive commission when they successfully refer people who convert (this could be a page visit, a purchase of a signup). The commission often depends on performance tiers, based on the number of conversions. Affiliate marketing is a popular and cost-effective way for companies to build their customer base and increase brand awareness.
ALT-Text	Stands for ‘alternative text’, and it is added to HTML code to describe an image on a page. It is also sometimes referred to as Alt tags or Alt attributes
Anchor link	A link that helps to link to the content on the same page that has an anchor attached. It is a unique id (identifier) attached to the content block or specific element. To add an anchor link in MailerLite, go to your landing page or website editor and drag the Anchor/Section block exactly where you want to point your visitors to. You can add anchors to any section of your page. Do not forget to add a name to your anchor to find it later.
API	Is typically used to integrate one system with another to synchronize them and exchange data. For example, if a user registers on your site and you want to implement email subscription with new registrations, the MailerLite API helps you easily accomplish this task. Our API is also used to develop third-party applications. Thereby you can develop your own application for MailerLite and manage email lists without visiting our site. MailerLite's API interface has a range of opportunities that you can implement in your business projects.
Authentication	Permits ISPs (Internet Service Providers) to properly identify the sender of an email. This helps to ensure high delivery rates. The purpose of authentication is to reduce spam, which accounts for nearly 54% of all email traffic (Statista, 2020).
Auto resend campaign	Allows you to automatically send another email to your subscribers, if they haven’t opened your first email, or if they didn’t click a link in your email. This saves you tons of time, because instead of checking your non-open reports, creating a new group and writing another email, you can just use auto resend. Also, you can reach up to 30% more subscribers when you resend emails automatically.
Blacklists	A list of IP addresses that have been blocked by an email provider or spam filter, due to phishing and/or spam.
Blog	A collection of articles that are focused on a certain topic, and they are published frequently on a website. Blog articles can be written by anyone, and comments from readers are encouraged. Successful bloggers can become affiliate marketers, because they can share products and services firsthand with their followers.
Bounce rate	The percentage of page visits, where only one page was viewed. These people viewed a part of your site or landing page, but they didn’t engage further. To make people stick around, you could try A/B testing different methods like a special offer, a call to action (CTA), or optimized ad copy and design.
Bulk email	An email which is sent to a large group of subscribers at the same time. Marketing campaigns will often use bulk emails to promote a business or a product. Unlike spam, bulk emails are only sent to people who subscribed to receive marketing emails from a company.
Call-to-action (CTA)	Anything which prompts a response from your audience. The CTA will tell them what to do after receiving your marketing message. It explains the next step. For example, it might say ‘Learn more’, ‘Contact us’, ‘Shop now’, or ‘Sign me up’. You can experiment with different CTAs using A/B testing, so that you can optimize them and get the best response from your subscribers.
Canada’s anti-spam legislation (CASL)	The federal law which deals with spam and other electronic threats. It was created to protect Canadians, whilst also ensuring their businesses can continue to compete in the global market.
CAN-SPAM	Stands for ‘Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing’. The CAN-SPAM act sets the rules for commercial emails to put an end to spam messages. It was signed by President George W. Bush in 2003.
Click-map	Shows you exactly how your audience interacts with your email newsletters. You can see where they click the most, and use this to inform your email design. For example, you might find that your audience clicks on images more than CTA buttons.
Click rate/click-through rate (CTR)	The ratio of how many people click a link, compared to the number of people who viewed the page. The CTR measures the success of a marketing campaign, as it shows how many people clicked the link on a page.
Confirmation email	A type of a transactional email sent to a customer after a certain condition is triggered. This email can be sent to confirm that a customer has placed an order at an online shop, subscribed to a newsletter, booked tickets, registered for a webinar. In MailerLite, you can send confirmation emails automatically according to specific conditions.
Confirmation link	A link that is added to a confirmation email. When someone clicks on it, they will automatically be added to a mailing list. This process verifies that the subscriber’s email address is active.
Conversion rate	The percentage of actions taken, after the total number of clicks on a digital asset. This might be to download a B2B (business-to-business) white paper, or to sign up to receive special offers. To calculate the conversion rate, simply divide the number of clicks by the number of actions taken. The higher the conversion, the more successful your marketing campaign.
Custom email template	An email template that matches a company’s brand identity, using their colors, fonts and logos. The company can then use the custom email template for different marketing campaigns, keeping their brand identity consistent.
Custom fields	Fields are what holds the information a subscriber enters into a signup form. There are nine default fields that exist in Mailerlite when you create an account (name, last name, email, phone, company, country, state, city, zip). Custom Fields are fields that you create in addition to these default fields, i.e. birthday. You’ll need to create a custom field if you want to gather additional information about your subscribers. You can use the additional information to further manage your subscribers and personalize your campaigns.
Customer relationship management (CRM)	How companies maintain interactions with their customers, and streamline their business processes. CRM systems are special software designed to manage leads, track customer activity and automate communications.
Dedicated IP	A unique internet protocol (IP) address that is specific to your website. It’s like your unique identifying number online, so that you can stay in control of your sender reputation and email deliverability.
DNS	Stands for Domain Name System. A DNS translates a human-friendly IP address (e.g. internetwebsite.com) into a computer-friendly IP address, which a web browser uses to find and display a website. You can think of it almost like a phone book: it remembers the ‘phone number’ of a website, so that people just have to remember the name.
Domain	The section of your email address which comes between the ‘@’ and the ‘.com’ or ‘.net’ or ‘.org’. For example, in the email address info@mailerlite.com , the domain would be ‘mailerlite’. A subdomain is a section of your domain (e.g. sales.domain.com or marketing.domain.com ) which can be used to increase the deliverability of your email campaign.
Double opt-in	An email subscription method. People who sign up will only be added to your mailing list after they confirm their subscription twice. This might be done through a signup form and then via a confirmation link in their inbox.
Drag & drop editor	A powerful tool that allows you to easily create emails by adding particular blocks in a template and changing the color, style, size, and location. You do not need specialized knowledge to work with the drag & drop editor.
Dynamic content	Allows you to personalize parts of your email for specific audiences. This targeted content is ‘dynamic’, because it only appears to selected groups of subscribers. Everyone else who receives the email won’t see the personalized section.
Email automation	Allows you to program exactly when your emails will be sent. You can base this on different triggers, such as a subscriber behavior or within a certain time frame. For example, instead of manually sending out a welcome email to every new subscriber, you could set up a trigger that automatically sends the welcome email for you whenever someone new signs up. This means that you only have to write the email once, and after that, it will automatically reach your subscribers at the right time.
Email campaign	One or a series of emails that are sent to achieve a specific marketing goal. An email campaign will include a call to action (CTA) to encourage people to convert.
Email deliverability	A metric that measures how many emails reached the subscribers’ inboxes. Deliverability is influenced by many factors, so the best thing is to use a well-known email platform to take care of this.
Email list/subscriber list	A list of email addresses that you can send marketing emails to. These lists are usually put into groups or segments so that you can customize your messaging. To build your email list, you can collect email addresses via pop-up forms, landing pages, at the time of purchase, during a competition or giveaway, or using a range of other list-building tactics.
Email marketing	A way to promote products or services through email. Email marketing is a top digital media channel, and it is important for customers’ acquisition and retention. MailerLite offers its email marketing platform with a free plan and can help you design, build, and optimize your email marketing to get the best ROI.
Email newsletter	Regular, scheduled emails that are sent out to subscribers. An email newsletter may include tips, news, industry insights, articles, stories or educational content. Email newsletters are important for keeping subscribers engaged, and they build a relationship between the email marketer and their target audience.
Email validation	A process that verifies whether an email address is valid and deliverable. It will catch any typos in the address, and also confirms whether the address exists with a reliable domain, such as Outlook or Gmail.
E-commerce	The buying and selling of products and services online. The most successful e-commerce operations are powered by data, as it enables targeted emails, audience segmentation and marketing automation.
Email service provider (ESP)	A company that provides tools for email marketing, like MailerLite. To make the right choice of ESP for email marketing campaigns, you need to focus on the ESP’s functionality and deliverability rates.
GDPR	General Data Protection Regulation (GDPR) is the new set of guidelines that dictate how individuals and companies may acquire, utilize, store, and delete the personal data of European Union (EU) users. If you have subscribers based in the EU, you are responsible for following these regulations even if you operate outside the EU. At its core, GDPR is about giving people more control over their personal data and how others are allowed to use their data. For email marketing, that means providing more transparency and clearer consent agreements when signing up new subscribers.
Google Analytics	A platform that measures and reports on website traffic. It shows the number of website visitors, the time spent on each page, the most popular content, and the devices used to browse. It also gives insights into your audience, including the search terms they’re using, and location data. Google Analytics can also be connected to Google Ads, to find out which campaigns are driving the most traffic and leading to conversions.
Groups	In MailerLite, groups are like tags (labels) you create to help organize your subscribers. Groups help you bring your own subscriber structure into MailerLite. You can add and remove subscribers based on your wishes.
Guest blogging	When someone new contributes to a blog. This allows writers from different websites to attract each other’s audiences. Both the guest blogger and the blog owner will promote the article to their audiences, meaning that both parties can gain visibility from one another. A guest blog will often include a short bio, with links back to the writer’s site and social media accounts.
Hard bounce	An email that is rejected by an email server for a permanent reason. This may happen when the subscriber’s email address or domain name doesn’t exist, or if their email server has completely blocked the delivery. However, there are also occasions where a valid email address can also hard bounce.
Heat map	A visual data representation that uses color to show areas of highest use on a page. Using a scale of red (hot) to blue (cold) areas, you can see where people click or look the most. This creates a heat map showing which parts of web pages are receiving the most clicks. Web designers can use this information to position CTA buttons where they are most likely to be clicked.
HTML	Hypertext Markup Language (HTML) is the coding language used to create websites. Using CSS and JavaScript, HTML tells a web browser how to format, style and link text and images on a web page. HTML tags can also include attributes and values that tell web browsers what to do with the content.
Integration	All modern email marketing services support integration with a wide array of third-party systems. The integration that customers most commonly seek is with CRM, CMS, e-commerce, and payment systems. Through the integration of aggregator Zapier, it is now possible to integrate practically all services. Therefore, a service that offers a Zapier module can be linked with virtually any popular web services.
Interest groups (tagging)	Interest groups, which are also known as ‘tags’, allow you to target specific audiences within your subscriber list, by adding custom labels to different groups. You can create interest groups based on their behaviors or interests, to create content that is targeted and personalized for them.
Internet Service Provider (ISP)	A company or organization that offers services for Internet access. The ISP is your gateway to getting online. Any home or company with Internet access is using an ISP.
IP-address	An IP (Internet Provider) address is a unique address that identifies a device on the Internet or on a local network. This allows a system to be recognized by other systems, and it means that information can be transferred between devices.
JavaScript	A coding language that works with HTML, and it enables dynamic web page content, such as sign-in pages, contact forms and shopping carts. It also enables responsive web design to provide a seamless user experience (UX).
Keyword	A word or phrase in the content of your web pages that matches the words and phrases users are entering into search engines as closely as possible. The idea is to speak the same language as users when they make their search queries so you rank higher in their organic search results based on relevance. MailerLite keywords include email marketing, landing pages, and automation tools. The keyword is the cornerstone of search engine optimization (SEO).
Landing page	A separate web page created for marketing or advertising. Its sole aim is to increase conversion rates. Each element—from the copy to the CTA buttons and images—helps convince the reader to take that desired action.
Lead magnet	A special offer or incentive that people will receive when they sign up to join your mailing list. It might be a discount or a free ebook, for example.
List cleaning	The process of removing unengaged or outdated email addresses from your subscriber list. This can improve your open rates and click rates, as well as your overall email deliverability. Email marketers often use list cleaning to remove addresses that bounced, and also to make sure that their subscribers are still engaged and interested in receiving their content. Most email service providers (ESPs) offer some kind of engagement tracking.
List hygiene	Involves making sure your subscriber list is full of active, engaged contacts. To maintain email list hygiene, it’s good to regularly clean out old and unengaged contacts, and to only add new contacts from reliable sources. Email hygiene is important for your sending reputation and deliverability.
List segmentation	Divides your subscribers into smaller groups based on a set of characteristics that will help you deliver more targeted emails.
Marketing automation	Any technology that takes over repetitive marketing tasks. This frees up time for people to focus on their marketing strategy. Scheduled email sends and automated social media postings are examples of different marketing automations. It can also determine the best responses to different campaigns, and optimize accordingly.
Meta description	A brief summary of what a website is about in the HTML of the page. When writing a meta description, 160 characters with spaces is a good rule of thumb. Search engines will consider meta descriptions when ranking your page, but it’s not one of the most important factors.
Meta keywords	The words and phrases in the HTML meta keywords tag of a website. Meta keywords help search engines to understand what the page is about, and rank its relevance to user searches accordingly. The keywords in your tag should reflect the content of your page, otherwise search engines will ignore the meta.
Meta tags	The HTML code that helps search engines to understand, evaluate and rank websites. Meta tags include a meta description (the page summary), meta keywords (the words and phrases used in the content), and a canonical URL (the master version of the website).
Meta title	A meta title (also called title tag or page title) is the website title, as defined in the page’s HTML code. Search engines will index these meta titles and show them in search results, so the best practice is to include the keywords that you want to rank for.
Open rate	The percentage of emails that were opened during an email marketing campaign. It can reflect how well the campaign caught subscribers’ attention, and whether the emails reached the inbox or were marked as spam.
Opt-in	Also referred to as permission marketing, it's the process of gaining permission to send people promotional, brand-related content. There may be a single opt-in or a double opt-in pathway.
Opt-out	When people unsubscribe or remove themselves from an email list. Most marketing emails will include an ‘unsubscribe’ or ‘opt-out’ button, and in some countries, this is required by law.
PDF	PDF stands for Portable Document Format. It’s a file that looks like a printed document, and it is compatible across different computer systems. It was developed by Adobe Systems so that people could view, download, save, share, and print a document, regardless of their computers’ operating systems.
Personalized marketing	The process of making advertising and product experiences feel unique and personal to each customer. The email marketer uses analytics to reach the right person with the right message at the right time.
Plain text emails	Used for email campaigns that include text but don’t have any images or HTML coding. These are the most basic email campaigns, and they don’t require any coding or HTML knowledge.
Phishing	The process of luring people to share confidential information, such as bank account numbers, credit card details, or other personal information. It is network fraud, and it operates using spam, malicious websites and emails.
Pop-up	A small window that appears while browsing a website. Marketers mainly use pop-ups for advertising and generating leads. You can easily create a free pop-up with MailerLite.
Preheader	A text snippet that you can see in your inbox. It’s displayed after the sender’s name and the subject line. The preheader gives subscribers an idea of the email content, and it can be a way of convincing them to open the email.
Promotions	Promotions are marketing communications. They inform target audiences about products and services, and they persuade them to purchase them. There are four main types of promotions: advertising, sales, personal selling and publicity.
Redirect	Sends someone to a different website than the one they requested with a URL. Redirects are often used if the content has been moved, or deleted, and the marketer can direct people to their new, updated content. This helps to prevent 404 errors, and it keeps URLs short and easy to remember.
Responsive design	When a web page will display correctly on different devices, whether it’s a phone, a tablet or a computer. Sites will evaluate the type of device and the screen size, and then render the content into a layout that works for that device, with the help of CSS.
Rich-text	An email format where HTML format is not needed, but it still allows some text adjustability. With rich-text, you can create plain text emails with the formatting capabilities of HTML, letting you add links, images, bullet points and different text styles.
RSS	RSS stands for Really Simple Syndication. It takes website content and packages it into an index which can easily be displayed on other websites. This allows websites to share content from third parties, and multiple RSS feeds can be combined into a single interface so that people can track updates to multiple websites at the same time.
Search-engine-optimization (SEO)	Involves making changes to the content and structure of a website to improve its ranking on a search engine results page (SERP). White hat SEO refers to improving your ranking on SERP, without compromising the integrity of your website. This can involve practices such as using relevant keywords, using simple and concise URLs, and schema markups to return more informative results on search engines.
Segment	A list of subscribers that are set apart according to a “rule” within your email list. Using a filter, you can send an email campaign to a specific part of your email list, depending on whether they fit the created rule.
Single opt-in	An email subscription method where people are added directly to the email list after they have shared their email address and clicked ‘Subscribe’. This is different from double opt-in, where they would also have to confirm their subscription with a confirmation email.
Soft bounce	An email that doesn’t reach a subscriber’s inbox for a temporary reason. For example, their mailbox might be full, or the email message might be too big, or the subscriber’s email server is down or offline.
Spam	Any form of unwanted or unsolicited digital communication. It could be an email, a text, or a social media message, and it’s the digital version of junk mail. To stop your email marketing campaigns from being marked as spam, ask people to actively sign up to join your email list, and provide unsubscribe links somewhere in each email.
Spam filter	Designed to identify and mark any incoming emails or links that look like spam.
SPF	SPF stands for ‘Sender Policy Framework’. It’s an email validation system that detects email spoofing. Email spoofing is when emails are sent under a forged email address. It’s often used in spam or phishing emails, to trick people into thinking that the email comes from a trusted source.
Subject line	The headline of your email. It will appear directly in your subscriber’s inbox, along with the sender name. The subject line is your first impression, and it can have a big influence on open rates. You can personalize your subject lines by name, location or interests, to increase the chances of your subscribers opening the email.
Transactional email	Notifications that are triggered by the recipient. They could be password reset emails, welcome emails, account activations, billing notices, download links appointment confirmations, or anything else which is triggered by an action. Transactional emails often have higher open rates, because they contain information which is important to the recipient.
Unique visitors	This is the number of individuals who visited your website during a certain timeframe. Visits refer to the number of times your website was accessed over a time period. For example, if 3 people accessed your website 10 times during one day, then you would have three unique visitors, and 30 visits.
Unsubscribe page	The web page that appears when someone clicks the unsubscribe link in the email footer. It confirms the opt-out, and it is the last chance for the subscriber to change their mind, before they are unsubscribed.
Unsubscribe rate	The percentage of users who opted-out of receiving further emails after an email campaign, by clicking the unsubscribe link in the email footer. The unsubscribe rate impacts email deliverability. A large number of unsubscribes can lead to negative consequences from ESPs, like Gmail and Outlook.
Welcome email	A message that is sent to new subscribers or customers. They may follow up from a newsletter signup, a service subscription or after a product purchase, for example. Welcome emails establish a relationship, tell your brand story and turn subscribers into customers. You can even do an automated welcome email series, to keep your subscribers engaged and interested in your brand after they sign up.