Estas condiciones (en adelante - Condiciones) rigen el uso de reseñas, testimonios y/o contenido generado por el usuario, como un video, una entrada de blog o cualquier otra publicación en medios sociales, proporcionados por los clientes de MailerLite a MailerLite para sus fines de marketing (en adelante - Comentarios).
1. OBJETIVOS PRINCIPALES
1.1. Como parte del compromiso continuo de MailerLite con la transparencia y la calidad, MailerLite busca activamente los comentarios de sus clientes para mostrar sus experiencias con los servicios de MailerLite. Estas Condiciones describen de forma exhaustiva las formas en que se recopila la opinión, así como los diversos canales en los que dicha opinión puede utilizarse con fines de marketing, garantizando que los clientes estén plenamente informados y facultados al consentir su uso..
2. RECOGIDA DE COMENTARIOS
2.1. Los comentarios, también conocidos como feedback, se recopilan a través de diversos canales y métodos, que pueden incluir, entre otros, el envío de solicitudes de opiniones durante las conversaciones con los clientes, el contacto directo con los clientes por sus publicaciones en las redes sociales, a través de estudios de casos, el uso de comentarios enviados al equipo de atención al cliente de MailerLite o a través de diversas campañas en las que se recopilan opiniones.
3. CANALES DE USO Y PROMOCIÓN
3.1. Los comentarios proporcionados por los clientes podrán ser utilizados y promocionados a través de diversos canales de marketing y promoción de MailerLite para mejorar la visibilidad y credibilidad de los servicios de MailerLite. Estos canales incluyen, entre otros:
Página web oficial de MailerLite www.mailerlite.com;
anuncios: incorporando los Comentarios en los anuncios de los motores de búsqueda, en los anuncios de las redes sociales, en los anuncios de display y en otras ubicaciones de pago para mostrar las experiencias positivas de los usuarios;
plataformas de medios sociales, como Instagram, Facebook, X, Linkedin o Quora;
conferencias y presentaciones de ventas;
Reseñas de sitios web
foros;
comunicados de prensa;
colaboraciones con personas influyentes; y/o
podcasts, seminarios web y vídeos de YouTube.
4. INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES
4.1. MailerLite puede mostrar los nombres de pila de los clientes o, si el cliente es la empresa, los nombres de pila de los representantes, los cargos, las funciones y los nombres de las empresas, así como imágenes y logotipos, al presentar sus Comentarios para aumentar la autenticidad y la credibilidad.
4.2. MailerLite comprende que algunos clientes prefieren permanecer en el anonimato. Por lo tanto, los clientes tienen la opción de elegir el anonimato al enviar sus Comentarios, asegurándose de que sus nombres de pila y/o los nombres de pila de sus representantes y los nombres de las empresas no se mostrarán. Los clientes deberán indicar esta preferencia cuando envíen sus comentarios a MailerLite.
5. COMENTARIOS PERMITIDOS
5.1. Al proporcionar sus comentarios, los clientes confirman la autenticidad y exactitud de los mismos.
5.2. MailerLite mantiene una política de tolerancia cero para cualquier Comentario destinado a engañar o manipular a los clientes, lo que significa que cualquier comentario de este tipo será eliminado.
5.3. MailerLite desea publicar todos los Comentarios que reciba, ya sean positivos o negativos, excepto aquellos que incluyan o hagan referencia (entre otras cosas) a:
comentarios políticamente sensibles;
contenido o fines promocionales;
actividades ilegales;
información personal o sensible (por ejemplo, correos electrónicos, números de teléfono o datos de tarjetas de crédito);
palabrotas, referencias sexuales, incitación al odio, comentarios discriminatorios, amenazas o referencias a la violencia;
spam y contenidos falsos;
suplantación (por ejemplo, si el escritor afirma ser otra persona); y/o
cualquier violación de estas Condiciones o de las Condiciones de uso.
6. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
6.1. Los clientes pueden revocar su consentimiento para utilizar sus Comentarios en cualquier momento enviando un correo electrónico a MailerLite a community@mailerlite.com.
6.2. Tras la recepción de una solicitud de revocación, MailerLite dejará de utilizar los Comentarios del cliente en futuros materiales de marketing dentro de un plazo razonable. MailerLite hará todo lo posible por eliminar los Comentarios del cliente de los materiales de marketing existentes, incluidos los medios digitales e impresos, para garantizar que no se utilicen Comentarios anteriores sin su consentimiento.
6.3. Aunque MailerLite no especifica un plazo de tiempo para el uso de los Comentarios, los clientes conservan el derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, lo que garantiza el control sobre el uso de sus Comentarios.
7. DISPOSICIONES ADICIONALES
7.1. MailerLite se reserva el derecho de editar o modificar los comentarios con fines de formateo, garantizando al mismo tiempo que se conserven el significado y la intención originales.
7.2. Estas Condiciones están sujetas a cambios a discreción de MailerLite. Si MailerLite decide cambiar estas Condiciones, todos los cambios se publicarán en esta página. Todos los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación, por lo que le sugerimos que consulte estas Condiciones periódicamente.
Al enviar Comentarios usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estas Condiciones y concede a MailerLite permiso para utilizar sus Comentarios como se indica en estas Condiciones.