Estas condiciones (en adelante - Condiciones) rigen el modo en que MailerLite puede recopilar y utilizar la Retroalimentación y los contenidos de los clientes para fines de marketing, educativos y promocionales de MailerLite, tal y como se describe a continuación.
1. OBJETIVOS PRINCIPALES
1.1. Como parte del compromiso continuo de MailerLite con la transparencia y su dedicación a potenciar la creatividad y las experiencias de los clientes, MailerLite puede mostrar la Retroalimentación y los contenidos, tal y como se definen con más detalle en las Cláusulas 2 y 3, con fines de marketing, educativos y promocionales.
1.2. Estas Condiciones explican cómo pueden enviarse, recopilarse, utilizarse y mostrarse la Retroalimentación y el material de contenido a través de los canales oficiales de MailerLite, garantizando que los clientes estén plenamente informados y facultados al consentir su uso.
2. RECOGIDA DE RETROALIMENTACIÓN
2.1. Las reseñas, los testimonios y/o el contenido generado por los usuarios que retratan la experiencia general del uso de MailerLite (en adelante, Retroalimentación) se recopilan a través de diversos canales y métodos, que pueden incluir, entre otros, el envío de solicitudes de Retroalimentación durante las conversaciones con el cliente, el contacto directo con los clientes por sus publicaciones en las redes sociales, a través de estudios de casos, el uso de Retroalimentación enviadas al equipo de atención al cliente de MailerLite o a través de diversas campañas en las que se recopila la Retroalimentación.
2.2. La Retroalimentación puede incluir, entre otros, reseñas, testimonios, retroalimentación de clientes, contenido generado por clientes, como un video, una entrada de blog, una entrada en redes sociales, o cualquier otro tipo de comentario proporcionado voluntariamente por el cliente.
3. COLECCIÓN DE CONTENIDOS
3.1. Las plantillas de correo electrónico, las previsualizaciones de campañas, las entradas de blog y cualquier otro material creativo enviado o compartido por el cliente y creado a través de MailerLite (en adelante - Contenido) pueden enviarse voluntariamente a través de formularios, encuestas o durante las interacciones/comunicaciones con el cliente.
3.2. Al enviar Contenido, el cliente confirma que tiene derecho a compartirlo y concede a MailerLite permiso para utilizarlo como se indica en estas condiciones.
4. CANALES DE USO Y PROMOCIÓN
4.1. La Retroalimentación y los Contenidos proporcionados por el cliente podrán ser utilizados y promocionados a través de diversos canales promocionales y de marketing de MailerLite para mejorar la visibilidad y credibilidad de los servicios de MailerLite. Estos canales incluyen, entre otros:
sitio web oficial de MailerLite www.mailerlite.com;
anuncios: incorporar la Retroalimentación y el Contenido en los anuncios de los motores de búsqueda, en los anuncios de las redes sociales, en los anuncios de display y en otras ubicaciones de pago para mostrar las experiencias positivas de los usuarios;
plataformas de redes sociales, como Instagram, Facebook, X, Linkedin o Quora;
conferencias y presentaciones de ventas;
revisar sitios web;
foros;
comunicados de prensa;
colaboraciones con influencers;
podcasts, seminarios web y vídeos de YouTube;
ventanas emergentes;
automatización configurada;
ejemplos de imanes de clientes potenciales.
4.2. Además de los canales de Retroalimentación enumerados anteriormente, se pueden crear y distribuir estudios de casos con experiencias de clientes, métricas de rendimiento, testimonios y otros datos compartidos voluntariamente. Estos casos prácticos pueden compartirse en el sitio web oficial de MailerLite, plataformas de redes sociales (canales orgánicos y de pago), campañas de correo electrónico y anuncios de búsqueda. También pueden aparecer en seminarios web, podcasts u otros videos. Aparte de la exposición a la audiencia de MailerLite a través de los esfuerzos de distribución y promoción cruzada, MailerLite ofrece un enlace a la página deseada del cliente en su sitio web, que permanecerá activo durante el mismo tiempo que el estudio de caso esté en directo. A menos que el cliente retire su consentimiento, el enlace permanecerá activo indefinidamente.
4.3. Contenidos como plantillas de correo electrónico o previsualizaciones de campañas también pueden incluirse en galerías, entradas de blog y artículos promocionales producidos por MailerLite.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
5.1. Los clientes conservan la plena titularidad de su propiedad intelectual incluida en los Contenidos o Retroalimentación enviados, como logotipos, derechos de autor, marcas comerciales, diseño y texto original.
5.2. Al enviar el Contenido, los clientes conceden a MailerLite una licencia mundial no exclusiva y libre de derechos de autor para utilizar y mostrar el Contenido y la propiedad intelectual asociada en materiales de marketing y promoción. Esta licencia se limita a los fines descritos en estas Condiciones y no transfiere la titularidad de ninguna propiedad intelectual a MailerLite.
5.3. Si en el Contenido se incluye propiedad intelectual de terceros, el cliente confirma que ha obtenido todos los permisos necesarios para conceder a MailerLite la licencia mencionada.
6. INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES
6.1. MailerLite puede mostrar los nombres de pila de los clientes o, si el cliente es la empresa, los nombres de pila de los representantes, los cargos, las funciones y los nombres de las empresas, así como imágenes y logotipos, al presentar sus Contenidos o Retroalimentación para aumentar la autenticidad y credibilidad.
6.2. MailerLite comprende que algunos clientes prefieren permanecer en el anonimato. Por lo tanto, los clientes tienen la opción de elegir el anonimato al enviar sus Contenidos o Retroalimentación, asegurándose de que no se mostrará su nombre de pila y/o el nombre de pila y el nombre de la empresa de su representante. Los Clientes deberán indicar esta preferencia cuando envíen Retroalimentación o Contenidos a MailerLite.
7. RETROALIMENTACIÓN Y CONTENIDOS PERMITIDOS
7.1. Al proporcionar Retroalimentación y Contenido, los clientes confirman la autenticidad y exactitud de sus Retroalimentación y Contenido.
7.2. MailerLite mantiene una política de tolerancia cero para cualquier Retroalimentación o Contenido que pretenda engañar o manipular a los clientes, lo que significa que cualquier Retroalimentación o Contenido de este tipo será eliminado.
7.3. MailerLite podrá publicar los Contenidos y Retroalimentación que reciba, siempre y cuando dichos Contenidos y Retroalimentación no incluyan ni hagan referencia a ninguno de los siguientes aspectos:
comentarios políticamente sensibles;
contenido o fines promocionales;
actividades ilegales;
información personal o sensible (por ejemplo, correos electrónicos, números de teléfono o información de tarjetas de crédito);
palabrotas, referencias sexuales, incitación al odio, comentarios discriminatorios, amenazas o referencias a la violencia;
spam y contenido falso;
suplantación (por ejemplo, si el escritor afirma ser otra persona); y/o
cualquier violación de estas Condiciones o de las de MailerLite.
8. REVOCAR EL CONSENTIMIENTO
8.1. Los clientes pueden revocar su consentimiento para utilizar sus Contenidos y Retroalimentación en cualquier momento enviando un correo electrónico a MailerLite a community@mailerlite.com.
8.2. Al recibir una solicitud de revocación, MailerLite dejará de utilizar la Retroalimentación o el Contenido del cliente en futuros materiales de marketing y hará todo lo posible por eliminar la Retroalimentación o el Contenido de los materiales de marketing actuales, si es posible, en un plazo de tiempo razonable.
8.3. Aunque MailerLite no especifica un plazo durante el cual pueda utilizarse la Retroalimentación o el Contenido, los clientes conservan el derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, lo que garantiza el control sobre el uso de Retroalimentación y Contenido.
9. DISPOSICIONES ADICIONALES
9.1. Estas Condiciones están sujetas a cambios a discreción de MailerLite. Si MailerLite decide cambiar estas Condiciones, todos los cambios se publicarán en esta página. Todos los cambios son efectivos inmediatamente después de su publicación y le sugerimos que compruebe estas Condiciones periódicamente.
Al enviar la Retroalimentación o el Contenido con fines de marketing, reconoce que ha leído, entendido y aceptado estas Condiciones y concede permiso a MailerLite para utilizar su Retroalimentación y Contenido, tal y como se indica en estas Condiciones.
Última actualización el 2 de mayo de 2025