Los disparadores múltiples te permiten iniciar un flujo de trabajo de automatización por más de un evento. Por ejemplo, cuando un suscriptor se une a un grupo, así como cuando un suscriptor hace clic en un enlace.
Puedes añadir hasta tres disparadores a cada automatización, lo que te permite configurar múltiples vías de entrada a un único flujo de trabajo. En este artículo, aprenderás cómo funcionan los disparadores múltiples y cómo configurarlos tanto en flujos de trabajo nuevos como existentes. Ten en cuenta que la función de disparadores múltiples sólo está disponible en la nueva versión de Mailerlite, y sólo en el plan Avanzado.
Nota: Actualmente, esta función sólo se aplica a los disparadores predeterminados de MailerLite. En este momento no existe la opción de aplicar múltiples disparadores de e-commerce.
Cómo configurar varios disparadores
Al crear un nuevo flujo de trabajo:
Ve a la página Automatizaciones y haz clic en Nueva automatización.
En el editor de flujos de trabajo, encontrarás la opción de seleccionar tu primer disparador en la barra lateral.
3. Configura tu primer disparador, luego haz clic en + Añadir otro disparador para configurar tu segundo disparador, y repite si deseas añadir un tercero.
4. Haz clic en Guardar.
5. Añade pasos de automatización para completar tu flujo de trabajo.
Nota: Para obtener más información sobre los disparadores individuales y su funcionamiento, lee nuestro artículo sobre disparadores de automatización.
Cómo añadir más disparadores a un flujo de trabajo existente
Para añadir disparadores adicionales a un flujo de trabajo existente:
Ve a la página Automatización.
Busca el flujo de trabajo que deseas mejorar y haz clic en Editar.
Pon en pausa el flujo de trabajo para editarlo desactivando la automatización (OFF).
Haz clic en el paso de activación para seleccionarlo.
En la barra lateral, haz clic en + Añadir otro activador para configurar activadores adicionales.
Haz clic en Guardar.
Cómo funcionan los disparadores múltiples
Para que un suscriptor active un flujo de trabajo que contiene múltiples disparadores, sólo deben cumplir las reglas de un disparador. Por ejemplo, si tu flujo de trabajo contiene 3 disparadores que comienzan cada uno con "cuando un suscriptor se une a un grupo", entonces un suscriptor sólo necesitaría unirse a uno de los grupos de disparadores para entrar en el flujo de trabajo.
Los disparadores no "trabajan unos con otros", sino que simplemente proporcionan tres formas distintas de entrar en un flujo de trabajo. Si configuras tres disparadores y excluyes a un grupo de suscriptores de uno de esos disparadores, los miembros de ese grupo de suscriptores pueden seguir entrando en el flujo de trabajo a través de un disparador que no excluya a su grupo de suscriptores.
Si deseas excluir un grupo de suscriptores de un flujo de trabajo con múltiples disparadores, debes excluir ese grupo en la configuración de todos los disparadores del flujo de trabajo.
Importante: No todos los tipos de disparadores tienen opciones de exclusión. Si un suscriptor de un grupo excluido cumple las reglas de un disparador sin exclusiones, activará el flujo de trabajo.
Los disparadores sin exclusiones incluyen:
Cuando un suscriptor hace clic en un vínculo
Cuando un suscriptor completa un formulario
Campo actualizado
Permitir a los suscriptores repetir el flujo de trabajo
Algunos disparadores tienen la opción de repetirse cada vez que un suscriptor cumple las reglas del evento disparador. Sólo tienes que marcar la casilla de la barra lateral con la etiqueta Permitir que los suscriptores repitan el flujo de trabajo. Estos disparadores son:
Cuando un suscriptor se une a un grupo
Cuando un suscriptor completa un formulario
Cuando un suscriptor hace clic en un enlace
Si marcas la casilla para permitir que los suscriptores repitan el flujo de trabajo, la regla se aplicará a todos los disparadores.
Disparadores que siempre se repiten
Algunos disparadores se repiten automáticamente si el suscriptor cumple las reglas. Por ejemplo, cuando se utiliza el disparador El aniversario de una fecha, no es necesario aplicar ninguna configuración adicional para que este disparador funcione todos los años. Estos disparadores son:
Campo actualizado
El aniversario de la fecha
La coincidencia exacta del día
Si tienes al menos uno de estos disparadores incluidos en tu combinación de disparadores múltiples, verás la siguiente nota:
La configuración contiene disparadores de tipos que se repetirán siempre.
Esto significa que el conjunto de disparadores incluye uno de los disparadores que siempre se repite. Este mensaje te permite saber que esos disparadores específicos permitirán a los suscriptores repetir el flujo de trabajo, independientemente de si marcas la casilla Permitir a los suscriptores repetir el flujo de trabajo.
Por ejemplo, si tienes la siguiente combinación de disparadores:
Cuando un suscriptor se une a un grupo + Cuando un suscriptor completa un formulario + El aniversario de la fecha.
Aparecerá el aviso amarillo, porque esta combinación de disparadores contiene uno de los disparadores (El aniversario de la fecha) que siempre se repetirá independientemente de la configuración aplicada a los demás disparadores del conjunto.
En la combinación anterior, la casilla Permitir a los suscriptores repetir el flujo de trabajo se deja sin marcar. En este caso, esa regla sólo se aplicará a los disparadores Cuando un suscriptor se une a un grupo y Cuando un suscriptor completa un formulario.
Nota: Los flujos de trabajo sólo pueden reactivarse una vez cada 24 horas. Incluso si un suscriptor cumple las reglas de un disparador diferente, no volverá a unirse al flujo de trabajo en las 24 horas siguientes a su activación.