Email marketing para turismo: Vende experiencias inolvidables

Desde experiencias virtuales hasta escapadas locales, muchas agencias de viajes se adaptaron a los desafíos de la pandemia y utilizaron el correo electrónico para mantenerse cerca de sus audiencias, a tal punto que las reservas de viajes están empezando a subir de nuevo.

Los newsletters o boletines informativos de correo electrónico de viajes pueden inspirar con imágenes atractivas, convencer a las personas con historias de viajes cautivadoras y ofrecer ideas para volver a viajar fácilmente. Puede ayudarte a ir más allá de la venta de billetes y hacer que todo se base en la experiencia que estás vendiendo. 

Abróchate el cinturón de seguridad y hablemos de cómo las empresas de viajes pueden usar el email marketing para crear relaciones duraderas con sus clientes.

Nuestro análisis de 2022 muestra que las tasas de apertura de la industria turística están comenzando a subir lentamente, del 25,88% en 2020 al 28,76% en 2021. 

Mientras tanto, las reservas de viajes vuelven a subir. Por ejemplo, Carnival Corp ha anunciado que las reservas de cruceros para la segunda mitad de 2022 se adelantan a los niveles anteriores a la pandemia. 

Las cosas están empezando a mejorar para las compañías de viajes, lo que hace que este sea el momento perfecto para poner en forma tus campañas de email marketing para turismo.

Con el email marketing puedes crear una línea de comunicación directa, lo que te permite conectarte con tus clientes en cualquier momento. También ofrece un alto ROI ($42 por cada dólar gastado). Con la estrategia de correo electrónico adecuada, puedes crear una audiencia de suscriptores interesada para que tus promociones de viajes, programas de lealtad y ofertas reciban la atención que merecen.

Cuando se trata del éxito del email marketing, el contenido de tus newsletters es clave. Como agencia de viajes, estás compitiendo con peces gordos como Google y Kayak, por lo que es importante construir relaciones significativas con los clientes. De esta manera, capturarás sus corazones y diversificarás tu audiencia.

Todo comienza con un contenido de viaje relevante, atractivo y útil. No solo envíes buenas ofertas de viaje, también incluye información valiosa.

Ofrece ideas de contenido como:

• Un e-book de viajes (uno de nuestros clientes, por ejemplo, ofrece un libro de cocina gratuito con recetas que recopilaron mientras viajaban por Asia, África y Centroamérica)

• Listas descargables

• Guías de ciudades y otra información útil

• Consejos de viaje

• Historias de viajes personales

• Calendario con los mejores horarios para reservar

• Cuestionarios

• Seguimiento en directo de qué países están en la ‘lista verde’ para viajar

1. Da la bienvenida a bordo con un correo electrónico de bienvenida

Una cálida bienvenida es el primer paso a una experiencia de viaje positiva. Por la misma razón, necesitas hacer lo mismo con un correo de bienvenida.

Los correos electrónicos de bienvenida tienen una tasa de lectura 42% más alta que las campañas de email marketing estándar (lo que significa buenas noticias para tus tasas de conversión). Con la automatización del correo electrónico, puedes llegar a las bandejas de entrada de tus suscriptores desde el momento en que se registran.

Tu correo electrónico de bienvenida no sólo debe saludar a tu nuevo lector sino que además debe contarle más sobre ti. Muchos sitios de viajes le dicen a los suscriptores qué tipo de contenidos van a recibir, y  algunos también incluyen una oferta especial o promoción. 

Así es como Sonder recibe a sus nuevos suscriptores, con una impresionante foto de un apartamento para llamar la atención, además de un llamado a la acción (CTA) destacado: “Qué hay disponible”.

• Consejo profesional: Un botón de CTA debe funcionar con todos los demás elementos del newsletter de correo electrónico a fin de lograr que los suscriptores realicen la acción esperada. Obtén más información sobre la creación de CTA altamente eficaces.

2. Envía un saludo personalizado

Imagina entrar a tu habitación de hotel y ver una botella de champán y una tarjeta de bienvenida personalizada con tu nombre. Eso definitivamente te alegraría, ¿verdad?

El 82% de los viajeros cree que la personalización es una de las experiencias más importantes para los clientes turísticos, así que ¿por qué no extenderla a tus campañas de email marketing?

Los lectores quieren newsletters de viajes personalizados con contenido que realmente puedan usar. Claro, puedes enviar newsletters a los lectores estadounidenses sobre lo genial que es recorrer Australia pero ¿cuántos de tus suscriptores pueden subir rápidamente a un avión y viajar al otro lado del mundo? Probablemente no muchos. Tiene mucho más sentido hablar sobre los destinos de viaje que tu lector o lectora puedan planificar y reservar. 

La segmentación te permite agrupar a tus suscriptores en función de rasgos compartidos para que puedas enviarles mensajes personalizados que resuenen. Por ejemplo, utiliza información sobre los lugares que han visitado tus suscriptores o si tienen o no hijos. Comprueba los datos disponibles y ve cómo puedes usarlos para crear grupos.

Por ejemplo, Booking.com envía este mensaje personalizado a un suscriptor que acaba de finalizar su estancia en un hotel de Londres. ¡Incluso hay información sobre cómo reservar un viaje desde su hotel al aeropuerto!

“¿Te quedan algunas horas libres en Londres? 

Antes de partir, nos gustaría recomendarte algunas cosas para hacer. Saca provecho de lo que queda del viaje. ¡Disfruta!

No te pierdas estas atracciones”

• Consejo profesional: Si no conoces cierta información, pregunta. Recopila datos a través de las preferencias de tus suscriptores, encuestas integradas o concursos.

3. Atrae la atención con las imágenes adecuadas

Muchos de nosotros no tenemos idea de cómo son otros lugares del mundo. Por eso buscamos imágenes y creamos tableros de Pinterest con todos los destinos de ensueño que queremos visitar.

Viajamos para juntar experiencias y emociones. Usar las imágenes correctas en tu diseño de correo electrónico puede hacer que tus lectores pongan tu oferta entre sus prioridades a la hora de viajar.

Por ejemplo, Vacasa le dice a sus suscriptores que ‘alcancen el destino de sus sueños en 2022’, y luego deja que esta impresionante foto de una casa en paraíso tropical haga el resto.

4. ¡Sólo se vive una vez!

Viajar cuesta dinero, pero también es cierto que solo tienes una vida para explorar el mundo que te rodea. Juega con este sentido de urgencia para que la gente actúe.

Utiliza ofertas y ocasiones especiales para crear promociones limitadas. En enero, puedes promocionar ofertas de última hora para viajar a destinos soleados, como las islas del Caribe. Para Semana Santa, por ejemplo, puedes destacar paquetes con descuento para familias.

Combinar tus promociones con la personalización del correo electrónico garantiza que tu oferta se adapte perfectamente a cada uno de tus suscriptores.

The Hoxton promociona su descuento del 20% por tiempo limitado e incluyen excusas de “Qué decirle a tu jefe” que seguramente hicieron sonreír a sus lectores: “El pescadito del perro de mi tío murió; viajar en metro me marea; me quedaré trabajando desde casa; me han secuestrado, envíen a Liam Neeson, etc…”

5. Comparte contenido educativo

Piensa en por qué tus suscriptores deben suscribirse a TU newsletter de viajes. ¿Tiene información sobre ciertos lugares? ¿Ofrece consejos de viaje? ¿Puedes contar a los lectores historias nunca antes escuchadas sobre una cultura o desacreditar estereotipos y mitos sobre lugares de otras partes del mundo?

Este tipo de contenido informativo puede influir en el proceso de toma de decisiones y hacer que la gente decida viajar a esos destinos.

Cuando difundes tus conocimientos utilizando el email marketing para viajes, tu contenido permanece dentro del newsletter, sólo para que tú y tus seguidores lo sepan. Utiliza esta exclusividad para atraer más suscriptores.

En este newsletter de viajes, National Geographic enseña a sus lectores sobre Marruecos.

6. Comienza una conversación

¿Alguna vez has buscado grupos de viajeros en Facebook? Alerta de spoiler: Hay un montón. A la gente le encanta reunirse y hablar sobre sus experiencias en países extranjeros. Utiliza este sentimiento comunitario en tus campañas de email marketing de viajes.

Según un estudio, el 77% de las personas revisará ‘siempre’ o ‘regularmente’ las reseñas de negocios locales antes de comprar. La gente quiere saber las opiniones de otras personas antes de decidirse.

Para ganar confianza y agregar un toque personal, añade opiniones de clientes a tus campañas de correo electrónico de viajes, o recógelos primero usando tu newsletter de agencias de viajes.

En este correo electrónico personalizado, un hotel en Barcelona hace posible que dejar reseñas sea súper fácil. Las encuestas NPS por correo electrónico funcionan bien para averiguar cuán satisfechos están tus clientes.

7. Utiliza las redes sociales

¡Se ha encontrado que el 86% de personas han investigado algún destino de viaje después de haber visto una publicación en las redes sociales!

Difunde tu exposición y anima a las personas a que se relacionen contigo. Puedes añadir publicaciones en las redes sociales directamente a tu campaña de correo electrónico de viajes o agregar botones de redes sociales, así como Tropicfeel lo hace a continuación incluyendo los 4 íconos redondos de las plataformas sociales más populares.

• Consejo profesional: El 85% de viajeros utilizan sus teléfonos para gestionar diferentes aspectos de sus viajes. Es por eso que necesitas hacer que todas tus plantillas de correo electrónico de viaje se adapten a cada dispositivo, así los usuarios no necesitan pellizcar y hacer zoom para ver tu contenido en el móvil.

Tu lista de correo electrónico es la fuerza impulsora detrás de tus campañas de email marketing de viajes, y diseñar una es fácil. Todo lo que necesitas es una forma de recopilar direcciones de correo electrónico, online u offline.

Recolecta direcciones de correo electrónico en persona

Pide a las personas que se inscriban en tus correos electrónicos cuando hables con ellos cara a cara. La forma más sencilla es utilizar una aplicación de colección de correos electrónicos sin conexión que funciona en dispositivos móviles y teléfonos inteligentes. Este método es compatible con el Reglamento General de Protección de Datos, ya que sincroniza automáticamente a tus nuevos suscriptores con tu lista de correo electrónico de viaje.

Recolecta direcciones de correo electrónico a través de tu sitio web

Para que las personas opten por tu lista de correo electrónico a través de tu sitio web, puedes usar ventanas pop-up y formularios integrados.

Utiliza pop-ups

Las ventanas pop-up o emergentes funcionan bien porque literalmente aparecen frente a ti. Integrar ventanas emergentes es fácil cuando se utiliza una herramienta de correo electrónico. Establece la frecuencia a un nivel en el que no sea molesto para tus visitantes.

Así es como Luxury Travel Magazine usa pop-ups. Proporcionan una razón clara para inscribirse en su newsletter de viajes y solo piden una dirección de correo electrónico. El mar de fondo suma una onda de vacaciones.

“¿Quieres estar al tanto de las últimas novedades? Suscríbete a nuestro newsletter quincenal para recibir las últimas novedades en viajes de lujo e inspiración.”

Saca provecho de los formularios integrados

A menudo encontrarás formularios integrados en el pie de página del sitio web y la barra lateral del blog. Este es el formulario de registro que utiliza Iconic Luxury Hotel para que las personas se suscriban a su boletín de noticias de agencias de viajes.

Ofrece incentivos: Algo para alegrar a la gente

Estás pidiendo sus correos electrónicos, así que ¿por qué no dar a los suscriptores algo a cambio? Estas son algunas ideas de incentivos por correo electrónico para agencias de viajes:

• Descuento único

• El primer capítulo de un e-book

• Información exclusiva, como por ejemplo, ser los primeros en recibir ofertas

• Entradas gratuitas para tu evento de viaje, conferencia o feria
  

Estas ideas no solo son grandes incentivos, sino que también se pueden utilizar como ideas de contenido para tu próximo newsletter.

También puedes crear una landing page para promocionar un concurso o sorteo, en el que la gente necesite registrarse, y el ganador se anuncie por correo electrónico.

Esta página de Harrison Beach Hotel muestra cómo los visitantes del sitio web tienen la oportunidad de ganar una estancia gratis de 1 noche (hasta un valor de $300) simplemente inscribiéndose.

La bloguera de viajes Tara Cannon de Pint Size Pilot también utiliza lead magnets como una forma inteligente de recoger nuevos suscriptores.

Entonces, ¿quiénes en la industria turística están haciendo un buen email marketing? 

Vamos a inspirarnos.

Tropicfeel

Este newsletter hace un gran trabajo vendiendo una experiencia de viaje más local, con una gran imagen estéticamente agradable y copia de correo electrónico instantánea (p. ej. «La aventura está a la vuelta de la esquina»).

Selina

Este newsletter de viajes está destinado a hacer sonreír a la gente con la divertida cabecera y tentadores vistazos de diferentes lugares de viaje: “Pon un poco de sol primaveral en tus pasos”.

Además, la compañía de viajes incluso ayuda a las personas a prepararse antes de la partida si es necesario.

Vacasa

¿Podemos tomarnos un minuto para apreciar las hermosas ilustraciones en este correo electrónico de viaje? Celebra a los viajeros que pudieron ‘volver a viajar’ en 2021. Los colores complementarios llaman la atención instantáneamente y hacen que el lector quiera desplazarse hacia abajo para ver las casas preferidas que la gente visitó.

“Este año, los viajes volvieron a salir para celebrar con su seres queridos o para descubrir nuevas ciudades. Hemos recopilado algunas de las casas más queridas por nuestros huéspedes, desde casas en lagos privados a casas construidas por reconocidos arquitectos”.

Southwest

Los correos electrónicos de viaje no son solo paisajes bonitos, también se trata de apreciar a tus lectores.

Este correo de Southwest Airlines hace exactamente eso. La personalización es de primer nivel, desde el nombre del cliente hasta su historial de viajes y los puntos del programa de lealtad obtenidos. Las caras sonrientes de los diversos empleados reflejan la imagen de Southwest como una de las aerolíneas más amigables del cielo.

Travel Triangle

Esta guía de Hong Kong por Travel Triangle ofrece una impresionante selección de ideas de viaje, con fotos llamativas para ayudar a los lectores a imaginarse allí mismo. Con encabezados claros y CTA audaces, puedes captar la atención de tus suscriptores y hacer que respondan de la manera que quieras.

P.D. Puedes encontrar más campañas de correo electrónico de viajes en nuestra galería de ejemplos de newsletters para viajes.

Aquí hay algunas ideas de líneas de asunto de correo electrónico reales que te inspirarán. Al igual que escribir contenido que les interese a tus suscriptores, recuerda crear líneas de asunto que destaquen en la bandeja de entrada de tus suscriptores para aumentar tu tasa de clics.

¡Dales una razón convincente para abrir tu correo electrónico y seguir leyendo!

Líneas de asunto del newsletter de turismo:

Para obtener más información, hemos cubierto el tema sobre cómo escribir líneas de asunto que aumenten las tasas de apertura.

Para terminar este viaje es importante remarcar lo siguiente: ¡El email marketing para turismo definitivamente puede ayudarte a adquirir nuevos clientes! Los correos electrónicos bien planeados también te ayudan a retener y animar a tus lectores a seguir tu viaje.

Enviar contenido atractivo, personalizado y valioso es tu respuesta para convertir a los suscriptores con ganas de explorar nuevos destinos en clientes leales que confían en tu experiencia en viajes y reservan con gusto tus ofertas.

Como agencia de viajes, querrás que tus lectores viajen, pero no olvides “el viaje que lleva a la compra”. Por eso ofréceles información de primera mano y sé una ayuda genuina para asegurarte de que cada suscriptor individual encuentre el destino de sus sueños.

Ahora sal y encuentra nuevos seguidores de viajes, ¡y no olvides disfrutar del viaje!