Guía de email marketing para pymes
El email marketing es ideal para los pequeños negocios porque es rentable y ofrece el mejor retorno de la inversión (ROI) del planeta. Pero ¡cuidado! hay una trampa.
El marketing por correo electrónico solo funciona cuando tienes en cuenta sus fundamentos básicos y evitas el ciclo interminable de ir por ventas rápidas, ya que su objetivo final es captar y nutrir suscriptores para que se conviertan en clientes a largo plazo.
Esta guía de email marketing para pymes fue pensada para inspirarte y para que funcione como tu centro de ayuda, ya que cuenta con consejos, trucos y el know-how para ayudarte a crecer y gestionar una operación de email marketing con un retorno de inversión que esté a la altura de tu negocio.
Todos sabemos que el término “pequeño negocio” o “pequeña empresa” son conceptos generales para toda clase de negocios, por lo que hemos incluido recursos de email marketing específicos a cada industria en la segunda mitad de esta guía con el fin de ofrecerte información más detallada para tu negocio.
Así que, marca esta guía y vuelve a consultarla a medida que ajustas cada aspecto de tu configuración de email marketing. ¡Buena suerte!
¿Qué es el email marketing para pymes?
El email marketing para pymes o pequeños negocios comienza con la recopilación de suscriptores de correo electrónico y el envío de contenidos y ofertas con el fin de convertirlos en clientes. Los pequeños negocios tienden a poner el correo electrónico en el centro de sus esfuerzos de marketing digital debido al bajo costo inicial con proveedores de servicios de correo electrónico como MailerLite; en donde, a diferencia de muchos otros proveedores, eres dueño de tu lista de correo electrónico para siempre y tienes el control absoluto de tu contenido.
¿Por qué es importante? Las pequeñas empresas que gastan sus limitados presupuestos en cosas como Facebook nunca tendrán acceso a sus seguidores, ni tampoco podrán controlar quién ve sus contenidos; y si dejas de usar Facebook o eliminan tu página (que nos pasó a nosotros), todos esos seguidores se perderán para siempre. ¿Terrible, verdad?
El email marketing pone a los propietarios de pymes en control de sus activos de marketing y les da las herramientas para crecer continuamente con una inversión mínima.
Beneficios del email marketing para pymes
Además de ser rentable y poseer tu lista de suscriptores, el email marketing te permite personalizar la experiencia del cliente, lo que genera confianza, genera tráfico y leads. ¡¿Qué más se puede pedir?!
Segmenta tu lista de suscriptores y envíales mensajes dirigidos según sus intereses, preferencias y comportamiento. Esto garantiza que tus suscriptores reciban información relevante que se adapte específicamente a ellos.
Cuando proporcionas a los suscriptores contenido valioso y los mantienes informados sobre lo que está pasando con tu negocio, te ganas su confianza y te estableces como una fuente creíble de información.
Cuando proporciones contenido valioso y ofertas relevantes en tus correos electrónicos, incluye enlaces a tu sitio web con una llamada a la acción clara para que puedan continuar aprendiendo más sobre tu negocio.
Crea landing pages o inserta formularios de suscripción en tu sitio web para que puedas recopilar las direcciones de correo electrónico de clientes potenciales que aún no han realizado una compra, así puedes nutrirlos para que realicen una venta.
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Cómo hacer email marketing para pequeños negocios de manera correcta
Cuando tengas claros los fundamentos, tu email marketing funcionará como una máquina bien engrasada; y para lograrlo, hemos identificado los bloques de construcción más importantes y creado guías para cada paso del proceso.
1. Crea una lista de suscriptores de alta calidad
El email marketing es un canal de marketing único porque tu audiencia te da permiso para hablar con ellos, y por eso es una relación que debes mantener al igual que tus amistades cotidianas.
Estas relaciones comienzan atrayendo personas a tu negocio e invitándolas a registrarse y optar por tu lista de correo electrónico. Este es un proceso interminable que es el alma del email marketing.
Hay varias técnicas y estrategias que puedes implementar para construir tu lista de correo electrónico y este capítulo de nuestra guía te ayudará a comenzar. Tienes todo lo que necesitas en MailerLite para construir una lista de suscriptores saludable usando landing pages, formularios de suscripción, pop-ups y un creador de sitios web donde puedes desarrollar nuevo contenido para atraer a nuevos clientes potenciales.
2. Crea emails que sean relevantes para tu audiencia
Tus nuevos suscriptores confían en que les enviarás contenidos que les interese, porque hiciste una promesa cuando se suscribieron por la cual entregarías cierto tipo de contenido. Por eso antes de enviar un correo electrónico, asegúrate de que estás proporcionando valor para ellos, no para ti mismo.
Recuerda, los lectores pueden darse de baja en cualquier momento, porque el email marketing es una transacción donde la gente te da su tiempo y atención y a cambio esperan contenidos de calidad, noticias u ofertas especiales por nombrar algunos.
Las posibilidades creativas son infinitas, pero el contenido debe ser relevante y agregar valor.
No te compliques la vida, hay mucho tiempo para aprender. Por ahora, solo invita a las personas a tu lista y envíales un correo útil. Una vez que hayas enviado esos primeros correos electrónicos mejorará tu confianza en ti mismo.
Cuando pienses en tu contenido, cuenta con esta guía que te ofrece los fundamentos del email marketing de contenido efectivo para que puedas establecer una estrategia sólida para tu negocio.
Para la mayoría de nosotros, nuestra reputación es importante. Nos tomamos el tiempo para presentarnos de una manera que genere credibilidad y confianza. Como resultado, podemos aumentar el compromiso a través de nuestros mensajes.
3. Escribe líneas de asunto llamativas
Si bien la calidad de tu contenido mantendrá contentos a los suscriptores, no vale de nada si nadie abre tu correo electrónico. Ahí radica la importancia de las líneas de asunto convincentes.
Imagina los cientos de correos electrónicos promocionales que llegan a las bandejas de entrada de tus suscriptores todos los días. En algún momento, la gente simplemente escanea sus correos electrónicos de marketing para ver qué les llama la atención.
Te equivocas si crees que tienes que escribir una línea súper creativa o usar «clickbait» para obtener aperturas. La verdad es que la gente quiere saber qué hay en los emails, así que la claridad es el objetivo #1.
Lee nuestros principios rectores para escribir líneas de asunto efectivas donde proporcionamos consejos de email marketing que te ayudarán a mejorar tus tasas de apertura.
4. Diseña emails que conviertan
La mayoría de nosotros no somos diseñadores profesionales, pero eso no significa que necesitemos contratar a un diseñador para nuestros correos electrónicos. El editor intuitivo de arrastrar y soltar de MailerLite, las plantillas de correo electrónico prediseñadas y otras funciones de diseño hacen que sea fácil para cualquiera diseñar hermosos newsletters y correos electrónicos.
Cuando se trata del diseño de correo electrónico, hay algunas buenas prácticas que necesitarás tener en cuenta para que tu mensaje sea claro y tu estética sea atractiva.
Esta guía se centra en el diseño y la composición visual para ayudarte a diseñar diferentes tipos de correos electrónicos que tus suscriptores disfrutarán leyendo.
5. Dile a tus suscriptores lo qué deben hacer
¿Qué quieres que haga la gente después de leer tu email? Puedes hacer que hagan clic en una oferta o en tu contenido, puedes hacer que completen una encuesta por correo electrónico, o una serie de otras acciones.
Sea lo que sea que quieras de ellos, deja de lado la timidez; diles abiertamente lo que necesitan hacer y haz que sea fácil lograrlo. Todo tu texto y diseño deben contribuir a llevar a tu lector al objetivo final.
Dedicamos toda una guía a revelar los secretos detrás de los llamados a la acción (CTA) que funcionan, desde dónde ubicarlos, hasta el texto y el diseño de los botones.
6. Deja que la automatización haga el trabajo por ti
La última vez que te suscribiste a un newsletter por correo electrónico, ¿recibiste un correo electrónico unos minutos después para darte la bienvenida? Esa no fue una persona que envió el correo de bienvenida, sino la automatización del email marketing.
Las herramientas de automatización no son algo súper técnico que solo usan los profesionales. MailerLite te ayuda a configurar flujos de trabajo de correo electrónico automatizados con un proceso claro paso a paso.
Puedes hacer cosas geniales como enviar correos electrónicos de cumpleaños, enviar correos electrónicos a personas que hacen clic en un determinado enlace o enviar recordatorios a clientes que abandonaron sus carritos de compra (en el caso que tengas un e-commerce).
Una vez configurados los disparadores, estos continúan funcionando y llegando a todos tus suscriptores mientras tú te ocupas de otras cosas.
Para saber más sobre los conceptos básicos de la automatización, haz clic en el enlace de abajo.
7. Segmenta tu lista para mejorar el compromiso de tu audiencia
Tus clientes viven en diferentes lugares, compran diferentes productos y tienen diferentes hábitos. La segmentación del correo electrónico es una forma de dividir a tus suscriptores en audiencias más pequeñas en función de un conjunto de características que elijas.
Puedes segmentar a tus suscriptores automática o manualmente en función de las características que consideres importantes para tu estrategia de marketing. Por ejemplo, si vendes trajes de baño, puedes enviar a los clientes potenciales en California un correo electrónico diferente al de los clientes en Nueva York durante el invierno.
Tu mensaje se puede adaptar a ciertos grupos de personas, lo que resultará en un mayor compromiso.
8. Personaliza la experiencia del cliente
Las pequeñas empresas ofrecen a sus clientes algo que las grandes empresas no pueden: un toque personal. El correo electrónico es perfecto para los pequeños negocios porque pueden enviar lo que parece un mensaje personal, a pesar de que están enviando el mismo correo electrónico a miles de personas al mismo tiempo.
Si bien se recomiendan tácticas de personalización estándar como usar el nombre del suscriptor en el correo electrónico, hay otras maneras de profundizar aún más con la personalización. Vale la pena tomarse el tiempo extra porque los resultados son reveladores.
Puedes aprender cómo llevar la personalización al siguiente nivel en esta completa guía, ya que está llena de ideas que puedes agregar a tus campañas de correo electrónico hoy mismo.
9. Descubre qué funciona mejor con las pruebas divididas
Es difícil saber si una línea de asunto o un CTA funcionará. En lugar de adivinar, ¿por qué no probar tus dos versiones favoritas para ver cuál funciona mejor?
Al configurar una campaña de pruebas A/B, puedes probar las líneas de asunto, el contenido o el nombre del remitente. MailerLite enviará los dos correos electrónicos a una pequeña muestra de tu lista de suscriptores, y una vez recibas los resultados, podrás enviar el correo electrónico ganador a toda la lista sabiendo que estás enviando la mejor opción.
¿Suena bien? Te mostramos cómo configurarlo y elegir qué variables vale la pena probar en el enlace de abajo.
10. Combina el correo electrónico con las redes sociales
Además del email marketing, la mayoría de los pequeños negocios se promocionan a través de las redes sociales, ya que son una excelente manera de involucrar a tu audiencia a diario, construir comunidades y brindar atención al cliente. Entonces, ¿por qué no combinar tu email marketing con las redes sociales para sacar más partido a cada canal?
La mejor manera de usar el email marketing con las redes sociales es averiguar cómo hacer que tus seguidores de redes sociales se unan a tu lista de suscriptores. Recuerda que tu canal de redes sociales puede desaparecer en cualquier momento y quedarte sin nada,
así que comienza por llevar a esos seguidores a una lista de correo electrónico que sea solo tuya y de manera permanente. Por otro lado, puedes usar el correo electrónico para promocionar tus publicaciones en las redes usando bloques especiales de redes sociales dentro de tus newsletters de correo electrónico.
11. Promociona tus landing pages
Si no estás recibiendo suficiente tráfico en tu sitio web o landing pages usando SEO y tácticas de inbound marketing, tendrás que considerar promocionarlos con anuncios.
Hay muchas maneras de enfocar los anuncios online y puede ser abrumador y costoso si lo haces mal.
Mejores prácticas de email marketing por industria
Ahora que sabes los conceptos básicos del email marketing para pequeños negocios, es hora de ser más específicos. Los enfoques de correo electrónico difieren según las distintas industrias; por esta razón, recopilamos esta lista de guías de industria para que puedas ver ejemplos y estrategias propias de la industria a la que pertenece tu negocio.
Email marketing para bloggers
Para aquellos que recién comienzan, los bloggers experimentados les dirán lo crucial que es el email marketing para mantenerse en contacto con sus lectores y construir sus comunidades.
Email marketing para e-commerce
Ya sea que estés promocionando tus productos, compartiendo ofertas especiales o reorientando a los clientes que no han comprado en el último tiempo, el email marketing ofrece varias maneras inteligentes de mantenerte al tanto de tus clientes.
Email para marketing para eventos
Los organizadores de eventos son multi-taskers por antonomasia; además de planificar la miríada de logística que se necesita para lograr un evento exitoso, deben promover el evento y administrar las confirmaciones de asistencia. Y es ahí donde el software de email marketing puede ayudar.
Las herramientas de email marketing pueden automatizar las confirmaciones de asistencia, gestionar calendarios y enviar emails recordatorios para que puedas ocuparte 100% del evento.
Aprende todo sobre la optimización del marketing de eventos por correo electrónico con la guía de aquí abajo.
Email para marketing para turismo
Si bien la mayor parte de tu tiempo y energía se centran en reservar nuevas vacaciones y viajes de negocios para tus clientes, las agencias de viajes inteligentes reservan tiempo para aumentar sus listas de suscriptores y construir relaciones.
Trata de compartir consejos valiosos para viajes largos o sugerir escapadas cortas o viajes por carretera. Mira cómo los actores de la industria de viajes utilizan el email marketing para vender experiencias en esta guía que te presentamos a continuación.
Email marketing para organizaciones sin fines de lucro
Las ONGs deben mantenerse en contacto cercano con aquellos que las apoyan. El correo electrónico ofrece una forma íntima de comunicarse mediante la personalización y la segmentación.
Es difícil seguir creciendo tu lista de correo electrónico mientras recaudas fondos con tus suscriptores actuales. El objetivo de esta guía es ofrecer los conocimientos, consejos y nuevas herramientas para mejorar tus campañas de email marketing!
Consejo: En MailerLite, las organizaciones sin fines de lucro obtienen un 30% de descuento en planes de pago.
Email marketing para estudios universitarios
A raíz de la pandemia, las universidades están pasando por una transición a medida que el aprendizaje online se convierte en la nueva normalidad. Ya sea que tu organización esté online o no, debes mantener informados a los estudiantes nuevos y futuros.
Las escuelas están utilizando el email marketing para promover a los futuros estudiantes, construir comunidades más fuertes con profesores y estudiantes y mantenerse conectados con los ex alumnos. Consulta ejemplos y estrategias para ayudarte.
Email marketing para restaurantes
La comercialización de restaurantes siempre está activa ya que tienes que llevar gente a tu negocio todos los días. Si bien las redes sociales son un gran canal para mantener a los clientes actualizados sobre las últimas ofertas y menús, el email marketing puede desempeñar un papel importante en la lealtad y retención de clientes. En esta guía, compartiremos algunas estrategias de correo electrónico para ayudarte a mantener tus mesas ocupadas.
Email marketing para gimnasios y centros deportivos
Los gimnasios y entrenadores personales tienen habilidades y conocimientos valiosos que pueden compartir con las personas fuera del gimnasio. Para ello, pueden utilizar el correo electrónico para enviar a sus clientes todo tipo de contenido de salud, rutinas de fitness y programas personalizados.
Es el negocio perfecto para usar contenido y establecer tu autoridad como experto en salud y fitness, o para hacer un seguimiento con tus clientes que podrían haber interrumpido sus objetivos de fitness.
Nuestra guía de email marketing para gimnasios te llevará a través de estrategias específicas y te mostrará ejemplos de la vida real de gimnasios y entrenadores que están creciendo sus negocios con el correo electrónico.
Email marketing para artistas y galerías de arte
Cuando encuentres gente a la que le guste tu arte, ¡deberías conseguir su dirección de correo electrónico!, ya que al recopilarlas podrás conectar con tus fans directamente y, con suerte, convertirlos en nuevos clientes.
En la guía de abajo te mostraremos 5 formas únicas en que otros artistas y galerías de arte han utilizado el email marketing para promocionar sus obras y exposiciones.
Email marketing para negocios inmobiliarios
El agente inmobiliario sabe que es su propio negocio. Su reputación y su creciente lista de contactos son lo que le ayuda a combinar las mejores propiedades con los compradores adecuados.
Cuando se utiliza el email marketing de la manera correcta, los agentes inmobiliarios pueden llegar a más personas y cerrar más negocios. En la guía de abajo te mostraremos cómo capturar clientes potenciales, establecer relaciones y mantenerte en contacto con nuevos propietarios y vendedores felices.
Email marketing para el cuidado de la salud
Si eres un médico de familia, dentista o tienes un centro de salud, el correo electrónico te permite comunicarte con tus pacientes tanto en una base de uno a uno para cosas como recordatorios de citas como en masa para cosas como anuncios especiales.
El correo electrónico para los proveedores de atención médica ha demostrado ser eficaz. La tasa promedio de apertura de correo electrónico es del 23,46% con una tasa de clics súper alta del 3,62%. ¡El correo electrónico para el cuidado de la salud tiene una de las tasas de apertura más altas entre todas las industrias!
Email marketing para hoteles
La competencia en la industria hotelera es feroz, y para los hoteles pequeños e independientes, lo es aún más. Mientras que las reservas online dominan el proceso hotelero, los hoteles pequeños todavía pueden utilizar el email marketing para construir un fiel seguimiento de los huéspedes.
Queremos que aumenten los ingresos y el crecimiento de tu hotel utilizando el email marketing. Esta guía te guiará a través de los 7 pasos para configurar la estrategia de email marketing de tu hotel.
No hay nada de pequeño en tu negocio
El email marketing para pymes te permite construir tu propia base de clientes, una persona a la vez.
Con la ayuda de MailerLite puedes:
Crear leads magnets con formularios y landing pages
Crear plantillas de correo electrónico bellamente diseñadas en minutos
Automatizar tu embudo de ventas
Personalizar tu comunicación para una experiencia VIP
Escalar tu estrategia de email marketing a medida que crece tu negocio
Con un enfoque a largo plazo, tu lista crecerá y tus relaciones con los clientes se fortalecerán. En algún momento, tu pequeño negocio ya no será tan pequeño, pero cada cliente seguirá sintiendo que te conoce personalmente. ¡Es un excelente resultado para cualquier empresa!
¿Cuál de estos fundamentos de email marketing estás utilizando para tu pymes?
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