Email marketing para inmobiliarias

Pero, ¿cómo puedes cultivar las relaciones con las personas que encuentres a tu paso?

El marketing inmobiliario es la respuesta. Considéralo como tu Siri (o Alexa) personal.

Esta eficaz herramienta de marketing te ayudará a guardar, clasificar y segmentar tus contactos, ofreciéndote pleno control sobre tu lista y el mensaje que quieres transmitir. Las campañas automatizadas de email marketing envían el mensaje adecuado a la persona indicada, mientras que te ocupas de conseguir nuevas propiedades a tus clientes.

Si utilizas el email marketing inmobiliario de la forma correcta, podrás llegar a más gente y cerrar más tratos.

En esta guía te mostraremos cómo captar clientes potenciales, establecer relaciones duraderas, cerrar tratos y mantenerte en contacto con nuevos propietarios y vendedores satisfechos.

En el sector inmobiliario todo gira en torno a las relaciones, incluso después de que se haya realizado la transacción final (después de todo, el 40% de los compradores encuentra a un agente a través de referencias de clientes anteriores). El email marketing te permite nutrir tu base de clientes para que vuelvan a ti para tu próxima compra, y/o te recomienden también a su red de contactos. 

Desde la pandemia mundial, estas interacciones digitales son más importantes que nunca. La gente está ahora más abierta a una experiencia de compra virtual, razón por la cual, los agentes inmobiliarios que utilicen el correo electrónico para promocionar actualizaciones, videos y blogs notarán un considerable aumento en la participación. De hecho, nuestro informe de referencia del sector de 2021 descubrió que, desde 2018, las tasas de apertura de los newsletters inmobiliarios han aumentado un 32%, ¡y las tasas de clics, un 54%!

Sin embargo, sólo el 35% de los agentes inmobiliarios dicen sentirse seguros de sus habilidades de marketing online. Afortunadamente, hay muchas prácticas directas de email marketing efectivas para ampliar tu alcance y conseguir que fluyan esas conversaciones.

Un software de email marketing te proporcionará la estructura y la eficacia necesarias para dirigir con éxito tu negocio inmobiliario.

Las principales ventajas de utilizar una herramienta de correo electrónico son:

• Captar prospectos y clientes con facilidad

• Construir relaciones duraderas en tu comunidad

• Establecer tu propia marca y reputación

• Aumentar tus ventas con correos electrónicos oportunos 

• Ahorrar tiempo y trabajo manual con automatizaciones de correo electrónico 

• Fomentar las referencias después de cerrar un trato

Cuanto mayor sea tu base de clientes más próspero será tu negocio; y mantener una lista de correo electrónico saludable y comprometida es una forma segura de conseguirlo.

Elige la mejor herramienta de correo electrónico para ti

Trabajar como agente inmobiliario depende de tu red de contactos y de lo bien que sepas establecer y mantener relaciones; y como sólo es posible planificar un número limitado de reuniones de café en un día, muchas conversaciones tendrán lugar en Internet. Es aquí donde el email marketing te facilita la vida.

Con tantos contactos, propiedades diferentes y clientes exigentes que manejar simultáneamente, tu herramienta de correo electrónico debe ofrecer:

1. Formularios de suscripción: Estos tipos de formularios recopilan y organizan automáticamente nuevos clientes potenciales por ti, dirigiéndolos a grupos y segmentos de tu elección para una experiencia más personalizada para los suscriptores. 

2. Segmentación: Aquí es donde agrupas a los suscriptores en función de características dinámicas, como la ubicación geográfica y otros rasgos comunes. Esto reforzará la relación con el cliente y generará confianza, ya que podrás enviarle correos electrónicos que se ajusten perfectamente a su situación. 

3. Grupos de suscriptores: Los grupos pueden actualizarse manualmente, y puedes crear grupos tales como vendedores frente a compradores de vivienda, ubicación o características de la propiedad, presupuesto, alquiler frente a compra y tamaño de la familia. Los correos electrónicos personalizados aumentan tus ventas e impulsan tu credibilidad. Ofrecer a la gente contenido por correo electrónico que realmente sea valioso para ellos hace que confíen en tus servicios y los valoren.

4. Automatización del correo electrónico: Puedes automatizar la mayoría de tus correos electrónicos estándar, como los de bienvenida, los de seguimiento de visitas o los de registro para compradores satisfechos. Configúralos sólo una vez, ¡y luego harán todo el trabajo duro por ti! Sólo tienes que entrar de vez en cuando para comprobar el compromiso de tus clientes y ver dónde necesita la gente información adicional o ayuda.

5. Marca: Tus correos electrónicos son tu vehículo para mantener conversaciones individuales con nuevos clientes potenciales. Con cada correo electrónico que envíes, puedes mostrar tu personalidad y convencer a los nuevos suscriptores de que eres el agente que hará realidad sus sueños inmobiliarios. Para ello, necesitas un editor de correo electrónico fácil de usar que te permita diseñar newsletters que reflejen quién eres.

Configurar tu estrategia de email marketing inmobiliario es fácil. ¡Sólo tienes que seguir estos 4 pasos!

1. Capta clientes inmobiliarios potenciales

En el próximo evento de networking u otra reunión social a la que asistas, puedes recopilar direcciones de correo electrónico a la antigua usanza, sólo recuerda obtener sus consentimientos para utilizar sus informaciones personales con fines de email marketing, o utilizar una aplicación para iPad a fin de añadir gente directamente a tu lista de correo electrónico inmobiliario.

Aunque las visitas y las ventas de propiedades se realizan principalmente en persona, también querrás llevar tu negocio a Internet para generar contactos de forma eficaz y ampliar tu base de clientes. 

En Internet, puedes llegar a la gente utilizando anuncios de pago específicos (en Google o en las redes sociales) y hacer que te encuentre la gente adecuada invirtiendo en SEO para palabras clave relevantes (por ejemplo, agente inmobiliario en [ciudad]).

La publicidad paga, o PPC por sus siglas en inglés, puede llegar a ser realmente cara ¡muy rápidamente! Así que escribimos una guía sobre cómo atraer tráfico a tu sitio web o a las páginas de anuncios de tus propiedades con anuncios online.

Una vez que la gente aterriza en tu sitio web, sería una pena dejarles marchar sin pedirles sus datos de contacto. ¡Siempre se puede intentar! En el email marketing, lo haces con un formulario de suscripción.

Un formulario de suscripción puede colocarse en varios lugares de tu sitio web, desde el pie de página hasta la barra lateral del blog o aparecer como una ventana pop-up.

Da a los visitantes una buena razón para que te den su dirección de correo electrónico. Diles qué tipo de contenidos pueden esperar de tus newsletters inmobiliarios, y explícales por qué es relevante para ellos y cómo les beneficiará.

Exploramos en profundidad cómo hacer crecer una lista de correo electrónico de prospectos de alta calidad en esta guía.

Muchos vendedores y vendedoras inmobiliarios utilizan incentivos útiles y relevantes para el mercado inmobiliario a fin de para motivar a los visitantes a suscribirse, como por ejemplo:

• Un informe sobre la evolución de los precios inmobiliarios 

• Cómo obtener préstamos a bajo interés 

• Una lista de datos de contacto de las empresas de mudanzas y empaquetadoras de la zona

• Lista de comprobación para mudanzas

El agente inmobiliario Jaclyn Konopka regala una guía de ideas para el vendedor a fin de atraer a nuevos suscriptores en su precioso correo electrónico:

Hola,

Cada uno tiene un conjunto de prioridades diferentes a la hora de vender su casa.

Quizás necesites mudarte lo antes posible, o quieres encontrar a alguien que le de a tu hogar el mismo amor que tu le diste. Cualquiera sea la motivación, preparé esta hoja de trabajo para puedas alinear tus objetivos.

Haz clic en el botón de abajo para descargar mi hoja de trabajo para el vendedor de New Jersey.

¡Déjame saber qué es lo que piensas! Envíame un mensaje haciendo clic en mi foto al final de este correo electrónico.

Mis mejores deseos,

Jackie

CTA: ¡Descargar la guía de brainstorming para vendedores!

2. Ocúpate de tu marca personal

Al igual que en las relaciones normales fuera de Internet, debes romper el hielo y establecer una buena relación antes de pedir favores o promocionar tus servicios. Trabaja primero en tu credibilidad y luego empieza a hacer negocios.

Correo electrónico de bienvenida

Para romper el hielo, utiliza un correo electrónico automático de bienvenida, el cual se envía después de que alguien se suscribe a tu lista de correo. Puedes enviarlo inmediatamente, o añadir un par de horas (o un día) de espera, mediante la inclusión de un paso de espera (también llamado "paso de retraso") en tu flujo de automatización. Tu software de email marketing se encargará de estas autorespuestas.

En el correo electrónico de bienvenida, preséntate. Es tu primera oportunidad de demostrar tu nivel de pericia, fiabilidad, experiencia y profesionalidad. Céntrate en por qué los clientes deberían hacer negocios contigo (y no con otro de los muchos corredores de la ciudad).

A continuación, añade un llamado a la acción (CTA) proponiéndole al lector una llamada telefónica o tomar un café para charlar sobre su situación. Preferiblemente, querrás que cada correo electrónico contenga un llamado a la acción (y tu número de teléfono).

Entretén a tus lectores

Para la primera serie de correos electrónicos, no entres instantáneamente en modo “venta”. ¡Ya habrá tiempo para eso más adelante! En lugar de eso, muestra tu lado humano y tu personalidad.

Envía a tus suscriptores correos electrónicos sobre:

• Organizaciones benéficas locales en las que participas

• Eventos que tienen lugar en la ciudad

• Actualizaciones sobre los tipos de interés en el mercado

• Análisis comparativo periódico del mercado

• Tiendas y restaurantes recién abiertos

• Felicitaciones navideñas

• Consejos para mejorar la casa

• Noticias hipotecarias

• Inspiración y tendencias en decoración de viviendas

Redfin aporta valor a sus lectores con sus clases de compra de vivienda, la calculadora de rango de precios y el filtro de mercado local:

¿Cuánto puedes pagar por una casa?

Utiliza la Calculadora de Asequibilidad para Propiedades de Redfin para conseguir rangos de precios y recomendaciones de propiedades personalizados que se ajustarán a tu presupuesto.

CTA: Encuentra tu rango de precios

BLOQUE IZQUIERDO:

Asiste a una clase gratis

Saca ventaja en una de las clases de venta de propiedades donde un agente local de Redfin responderá a todas tus preguntas.

CTA: Encuentra una clase cerca tuyo

BLOQUE DERECHO:

Entérate antes que los demás

Utiliza los filtros para aquellas propiedades que te interesan y recibe actualizaciones inmediatas pensadas para ti. 

3. Apuesta por  una relación personal

¿Debo contarte un secreto que hará que tus correos electrónicos sean más valiosos al instante?

Averigua lo antes posible en qué están interesados los suscriptores de tu newsletter para poder personalizar tus mensajes y ofrecerles valor, y para ello, empieza en tu página de inicio. Crea diferentes landing pages para diferentes grupos.

Las personas interesadas en vender su casa no necesitan la misma información que las que quieren comprarla. Lo mismo ocurre con los visitantes que buscan en distintos lugares o con diversas necesidades de alojamiento. Cuando tienes diferentes landing pages, cada grupo objetivo puede leer lo que es aplicable a su situación.

Utiliza distintos formularios de suscripción en cada landing page para organizar a tus lectores desde el principio y haz que la gente marque los newsletters en los que está interesada. En tu herramienta de correo electrónico, estos suscriptores se agruparán automáticamente, lo que te facilitará el envío de correos personalizados. En MailerLite, llamamos a esta función del formulario de suscripción grupos de interés.

¿Y si quieres saber más sobre tus suscriptores actuales? Utiliza encuestas.

En MailerLite, los clientes pueden implementar fácilmente encuestas personalizadas en sus correos electrónicos. Esto facilita que los suscriptores respondan rápidamente y de manera directa a tus preguntas  dentro del correo electrónico. Los resultados pueden seguirse dentro del software y, en función de lo que contesten los clientes, pueden hacerse nuevos segmentos de suscriptores.

4. Mantén informados a tus suscriptores con correos personalizados

Una vez que hayas agrupado a tus suscriptores en diferentes segmentos, llega la hora de idear un concepto para los correos electrónicos inmobiliarios que enviarás. Para sacar el máximo partido a tu email marketing, intenta automatizar tantos correos como sea posible. 

Te recomendamos tener una mezcla de campañas regulares de email marketing y flujos de automatización.

Las campañas regulares podrían incluir:

• Inmuebles recién vendidos

• Listados de casas y apartamentos nuevos o caducados

• Acontecimientos actuales en la ciudad

• Información estacional

• Actualizaciones

Los acontecimientos y Fiestas estacionales son una buena excusa para organizar algo para compradores y vendedores potenciales. También puedes organizar un sorteo o concurso para crear expectativa, como hizo Trulia en su campaña de correo electrónico:

Crea tu primer tablero y podrías ganar 

$25,000 POR TU PROPIEDAD 

Un momento, ¿qué es un tablero? Los tableros o "boards" son una manera nueva y simple de organizar, seleccionar y compartir tus propiedades favoritas. Crea un tablero con amigos, familiares o por ti mismo ahora. El sorteo finaliza el 4/30.

CTA: Crea un tablero y participa

Tus propiedades favoritas organizadas en tableros creados por ti. 

Los flujos de automatización que podrías configurar incluyen:

• Correo electrónico con incentivo (por ejemplo, cuando un suscriptor se suscribe para recibir un descargable)

• Correo electrónico de bienvenida

• Correos electrónicos para fomentar relaciones con tu audiencia (una serie de correos electrónicos en los que te presentas a ti mismo/a, a tu servicio y lo que puedes ofrecer al suscriptor)

• Alertas automáticas de nuevos anuncios o un resumen semanal/mensual de las novedades del mercado mediante campañas RSS

• Correo electrónico de seguimiento tras una reunión, visita a una propiedad o venta

• Correo electrónico de recomendación o testimonio para compradores satisfechos

• Campañas de goteo -drip campaigns- (una serie de correos electrónicos para nutrir a los clientes, por ejemplo, para que pasen de la fase de exploración a la de listos para comprar)

• Campañas de recuperación para lectores que no han mostrado ningún compromiso con tus correos electrónicos últimamente

Las secuencias automatizadas de correo electrónico son fáciles de implementar con el software de email marketing adecuado. Esta guía explica qué es la automatización del correo electrónico y por qué te encantará.

Este es un buen ejemplo de un correo electrónico útil. Authentic Form & Function comparte las últimas noticias sobre diseño y tecnología inmobiliaria, con enlaces a su blog y podcast:

Realidad aumentada para negocios inmobiliarios, la evolución de las líneas de horizonte, y arte público interactivo.

La nueva realidad (aumentada) del mercado inmobiliario

En nuestro último artículo exploramos la floreciente tendencia de la realidad mixta a la vanguardia de la tecnología CRE. Síguenos dentro de proyectos inmobiliarios comerciales…

La línea del horizonte occidental se eleva

Desde las Montañas Rocosas hasta el Pacífico, las ciudades buscan adaptarse a poblaciones cada vez mayores en medio de la escasez de viviendas creciendo hacia arriba en vez de hacia los lados.

Arte de realidad aumentada en Francia

Espejismos y milagros toman enfoques diferentes a partir de muchas…

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Para empezar, te presentamos las campañas inmobiliarias por correo electrónico que acercarán a tus clientes y aumentarán el número de contratos que imprimirás este mes.

Al igual que el mercado inmobiliario, tus correos electrónicos también están en constante evolución. Apuesta por la creatividad, tanto al refrescar el contenido de los newsletters inmobiliarios como con distintos tipos de correos electrónicos que a tu grupo objetivo le den ganas de leer. Para formar una buena base, aquí tienes algunas ideas de campañas de correo electrónico que es bueno poner en marcha.

Correos electrónicos para compradores potenciales

Empecemos con una sencilla campaña de marketing inmobiliario por correo electrónico. Algunas personas han superado la fase de exploración y no necesitan toda la palabrería adicional en sus correos electrónicos inmobiliarios. Ya tienen su dinero y están dispuestos a comprar. Ofrece a los compradores potenciales la oportunidad de suscribirse a una lista de correo electrónico dedicada a sus necesidades. Envía primicias, integra visitas guiadas en video y ofrece a los compradores potenciales la oportunidad de concertar una cita (preferiblemente directamente online mediante un sistema de reservas).

Para estos correos electrónicos, es importante mostrar anuncios que se ajusten a los criterios del comprador. Puedes preguntar por sus preferencias directamente en el formulario de suscripción, o enviar un correo electrónico de bienvenida en el que se anime al lector a completar su perfil de usuario para disfrutar de mejores recomendaciones.

Así es como HB & CO. La inmobiliaria muestra sus hermosos listados:

Correos electrónicos para vendedores potenciales

Los vendedores esperan cosas distintas de sus newsletters inmobiliarios que las personas que están en el mercado para comprar. Etiqueta a este grupo de suscriptores y envíales información específica sobre el mercado del real estate, la localidad en la que venden, cualquier aumento o disminución del valor de su vivienda o qué viviendas de su entorno se han vendido bien en los últimos meses.

Para ganar más confianza y posicionarte como experto o experta en tu campo, muestra las propiedades que has vendido recientemente. Esto da al vendedor la prueba de que su propiedad está en buenas manos contigo.

En el ejemplo siguiente, Zillow ofrece estadísticas que respaldan su experiencia en el mercado inmobiliario, incluyendo las estadísticas sobre el número de viviendas que han puesto en venta y han vendido recientemente:

En los últimos 30 días…

44 propiedades en 29605 se han puesto a la venta

35 propiedades en 29605 se han vendido

Correos electrónicos activados por el comportamiento del suscriptor

Este tipo de correos electrónicos se envían automáticamente cuando se activan determinados comportamientos. 

Por ejemplo, envías un correo electrónico con 5 anuncios nuevos en Madrid. Carmen lee tu correo electrónico y se enamora de un piso frente al Parque del Retiro, hace clic en el anuncio para obtener más información sobre la propiedad y, al hacer clic en el enlace, da inicio a un activador de comportamiento que le envía automáticamente una invitación para ver ese piso en concreto.

Los comportamientos también pueden utilizarse para los precios. Pregunta a los lectores en un correo electrónico cuáles son sus presupuestos para sus nuevas viviendas. Utiliza la opción de encuesta y etiqueta automáticamente a los lectores en función de sus respuestas. A continuación, envía correos electrónicos con inmuebles en ese rango de precios.

En este ejemplo de Trulia, los suscriptores se hacen una mejor idea de qué tipo de casas hay disponibles dentro de su presupuesto. Nos encanta su enfoque interactivo tipo test:

ESTE O AQUEL

Hemos encontrado 5 grupos de propiedades dentro de tu presupuesto.

Así que, ¿a dónde te gustaría vivir? Vota ahora por tu favorita

CTA: Esta, esa o aquella

Correos electrónicos de seguimiento

Todos nos emocionamos cuando la gente se acuerda de nuestro cumpleaños o nos pregunta cómo ha ido esa reunión tan importante. ¡Demuestra que tu audiencia te importa!

Con la automatización del correo electrónico, no necesitas tener una memoria de elefante para seguir a tus clientes. Puedes automatizar correos electrónicos de seguimiento después de que muestres una propiedad (enviados directamente o con una espera de unas horas o un día). Pregunta a la gente qué les ha parecido la vivienda, si les queda alguna duda o si necesita información adicional.

Otro buen correo electrónico de seguimiento es el que se envía aproximadamente una semana después de que un cliente haya cerrado la compra de una casa. Comprueba cómo ha ido la mudanza y pregunta si hay algo que puedas hacer para ayudar en la transición.

Incluso puedes añadir una condición que envíe otro correo electrónico a quienes no hayan hecho clic en tu primer correo de seguimiento. O añade un paso de espera y envía un recordatorio, instando a los espectadores a mostrar su interés antes de que la propiedad salga del mercado.

¿Y si has vendido la vivienda que ellos buscaban? Comunícales que esta vez han perdido la oportunidad, pero ofréceles propiedades similares en la zona.

Correos electrónicos de referencia

Las reseñas de los clientes aumentan tu credibilidad. Es bueno pedir opiniones durante el tiempo que trabajaste junto a ellos o cuando se cierre un trato.

Después de una operación exitosa -por ejemplo, de 1 a 3 meses después- es bueno mantenerse en contacto con los nuevos propietarios o vendedores felices. Para construir tu cartera y aumentar tu credibilidad, puedes pedir que te recomienden. A continuación, utiliza estas reseñas y testimonios online en el texto de tu correo electrónico.

Los correos electrónicos de recomendación también son estupendos para tus socios del sector, como prestamistas y abogados. ¿Fue agradable la asociación para ambas partes? ¿Por qué no envías un correo electrónico a tus socios para pedirles una recomendación mutua? Mantener estas relaciones es tan importante como mantener el contacto con los clientes.

El Grupo Pohlman ya pide reseñas y conexiones en Facebook desde el principio, ampliando activamente su presencia en Internet. El asunto de sus correos electrónicos deja claro lo que quieren del cliente:

¡Hola!

¡Estamos encantados de poder ayudarte en el proceso de venta de tu propiedad!

Es un trabajo duro, pero hemos llegado juntos hasta aquí.

Te agradeceríamos que te tomaras unos minutos para darnos tu opinión profesional y de primera mano y dejarnos una reseña para compartir en nuestro sitio web. Haz clic en el botón amarilla para comenzar.

Si estás en Facebook, nos encantaría ser amigos; haz clic en el pequeño símbolo de Facebook a continuación.

CTA: Acceder a la encuesta de 3 minutos

El corredor Kendahl McIntyre incluso recompensa a quienes le recomiendan, enviando un mensaje de agradecimiento con un vale de regalo:

Estimado cliente,

Muchas gracias por tu referencia. Casi el 80% de mi negocio proviene de clientes como tú y una recomendación es el mayor cumplido que puedo recibir. Para agradecerte, me encataría enviarte una tarjeta de regalo de $25 de tu negocio favorito. Tú eliges, déjame saber cuál te gustaría haciendo clic en uno de los botones de abajo.

👉 Consejo: No olvides mover a los compradores o vendedores a un grupo separado para que no reciban más correos electrónicos de tus anuncios. En su lugar, ofrece contenidos adecuados a sus intereses.

El email marketing inmobiliario ofrece a los agentes y corredores inmobiliarios la oportunidad de captar más clientes potenciales, cultivar las relaciones con sus clientes y, finalmente, cerrar más tratos. 

Si sigues estas prácticas recomendadas, tu email marketing nutrirá esas relaciones con los clientes, mientras tú puedes dedicarte a enseñar propiedades. ¡Fácil y eficaz!

Y cuando tus clientes consideren que tus correos electrónicos son valiosos y conectes con ellos personalmente, será mucho más probable que hagan negocios contigo.

¿Cómo vas a utilizar el email marketing para cerrar tu próximo negocio inmobiliario?