Email marketing para universidades y colegios
En la universidad como en los colegios tienes que mantenerte en contacto con mucha gente simultáneamente. El email marketing, también conocido como marketing por correo electrónico, te permite gestionar diferentes públicos y enviar mensajes adaptados a cada grupo.
Cuando no estás cultivando las relaciones con los alumnos que concurren a clase, lo puedes utilizar para estar en contacto con ex alumnos y con el personal que trabaja en la casa de altos estudios; incluso lo puedes utilizar para captar posibles estudiantes.
En la enseñanza superior, el marketing por correo electrónico te ayuda a:
Mostrar a potenciales estudiantes por qué la institución en la que trabajas es la mejor opción
Recordar e informar a los estudiantes sobre los eventos universitarios
Construir una comunidad más fuerte
Mantenerte en contacto con los ex alumnos
En esta guía, aprenderás cómo el email marketing para universidades y colegios puede agilizar tus comunicaciones con los alumnos y el personal de tu institución. Sabrás exactamente cómo segmentar a tus suscriptores, qué tipos de campañas de email marketing enviar a cada público objetivo y cómo crear newsletters profesionales (¡sin necesidad de experiencia previa!).
¿Por qué es importante el email marketing para las universidades y colegios?
Las principales razones por las que el email marketing es importante para las universidades y los colegios es porque te permite:
1. Gestionar tu audiencia
Tener a todos tus suscriptores en un solo lugar te da una buena visión de conjunto y te facilita mantener tu lista actualizada. Los suscriptores pueden segmentarse en grupos, basándose en aspectos como sus programas de estudio, roles, intereses o años de matriculación. Más información sobre segmentación de listas de correo.
2. Enviar mensajes específicos
Los grupos pueden utilizarse para enviar correos electrónicos universitarios personalizados a cada uno de tus suscriptores. Gran parte de esta personalización puede automatizarse con herramientas inteligentes de email marketing, como el envío por zona horaria aplicando campos personalizados (por ejemplo, nombre o ubicación) y utilizando contenido dinámico para llegar a distintos grupos a través del mismo correo electrónico.
3. Utilizar un branding coherente
Con el correo electrónico, puedes añadir colores, logotipos y fuentes reconocibles al instante para destacar siempre en la bandeja de entrada. Los distintos departamentos pueden utilizar plantillas guardadas previamente y añadir fácilmente su propio contenido mediante un editor de arrastrar y soltar. Esto ayuda a mantener un aspecto uniforme.
4. Trabajar en equipo
La mayoría de las herramientas de correo electrónico permite que varios equipos trabajen simultáneamente en campañas de marketing por correo electrónico. Permisos de usuario definen lo que cada persona puede ver o hacer, de modo que, por ejemplo, un estudiante en prácticas que tiene acceso al newsletter no podrá acceder a ninguna información de facturación.
5. Invertir en una solución rentable
La mayoría de las instituciones no disponen de grandes presupuestos de marketing para las universidades y colegios. El email marketing sigue siendo una de las herramientas de marketing más rentables que existen, con un ROI de $42 por cada dólar.
6. Promocionar tu institución
Los newsletters te proporcionan una línea directa de comunicación con tus suscriptores. Puedes establecer una cadencia de correo electrónico para enviar mensajes sobre tu institución, sus valores y los próximos eventos para mantener a la gente comprometida e interesada.
7. Aumentar las inscripciones
Con el correo electrónico, puedes nutrir a los nuevos clientes potenciales en cada paso del camino. Crea embudos de correo electrónico para captar la atención de los futuros estudiantes y guiarles a través del proceso de solicitud.
8. Mejorar las experiencias de los estudiantes
Los newsletters te permiten interactuar con los alumnos existentes y mantenerte en contacto con ellos mediante encuestas, botones de confirmación de asistencia a eventos, cuestionarios, GIF animados ¡y mucho más!
Si bien a diferencia de los Millennials, podría parecer que toda la comunicación de la Generación Z vive en redes sociales como Instagram y TikTok, las suscripciones a listas de correo electrónico están aumentando. Además, el correo electrónico sigue siendo el canal de comunicación favorito de los futuros estudiantes con las universidades.
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Mejores prácticas para tu estrategia de email marketing para universidades y colegios
Si ya tienes claro la importancia de los newsletters, pero te preguntas cómo crear una campaña que destaque, aquí tienes 11 buenas prácticas para que puedas ponerte manos a la obra.
1. Diseña un newsletter elegante y profesional
Quieres que tu newsletter tenga un aspecto visualmente atractivo, pero probablemente tu organización no cuente con diseñadores gráficos. Por suerte, ¡no hace falta!
Con un editor de arrastrar y soltar, sólo tienes que seleccionar los elementos que quieras y arrastrarlos a la posición correcta en tu correo electrónico. Echa un vistazo a este videotutorial para aprender a hacerlo (recuerda configurar los subtítulos en español).
Hay un par de trucos de diseño que debes tener en cuenta cuando prepares tus campañas.
Cuando utilizas una herramienta de email marketing, a menudo puedes elegir entre plantillas prediseñadas que sólo necesitan algunos retoques menores, como añadir tu logotipo, hacer coincidir el tipo de letra y diseñarlo con los colores propios de la institución. De este modo, los estudiantes ven inmediatamente que el newsletter es de su universidad.
Luego puedes utilizar la plantilla como base para cada futuro newsletter. Las herramientas de correo electrónico se asegurarán de que tu newsletter se muestre correctamente en los dispositivos móviles, redimensionando automáticamente la plantilla.
El 90% de la información que se transmite a nuestro cerebro es visual, así que las imágenes en los newsletters son una forma estupenda de captar la atención de tu audiencia.
Por ejemplo, podrías mostrar algunas fotos de tu campus para mostrarles a los futuros estudiantes cómo es el lugar, o podrías crear una infografía para mostrar cómo está clasificada tu universidad este año.
También puedes integrar un video a un newsletter para ofrecer visitas virtuales al campus, presentar entrevistas con estudiantes actuales o compartir la grabación de una conferencia.
Pero recuerda: ¡no te pases! En lugar de abrumar a tu audiencia, elige dos o tres imágenes destacadas y de calidad que realmente transmitan tu mensaje.
Sí, el diseño de tu newsletter debe ser estéticamente agradable. ¡Pero eso no es todo! Tu correo electrónico siempre debe guiar a tus lectores hacia el botón de tu llamado a la acción (CTA).
¿Quieres que soliciten un curso? ¿Se anoten para concurrir a una conferencia? ¿Completar una encuesta? Centra el diseño de tu correo electrónico en conducirles hacia esa acción.
Consulta este newsletter electrónico de educación superior de la Universidad de Oxford. Presenta imágenes y videos integrados para captar la atención, una estructura limpia y lógica y algunos CTA destacados para conseguir que la gente se inscriba.
Para saber más sobre cómo diseñar correos electrónicos llamativos, consulta nuestra guía definitiva a continuación.
2. Mantén el contenido claro y directo
Tus alumnos tienen sus deberes, y tú tienes un montón de papeleo esperando a ser revisado. Por muy eficaces que sean los newsletters para colegios y universidades, la realidad es que la gente tiene poco tiempo para leerlos. Mantén el contenido claro y conciso. Piensa en un CTA para cada newsletter educativo y elige uno (o unos cuantos) temas relevantes que lo respalden.
Para saber más sobre cómo crear contenidos de correo electrónico que interesen a la gente, echa un vistazo a esta guía definitiva.
Para mayor inspiración, este newsletter festivo de la Universidad de Cardiff acerca del día de la graduación va directo al grano. Guía al lector hacia un mensaje de felicitación, y también comparte los siguientes pasos e información adicional para que la gente tenga en cuenta después de graduarse.
3. Destaca en la bandeja de entrada con una línea de asunto interesante
Los estudiantes hacen malabarismos con las clases, los deberes, el uso del smartphone y, seamos realistas, también las salidas sociales. Así que debes asegurarte de que tu campaña de correo electrónico capte su atención. Sé preciso(a) en el asunto e indica a los estudiantes lo que pueden esperar leer en el newsletter de la universidad.
¿Quieres recordarles un plazo? Menciona la fecha exacta y expresa la urgencia en el asunto de tu correo electrónico. ¿Quieres captar su atención? Utiliza el campo {$nombre} para dirigirte automáticamente a ellos por su nombre en el asunto.
Desde recordatorios de solicitudes hasta graduaciones, aquí tienes algunos ejemplos de líneas de asunto de educación superior que te servirán de inspiración.
| Teesside University | {$name}, continúa desde donde dejaste |
| Texas Lutheran University | ¿Te apasiona ayudar a la gente? |
| Deakin University | ¡Enhorabuena, lo lograste! |
Para profundizar, consulta esta guía sobre cómo escribir líneas de asunto de correo electrónico.
4. Realiza pruebas A/B para tener éxito con el correo electrónico
Las pruebas A/B eliminan las conjeturas de tus correos electrónicos. Simplemente prueba dos versiones de tu correo electrónico en una muestra de tu audiencia, y luego envía la versión "ganadora" (con más aperturas/ clics) al resto de tu audiencia.
Recuerda que puedes utilizar las pruebas A/B para averiguar qué disposición, diseño o línea de asunto funciona mejor para captar la atención de tu público de educación superior. En la guía siguiente te explicamos todo lo que debes saber sobre las pruebas A/B.
5. Dirígete a públicos diferentes con la segmentación
¿Te comunicarías con tus alumnos, clientes potenciales y antiguos alumnos en el mismo chat de grupo? ¡Por supuesto que no! Tu público tiene necesidades muy diferentes. Para enviar mensajes valiosos a cada suscriptor, tienes que segmentarlos en grupos.
Estos grupos podrían ser:
Futuros estudiantes
Estudiantes que se han presentado recientemente
Todos los inscritos actualmente
Estudiantes con el mismo campo de estudio
Alumnos matriculados en un año determinado
Alumnos que hablan una lengua distinta del español
Alumnos con un rango de edad específico (por ejemplo, alumnos que son adultos mayores)
Estudiantes con intereses similares en la vida universitaria
Alumni
👉 Consejo: Cuando utilizas segmentos en MailerLite, tus suscriptores siempre estarán al día. Los segmentos se actualizan automáticamente en cuanto un suscriptor cumple o deja de cumplir la regla creada. Tú creas las reglas, la herramienta de correo electrónico se encarga del resto.
Echa un vistazo a esta guía sobre la segmentación del correo electrónico para obtener más consejos.
6. Hazlo personal
Si alguien grita tu nombre, responderás al instante, ¿verdad? ¡Es instintivo! El mismo principio se aplica al correo electrónico. Cuando piensas en tus suscriptores como individuos, en lugar de como una lista entera de correos electrónicos, puedes enviar contenido más relevante.
Aquí tienes algunas ideas para personalizar tus correos electrónicos de educación superior:
“[Nombre]” Dirígete a tus suscriptores por su nombre de pila en la línea de asunto
Situación: Añade contenido dinámico a tus correos electrónicos que sólo sean visibles para determinados grupos de suscriptores, como tus antiguos alumnos o estudiantes actuales
Localización: haz una diferencia entre tus estudiantes locales y los internacionales
Comportamiento: Utiliza la configuración de tiempo inactivo para segmentar a los suscriptores que no hayan abierto o hecho clic en un correo electrónico durante un tiempo, y envíales una campaña de reenganche
Resultados de la encuesta: Envía diferentes correos electrónicos de seguimiento en función de cómo hayan valorado los estudiantes a tu universidad (por ejemplo, invita a los que hayan dado mejores clasificaciones a convertirse en embajadores de la universidad).
Por ejemplo, este correo electrónico de la Universidad Charles Sturt se dirige a la persona por su nombre, tanto en el newsletter como en el asunto para captar su atención.
7. Utiliza el campo "De" a tu favor
Los correos electrónicos sin respuesta (no-reply emails) ¡pueden ser frustrantes para tus lectores! En lugar de utilizar una dirección como do-not-reply@youruniversity.com, utiliza tu información de remitente para establecer una conexión con tu audiencia.
Por ejemplo, podrías utilizar una dirección de correo electrónico como
hola@tuuniversidad.com
[tu nombre]@tuuniversidad.com
info@tuuniversidad.com
inscripciones@tuuniversidad.com
alumni@tuuniversidad.com
introducción@tuuniversidad.com
Si no quieres que se pongan en contacto contigo a través de esta dirección, deja una nota con una dirección alternativa para cualquier pregunta. También podrías enlazar a tu página de preguntas frecuentes.
Consejo: Las imágenes o las firmas con fotos hacen que tus correos electrónicos parezcan más personales. Si utilizas fotos de alumnos, comprueba que todos los implicados están de acuerdo en que se muestren sus caras.
8. Asegúrate de que tus newsletters se adapten a todos los dispositivos
Hoy en día, todo el mundo consulta gran parte de sus correos electrónicos en dispositivos móviles (y especialmente los estudiantes). Esto significa que es importante que tus newsletters puedan leerse sin importar de qué dispositivo se trate.
Con MailerLite, tus correos electrónicos responden automáticamente a todos ellos. En el editor, también puedes previsualizar cómo se verá tu correo electrónico en el móvil antes de pulsar "enviar", para que tengas más tranquilidad.
Hay algunas cosas adicionales que puedes hacer para asegurarte de que tu correo electrónico aparece claramente.
Escribe en párrafos cortos
Utiliza un diseño de correo electrónico de una sola columna
Tener un CTA y botones claros
Comprueba cómo se ve la fuente en el móvil
Mira cómo se ve el contenido del correo electrónico en modo oscuro
Añade textos ALT en caso de que no se muestren las imágenes
No incluyas muchas imágenes, emojis y GIFs
Este correo electrónico de educación superior de la Universidad de Saskatchewan presenta párrafos concisos, botones CTA claros y una estructura de una sola columna para que se vea bien en todos los dispositivos.
9. Integra campañas de correo electrónico y redes sociales
Puedes convertir a tus seguidores de las redes sociales en suscriptores activos de correo electrónico, ¡y viceversa! Tener una presencia fuerte en ambas plataformas es clave para atraer y luego retener a tu audiencia.
Por ejemplo, puedes utilizar anuncios de video de Facebook para crear tu lista de correo electrónico. Luego puedes utilizar bloques de redes sociales en tus correos electrónicos para enlazar a tus páginas. La integración de Ads Workbench con MailerLite es perfecta para esto.
O incluye iconos de redes sociales al final de cada correo electrónico, como éste de la Universidad Estatal de Arizona.
Para saber más sobre por qué el email marketing y las redes sociales son la combinación perfecta, consulta esta guía definitiva.
10. Libera tiempo con automatizaciones de correo electrónico
La enseñanza superior es un lugar muy ajetreado. Quieres automatizar tantas tareas como sea posible para poder centrarte en cosas más importantes, y eso incluye tus correos electrónicos. En lugar de enviar newsletters manualmente, puedes configurar trayectos automatizados de correo electrónico para cuando tu audiencia realice una determinada acción.
Veamos algunas automatizaciones rápidas de marketing para universidades.
1. Correos electrónicos de incorporación
Crea una serie de bienvenida específica para los nuevos estudiantes que se incorporen en el primer semestre, en la que describas el proceso de incorporación y lo que pueden esperar.
Ver un ejemplo de automatización de correo electrónico de bienvenida
2. Cursos y formación
¿Hay algún contenido que tus alumnos deban conocer antes de incorporarse a tu clase? Configura un curso automatizado por correo electrónico, ¡que te permita impartir clases virtuales sobre la marcha!
Miras este ejemplo de automatización de un curso por correo electrónico
3. Aniversarios de graduación
Envía un correo electrónico recordatorio a los antiguos alumnos cada año, celebrando los años transcurridos desde que se graduaron en tu casa de estudios, y recuérdales que se mantengan en contacto. Con MailerLite, puedes utilizar el activador "aniversario de la fecha" para ello.
Mira un ejemplo de aniversario automatizado por correo electrónico
4. Nuevos artículos en el blog
Con RSS a correo electrónico, puedes notificar automáticamente a tu lista de correo electrónico en cuanto actualices tu contenido. Mantén a los alumnos al día de las últimas noticias, o notificarles cuando se publiquen nuevos artículos académicos.
Mira cómo funciona el RSS a correo electrónico
5. Reenvío automático
Si has enviado una encuesta o un encargo y aún no has recibido respuesta, puedes reenviar automáticamente la campaña a quienes no abrieron o no hicieron clic en el correo la primera vez.
Mira cómo funciona el reenvío automático
Obtén más información sobre la automatización del email marketing para universidades en esta guía definitiva.
11. Separa tus correos de marketing de los transaccionales
Los correos electrónicos transaccionales se activan por una acción, como un correo electrónico de confirmación cuando un estudiante envía una solicitud, o un recibo cuando paga una tasa.
Los correos electrónicos de marketing comparten contenido promocional de la institución. Necesitas el permiso de tus suscriptores para enviar correos electrónicos de marketing.
Es mejor separarlos en plataformas diferentes que estén optimizadas para sus fines específicos.
Por ejemplo, para los correos electrónicos de marketing recomendamos utilizar un software de correo electrónico como MailerLite mientras que para los correos transaccionales recomendamos MailerSend, un servicio de correo electrónico transaccional intuitivo con una potente infraestructura para escalar rápidamente.
¿Por qué elegir MailerLite como software de email marketing?
MailerLite es una plataforma avanzada de marketing por correo electrónico que te permite crear newsletters profesionales. Nuestra atención al cliente 24/7 y nuestras funciones interactivas te ayudarán a mantenerte conectado(a) tanto con los alumnos como con el personal.
A continuación te mostramos algunos de los muchos beneficios que te ofrece MailerLite:
Colaboración sencilla: Con diferentes permisos de usuario puedes colaborar con tu equipo en diferentes proyectos.
Ajustes compatibles con el RGPD: Nuestras herramientas compatibles con el Reglamento General de Privacidad de Datos te ayudan a satisfacer cualquier solicitud de los suscriptores, como su derecho a ser olvidados, etc.
Diseño adaptable ¡Tus newsletters se verán bien en computadoras, smartphones y tabletas por igual!
Aportaciones de expertos: Accede a nuestra base de datos de expertos para obtener ayuda profesional en tus campañas.
Apoyo excepcional: Nuestros especialistas en atención al cliente están disponibles 24/7 para ayudarte a ponerte en marcha.
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Empieza con una estrategia de email marketing
Cuando empieces a trabajar el email marketing para tu colegio o universidad, tendrás que hacer algunos deberes.
Regístrate en el software de correo electrónico de tu preferencia.
Crea un formulario de suscripción e impleméntalo en el sitio web de la universidad.
Construye tu lista de correo electrónico universitario.
Mantén limpia tu lista de correo electrónico.
Segmenta a los suscriptores en grupos.
Envía tu primera campaña.
Dejaremos que seas tú quien decida el primer paso.😉
Construye la lista de correo electrónico de tu universidad
Cuando los potenciales estudiantes y sus padres están buscando la universidad más adecuada, es muy poco probable que tomen su decisión en el acto. Por eso es preferible recopilar correos electrónicos para continuar el proceso de captación de estudiantes después del contacto inicial.
Aquí tienes varias formas rápidas de hacerlo:
Muestra formularios pop-up en tu sitio web: Esto canalizará el tráfico hacia tu newsletter.
Formularios integrados Ten una zona fija donde la gente pueda suscribirse (por ejemplo, en el pie de página de tu sitio web).
Lead magnets: Ofrece folletos, ebooks o estudios de casos gratuitos que la gente pueda descargarse cuando se suscriba.
Aplicaciones offline: Recopila correos electrónicos sin conexión con nuestra aplicación para iPad.
Cuando importes direcciones de correo electrónico de alumnos y del personal de tu institución, asegúrate de que tienes su consentimiento para enviar newsletters.
👉 Consejo: Aunque para los formularios de registro recomendamos pedir la menor cantidad de información posible, en esta situación hay que ser específico. Deja que los suscriptores elijan los estudios que les interesan para que puedas enviarles directamente la información correcta.
¿Quieres saber más sobre cómo hacer crecer una lista de correo electrónico de alta calidad? Te lo contamos todo en la siguiente guía.
Mantén limpia tu lista de correo electrónico
Si quieres mejorar las tasas de apertura y de clics, tienes que mantener limpia tu lista de correo electrónico, porque con el tiempo, inevitablemente acumularás suscriptores que nunca se comprometerán con tus correos electrónicos. Si quieres mantener una buena entregabilidad (es decir, que tus correos electrónicos lleguen a su destino previsto sin chocar con los filtros de spam), ¡entonces tienes que eliminar regularmente estas direcciones de correo electrónico!
MailerCheck es una herramienta que te permite verificar tu lista de correo electrónico y deshacerte de cualquier dirección que te esté frenando.
Segmenta los suscriptores en grupos
También hemos escrito una guía sobre cómo utilizar de forma óptima los segmentos para tu lista de suscriptores de educación.
Listo! Continuemos ahora con algunas ideas para tu primera campaña de correo electrónico educativo.
Envía correos electrónicos de seguimiento para recordarles las ventajas de los cursos o carreras que les interesa (si es necesario utiliza automatizaciones). Incorpora testimonios y casos prácticos para pintar un cuadro de la vida universitaria.
Crea segmentos para cada campo de estudio y envía contenido sobre tasas de colocación, actividades extraescolares, oportunidades de prácticas, actividades extraescolares, posibilidades de viajar y mucho más. Esto mantendrá el interés de posibles futuros estudiantes.
Facilita la incorporación de los alumnos enviándoles un cálido correo electrónico de bienvenida con una nota personal del director. También puedes compartir las fechas de traslado e inscripción, el material del curso, la información de contacto, un plano del edificio de la universidad y otra información práctica.
¿Fechas de inscripción? ¿Plazos? ¿Viajes de clase? ¿Partidos? Un newsletter puede servir de recordatorio para que tus alumnos estén al tanto de lo que ocurre en el campus. Destaca las iniciativas de los alumnos y las actividades curriculares, haz entrevistas, muestra datos curiosos de los profesores, informa de los resultados deportivos o anuncia las citas rápidas de los mentores.
Realiza encuestas para recabar datos sobre los campos y trabajos en los que se aventuran los estudiantes o invítalos a una reunión universitaria. Aunque la recaudación de fondos es una función esencial de los ex alumnos, asegúrate de que no te limitas a enviar correos electrónicos pidiendo dinero. Crea estrategias a más largo plazo que establezcan relaciones con los antiguos alumnos para que sigan vinculados a las tradiciones y mantengan recuerdos entrañables.
Utilizar herramientas de correo electrónico para los mensajes internos significa que tu lista de suscriptores debe estar siempre actualizada para que puedas ver quién ha leído tus mensajes, ¡especialmente los correos importantes! En tu lista, puedes cambiar el estado de los suscriptores de activo a inactivo. Esto facilita el filtrado de ex-miembros del personal y la actualización de tu lista. También puedes utilizar segmentos para enviar correos electrónicos al personal de una determinada facultad.
¿Por qué esperar? Empieza ya a crear tu primer newsletter
Con el email marketing para las universidades y colegios podrás gestionar eficazmente su amplia y siempre cambiante lista de suscriptores. Te permitirá agilizar la comunicación con los (futuros) estudiantes y el personal y a transmitir a todos los públicos exactamente el mensaje adecuado, lo que te ayudará a cultivar muchas relaciones diferentes al mismo tiempo.
Ahora tienes el poder de crear newsletters de aspecto profesional gracias a las plantillas prediseñadas. Esta plantilla se puede utilizar para mantener la consistencia de marca en todas las campañas de correo electrónico que envíen los distintos departamentos de la casa de estudios.
¿Tu colegio o universidad envía actualmente boletines informativos? Si no es así, ¡esperamos que esta guía te motive para empezar!
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